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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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2,702

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総合評価

4.19

08月12日01:02更新

774件

650人が満足と
評価しています。

730件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもゆったりのんびりといい滞在でした。クラブラウンジ使用を楽しみにしていたのですがこの大変な時期にラウンジを使えるだけでもありがたいと思わないと、ですね。さくらタワーのお風呂もサウナが中止していましたが綺麗なお風呂でのんびり出来て良かったです。都内とは思えない緑豊かなお庭や部屋から見える東京タワー...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】最大15%OFF!クラブフロアSpecial Offer
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プール目的でしたが、生憎の雨の為、直前でクラブフロアの宿泊のみに変更。
    自分も口コミを参考にしたので、この口コミも参考になれば幸いです。
    まず、接客はとても良かったです。特に女性の方々がとても元気でハキハキして皆さん素敵でした。特に、荷物を運んでくれた若い女性の一生懸命な接客と、クラブラウンジのお姉様...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/29

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。                      
    このたびは、朝食につきまして新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更があったにも関わらずご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。またスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    生憎の雨でプールをご利用いただけず残念ではございましたが、機会がございましたら晴れた日に是非ご利用いただけますと幸いです。
    お客さまより頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも快適なご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 

    2020年7月29日
    グランドプリンスホテル新高輪
    宿泊アシスタントマネジャー
    服部 雅博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クラブフロアプランでの宿泊が好きで、東京と横浜のホテルはほぼ制覇しています。
    今回は子供と一緒だったこともあり、カクテルタイムを子供と一緒に利用できること、2連泊で予約が取れることの条件を満たしたこちらのホテルを利用しました。ちなみに、以前高輪のクラブフロアプランで宿泊したことがあるため、新高輪、さく...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大10%OFF&ポイント最大10%!人気のクラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/08/06

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更をさせていただいているにも関わらず、グランドプリンスホテル新高輪クラブラウンジをご利用いただき感謝申しあげます。
    しかしながら、ご提供させていただきましたフード内容、サービスにご満足いただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
    また、「東京都民応援キャンペーン-I LOVE TOKYO-」につきましてスタッフの説明が至らず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
    お客さまより頂戴いたしましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の参考として大切にお預かりさせていただき、サービス内容を再度見直しお客さまの目線に立ちご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館を スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 


    グランドプリンスホテル新高輪  
    宿泊アシスタントマネジャー
    服部 雅博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どれも非常に満足です。クラブフロア、ジュニアスイートを使用したのですが、コロナ禍の中、余り外の喫茶店での打ち合わせや先方への訪問をしたくなかったので、部屋、ラウンジを活用でき非常に有効でした。スタッフの対応も親切でした。コロナ対策でラウンジのビュッフェの朝食がカフェテリアでのセットになっていましたの...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/27

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊では有効に施設をご活用していただけたこと大変嬉しく存じます。
    また新型コロナウイルスによる営業内容の変更に伴い、満足なサービスがご提供できていないにも関わらず、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    新型コロナウイルスの終息後にはビュッフェスタイルのご朝食を是非ご利用いただけますと幸いでございます。
    頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも快適なご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


    グランドプリンスホテル新高輪
    宿泊アシスタントマネジャー
    服部 雅博

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ito********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    15階に宿泊しましたが,バルコニーから東京タワーに向かって見る夜景はとても美しく,大都会の景色に堪能できました。久しぶりのプリンスホテルでしたが,高級ホテルの安定感,安心感は変わっていません。夜はロビーで和牛ステーキのセットメニューもリーズナブルながらおいしくいただけました。朝食は清水で和食をとりまし...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大15%OFF!クラブフロアSpecial Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/31

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におかれましてはお久しぶりのご滞在ということでしたが、以前と変わらない快適な空間を提供させていただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    またラウンジ もみじでの夕食および和食 清水の朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し誠に光栄でございます。
    お客さまより賜りました「さすがプリンスホテル」というお言葉はホテリエ冥利に尽き、私どもの励みとなります。重ねてお礼申しあげます。
    これからもいつご来館いただきましても、変わらない安心感をご提供できますよう努めてまいりますので、是非ご家族皆さまお誘いあわせいただきまして、ご利用くださいますと幸いでございます。
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しいたしております。


    グランドプリンスホテル新高輪
    レストランサービスチーフマネジャー
    轟 富夫

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/14
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客が凄く良かった。当たり前の事を当たり前に出来る所はあまりないです。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!スペシャルオファー

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申し上げます。
    お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変ありがたく、スタッフの励みとなるものでございます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    洗練されたフロントとお部屋でしたが、シャワーの水圧ど排水がイマイチでした。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】最大25%OFF&ポイント最大10倍!Special Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、当ホテルのフロントならびにお部屋をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら、シャワーの水圧と排水でご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、設備の点検をしっかり行い快適な滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    2020年7月16日
    グランドプリンスホテル新高輪
    ハウスキーピング
    アシスタントマネジャー
    小川 雅彦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    may********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。ナチュラルツインから14階のモダンツインへアップグレードして頂き、とても嬉しく感じました。東京タワーも見え、本来味わうことのできなかった夜景も見ることができました。ありがとうございました。
    大変な時期ではありますが、従業員の皆様のご健康を願っています。
    必ずまた泊まりに伺いたいと思い...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】最大25%OFF&ポイント最大10倍!Special Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/16

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大変な時期ではございますが、お部屋からの夜景をお楽しみいただき、少しでも気持ちがほっとしていただけましたら幸いでございます。
    また、私どものスタッフへ心温まるお言葉をお寄せくださり感謝申し上げます。
    お客さまより頂戴いたしました「従業員の皆様のご健康を願っています。必ずまた泊りに伺いたいと思います。」というお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


    2020年7月16日
    グランドプリンスホテル新高輪
    宿泊部門 新高輪フロント
    アシスタントマネジャー
    生方 学

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6月に隔週で宿泊しました。
    2度ともクラブラウンジのスタッフの方に丁寧な接客をしていただきました。
    マットレスがちょうど良く、ゆっくり眠れました。
    朝食のレストランが前回よりかなり混み合っていたのが少し残念でしたが、またのんびりするために伺おうと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大15%OFF!クラブフロアSpecial Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    また、新型コロナウイルスによる営業内容の変更に伴い、満足なサービスを提供できずご不便をおかけしているにもかかわらず、繰り返しご利用いただき大変嬉しく存じます。
    ご朝食はレストランでお召しあがりいただくスタイルとなっているため混雑していることもあり、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    お客さまから頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからも快適なご滞在を提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


    2020年7月8日
    グランドプリンスホテル新高輪 
    宿泊クラブラウンジ
    アシスタントマネジャー
    芝田 亜祐子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    過ごしやすい部屋でした。
    朝食は和食にしましたが、美味しかったです。
    庭園の散歩もして、穏やかな休日を過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/07/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    「穏やかな休日を過ごすことができました」とのお言葉は、大変にありがたく
    私どもスタッフの励みとなるものでございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても気持ちよく使えました。
    これからもよろしくお願いします。
    少し、冷蔵庫の調子が良くなかった気がします。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】9:00から利用可能!日帰りデイユース最大6時間STAY

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/06/25

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら、冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう、
    サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めてグランドプリンスを利用させて頂きました。フロントの方をはじめ、お店(清水)の方の接客が非常に素晴らしく楽しい時間を過ごすことができました。また、お部屋の掃除も非常に行き届いており大変満足です。食事に関しては、清水を利用させて頂きお寿司を堪能。職人さん会話も非常に楽しかったです。
    また利用さ...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/06/17

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
    お客さまから頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからも特別なひとときを
    お届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くて綺麗でタバコも吸えて静かで
    価格の割に豪華で満足しております。
    フロントの対応も素晴らしいです。
    コロナの対策からかチェックアウトは
    カードキーを箱に入れるだけになって
    いました。とにかく快適です。

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日帰りデイユースプラン 最大6時間STAY

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/06/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、スタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コロナウィルスの影響で施設利用の制限がありました。しかたがないことですが残念でした。
    サービスには満足しております。浴室のカーテンの臭いがあったのが残念です。
    また利用したいと思いますありがとうございました。

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プリンスホテル春夏SPポイント最大11倍】最大20%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/05/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により
    ご不便をおかけしたにも関わらず温かいお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    しかしながら、浴室のカーテンにつきましてはご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事をするために利用させていただきましたが
    とても気持ちよく2日間過ごせました。

    接客対応も丁寧でお部屋も清潔感があり満足しております。
    また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選11days】アクセス便利な品川駅徒歩約5分 グランドプリンスホテル新高輪 特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/05/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、
    大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外出自粛要請の影響もあって利用者が少なくクラブフロアもガランとしていて淋しい気がしましたが、スタッフの人たちが人一倍気配りしてサービスに努めて下さったのには感激しました。朝食はアメリカンブレックファーストのセットメニューでしたが豪華で美味しかったです。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選11days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロア 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におかれましてご朝食にご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用するのは2回目でしたが、前回に引き続きスマートで親切丁寧な接客応対と、綺麗な室内設備に満足できました。
    東京タワーの見えるお部屋に、とのわがままにも対応してくださり本当に嬉しかったです。
    シャワーカーテンをきちんと閉めてなかった為、バスタブ外が水で濡れてしまったのでタオルを多めにお借りしてしまったので...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mu0********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    想像していたより年季が入っており、古さを感じた。
    風呂も狭く、子連れには向かないと思った。
    朝食はおいしかった。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!スーペリアルーム 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら客室においてお客さまのご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止めこれからも快適な滞在を
    提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので
    誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    状況が状況だけに宿泊脚が少なかったせいか、ロビーも静かで逆に落ち着いた雰囲気が良かったと思います。
    スタッフの方たちも皆さん笑顔で迎えてくださりありがとうございました。 部屋が高層階だったので綺麗な夜桜を眺めることも出来て、充実した休日を過ごすことが出来ました。また次回もここでリフレッシュしたいと思...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの眺めをお楽しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジはすいていて綺麗でくつろげました。コロナの影響で、パッケージ入りの甘いお菓子以外はすべてホテルの方がサーブしてくれました。ティータイムには飲み物とミニケーキ、カクテルタイムにはハムやチーズの載った一皿。スパークリングワインが美味しかったです。
    朝食も決まったセットメニューでしたが、これ...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!人気のクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により
    ご不便をおかけしたにもかかわらず、私どもへの温かいお言葉を
    お寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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