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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,241人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.14

10月17日00:50更新

352件

277人が満足と
評価しています。

299件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近くスタッフの方もテキパキとされていて
    気持ち良く滞在させて頂きまた。少し残念なのは朝食のビュッフェの内容が今一つなのと食器に汚れが残っていたりスープが空になっていたりスープをくむ食器が無かったり…こちらも期待し過ぎていたのも有るのでしょうか…。朝食無しでその分ゆっくり寝ていた方が良かったかも…...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/11

    だるる @ 様
    平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
    またこの度は弊ホテルへの大変貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねてお礼申し上げます。

    ホテルの立地、スタッフの対応、お部屋につきましてはご満足をいただけ大変嬉しく存じます。
    しかしながら、折角足をお運びいただきましたご朝食にてご期待にお応えする事が出来かねた部分につきまして、心よりお詫び申し上げます。

    食器の汚れ及び食器や料理の補充に関しましても、お客様の気持ちに立ち、常に最良の状態でご提供できるよう心掛けておりましたが、今回のだるる@様よりのご指摘を受けさらに教育指導を徹底する必要性を痛感いたしております。
    また、ご朝食の品数及び内容に関しましても貴重なご意見のもと、すべてのお客様にさらにご満足をいただけますよう、改善に努めさせていただきたく所存でございます。

    改めまして、今後このようなご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同接遇並びに心地よい空間の向上に誠心誠意努めてまいります。

    お部屋や眺望につきましては、ご満足頂けたご様子で「またお世話になりたいと思います。」とのお言葉まで頂きありがとうございます。
    これからも、だるる@様のご期待に応えるように一層の努力をいたします。

    何卒今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    料飲支配人 石橋 秀史

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*8*8*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プランは食事なしでしたが、別に予約してエストでランチをいただきました
    お値段以上の値打ちがあったと思います
    宿泊者にレストラン割引券もいただけたのも助かりました
    ラグビーワールドカップ観戦の海外からのお客も多かったせいか、スタンダードの予約だったのに、22階の部屋にアップグレードしていただけました
    アメニ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/01

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。アップグレードやレストランも含めて快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。22階以上のフロアにはアメニティに「BA」をご用意しておりますが、ご満足頂けまして嬉しい限りでございます。次回のご来館も従業員一同で、心よりお待ち申し上げます。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますように、宜しくお願いいたします。ホテルメトロポリタン 宿泊セールス支配人 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    l*v*_*n*_*e*c*0*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時アップグレードして下さり、子供もゆっくり眠れたと喜んでおりました。朝食付きで心にも余裕が出来、快適に過ごせました。ありがとうございました。また機会があれば利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ホテル最上階オーヴェストでの朝食付特別プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/27

    先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    今回はホテルの都合でアップグレードをさせていただきましたが、お子様にもゆっくりとおやすみいただけて、快適なご滞在となりとても喜ばしい限りでございます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で宿泊させていただきました。
    お部屋、お風呂共に快適で、朝食もおいしくいただきました。
    朝食時にお隣が赤ちゃん連れで、たいへんご機嫌が悪く泣き叫んでいましたが、これは仕方がないですね、ホテルのせいではありません。しかし、もし私がホテル側の人間であれば「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と一...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2〜5名・朝食付】 ジャパニーズスイートルームの特別な空間をあなたへ

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/26

    この度の家族旅行では、数あるホテルの中から、メトロポリタンをお選びいただきましてありがとうございます。
    お部屋、お風呂、朝食にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    朝食をお召し上がりの際に、赤ちゃんの泣き声にスタッフの心配りが行届かずに申し訳ございませんでした。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    22階にアップグレードしてもらえました。
    食事10パーセント割引、事前に教えて頂ければ利用しました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/18

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    レストランの割引券に関しまして、説明が至らずに大変に申しわけございませんでした。
    今後はお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同で心よりお待ち申しております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*h*u*uさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京芸術劇場の観劇の後 夜10時過ぎに遠くのホテルに帰るのは、大変と劇場の横のこちらを利用させていただきました。お世話になりました。劇場のすぐ横なので、夜、女性一人でも怖くなかったです。
    ホテルについてまだチェックイン時間前でしたが 部屋が準備出来ているとの事で案内して頂きました。案内してくれたお兄さ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15時イン12時アウト/禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13

    先日は芸術劇場の観劇を楽しまれた後に、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。客室の広さや、設備、清潔感にもご満足頂けたご様子でお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルの施設、サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後もアンケートや口コミより情報を得て常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    隠れた、名ホテルでしょう。
    池袋の時は、利用しています。
    駅に隣接して便利。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/12

    この度は数あるホテルの中よりメトロポリタンをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    「隠れた、名ホテルでしょう。」との
    ありがたいお言葉まで頂戴しまして、
    スタッフも頂いたお言葉に恥じないように、より良いサービスを提供していきたいと思います。

    これからもホテルメトロポリタンを、ご愛顧下さりますように、スタッフ一同よりお願い申し上げます。
    池袋方面にお越しの際にはご来館を、お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階での朝食は眺めもよく最高でした。注文してから作って頂いたエッグベネディクト、とても美味しかったです。長年利用していますが、客室やサービス等をリニューアルし続けていて、よいホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/02

    日頃よりホテルメトロポリタンへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ホテル最上階での朝食の提供は6月に開始したばかりでございます。
    お客様のお言葉は、新しいサービスを提供した私どもにとって大変嬉しいものでございます。
    またご利用の際には同様のプランのご利用をご検討くださいませ。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
    引き続きホテルメトロポリタンをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*o*w*s*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車利用でしたが、宿泊者はチェックアウト当日18時まで加算なしというありがたい待遇でめっちゃ助かりました!サービスもよく、食事もよかったのですが、お風呂はふつうでした。食事も展望はよかったのですが和食が選べるとさらにありがたかったです。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ホテル最上階での朝食付 夏休み特別プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    25階のダイニング&バー「オーヴェスト」の朝食ではごゆっくりと召し上がっていただけましたでしょうか。ホテル最上階にございますので、お客様の仰る通り眺望は良く、ご利用いただいたお客様には喜んでいただいております。残念ながら現在は和食の提供はございませんが、貴重なご意見として担当部署に申し伝えます。
    1階のクロスダインでは和食も選んでいただけますので、また機会がございましたらこちらも是非ご利用ください。
    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メトロポリタンを利用したのは今回初めてだった。前回はリーガロイヤル早稲田を利用した。最近この地域に用があり今回は同じ圏内ある池袋を考慮に入れて駅に近いメトロポリタンを選んだ。建設されて時間がたっているので少し汚れが目立っているかなと思っていたが客室は清潔でいい意味で期待を裏切られた。
     当方の事情で...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    初めてのご利用とのことでございましたが、大変嬉しいお言葉の数々をいただきありがとうございます。
    私どもは開業して34年が経過し、来年には35周年という節目を迎えます。客室も順次改装を行っており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
    今年の6月より、ホテル最上階のダイニング&バー「オーヴェスト」での朝食提供を始めました。こちらは22階以上の高層階にご宿泊のお客様がご利用いただけます。ごゆっくりとお過ごしいただけるようセミビュッフェで提供しております。機会がございましたら専用の宿泊プランもご用意しておりますので、ご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    日頃よりホテルメトロポリタンをご愛顧賜りましてありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    ポイント倍増プランの他にも様々なプランをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご検討ください。

    今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも快適に宿泊させて頂いています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたとのお言葉に嬉しく存じます。

    今年の6月より開始いたしました25階オーヴェストでの朝食はいかがでしたでしょうか。
    22階以上の高層階にご宿泊のお客様にご利用いただける朝食でございます。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。

    今後も皆様に十分ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントさんと、ひとことふたことの会話でしたが、短い滞在中、家族と楽しい思い出ができました。
    お世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    ホテルご滞在中のフロントスタッフとの会話が、楽しい思い出となれました事
    とても喜ばしい限りでございます。
    今後もホテルをご利用頂くすべてのお客様に喜びを感じて頂くことが出来るように全力で努めてまいります。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス マネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*l*n*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Great hotel with good location. Breakfast.comfort room and perfect services,recommend people to stay here for relaxing and enjoying your journey.

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/07

    Thank you very much for staying at the Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro. We are glad to hear that you enjoyed your stay at the hotel and appreciate your kind comments on the location and service.  We look forward to welcoming you back soon.Hotel Metropolitan Tokyo IkebukuroAssistant Sales ManagerAyano Saito

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前利用した時には、チェックインに時間がかかり、大変待たされた覚えがありますが、今回は速やかに対応して頂けて、改善されている事を実感しました。駅からも近く、スタッフの方も丁寧な対応で、気持ちのいい滞在となりました。また訪れたいと思います。ありがとうございました…

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    今回もホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

    チェックインの際に混雑をして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう事は
    常にホテルでは改善方法を考えており対応をしておりますが、実感して頂き
    ほっと胸を撫で下ろしております。

    立地・スタッフの対応等に於いて、気持ちのいい滞在と感じて頂きとても
    喜ばしく思います。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしていただき、上階の広いお部屋を使用できました。
    また、翌朝は近くに住む子供たちも同席しての朝食でしたが、別室をご用意いただき
    家族団らんの時間が持てました。お心遣いに感謝いたします。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回はホテル側の都合でお部屋をアップグレードさせていただきました。また、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子に安心しました。ご家族の団らんのお時間のお手伝いが出来た事に私どもも嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉はホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。

    お客様の次回、ご来館心よりお待ちしております。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*a*a*_*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、立地、設備、全てにおいて満足です!
    コンビニも飲食店も周りにたくさんあり、何も困ることはありませんでした!
    また池袋へ行く機会があったら利用したいと思います。
    食事はしていないので評価なしです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/25

    この度は数あるホテルの中より、ホテルメトロポリタンをお選び頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をして頂き重ねてお礼を申し上げます。立地、設備、全てにご満足頂けたご様子にスタッフ一同で喜んでおります。池袋駅の周辺にはコンビニエンスストア、飲食店、デパート等の施設が充実しております。次回も池袋方面にお越しの際には是非ともホテルメトロポリタンにご宿泊頂き、レストランのご利用もして頂ければと幸いでございます。今後ともホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。                                          宿泊セールスマネージャー                                                  柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    y*r*z*b*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近かったです。池袋には度々泊まっていますが、かなり立派なホテルなのにこのクオリティでこんなに安くていいのかと思いました。夫がパジャマを着ると、かなり短く、きつそうだったが気になりましたが、もしかしたら大きいサイズもあったのかもしれません。今度泊まる時には聞いてみようと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。パジャマ(ナイトウェア)に関しましては、大きめのサイズもご用意しております。ご要望の際はいつでもお気兼ねなくお申し付けください。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*1*8*0*j*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お気に入りのホテルです。
    朝レストランを見に行ったらすごく混んでいてやめました。朝食券は次回の宿泊の時に使えるのでしょうか、、、
    フロントも混んでいますがスムーズです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GWもお得】ゴールデンウィークの予約はお早めに!(素泊まり)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/10

    いつもホテルメトロポリタンをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、朝食会場の混雑により召し上がっていただくことが出来ず申し訳ない思いでございます。
    残念ながら今回お渡ししました朝食券は、ご滞在中のみご利用可能でございますので、次回ご利用いただくことは出来かねます。申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    6月1日からはシティビューフロア・メトロポリタンフロアにご宿泊のお客様専用の朝食会場が25階に誕生いたします。
    天気次第では富士山を望みながらゆったりとご朝食を召しあがっていただけますので、次回ご来館の際には客室ともどもご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*o*s*0*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ドームにて野球観戦後に初めてお世話になりました。
    今までは東京〇ームホテルが定宿でしたが、かえって良かったです。
    スタッフの方が皆親切で、お部屋も清潔感があり快適でした。
    家族と別行動で部屋がわからなくなってしまった時も、クリーニングの男性が親切にお部屋を探
    してくれました(笑)ありがたかったです!
    ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では十分ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    野球観戦は楽しめましたでしょうか。
    池袋は東京ドームから少し離れておりますが、東京メトロでのアクセスは良く、イベント等がある日はそこに参加されたお客様も多くご利用いただいております。
    朝食もお喜びいただけありがとうございます。
    6月1日からはシティビュールーム・メトロポリタンフロアにご宿泊のお客様専用の朝食会場が誕生いたします。ホテル最上階の25階にございますので、東京の朝の景色を眺めながら優雅に朝食を召し上がっていただけます。
    また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。
    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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