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グランドプリンスホテル新高輪の口コミ

グランドプリンスホテル新高輪

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

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総合評価

4.18

02月28日01:16更新

780件

653人が満足と
評価しています。

740件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    プランのランクによってサービス姿勢に差があるように感じました。
    お風呂のシャワーヘッドをとめる部分が高い位置に一つしかなく不便でした。また浴室の鏡にヒーターがなく曇ってしまい不便でした。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!人気のバルコニー付きスーペリアルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    twi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)
    詳しく見る

    wkm********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    スペースが広く、ゆっくりとさせて、頂きました。都会の中で、広い日本庭園も楽しめ、リラックス出来、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジが楽しめるクラブフロアステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    慰労とのんびりする事を目的にクラブフロアに宿泊。観光せずに二泊三日を客室で過ごしました。朝食、Teaタイム、カクテルタイム、ナイトキャップには、それぞれ3つのホテルのクラブラウンジを利用出来るので大変お得感があります。実際にハシゴをしたところ、50代の私たちには新高輪のラウンジがNO.1でした。なので、宿泊...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!3つのラウンジが楽しめるクラブフロアステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fff********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    設備面とくにお風呂と洗面は、古さを感じる。それ以外は、接客・掃除・施設の雰囲気はとても素晴らしいです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】最大30%OFF!スーペリアルーム特別価格(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    着いてからとっても親切でした。
    客室は落ち着き、バルコニーをあけると
    風が吹く気分もよくなるいいホテルたと思います。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sir********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF&ポイント最大15倍!クラブフロアステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二泊させていただきました。
    夕食のブッフェはとても美味しかったです。
    子供達はデザートの豊富さに喜んでいました。
    お掃除もきれいにされていて、また行かせていただきます。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良いステーでした。ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特筆はスタッフ皆さんの対応が、丁寧でとても気持ち良い接客でした。東京タワーが一望できる広い部屋へアップして頂き快適でした。クラブラウンジは3箇所のホテルが利用でき、それぞれ特長があって良かったです。サウナは清潔で利用しやすい環境でした。ラウンジはゆっくりできる洒落たインテリアでした。朝食に和食もあっ...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大20%OFF&ポイント最大10倍!クラブフロアステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は全体的に古いです。ちょっと残念でした…。広さは十分にあるんですけど、少し前のホテルっていう感じそのまんまです。ただ、一点すごく良かったのが、朝ごはんがとにかく美味しかったです!人もあまりいなくて、かなりの穴場だと思いました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスの床の塗装が剥げかけていたのを見つけたときには少しがっかりしました。他の部分が良かっただけに特に気になってしまいました。ベッドの大きさや枕の堅さは満足しました。特に枕は、なかなか自分に合うのがないのが普通ですが、私にはぴったりでした。朝のビュッフェスタイルの食事も満足でした。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご朝食にご満足いただき光栄に存じます。
    しかしながらお部屋のバスの床につきまして点検が不足しており、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は担当部署へ申し伝え、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    荷物が重そうだと運んでくれて助かった。サービスは最高だった。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シャトルバスの往復利用でき、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはシャトルバスをご活用いただき大変光栄に存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仕事でバタバタしていたのでホテルでゆっくり静かに過ごしたい目的で利用させていただきましたが、接客の差が激しく全体的に残念なところが目についてしまいました。チェックイン接客の表情や声かけ悪さやルームサービスの応対など、こちら利用したのが悪かったのかなぁと思わせるような対応でした。
    今回は運が悪かったと...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    おそく起きた朝はイン ルーム ダイニングで優雅に朝食を〜12時までのレイトアウト特典付き〜

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフの対応がご期待に沿うことができずご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    金曜夜の宿泊のためか、お部屋をクラブフロアにグレードアップしていただきました。スタッフの方みなさん感じよかったです。部屋にドルチェグストがあって美味しかったです。設備面少し古さは感じました。室温暖かすぎてましたが、部屋の温度変わらずでした。
    朝食のチアシード入り茶碗蒸しなどメニュー多く満足です。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大11倍!品川駅徒歩約5分で都内観光に便利/朝食付

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/05

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    しかしながらお部屋の空調設備に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が老朽化している割には、とても綺麗に維持されていると思います。スタッフの皆さんも、親切で良いホテルです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフへ温かいお言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/25
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    やっぱり、プリンスはシャボかった…
    ベットライトの電球が切れた部屋なんて初めてでした。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム(朝食付き)

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の照明に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘は担当部署へ申し伝えました。
    今後もお部屋の備品の点検を強化しお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室やホテル全体の設備は古くなりつつありますが、希望(高層階で東京タワー側の部屋)を聞き入れて頂き、大変良い滞在となりました。
    ただ、部屋のエアコンが温度設定を上げてもあまり暖かくならなかった点は改善が必要と感じました。
    全体的には満足度は高いので、また機会があれば宿泊したいと思っております。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大30%OFF&ポイント最大15倍!バルコニー付きスーペリアルーム

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋の空調設備に関しましてご不便をお掛けしたにも関わらず私どもへ温かいお言葉をお寄せくださり恐縮に存じます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、設備の点検を強化し快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    居心地のよい、静かな環境で大変寛げました。部屋の加湿器を強めていたので、大きな声で話していたかもしれません。隣室にご迷惑になっていないと良いですが。レストランの食事も美味しかったです。また利用されていただきます。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大15%OFF&ポイント最大11倍!品川駅徒歩約5分で都内観光にオススメ

    グランドプリンスホテル新高輪からの返答返信日:2020/02/08

    過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてお寛ぎいただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
    またお食事につきましてご期待に沿え、大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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