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4.17
385件
307人が満足とttk********さんのコメント
女性50代家族旅行sor********さんのコメント
女性50代その他いつも利用させていただいてます
ありがとうございました😊
いつもホテルメトロポリタンをご利用頂いまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。私どもでは、お客様のご都合に合わせた様々なプランを販売しておりますので、また機会がございましたらご利用ください。今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊セールス 齊藤
施設からの返信あり
aya********さんのコメント
女性30代お子様連れ乳児の子どもと家族3人で宿泊しました。運悪く子どもが移動中に体調を崩し、ベッドを汚してしまい大変ご迷惑をおかけしましたが、嫌な顔一つせずにすぐに清掃してもらい大変助かりました。さらに体温計や予備用ティッシュなども用意し、近隣の病院へのタクシーもすぐに手配していただき、さすがの対応に夫も感動していまし...
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お子様の体調はその後いかがでしょうか。
ご滞在中のホテルスタッフの対応についてのご評価と感謝のお言葉をいただきまして
大変恐縮に存じます。
頂きましたお言葉は社員の励みとなりますので、早速、関係箇所に回覧いたしました。
これからもホスピタリティ溢れるホテルを目指して精一杯の努力をしてまいりますので、今後とも引き続きお引き立て頂ければ幸甚に存じます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン
宿泊部 統括支配人
宮坂 浩司
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客・サービスが大変充実していました。設備も不具合等一切なく、大満足です。なによりホテルマンのご対応が素晴らしいのでぜひまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
この度は数あるホテルの中からホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子をうかがい安心いたしました。
また、全体的にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。中でも私どもスタッフへのお言葉は大変励みになりますので、共有させていただきたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルづくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ありがとうございます。
過日は、ホテルメトロポリタンにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
総合評価としても高い点数をいただきありがとうございます。今後もより一層の接遇を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代3泊滞在しましたが、スタッフの方みなさん素晴らしい対応で、心からリラックスし、ゆっくりと過ごせました。フロントに向かうと必ずスタッフの方が声をかけてくれて素早く対応してくださいました。朝食は早い時間だったので、1人でしたが、広いテーブルに案内していただきました。オムレツも美味しかったです。また利用した...
この度はホテルメトロポリタンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。朝食が美味しくて、娘も感動していました。また泊まりたいです。
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子に嬉しく存じます。
客室のアップグレードは私どもの都合でございましたがお喜びいただけ安心いたしました。
私どもではお客様のご都合に合わせて様々なプランをご用意しておりますので、また機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
今後も皆様に十分ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代アクセス便利で快適でした
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。私どもは池袋駅西口より徒歩3分ととても便利な立地でございます。池袋駅はJR、私鉄、地下鉄で9路線が乗り入れるターミナル駅でございますので、都内へのアクセスも良く、大変多くのお客様からもご好評をいただいております。
皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駅からとても近く、便利でした。買い物にも困ることなく、食事も美味しかったです。
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
私どもは池袋駅西口より徒歩3分という便利な立地でございます。レジャーやビジネス利用のお客様よりご好評をいただいております。
立地の良さに甘んじず、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代思ったほど広くなかったです。残念ですが駅から近いのでホテル自体はよく使います。次回は普通の部屋にします。
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。しかしながら、客室に関しましてご期待に沿うことが出来ず申し訳ない思いでございます。
客室最上階24階のメトロポリタンフロアには今回ご利用いただいた客室より広いお部屋もご用意しておりますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後も皆様に十分ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代いつもは新宿のホテルを利用していますが、年末年始の宿泊で価格が高かったのと翌日池袋駅に用がありハイクラスだったのでこちらを選びましたが...。
洗面ボウルは割れて大きくヒビが入っているし、椅子に座るとTVが見えませんでした。
スタンダードだったからかもしれませんが、リニューアルが必要だと感じました。
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらせっかくご滞在頂いたにもかかわらず、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。担当部署へ早速申し伝え、今後このようなことがないよう改善をしてまいりたく存じます。
リニューアルに関しましては、今すぐの対応というわけには参りませんが、お客様のご意見をお預かりし今後に役立てて参ります。
勝手なお願いではございますが、今後もお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ホテルの接客は良かったが、中二階の喫茶の女性店員の対応が最悪でした。
よくあんな店員を雇ってるなと思いました。
たーそん 様
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら私どもスタッフのにつきましてはご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
担当部署へ申し伝え、今後はお客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう改めて指導・徹底してまいります。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸甚に存じます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代有り難うございます
いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではおゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、またお近くにお越しの際は、ホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
smi********さんのコメント
女性50代家族旅行リピーターです。駅からも近いし駐車場も広いので便利に利用させていただいています。
今回は、お部屋を高層階にアップグレードで嬉しいサービスをしていただけました。
お部屋の清掃も綺麗にされていて申し分ない…と思っていたら、洗面台の流し部分の縁が黒かびだらけでした。
上から見ると綺麗でしたが、トイレに腰かけ...
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。概ね高い評価を頂き嬉しく存じます。しかしながら、洗面台の清掃が不十分であったことをお詫び申し上げます。本来であれば清掃担当のものが気づくべき所でございました。早速、責任者へ申し伝え改善して参ります。ご指摘とご意見をいただきありがとうございます。皆様に十分ご満足いただける空間を提供できますよう、サービスの向上に努めて参りますので今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊セールス 齊藤
施設からの返信あり
mas********さんのコメント
男性50代カップル東京の豊島区池袋周辺。元旦の朝食で『おもち』があるのはこのホテルだけです！お正月の朝は『おもち』ですよね♪おぞうに、きな粉はありますが、あんこはありませんでした。毎年、新春福袋を買いに都内をフラフラしています。話はかわりますが、ここのホテルには着物レディはいません。一緒に写真を撮りたいマニアの方はサ...
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
元旦の朝食につきましてもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際は、またご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
nek********さんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上久しぶり（10年ぶり位）の宿泊でした。部屋はリニューアルされていてとても綺麗になっていました。部屋もじゅうぶんな広さで使い勝手も良く快適に過ごせました。スタッフの皆さんの応対も素晴らしいホテルです。
朝食なしのプランでしたが、朝お腹がすいたので利用したビュッフェは美味しいかったです。
ただ、洗顔クリーム...
この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
10年ぶりのご宿泊とのことでございますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回ご利用いただきましたプランは、お部屋タイプをホテル側にお任せすることで、お得にお泊り頂けるプランでございました。私どもでは他にも様々なプランをご用意しております。
また洗顔クリーム等のアメニティはシティビュールームやメトロポリタンフロアの客室にてご用意をいたしております。次回ご利用の際にはご検討いただけますと幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程炉宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代当日、お部屋をランクアップして頂きました。コーナールームでゆっくりと過ごせました。
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では私どもの都合でアップグレードをさせていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代3度目の宿泊ですが、毎回気に入っています。特に「必要なものはフロントに取りに来て」というビジネスホテルと違い、客室まで持ってきてくれる（お客様の時間を大切にする）サービスレベルが助かります。
その他のリクエストにも出来る限り応えてくれる。
ビジネスホテルよりは高いけど、その価値は十分にあると思う。
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではお寛ぎいただけましたでしょうか。私共のサービスにご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後も「価値がある」と思っていただけるよう研鑽を積んでまいります。
またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけましたら幸いです。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上アクセスも良く設備 雰囲気もとても満足でした。すべてが丁寧な対応で素敵な時間をすごせました。
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございますので、ビジネス利用のお客様のみならず、レジャー利用のお客様にもお喜びいただいております。
今回ご利用いただきましたプラン以外にも様々な宿泊プランをご用意しておりますので、機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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娘の受験の為、宿泊しました。少し古いですがゆっくり出来ました。接客も素晴らしかったです。