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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,497人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.14

08月19日00:51更新

600件

496人が満足と
評価しています。

561件中1~20件を表示

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    c*i*y*z*k*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の日当たりがよかったせいか空調の設定を下げてもそこまで下がらず暑かったです。
    掃除もきれいにされてましたが、ベッドの下にたまってるホコリが椅子に座ると見えてしまいました。
    たまにはベッドの下もキレイにして欲しいですね。
    チェックインはちょっと時間がかかりましたが、アウトはスムーズでした。
    全体的には...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード
    詳しく見る

    m*n*n*k*_*aさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ある有名な方のブログで品川に泊まるならここ、と。とても期待してのことでした。
    もしかしたら期待が大きすぎたのかもしれません。夏休み中の忙しい最中のビジネスでの宿泊だったからなのかな。
    不完全燃焼のままの、宿泊でした。
    ビジネス泊には向かないのかもしれません。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在が、お客さまのご期待に沿うことができず
    申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*o*v*r*o*9*8さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回お部屋をアップグレードして頂き、贅沢な気分を味わうことができました。ホテルの雰囲気も接客も落ち着いており、お部屋も綺麗で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どもスタッフの応対に温かいお言葉をお寄せくださり、
    恐縮でございます。
    また、当ホテルの雰囲気およびご宿泊いただいたお部屋をお気に召していただけた
    様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*6*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅まで歩いて行けるのでとても便利でした
    ホテル内も綺麗で、落ち着けるホテルです
    次回も品川へ行く場合は泊まりたいと思ってます

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前のご予約で最大15%OFF!(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バストイレは手入れをしておいてほしい。レバーが半分壊れていて水が流れにくいときがある。それ以外は、特に問題なく、落ち着いて仕事もできてよかった

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはトイレのレバーの点検が至らずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますよう設備の点検を強化してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々とした庭園が特に気に入っています。蝉時雨が涼しく聞こえました。
    客室は落ち着いた雰囲気。掃除が行き届いていて、設備が整っています。東京タワーが見えました。
    クラブラウンジが便利でした。さくらプリンス、高輪プリンスの両ホテルのラウンジにもアクセスでき、楽しい午後を過ごしました。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園および3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時のバスルームの清掃が不十分な状態だったのですが、その後のホテルスタッフの対応は素晴らしかったです。
    もう一度、ゆっくり滞在したいと思います!

    一つだけ、ホテルの問題ではないのですが、
    ホテルの正面玄関に出入りするタクシーは
    業者を選ぶべきと思います。
    猛暑だったのと荷物もあり、品川駅までタ...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    当日限定ショートステイプラン

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは浴室の清掃が至らず、ご不快な念をおかけしたにもかかわらず、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。
    またご出発の際のタクシーの件をお伺いし、私どもも心苦しく思っております。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室はゆったりしているのですが、バスルームが不便。浴槽の壁が2方向しかないため、シャワーカーテンが2枚でシャワーの勢いは調整できないのでヘッドの向きを間違えると水勢でシャワーカーテンが開いてしまうので、とてもとても気疲れしました。バスルームのドアノブも使いにくかったです。デザインが素敵なのはわかりま...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは浴室に関しましてご不便およびご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた雰囲気の客室でゆっくり過ごすことができました。バストイレも綺麗に清掃されていて安心して
    使用する事が出来ました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】ポイント最大10倍!最大15%OFF&スーペリアモダンルームにアップグレード

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれまして、お寛ぎいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    今後も安心してお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    オンラインカード決済にしていたのですが、チェックアウトの際に宿泊料金を請求されました。オンライン決済のはずだがと言ったのですが、そういった連絡は一休からはきていないと断言されました。後ほど一休のサイトでオンライン決済であることをし、電話でホテル側に連絡したところ、時間がかかったがようやくホテル側の確...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のバイキングがとても良かったです。
    ひとつひとつが美味しく、少なくなればすぐ補充されていました。外で食べる事が出来たのも、更に良かったです。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会社の同期4人と泊まりました。部屋も清潔感があって、アメニティも充実しており、品川で朝食付き1泊で1人10,000円というコスパも魅力です。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル50選】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただいたお部屋およびアメニティーをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアに滞在しました。
    ラウンジがお気に入りで、今回も非常に満足しました。クラブフロア滞在者は無料でプールに入れ、幼児の子供も楽しかったみたいです。
    不満は、シャワーカーテンから、安いビジネスホテルで良くある生乾きの異臭がし不快でした。
    また、男性トイレにオムツ替えの設備がなく、女性トイレからス...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/08/15

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら、シャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、お子さま用の設備に関しまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に、非常に丁寧で新設な応対をしていただきました。ゆったりした時間を過ごせる場合には、また利用してみたいと思える滞在となりました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF!人気のクラブフロアで上質なひとときを(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はのんびり過ごすことが目的でラウンジが利用できるプランにしました。
    改装以前のクラブラウンジは二度と行かないと思うレベルでしたが、改装した後は良くなったと思います。ケーキも小さくカットされていて食べやすく色々な種類をいただくことができました。ムースがとても美味しかったです。静かでのんびり過ごすこ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは3つのホテルのクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    また、クラブラウンジのメニューに関しまして、貴重なご意見をお寄せくださり
    ありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めてグランドプリンスホテル新高輪を利用しましたがとても快適でした。特にラウンジは二泊の間にかなり利用しましたが落ち着いた雰囲気と広さがありとても良かったです。他の2つも少しだけ寄りましたが満足感は違いました。また東京いく際にはゆっくりするために泊まりたいと思います!

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジにご満足いただいた様子を伺い、私どもも大変嬉しく
    存じます。
    これからも快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続き
    ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ問題はなかったですが、チェックイン時に
    エレベーター上がる時はエレベーター内でルームキーをかざすって説明がなかったです。
    いまは当たり前なことだと思いますが全てのお客様が当たり前ではないですよ?
    またWi-Fiの説明も簡単でもいいので説明書が置いてあるぐらいは伝えてもいいのでは?

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル50選】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはエレベーターの仕様に関しましてご案内の不足によりご不便を
    お掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    また、Wi-Fiに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    滞在予定日の天気が悪い予報だったので、ラウンジでのテータイムやカクテルタイムでのんびりしたいと思い、クラブフロアを予約しました。ところが週末だったからなのか、家族連れが多く、子ども(幼児)が泣いたり、ラウンジ内を走り回ったりと、思惑は大外れとなってしまいました。
    家族連れでも当然ラウンジを使えるプラ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジのスタッフの配慮不足により、お客さまのご期待に
    沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育を強化すると
    ともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    モダンジャパニーズのインテリアがとても素敵でした。スタッフの方たちも明るく親切でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】最大15%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    また、当ホテルのインテリアをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも
    大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ジュニアスイートのお部屋は最高にくつろげました!館内にコンビニもあり便利でしたし、映画館も近くて楽しめたのも良かったです。
    混む時間帯だったのか、シャトルバスが満席で次のバスまで20分待たなければならなかったこと・案内がわかりづらいこと(荷物が少なければ、十分歩ける距離だったので次回はそうします)、...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご宿泊いただきましたお部屋および館内施設をお気に召していただけた
    様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    しかしながら、クラブラウンジおよびシャトルバスの混雑により、ご不便をおかけし
    誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの
    向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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