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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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総合評価

4.19

07月09日00:56更新

776件

651人が満足と
評価しています。

734件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても気持ちよく使えました。
    これからもよろしくお願いします。
    少し、冷蔵庫の調子が良くなかった気がします。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】9:00から利用可能!日帰りデイユース最大6時間STAY

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/06/25

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら、冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう、
    サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めてグランドプリンスを利用させて頂きました。フロントの方をはじめ、お店(清水)の方の接客が非常に素晴らしく楽しい時間を過ごすことができました。また、お部屋の掃除も非常に行き届いており大変満足です。食事に関しては、清水を利用させて頂きお寿司を堪能。職人さん会話も非常に楽しかったです。
    また利用さ...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/06/17

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
    お客さまから頂戴いたしましたお言葉を励みにこれからも特別なひとときを
    お届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くて綺麗でタバコも吸えて静かで
    価格の割に豪華で満足しております。
    フロントの対応も素晴らしいです。
    コロナの対策からかチェックアウトは
    カードキーを箱に入れるだけになって
    いました。とにかく快適です。

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    日帰りデイユースプラン 最大6時間STAY

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/06/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋をお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、スタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コロナウィルスの影響で施設利用の制限がありました。しかたがないことですが残念でした。
    サービスには満足しております。浴室のカーテンの臭いがあったのが残念です。
    また利用したいと思いますありがとうございました。

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プリンスホテル春夏SPポイント最大11倍】最大20%OFF!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/05/14

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により
    ご不便をおかけしたにも関わらず温かいお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    しかしながら、浴室のカーテンにつきましてはご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事をするために利用させていただきましたが
    とても気持ちよく2日間過ごせました。

    接客対応も丁寧でお部屋も清潔感があり満足しております。
    また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選11days】アクセス便利な品川駅徒歩約5分 グランドプリンスホテル新高輪 特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/05/07

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご宿泊におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い、
    大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉を賜り、光栄でございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外出自粛要請の影響もあって利用者が少なくクラブフロアもガランとしていて淋しい気がしましたが、スタッフの人たちが人一倍気配りしてサービスに努めて下さったのには感激しました。朝食はアメリカンブレックファーストのセットメニューでしたが豪華で美味しかったです。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選11days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロア 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におかれましてご朝食にご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用するのは2回目でしたが、前回に引き続きスマートで親切丁寧な接客応対と、綺麗な室内設備に満足できました。
    東京タワーの見えるお部屋に、とのわがままにも対応してくださり本当に嬉しかったです。
    シャワーカーテンをきちんと閉めてなかった為、バスタブ外が水で濡れてしまったのでタオルを多めにお借りしてしまったので...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mu0********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    想像していたより年季が入っており、古さを感じた。
    風呂も狭く、子連れには向かないと思った。
    朝食はおいしかった。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!スーペリアルーム 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食をお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながら客室においてお客さまのご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止めこれからも快適な滞在を
    提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので
    誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    状況が状況だけに宿泊脚が少なかったせいか、ロビーも静かで逆に落ち着いた雰囲気が良かったと思います。
    スタッフの方たちも皆さん笑顔で迎えてくださりありがとうございました。 部屋が高層階だったので綺麗な夜桜を眺めることも出来て、充実した休日を過ごすことが出来ました。また次回もここでリフレッシュしたいと思...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋からの眺めをお楽しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジはすいていて綺麗でくつろげました。コロナの影響で、パッケージ入りの甘いお菓子以外はすべてホテルの方がサーブしてくれました。ティータイムには飲み物とミニケーキ、カクテルタイムにはハムやチーズの載った一皿。スパークリングワインが美味しかったです。
    朝食も決まったセットメニューでしたが、これ...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!人気のクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/04/03

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により
    ご不便をおかけしたにもかかわらず、私どもへの温かいお言葉を
    お寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの接客も丁寧で、お庭の桜の美しさに感動した満足の二日間でした。ところが家に帰って明細を見ると、一休の割引分が引かれていませんでした。その時確認しなかった私が悪いのですが、一休とホテルとの連携ができてないのでしょうか?

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!スーペリアルーム 特別価格
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    情報提供元:一休.com

    mir********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3人での宿泊でエキストラベットだったのですが、それを感じさせないくらい広さもベットも満足でした!
    こちらの確認不足なのですが、ただ化粧水や乳液などのアメニティがなかったのだけが残念でした。
    それ以外は高級感もあり、とても満足な宿泊になりました!

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは「とても満足な宿泊になりました!」とのお言葉をお寄せくださり誠に光栄に存じます。
    しかしながらお部屋のアメニティーに関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
    女性用のアメニティーに関しましては、オーダー制とさせていただいております。
    ご希望の際はスタッフへお申し付けいただけますと幸いに存じます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クイーンサイズベッドの寝心地は良かったです。
    コスパは良いと思います。
    アメニティが少ないかな。
    コロナ騒ぎで朝食のセレクト制限があり、残念でした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】ポイント最大10倍!スーペリアルーム 特別価格(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
    またお部屋のアメニティーに関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の誕生日のお祝いで、家族との食事のあとに、主人と宿泊しました。
    そのような内容を予約の際に、伝えていたところ
    サプライズでスパークリングワインのお祝いをいただきました。
    東京タワーの夜景がきれいに見える部屋で、うれしい気分がホテルに帰ってからも続きました。
    お気遣いいただき、ありがとうございます。
    翌...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    またスタッフの応対に温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的にお部屋には年紀が感じられ、とても良い雰囲気は感じます。
    ラウンジは、とってもお気に入りで綺麗でゆったりできました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジが楽しめるクラブフロアステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはクラブラウンジをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。がお風呂の清掃があまりされてなかったように感じました。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!人気のバルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは浴室の清掃が至らずご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の強化をしてまいりますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は古いんだと思いますが、ほこりっぽさもなく、静かでとても過ごしやすかったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大25%OFF!グランドプリンスホテル新高輪 Special Offer

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    BDプレゼントも含め
    心遣いに感謝します!

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日のご宿泊に当ホテルをお選びいただきまして大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内は新型肺炎対策で食事はすべてプレイとサービスでした。残念でした。バイキングをディナー・モーニングも楽しみにしていました。しかしながらスタッフのサービスは凄く良かったと思います。このような時も利用してみると色々と見えてきますね!

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへの対応へ温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    しかしながら朝食につきましてはご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつものフレンドリーなスタッフの接客に心が癒されます。予想はしていましたが新型コロナウィルスの影響で外人客が目立って少なかったです。東京マラソン大会も一般人の参加がなかったので余計に宿泊客が少なく感じたのかもしれません。早く事態が収束することを願っています。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/03/26

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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