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ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,786

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総合評価

4.25

05月15日01:05更新

499件

412人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘と宿泊しました。チェックインしますとお部屋のグレードをアップしていただけて、高層階からの眺めに娘が感動してました。ありがとうございます。
とても静かに過ごせるお部屋で、娘の学校行事に合わせて宿泊したのですが、行事準備や行事で慌しかった娘も快適なベッドでグッスリと眠れ、チェックアウトまでも余裕があり...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名7,000円~のバリュープラン 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてごゆっくりとして頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
また、駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。
好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上と感染対策に努めて参ります。
どうぞこれからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

急な予約で短い滞在でしたが、歴史ある施設ですが、改装済みのお部屋でゆったり出来ました。ありがとうございます。
レストランが時短営業ですので、わざわざ外出しなくても良いように、アメニティバイキング形式でコーヒーやお茶やスキンケアセットなどが宿泊費のみで利用可能な系列ホテルのメッツさんのようなサービスが...

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在につきましてご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、サービス向上と安心安全をご提供できるように、これからも精進して参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受付のスタッフの方の素敵な笑顔と接客で1日気持ち良く過ごせました。
そして、お部屋もグレードアップして頂き大変感謝しております。
仕事で都内のホテルを利用することがありますのでまたその時はお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
また池袋にお越しの際は是非ホテルメトロポリタンをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の大学卒業式前日に利用させてもらいました。
非常に心のこもった対応をしてくださり心地よかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【インターネット基本料金】シンプルステイ~朝食付~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族の卒業式前日という特別な日に
ご宿泊頂き改めて御礼申し上げます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、安全安心なサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

池袋駅からすぐの立地抜群。部屋もきれいで快適。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名7,000円~のバリュープラン 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。ホテル近辺には飲食店の他、デパート・電気店等もありショッピングもお楽しみ頂けます。コンビニエンスストアも周辺にたくさんあり、その点でも皆様に喜ばれております。
好立地条件という事に甘んじず、今後さらなる安心安全なサービスの向上に努めてまいります。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も良く、食事も美味しく、
何よりサービスがとても良く充実した2日間を過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

直前に人数の変更をしていただきましたが、快く引き受けてくれて、手続きの仕方も迅速でわかりやすく気持ちよくホテルに行くことができました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30%OFF!タイムセール】シンプルステイ~朝食付~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/24

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞこれからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足でした

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/21

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は一昔前の感は否めませんが、メンテナンスも清掃もよく快適に過ごすことができました。特に車利用の場合、駐車場が当日の10:00から翌日の18:00まで利用券を購入すれば利用できますので、車で移動の方には良いかと思います。コロナ感染対策もきちんとされており、ぜひまた宿泊したいと思います。ありがとうご...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定料金&レイトアウト】シンプルステイ(素泊り)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/17

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。
先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
コロナ禍ではございますが、私共も日々学びながら、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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aki********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/03/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

池袋唯一のシティホテルでしょうか。
従業員の対応や施設の立派さは流石でしたが、やはり年季が、、、、綺麗には保たれていましたがもう少し部屋をリューアルしても良いと思います。
アメニティも充実してるとは言いがたく、いっそビジネスホテルにありがちなアメニティバーを設置しても良いと思います。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/15

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りませずにホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日に急遽もう1部屋追加のお願いや朝食の追加など、ご面倒をおかけしましたが 快く対処していただきありがとうございました。とても落ち着いてゆったりと宿泊することができました。朝食もおいしかったです。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/13

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参りますので
今後ともホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

mpu********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事はしてないのでそれ以外を評価しました。
チェックアウトはエレベーターのところの箱にカードキーを返すだけでよかったので楽でした。
部屋は綺麗で寝心地も良く快適でした。

チェックインの時、隣で説明受けてる人がいたのですが、その人を対応しているスタッフの方が説明が丁寧でわかりやすく、私の対応スタッフ...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【30%OFF!タイムセール】シンプルステイ~素泊り~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/11

この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
また、チェックインの際の説明不足と事務的な対応によりご不快な想いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくご滞在頂けるよう、サービス向上と安心安全なホテルを目指して従業員一同精進して参ります。
どうかこれに懲りませずにホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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ciz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎回気持ち良く過ごさせていただいております。特に気に入っているのは、これまで一度も隣の部屋の物音が気になったことがありません。防音がよほどしっかりしているのか、部屋割りで工夫されておられるのか。どちらにせよ静かに寛げることが素晴らしい。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定! シンプルステイ ~素泊り~)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/04

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。ご利用頂きましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。コロナ禍ではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全とくつろぎの空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからも引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適でした。
池袋唯一のいいホテルとしてこれからもがんばってください
応援してます

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク】デイユース12時IN~18時OUT最大6時間利用可能 部屋タイプおまかせ (1~2名)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/02/27

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

atm********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験のため、今週2回目です。前回浴用剤が置いてあったのですが、今回はなかったのが少し残念でした。プランによってはついていないのかしら?ただ総合的には前回同様とても良かったです。また何かの時にはご利用させていただきたいと思っています。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/02/17

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
入浴剤の件でございますが、スタンダードタイプには設置しておらず、スーペリアタイプの以上のお部屋に設置をしております。
前回ご宿泊時はホテル都合ではございますが、スタンダードタイプのお部屋をスーペリアにアップグレード差し上げましたが、今回のご宿泊に関しましては、ご予約通りのスタンダードタイプのお部屋にご案内差し上げました。
私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

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施設から返信あり

cgs********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通のホテルでした。アメニティが少ないのが残念。自動販売機が使えないのでお茶やコーヒーなどをもう少し増やすか充実させてもらえたら良かったかも。壁は薄いので隣の音は聞こえます。

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけポイント最大5倍!バリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/02/11

この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
折角のご滞在にもかかわらず、メンテナンス工事により自動販売機コーナーのご利用が出来ず、大変なご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたお客様のご意見は、担当部署へ申し伝え今後のサービス向上について検討して参りたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のご検討を頂けますと幸いです。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

dai********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隣の部屋の音が少し響きやすいのか?気になりましたが、
それ以外は駅へのアクセスなど便利で助かりました。
また機会があれば利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】食事なし

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/02/12

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。 駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに利用しました。遅い時間にチェックインしましたが、フロントご担当者の対応がよかったです。
連泊しましたが、使用しやい状態に自分で整えていましたが、必要十分に清掃頂きまして、物も動いておらず快適に過ごせました。
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際の温かなご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。 先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。コロナ禍のなかではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tkt********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

外観やフロントに比べ、部屋には古めかしさを感じざるをえません。特にお風呂に窮屈感がありました。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/07

この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りませずにホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滞在中とても快適に過ごすことができました。
部屋も清潔感があり、翌朝は窓から富士山が見えて、気持ちよく新しい一年をスタートすることができました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/07

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、一年のスタートをホテルメトロポリタンをお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に安心安全とやすらぎをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

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