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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,240人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.14

10月15日00:49更新

351件

276人が満足と
評価しています。

298件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    池袋駅から近くてとても便利です。部屋もきれいで快適です。朝食もとても美味しいです。すべて満足でした。

    宿泊日
    2018/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/05/14

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    すべてご満足とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
    池袋駅から徒歩数分という立地の良さに甘んじることなく、スタッフ一同、より良いサービスを提供できますよう努めております。
    朝食はシェフが目の前で作る出来立てのオムレツが好評でございますので、また機会がございましたらご賞味ください。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    またお世話になります、ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/05/09

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきましてありがとうございます。

    今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
    お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めております。ご要望等ございましたら、お気兼ねなくお問い合わせください。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*h*n*s*r*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのフロントの方々がとにかく良く気が利いて感心しました。
    チェックイン前に荷物を預かってもらおうと思ってフロントに向かうと、こちらから声をかける前に察してすぐに専用の係りへ案内してくれた。
    前払・追加料金なしの宿泊だったので簡易的な方法でチェックアウトがスムース。
    外へ出ようとすると「駅はあちらの...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙デラックスツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/05/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。お客様の仰るように、ご到着の際に精算を済ませたお客様はフレックスチェックアウトが利用できます。チェックアウトの際にスタッフに鍵をお渡し頂くだけでお手続きが出来るものでございますが、急いでいるお客様には便利かと存じます。客室最上階のメトロポリタンフロアでは、他のフロアとは異なるアメニティを使用しており、客室からの眺めもお楽しみいただけます。次回ご利用の際は、ご検討いただけますと幸いに存じます。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*n*r*l*u*u*eさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2018/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前宿泊し、良かったため、再度職泊しました。和食レストランの方に話しながらメニューを選べ,非常においしく頂けました。またスタッフの方の対応は比較的丁寧であり、安心して宿泊できる数少ないホテル1つと思います。

    宿泊日
    2018/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】池袋駅より徒歩約3分!POLAアメニティ付♪禁煙デラックスセミダブル☆16階以上★・1泊朝食
    詳しく見る

    c*h*4*4*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事の関係で宿泊したのですが シングル(セミダブル)を ダブルに変更してもらい
    ゆったりと 休ませてもらいました。 お風呂も足が伸ばせるサイズで 雪の中寒くてガチガチ
    だったのですが 一気に温まりました。セットしてくれていたバスソルトも森林の香りが
    気に入りました。 
    到着が1時間以上ずれたのですが、事...

    宿泊日
    2018/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】15:00イン12:00アウト★喫煙デラックスセミダブル/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/01/27

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。当日は大雪という悪天候で、都内の交通も混乱しておりましたがお客様が無事にご来館なされたことに安心いたしました。アップグレードはホテル側の都合でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に嬉しく存じます。今回はご到着が遅くなったとのことですが、次回はぜひ25階のダイニング&バーオーヴェストをご利用ください。都内の夜景をご覧いただけますので、お仕事の疲れも癒されると思います。今後も皆様にご満足いただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    d*a*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマスのライブイベントの為利用させていただきました。またホームページよりペンギンケーキが可愛かったので予約可能かおねがいしてました。別の用事で急遽予約することになって今度はフクロウさんにしました。すべてのスタッフさんの応対がよかったです。

    宿泊日
    2017/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】15:00イン12:00アウト★禁煙デラックスセミダブル/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/01/26

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。Suicaのペンギンケーキは季節ごとに味を変えておりますので、何度でもお楽しみいただけます。また、ふくろうケーキも「福がくる」「苦労がない」という縁起物のふくろうがモチーフのかわいらしいケーキで好評でございます。最近のおすすめは数量限定でございますがSuicaのペンギンプリンです。こちらも機会がございましたらぜひご賞味ください。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    m*s*e*i*s*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん満足しました。アクセスが非常によくとても便利とおもいました。

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】メトロポリタンセレクト~朝食ビュッフェ付~ スタンダードエコノミーダブル)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/01/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。池袋駅から徒歩数分という近さ、空港からのリムジンバスが停車するというアクセスの良さにたくさんのお客様よりご好評をいただいております。今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*e*i*s*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件がとてもいいです。飲食店も年末年始にもかかわらず営業しているところ多数ありました。隣接には警察署もあり治安もよいとおもいます。セキュリティも改善されており文句なしです。地方出身者にもわかりやすく丁寧な対応、何よりも客室の清潔感がとてもすばらしかったです。

    宿泊日
    2018/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン~素泊まり~ デラックスセミダブル喫煙)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/01/07

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様のお褒めのお言葉に大変嬉しく存じます。ホテルスタッフにとりまして励みになりますので担当者に申し伝えます。池袋駅から徒歩数分という近さは私どものセールスポイントの一つでございます。また、ホテル・駅の周辺には飲食店やデパートなどもございますので、とても便利でございますので多くのお客様よりご好評をいただいております。お褒めのお言葉に甘んじず、より良いサービスを提供できますよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    c*z*t*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の際は時々お世話になっていますがいつも気持ちよく利用できます。
    ベットの寝心地が自分には合っているのと、場所的にも建物自体の造りもあると思いますが、静かなことがとても気に入っています。

    宿泊日
    2017/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3連泊限定】エコな東京STAY3連泊~素泊まり~【ECO】スタンダードシングル(禁煙))

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/12/07

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。客室で使用しておりますベッドのマットレスは評判の高いシモンズ社製でございます。お気に召していただけているようで大変嬉しく存じます。池袋駅からの近さもビジネス利用のお客様だけでなく、レジャーでご利用のお客様にもご好評をいただいております。今後も立地の良さに甘んじず、皆様に快適な空間を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    k*z*n*n*h*r*m*m*_*1*_*8*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅から近くアクセスはとても便利でした。朝食が種類が多く、美味しかったです。グァバジュースが珍しくあり味も飲みやすかったです。

    宿泊日
    2017/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し!ポイントUP】 デラックスツイン(2名利用)禁煙 朝食ビュッフェ付)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/10/28

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食でのグァバジュースは季節により提供いたしておりますが、お楽しみいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。池袋駅からの近さは多くのお客様よりご好評いただいております。ビジネスやレジャー利用で、アクティブに行動される方にぴったりの立地でございます。皆様に十分ご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    s*i*i*u*o*m*nさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    クローゼットにあるハンガーが全てほこりだらけ、洗面所の排水が悪い。

    宿泊日
    2017/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆喫煙ツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/10/05

    いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。日頃より、お客様をお迎えする前に不備が無いよう徹底すべきところで、反省しております。今後はこのようなことが無いよう、担当者へ改めて指導・徹底してまいりますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    e*k*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    エレベーターが、滅茶苦茶遅くて、毎回かなり待たされました。エレベーターホールは、空調が効いてなく荷物を持ったまま汗だくで辛かったです。                       パン屋さんで買い物をしましたが店員さんが1人で切り盛りしてこちらもかなり待たされました。
    チェックインの、行列もビックリし...

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆喫煙ツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/09/28

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、お客様にご不便をおかけし、快適な空間を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。混み合う日や時間など、チェックインやエレベーターでお客様をお待たせしてしまうことは、私どもの課題の一つでございます。今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後より一層改善に向けて取り組んでまいりたく存じます。勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたホテルメトロポリタンをご利用いただければ幸甚でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    c*t*9*6*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一か月前に宿泊した評価のコメントです。
     メトロポリタン池袋の、バイキングが楽しみで事前に夕食の予約を格安プランで予約しました。私がわかっていなかったのもいけませんが、宿泊者の方は、ホテル内レストランを使うと20%オフという特典があります。『予約したバイキングはもうだいぶ安くしてありますから』レスト...

    宿泊日
    2017/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割】2~3連泊だからお得♪ ビジネス・レジャーにおすすめ!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/09/15

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、改めてご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。アンケートを拝読し、返事を差し上げた際にも申し上げましたが、改めて従業員の教育を指導徹底しお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参る所存でございます。お近くにお越しの際は、足をお運びいただければ幸甚に存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    c*i*u*i*s*nさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約の時点から、いろいろな相談に応じていただきとても満足しています。特に、駐車場の件では2日目の分まで良い提案をしていただいたことは感激しました。遠方からの利用ですので、駐車場や料金は、宿泊ホテルを決める上で最重要項目ですから今回のパターンで東京の都心部に駐車できるのは驚きでした。部屋も清潔に保たれ...

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(駐車場32時間無料☆素泊まり☆ デラックスツイン(禁煙))

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/08/15

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。ご利用頂きました、駐車場付のプランはお車でお越しになるお客様に大変ご好評を頂いております。ご到着日の午前10時からご出発日の午後6時までの間、出し入れ自由でご利用頂けます。また、他のプランでご予約頂きましてもご一泊1500円にてお停め頂けます。皆様により良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*m*r*h*d*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ①一緒に泊まった、息子夫婦に結婚記念日のケーキデリバリーをお願いしたが、快く手配してくれた。②孫のお食い初めの膳を2階の花むさしで利用したが、満足できるもてなしだった。

    宿泊日
    2017/08/02
    利用人数
    7名(3室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】洋食派・和食派が一緒に楽しめる充実のビュッフェ♪禁煙デラックスツイン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/08/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大切な記念日にご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族での思い出の一ページに私どものおもてなしがお手伝いできておりましたら大変光栄に存じます。ホテルメトロポリタンでは、ご宿泊以外にレストランでも節目のお祝いをされるお客様も多くいらっしゃいます。また皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*1*8*0*j*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時 二泊を前払いにとお願いしたところ 5分ほど時間がかかります といわれたので承知してまっていたら 手違いの連続で30分ほどかかりました・・・ 手打ちの明細になってしましますとレシートの様な紙を渡されたのですが 支払のカードと一緒に持って行ってしまい、紙は戻ってきませんでした。チェック...

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割】2~3連泊だからお得♪ ビジネス・レジャーにおすすめ!)
    詳しく見る

    m*m*r*m*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    海外の方も多いせいか、朝食バイキングは混沌としていて、スタッフの方も忙しく少し素っ気ない感じでした。大勢の方の宿泊に対応されているので、仕方ないのかもしれませんが朝食バイキングは改良の余地が沢山あるように思えます。。お部屋のお手洗いが詰まることがありましたが、素早い対応で助かりました。建物が少し古い...

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル自慢の朝食付き】東京旅行におすすめ☆人気の和洋中の朝食バイキング付きプラン! )
    詳しく見る

    s*m*t*i*g*u*pさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度か宿泊していますが、接客はいつも感じが良いです。客室は、シングルだとふつう。ロケーションが非常によく、空港行きリムジンもあるので海外からの利用にもとても便利。また利用します。

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!連泊割】 2~3連泊だからお得♪【全客室Wi-Fi無料】JR池袋駅メトロポリタン口より徒歩1分 ~全室シモンズ社製ベッド完備~
    詳しく見る

    p*k*m*u*1*1*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く,部屋も申し分なく,また食事もおいしいので,池袋に来たときはこちらに決めています。

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】洋食派・和食派が一緒に楽しめる充実のビュッフェ♪禁煙デラックスツイン
    詳しく見る

    a*a*2*2*j*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    (宿泊者の妻の弁です)化粧水が無かったので困りました

    宿泊日
    2017/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝は人気の和洋中ビュッフェプラン♪】 ビジネスシングル
    詳しく見る

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298件中 81~100

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