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ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~

青森県青森市堤町1-1-23地図

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283

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総合評価

4.38

01月17日00:09更新

69件

62人が満足と
評価しています。

mmn********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サービスがしっかりしていました。朝食も子供連れで手間取って遅くなりましたが、急かすでもなく、無言の圧力をかけるでもなく、待っていただけました。
ブッフェではなかったので、一回限りのオムレツでしたが、丁寧に作られていて非常に美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン青森を味わう贅沢な朝食付 宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回か利用させて貰ってますが、いつも安定したサービスで安心して利用できるので気に入ってます

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプラン【シンプル素泊り】

ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~からの返答

返信日:2020/12/25

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共はお客様に気持ちよく且つ安心して滞在いただくことが本望ですし、またきたいと思ってもらえるような接客を心がけております。
こういったご意見、大変励みになります。ありがとうございます。
コロナウィルスの状況下が続きますが、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

老舗ホテルでお部屋はほぼ満足。コロナ禍で館内サービス、レストランが全部停止。結果、GOtoイートは使えませんでした。フロントでキチンと説明が欲しかったです。暗い気持ちのままチェックアウトしました。ちょいと残念でした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン連泊でご宿泊のお得なプラン 「連泊 de Night」(素泊り)

ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~からの返答

返信日:2020/12/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今現在コロナウィルスの関係でお客様にも今できる最大限のサービスを提供すべくスタッフ一同日々精進しておりますが、私共の説明不足により不快な気持ちにしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今一度キャンペーンの内容の理解等をきちんとスタッフ間でも共有し、再教育を徹底して参ります。
コロナウィルスの状況下が続きますが、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wdb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

毎年宿泊しています。今年の朝食は残念でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【さき割60】 早めの予約で10%OFF! 青森旅行に是非 朝食ビュッフェ付き宿泊プラン

ryo********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

館内レストランの10%割引券をいただいたが、コロナ禍も営業短縮もあり
チェックイン時間には開いているレストランは無かったので使えずじまい。
チェックアウト日にも使用出来たのかもしれませんが。
10階に宿泊したが、部屋内ではなぜかWi-Fiが使用出来ず(ロビーでは使用出来ました)
一時的な機械の不調だ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン青森を味わう贅沢な朝食付 宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍になってからの訪問、今回はスパーリングワイン付きのパッケージで宿泊、スパークリングワインはイタリアのスプマンテでよく冷えていて美味しくいただきました。部屋も広々としており、バスルームには洗い場もあり、座って体を洗うの十分な広さ、前にあったオールインワンのボディシャンプーがないのはちょっと残念...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別な夜に】スパークリングワイン付プラン<朝食付>

ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~からの返答

返信日:2020/12/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
オールインワンシャンプーですが、お客様からすごくいいとのコメントもいただいてはいたのですが、別々のものに変更になりましたこと、申し訳ございませんでした。今現在はインターネットでの販売もしておりますのでそちらもご参考にしていただければと思います。
また、朝食の件ですが、今一度スタッフ間での情報共有と管理を徹底し、再度検討いたします。朝からお客様を不快な気持ちにしてしまったこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様に最後の最後まで気持ちよくご滞在いただくために日々精進してまいる所存です。
コロナウィルスでの状況下が続きますが、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

2連泊しました。
2,30年前の高級に属するホテル。お部屋自体は広めではあるけど、水回りはなんせ古いつくりで使い勝手が悪い。水道の蛇口が本当に回し辛い。バスの温度調整に至ってはわたしの力では動かずスタッフの方に来てもらいました。スタッフの方も苦戦してらしたので改善は急務です。
朝食もおいしくない。な...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネスマンに大好評!!ホテル自慢の朝食付プラン~ベーシックプラン~

ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~からの返答

返信日:2019/11/14

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また施設やご朝食、送迎の件でご不便をおかけした事を深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

まず、水道の蛇口やバス温度の調整に関して、近日中に施設担当と一緒にお部屋のチェックをして修繕をいたします。次回ご利用の際にはこのような事が無いよう徹底させていただきます。

そして、ご朝食についてもご期待にそえず、本当に申し訳ございません。飲み物の種類についても再度こちらで店舗スタッフと検討させていただきます。

最後に送迎に関しては予約制となっておりますが、駅からホテルまでのマイクロバスを送迎をすることは可能でございます。但し、常時運行をしている訳ではございませんので、お客様がイメージしている送迎バスとは違うかもしれません。今までも立地に関してこのようなお言葉を頂戴した事がございます。送迎付きプランの販売などでご提案しておりますが、今後もホテル青森へお越しいただく際、不便に感じないようなご提案ができるよう社内会議で検討させていただきます。

今以上に良い送迎のご案内ができるよう努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

またぜひ青森へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/10/14

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

設備の老朽化がひどく、室内もカビっぽい匂いがします。洗面所のドアノブも回すと不快な音がしました。従業員のサービスはきちんとしていますが、ハードがこれではかなり厳しいと思います。

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネスマンに大好評!!ホテル自慢の朝食付プラン~ベーシックプラン~

ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~からの返答

返信日:2019/11/10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、設備に関して不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳無く思っております。ハード面に関しても今後改善していく方向性で検討して参ります。より良い設備でお客様にご満足いただけるようなお部屋作りを今後も検討して参りますのでその時はぜひまたお泊り頂ければ嬉しく思います。

今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*c*y*m*c*y*5*8さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/09/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の利用です。ツインルームをシングル利用しました。バス、トイレ別で部屋も広く、快適な3日間を過ごすことができました。朝食も毎回美味しいです。周辺に居酒屋も多いので助かりました。また青森に行く時に利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/09/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎ホテル自慢の朝食バイキング付ベーシックプラン ~ツイン禁煙~)

y*w*r*7*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/09/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

セミダブルのツイン。広い部屋、広い風呂場に広いバスタブ。静かな館内。
ゆったり出来ました。次回はレストランやバーも利用してみようと思ってます。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【インターネット限定】ベーシックプラン (ルームチャージ)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エレベーターも来るのが速く、朝食も青森名物が食べられてよかったです。

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネスマンに大好評!!ホテル自慢の朝食付プラン~ベーシックプラン~

情報提供元:一休.com

w*r*4*5*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロビーや部屋はゆったりと落ち着いた雰囲気でとてもくつろげました。接客もあたたかく丁寧で、ホッとできる良いホテルだと思いました。朝食も充実しています。

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間スティ の~んびり カップルプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変親切に対応していただき、安心して宿泊できました。台風で飛行機がキャンセルになり、もう一泊お願いした時も、また、代わりの飛行機が予約できたので宿泊をキャンセルする際にも。大変快く対応していただきました。 さらに客室には各種の充電器やドライヤーも洗面ルーム据え付け以外にもう一台、大容量の持ち運びでき...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【インターネット限定】ベーシックプラン (ルームチャージ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食バイキングが美味しかったです。お部屋も広くて快適に過ごせました。
こちらのレストランを夕食にも利用しましたが、お財布に優しく且つとても美味しい料理が食べられて、
観光で疲れていて、出歩く気力も残ってなかったので、とても有難かったです。
山側の部屋に泊まっていましたが、廊下から海側も景色が楽しめま...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネスマンに大好評!!ホテル自慢の朝食付プラン~ベーシックプラン~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

8/1一泊しました。エレベーター近くの部屋にしていただき、ありがとうございました。駐車場からホテルまで階段でしたので手術した主人には難儀だったようです。1階の駐車場が空いていればよかったねと話していました。また、宿泊させていただきたいです。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間スティ の~んびり カップルプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

思いのほか青森地区でのホテルが確保できず、仕方なく駅から非常の遠いここを予約した。
はなから全く期待していなかったが、行ってみてビックリ。
車寄せが見事でエントランスの天井も高く落ち着き感が出ておりグー
部屋も改装しているのかグー
風呂、トイレ、洗面ルームがゆったりしておりかつ綺麗
風呂の洗い場が椅...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネスマンに大好評!!ホテル自慢の朝食付プラン~ベーシックプラン~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

静かな環境でした。夜の食事は営業がなく近くの寿司屋、焼き肉店を紹介いただきました。
バスと洗面所セパレートは良いのですがバスタオル掛けが無かったので使い慣れた者には
あってほしかった。新聞は地方紙だが無料で置いてあった。大きな不満はないいいホテル。

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間スティ の~んびり カップルプラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル青森さんは初めて宿泊しました。出張で他のホテルに宿泊しましたが、接客も親切丁寧です。夜、外出の時には「傘」を持って追いかけてきていただきました。朝食も申し分のない品数と美味しさでした。次回もぜひ利用させていただきます。また駐車場が地下で雨に濡れずに荷降ろしが可能なのもよかったです。

  • 宿泊日2019/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間スティ の~んびり カップルプラン(朝食付)

ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~からの返答

返信日:2019/06/30

この度は、ホテル青森をご利用頂き、誠にありがとうございます。施設直通の屋内駐車場はお車でお越しのお客様に好評を頂いております。お部屋も快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変うれしく思っております。これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きホテル青森をご利用頂きます様、心よりお待ち申し上げております。

ホテル青森
フロント 
北山公平

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/06/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応もよく、よく清掃もされていて、とても気持ちよく過ごせました。青森に行った際は是非宿泊したいホテルです。有り難うございました。

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24時間スティ の~んびり カップルプラン(朝食付)

ホテル青森 ~青森の迎賓館ホテル~からの返答

返信日:2019/06/30

この度はホテル青森をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた事は私共も大変うれしく思います。
これからもお客様が快適に宿泊できるサービスを心掛けて参りますので、引き続きホテル青森をご指名下さいます事をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル青森
フロント
北山 公平

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

i*f*m*l*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

半年前にふらっと入ったバーが素晴らしかったので今回は予約して利用しました。
ワインをお願いしましたが親切な説明で的確なチョイスをしていただき最高でした。
青森に出掛ける時は必ず寄りたいと思います。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【インターネット限定】ベーシックプラン (ルームチャージ)

66件中 1~20件

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