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ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号地図

売れ筋ランキング4位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

2,512

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総合評価

4.18

10月29日01:07更新

406件

323人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつもお世話になります。素敵なお部屋でした。

ワーキングデスクの椅子はありがたいのですが、その共用でサイドテーブルの椅子が一脚なのは? 
同じ物が二脚欲しかったです。
クッションやピロー類も必要性が余り無い物を数多く置くより、本来のホスピタリティーとは?と思います。

バスタオルやスリッパ(他の部...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/21

いつも私どもホテルメトロポリタンをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、朝の清掃時の音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え注意喚起してまいります。
また客室内の家具やアメニティにつきましてご意見を頂戴しありがとうございます。今後の改善事項としてご意見をお預かりし検討して参ります。
今後も、お客様みなさまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの対応が素晴らしかった。
値段が安いので、こんなもんだよなと思ってた対応をはるかに超えてくれました。また泊まりたいと思えるスタッフでした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/21

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。担当いたしましたスタッフへも伝えたく存じます。

今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いです。

お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

avw********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルに入った時から、良い雰囲気を感じました。フロントの対応、ベルボーイさんの対応、挨拶、気持ちよく感じました。部屋の掃除も完璧で気持ちよく宿泊しました。ベッドのマットの硬さも丁度良かった。朝食を頂きましたが、案内された席、お隣の席も近く、落ち着いて、頂けなかったのが残念でした。他の席も空いていたの...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。しかしながら、朝食ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。担当部署にもお客様のお言葉を申し伝え今後の改善に活かして参りたく存じます。
現在は時節柄、お客様にもご不便をおかけすることがございますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hmy********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/10/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

結婚式出席のため宿泊しました。とても快適な宿泊ができました。スタッフの皆さんは優しく感じの良い方ばかりでした。結婚式でいただいたお料理、おいしかったです。また泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在、ならびにご結婚式での対応にご満足いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
私どもは婚礼・宴会場を兼ね備えたフルサービスのホテルでございます。人生のハレの日にご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。現在は時節柄、検温や手指消毒等、感染症拡大防止の為にお客様にもご不便をおかけしておりますが、その中でもお褒めのお言葉を頂けたことは何よりです。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

池袋での宿泊はメトロポリタンと決めています。今回は1番大きな部屋を予約させて頂き、連れも非常に満足している様子でした。夕飯も同ホテルのレストランを利用しこれまた大満足でした。スタッフの方の接客も非常に素晴らしく至福の時間を過ごさせて頂きました。今後とも利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名6,500円~のバリュープラン 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/21

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お連れ様にもご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。10月よりGoToトラベルキャンペーンが東京対象となり、ディナー付きプランも販売いたしております。次回またお越しの際はご利用をご検討いただけますと幸いです。

次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/14

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

何もかもが中途半端に感じてしまいました。ビジネスホテルとシティホテルのどちらの良さも感じられませんでした。同グループであれば、メッツを利用した方が良いかなと。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけず残念な思いでございます。お客様のご意見を今後のサービス改善に活かして参りたいと存じます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

高級なホテルで、部屋まで荷物を運んで貰いました。

慣れてないのでポーターの方に、チップを渡すのか?
必要がないのか迷いました。結果は渡してません。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/14

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。私どもは、ご宿泊代金にサービス料が含まれておりますので、スタッフへのチップは不要でございます。
現在は時節柄、新型コロナウイルス感染症拡大防止対策の為、お客様にご不便をおかけする場面もございますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/13

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。時節柄、お客様にご不便をおかけすることもございますが、快適に過ごせたとのお言葉に嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心予知お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素晴らしい接客に楽しいミニ旅行になりました。素泊まりで滞在時間も短いのですが、チェックアウト時間が12時なのでゆったりと寛げたのも良かったです。
少し残念なのがお風呂の排水が良くなかったのとアメニティが少ないなと感じました。
今回はgo toトラベルを利用しての滞在でしたのでかなりお得に泊まれました...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/13

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。接客にお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら、お風呂の排水が悪くご不便をおかけしまして申し訳ございません。担当者には改めてチェックを徹底するよう申し伝えました。
現在はGoToトラベルキャンペーンにあわせ様々なプランをご用意しております。また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/10/13

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
時節柄、お客様におかれましてもご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ありがとうございました

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/29

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
10月からはGoToトラベルキャンペーンも東京が対象となります。
お得なプランも多数ご用意しておりますので、またご利用くださいますと幸いです。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

デイ利用しました。部屋は...やや期待していましたがセミダブル?の狭い部屋。2人でギリギリ。

チェックイン時のフロントのエラの張った女性ですが対応が素人、笑顔もなく事務的でイマイチでした。
1階にあるパン屋さん、2階の中華を利用しましたがこちらはプロの対応でした。
という事で真ん中の評価です。

...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援プラン】デイユース 最大6時間12時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/29

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、十分ご満足いただけず残念な思いでございます。フロントスタッフに関しましては、常日頃より笑顔での接客を心掛けるよう指導しておりますが、行き届いておらず大変申し訳ない思いでございます。
改めて指導・徹底して参ります。

レストラン・ベーカリーショップのご利用、ありがとうございます。お褒めのお言葉を担当者に申し伝えたく存じます。

今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらご来館いただけますと幸いに存じます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/09/23

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

深夜に炭酸が飲みたくなったのでセブンイレブン行きたいため外出、出口が分からないのでフロントに向かう。
フロントは誰もいないのだが奥から楽しそうな男女の声が。ここから先は長くなるので省略。
いちいち私としてもフロントに行きたいわけではないので深夜出口をわかりやすくするか、スタッフ用の合コンは部屋を作れ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/29

ホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、深夜時間帯における適正な人員配置を怠り、かつプロとしての意識の欠如の接客態度によりご不便と、ご不快な思いをお掛けしました事、ここに深くお詫び申し上げます。
また、コロナ禍によるフロント・ロビーサービスのバックオフィスとパブリックスペースの扉が換気にて常に開放されていることへの意識の欠如、誠に恥ずかしくここにお詫び申し上げます。
担当者へは、今回ご指摘いただいた内容を認識させ厳重に注意を致しました。
また、今後、同じ様な事が起きぬ様、周知徹底して参る所存でございます。
末筆となりますが、ご迷惑ご不便をお掛けしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊部フロント支配人

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施設から返信あり

wat********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

実質、シャワー浴びて寝るだけだったのですが、まさかこの価格でここに泊まれるということに何の不満がありましょう。特に接客に関してはワンランク上のホスピタリティを感じます。強いて言えば館内にコンビニがあれば良いかなぁ・・・

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではお寛ぎいただけましたか。
低層階指定ではございますが、現在期間限定でお得なお部屋タイプおまかせのプランを販売しております。
部屋タイプ指定されてもお得なプランが他にもございますので、またご利用の際はご検討ください。
館内にコンビニエンスストアはございませんが、歩いてすぐの場所にございます。ご不便をおかけいたしますが、そちらのご利用をお願いしております。
今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもお世話になります。
前回自分の解釈不足で不愉快な思いをさせてしまいましたが、今回そんな事は忘れてしまう配慮をいただきました。ありがとうございます。感謝です。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。不愉快な思いなどとはとんでもないことでございます。却ってお気遣いをいただき恐縮でございます。
ご滞在中でございましてもお気づきの点がございましたらお気兼ねなく申しつけください。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋に案内してくれた女性スタッフさんがとても感じの良い方でした。
景観が良くないので閉め切りで過ごしましたが、
バスルームに洗い場が無くても上層階を選ぶべきでした。
孫のお土産に購入したペンギンのフルーツゼリーはとっても喜ばれました。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/24

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず十分ご満足いただけず残念な思いでございます。
和洋室は最大5名様までお泊り頂けますので家族でご利用のお客様には大変喜んでいただけております。バスルームに洗い場のあるお部屋で上層階をご希望でしたら客室最上階24階メトロポリタンフロアにございますエグゼクティブデラックスキングという客室がございますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。

お客様にご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

普通のホテル

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/24

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、ご満足のいくものではなかったご様子に残念な思いでございます。
滞在中、お気づきの点などございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。
お客様に満足のいくホテルステイを提供できますよう今後もサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

テレワーク、デイユースのプランで短時間の滞在でしたが、
高層階から眺めを楽しむこともでき、快適に過ごすことができました。
チェックインにあたっては、こちらのリクエストにできるだけ沿おうとする姿勢で対応してくださり、
適切なご提案を頂戴しました。
室内も程よく改装されており、築年数をあまり感じさせませ...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援プラン】デイユース 最大6時間12時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/24

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在ではデイユースでのご利用でございましたが、快適に過ごすことが出来たとのお言葉に安心いたしました。
今年で開業35周年を迎えましたが、お客様に快適にお過ごしいただくため、随時改装等を行っております。
GoToトラベルキャンペーンも10月1日より東京も対象となる予定です。
宿泊でも様々なプランをご用意しておりますので、またご利用ください。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客が特に良かったです。

ホテル入り口からフロントが見えなかったため近くにいたスタッフに尋ねた時や、チェックイン時など、気持ちよく、わかりやすく、スムーズに対応していただきました。部屋に上がるエレベーターに乗った時には、すでに”このホテルでよかった”と思っていました。

部屋やお風呂もキレイで使い...

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/24

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

大変嬉しい数々のお言葉をいただきありがとうございます。国家試験前の大事な日のご宿泊に私どもをお選びいただき、またそのご期待に応えることが出来ましたことを嬉しく存じます。
次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時フロントの女性の笑顔が素敵でした。
チェックアウト時ベルボーイの女性が歩みよって来て
すんなりチェックアウトできました。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/09/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

今回のご利用はテレワーク応援プランのデイユース利用のものでございましたが、お寛ぎいただけましたでしょうか。
時節柄、テレワーク利用のお客様に大変ご好評をいただいております。

スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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