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グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

2,861

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総合評価

4.19

11月25日01:04更新

771件

650人が満足と
評価しています。

odj********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時に入力した到着予定時刻より早くに到着してしまいましが
チェックイン出来しかもプランでは7~14階のプランで予約しましたが部屋が空いているという事で
アップグレードまでして頂きました
ひとつだけ
wi-fiが繋がらなかったのが残念でしたが
それ以外は
サービス、フロントの対応、お部屋全てが素晴ら...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大15%OFF&ポイント最大11倍!特別価格(朝食付き)

bon********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

とっても素晴らしいホテルでした。古さはありますが、清掃もきちんとされていましたし、スタッフの方も、皆さん丁寧な対応でした。また機会がらあれば宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3連泊で1泊無料!】One Two Free ~駐車場無料特典付き~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クラブラウンジでゆっくりしたくて選びました。土日だったので、それなりに利用者は多かった印象です。
スタッフの方がなかなか対応してくれないとのブログを見て行きましたが、全くそんな事なく、十分なサービスを受ける事が出来ました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】クラブフロアSpecial Offer【旅!旅!サンデー】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

とてもお得なプランで大満足です。部屋の備品で加湿機能付空気清浄器水タンク部分にかびがはえていたので施設、設備を減点しました。加湿のための水のタンクに中途半端に水が入っていたから、多分日常清掃でチェックしてないのでしょう。他のほとんどのホテルは水抜きしてありましたので。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 最大10%OFF!クラブフロア特別価格~5のつく日~

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは加湿機能付空気清浄器の水タンク部分の清掃が行き届いておらず、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば事前に水タンクの清掃と補充をしてからお客さまをお迎えしなければならないところ、確認が出来ておらずご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
今後につきましては客室の設備点検を徹底し、お客さまに快適なサービスを提供できますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 

グランドプリンスホテル新高輪
宿泊部門 マネジャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

Gotoトラベル割引後の価格で考えれば総じて満足です。
ただ、同等クラスの他ホテルと比べるとマイナスポイントばかりに目がいってしまいました。(バストイレ洗面が別でない、スキンケアのアメニティがない、テレビが小型で古い、朝食がルームサービスの選択不可など。)
クラブラウンジは適度に暗く、落ち着いた雰囲...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階のクラブフロアのジュニアスイートのお部屋でゆったりと過ごせました。
お誕生日特典でお部屋にスパークリングロゼワインを届けていただき、最高の記念日になりました。

レセプションの担当女性の笑顔と爽やかな接客は素晴らしかったです。
ラウンジのドリンクとおつまみもとても美味しくいただきました。

お...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大15倍!選べる夕食付きJr.スイートルームステイ(夕朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ひどかった。本当にひどかった。
混んでいるとの理由でラウンジでのチェックインができず、ラウンジの場所や利用方法、部屋の場所さえ教えられず放置される始末。ラウンジでスタッフに聞いてもよく分からなそうな新人ばかり。接客もかなり悪い。お金を返して欲しいと率直に感じた。
また、部屋にこの旨のアンケートを残し...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大20倍!クラブフロアステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOで、宿泊させて頂きました。
なだ万で食事をしましたが、施設利用券とクーポンを利用し、とてもお安く食事と宿泊ができ贅沢な休日を過ごせました。
都内住みで都内のホテルに宿泊する事はなかなかないので、初めてこちらのホテルに宿泊しましたが、無料送迎バスの案内やスーツケースの出し入れなどで接客してくだ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【館内利用券 10,000円付き】Your Style(朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「贅沢な休日を過ごせました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全体的に設備が古く感じるホテルでした。
広いロビーとチェックイン時親切なご対応第一印象は良かったです。
夕食と朝食の内容や接客態度もとてもよかったです。
しかし泊まる部屋には前のお客さんのものとみられる食べ残しのベビーフードが床に落ちていて、浴室の壁にはシミやカビ、トイレには黄色い水垢など指摘したく...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランザクロ~ZAKURO Dinner & Stay~(夕朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/10

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

・客室・アメニティ
部屋の窓枠が錆びている。
テレビが液晶初期のころの小さいテレビ。
コンセントはたくさんあったが、今時はやはりUSBも欲しい。

・バスルーム・お風呂・温泉
まるで賃貸アパートのようなユニットバス。

・お食事
クラブラウンジの内容(特にカクテルタイム)が寂しすぎるし、食べたい物、...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滞在時間が長いプランでしたので、のんびりとホテルステイが楽しめました。部屋からは富士山が眺望できました。エレベーターホールからは東京タワーが望め、たまたま期間限定ライトアップを見る事ができ良かったです。部屋はコンパクトで機能的なインテリアでした。デスクと椅子は使いやすく気に入りました。クラブラウンジ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは大切なお誕生日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
また私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応は素晴らしく、朝食もとても美味しかったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&最大20%OFF!全室バルコニー付き快適ステイ/朝食付き

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「また利用したいです」とのお言葉をお寄せくださいましたこと大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

このお値段でこの内容。大満足でした。接客も見張られてるようにすぐに飛んでくるようなサービスは苦手なんですが、距離感も丁度よかったです。また是非利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】ポイント最大20倍!クラブフロアステイ

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロア利用ということで専用のラウンジを使わせて頂きましたが本当に良かったです!友達と2人で泊まって2人ともまた泊まろうと話しました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「本当に良かったです」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

久しぶりにクラブフロアを利用させて頂きありがとうございました。
コロナ感染予防のもと、ホテル側はいろいろと工夫が大変だと感じました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン黒毛和牛と海の幸の鉄板焼きを堪能~Meal&Stay~(夕朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけしているにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも安心して快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

クラブフロアに宿泊し、楽しみにしていたクラブラウンジが一箇所しか利用出来なかったのが残念でした。
折角のクラブラウンジで赤ちゃんの泣き声は正直勘弁して欲しいと思いました。
ゆったりとした時を過ごしたいのを邪魔されました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大20倍!クラブフロアステイ

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更により現在グランドプリンスホテル新高輪のみのご利用となっておりますこと、大変申し訳なく思っております。
またごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存でございますので誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 

グランドプリンスホテル新高輪
宿泊部門 クラブラウンジ
アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

柘榴坂を登り、入れる所に入ると、はてさて?ロビーはどこでしょう? 大きな看板で大きな矢印で、こう進むとロビーですよ!または、ここは正面ではありませんがロービーに行けます!など、案内が欲しかったです。暫く----どうしたものかとポツンとしていると、階段を使わないと行けませんよ!と、通りかかった人から。...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大20倍!クラブフロアステイ

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご到着の際ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
ご案内の看板につきましては貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切にこれからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

33時間ステイで利用しました。
当日アップグレードして頂き、とても優雅にゆっくりと滞在できました。
フロントもクラブラウンジの方々大変親切でしたし
和食レストラン「清水」のランチもとても美味しかったです。
ただ、お隣のホテルラウンジが休止中、レストランも一部閉鎖であったり…早く元に戻ると良いなと願い...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
しかしながら、ごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

写真でみるより、バスルームが狭く感じた。壁が薄い為、廊下の話し声や隣の話し声等が聞こえる。人によっては煩く感じると思う。
以前、ホームページを確認した際は、11/1からビュッフェ再開と見かけたが、クラブラウンジでの朝食・カクテルタイムはセットメニューだった。朝食が物足りなく、サラダを追加で出していた...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎月利用させていただいています。都内で、ラウンジ利用付きプランでは新高輪が一番だと思います。33時間プランは仕事終わりでチェックインが遅くなっても翌日サービスを再度利用させていただけるので本当に助かりました。いつもラウンジでのんびり出来るのが楽しみです。夕方の混雑が目立ってきましたので、そろそろもう...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大33時間 クラブフロアステイ(ラウンジ特典&朝食付き)

グランドプリンスホテル新高輪からの返答

返信日:2020/11/20

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけしているにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり嬉しく存じます。
またクラブラウンジのメニューにつきまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見はクラブラウンジのスタッフへ申し伝えました。
これからもお客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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