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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,459人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.14

07月21日00:49更新

579件

478人が満足と
評価しています。

540件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ラウンジがとても良くなり、内装や飲食物、他ホテルのラウンジが使えるなど
    エクセレントでした。お勧めしたいです
    ですが大人専用プールが2階になり、1階は子供も入れるようになり
    絶対うるさいと思います。都会と思えない緑の中のプールがとても気に入って
    いたので、残念至極
    2階の以前子供が入れるプールだったところも...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!3つのラウンジ利用可能クラブフロアステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋も広く綺麗で落ち着いて滞在出来ました

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスルームが少し残念な気がしました。
    ボディークリームがあればうれしかったです。
    サービスに関してはとても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    他のホテルのクラブラウンジに比べてとてもリーズナブルに宿泊できてアクセスもよく良かったです。
    利用はしていませんが、ラウンジも相互利用できるのは魅力的なシステムです。
    ただ、ジムの設備がさくらタワーしか整っておらずプラス料金もかかるのが残念です。
    一番残念だったのは、お風呂をさくらタワーに行ったのです...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】クラブフロアステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年は急用が発生して宿泊できなかったので、今回はゆっくりさせていただきました。お部屋は申し分なかったのですが、ロビーに蚊がいたのには少しびっくり!

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友人同士、2名ずつ2部屋予約しました。予約時、隣同士の部屋をお願いしてありましたが、15時のチェックイン時、うち1部屋の清掃が終わっていないとのことで、離れた部屋ならすぐに用意出来る、とのこと。少し待ってでも隣同士にして欲しいと伝えたところ、優先的に清掃依頼して下さり、少し待つぐらいでチェックイン出...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!品川駅から徒歩約5分。グランドプリンスホテル新高輪
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*o*o*u*r*u*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    フロントのスタッフの応対は素晴らしく、客室も大変静かで快適に過ごせました。 ただ、シャワーカーテンのレールが破損したのか半分以上なくなっており、代わりにアメニティのシャワーキャップをくくりつけて補強してあるのには驚きました。修繕費用が無いのでしょうか?ベッドの下に使用済みティッシュが落ちていたのも残...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*a*o*h*k*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅からも近くとても快適に過ごせました。ただ、浴室の換気扇が回っているのかいないのかよく分からない状態で入浴後の鏡が曇ってしまうなど、浴室の湿気がこもりやすいなと感じました。それ以外はとても良いホテルです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大10倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    直前でしたが、土曜日に良い部屋に割安で宿泊できました。
    ありがとうございました
    ラウンジ利用の特典付きでしたので、頑張ってはしごしてしまいました。
    風呂にも入れて、朝食も付いて、とてもお得なプランだと思います、

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたプランをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    母を連れての東京行きでした
    ホテルを選ぶのに悩みましたがお部屋にバルコニーが付いている事
    朝食を和食や洋食バイキングから選べる事で予約しました
    まさか!のお部屋から東京タワーが見えて大感激です
    母もとても喜んでいました
    フロントの雰囲気は和の感じが素敵で HPの写真よりずっと良かったです。
    エレベーターに...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応がご期待に沿え、ご家族の皆さまと楽しくお過ごしいただけたことを伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    皆さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    このクラスのホテルにしては、バスタブが小さく浅い。湯がすぐにあふれてしまった…

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【厳選7days】最大15%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付スーペリアルーム 特別価格

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはバスルームにつきまして貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅から近く、羽田空港や成田空港からのアクセスも良くロケーションは最高です。接客やサービスもよいです。施設は少し古くなっていますので、バスルームの改修を行えばよりよいと思います。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの利便性をお気に召していただけた様子を伺い、嬉しく存じます。
    また、バスルームにつきまして貴重なご意見をお寄せくださり恐縮でございます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    半年ぶりの利用。スタッフの方々の気持ち良い対応はいつも通りで良かったです。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/10

    平素よりグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応へ、温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
    これからも安心してお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    改修後何度か利用したが、いつも綺麗に保たれているのが印象的です。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルへ温かいお言葉をお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は9階を利用しましたが視界が抜けており、とても開放感があり料金と比較してもとても満足でした。
    アメニティに関しては一般的なものは揃っており十分かと思われますが化粧水などが有ればなお満足度が上がるかと思われます。バスルームは建物自体が古いため少し古さを感じました。接客に関しては皆さん挨拶がしっかりし...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6月限定】ポイント最大10倍!デイユースプラン 4時間ステイ(12:00〜16:00)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/10

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対へ温かいお言葉をお寄せくださり、誠に恐縮でございます。
    このたびのご意見を大切に、快適な空間を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊だけの滞在でしたが満足しています。
    客室、バスルームも広く快適でした。また、接客も丁寧でした。
    品川駅から荷物を持っての移動は少し大変でした。
    シャトルバスがあるようですが、どのくらい待ったら来るのか分からないので
    携帯で情報が分かるようにしてもらえると助かります。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    気持ちよくのんびりと過ごさせて頂きました。

    女性2人での宿泊だったのですが、アメニティの女性用が1人分しか揃えてなかったのが気になりました。

    また、利用させて頂きたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【祝・令和】日差しを浴びながらテラス席でシャンパンステイ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは女性用アメニティにつきましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3月末の乳がん手術後初めての旅行で連泊させてもらいました。あまり無理が出来ないことを考えてミュージカル鑑賞とホテルステイを楽しもうという計画でした。クラブブラウンジの居心地がとてもよかったです。術後のお見舞いと言うことでワインのプレゼントがありましたが飲めないので申し訳ないけれど辞退させていただきま...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの対応へ温かいお言葉をお寄せくださり、心よりお礼申しあげます。
    これからも、特別な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジが1階に移ってから、2度目の利用です。
    クラブラウンジの施設は、広くなって良くなったのですが、広くなったせいか在席の人が増えてくると、
    従業員の方が足りないようでバタバタ感が否めません(特に朝食時)。
    また、以前と比べてカクテルタイムの食べ物が質、量とも下がったと思います。
    部屋の方は相変...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、クラブラウンジがご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    このたびのご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベットサイズも良かったですしラウンジも良かった
    しかし、ラウンジの朝食を朝食付きとの明記はわかりにくい
    ラウンジでの朝食には他のお客様からも不満がでるほどでした
    品数がない、出てこない、オムレツ職人とお客のもめ事、スタッフが足りない、外国の方の席の座り方が悪く中のテーブルのお客様は食事も取りにいけずで...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大5%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2019/07/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、クラブラウンジでの朝食につきましてご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    このたびのご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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