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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,330

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総合評価

4.16

01月18日00:54更新

372件

296人が満足と
評価しています。

319件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも快適に利用させて頂いてます。今回は特に部屋を無料でアップグレードして頂き、快適に過ごすことができました。4才の息子と宿泊しましたが、夜中にお腹すいたとのことでルームサービスでおにぎりを頼めたのもよかったです。味も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/23

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在でもご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。
    アップグレードは私どもの都合でございましたがお喜びいただけ嬉しく存じます。ご子息様におかれましてもお喜びいただけておりましたら何よりでございます。
    またルームサービスのご利用もいただきありがとうございます。ルームサービスは6:30〜22:00までご利用いただけますので、機会がございましたらまたご利用ください。

    今後もサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は車で訪問しました。誘導と荷物の運び込みはスムーズで駐車場も地下直結で便利でした。チェックアウト日の18時まで利用できる点は良かったです。
     部屋は改装されていたのかもしれませんがきれいでした。
     子供連れでしたのでバスルームにタオルが余分にあればと思いました。
    都内はJR、地下鉄を利用しましたが、...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/23

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございます。お客様の仰る通り都内へのアクセスも便利でございますので、ビジネス利用のみならずレジャー利用のお客様からもご好評をいただいております。
    今回はお車でお越しとのことですが、インターネットでは駐車券が予めセットになっている宿泊プランもございますので、次回ご来館の際にはご検討いただければ幸いです。

    また、朝食に関しましてご意見を賜りありがとうございます。
    担当部署とも共有いたしまして、今後の参考にさせていただきます。

    皆さまに十分ご満足いただけますよう、スタッフ一同日々研鑽を積んでまいります。お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*y*k*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    上層階の景色の良い部屋に泊まることが出来ました。落ち着いていて良いホテルだと思います。レセプションの対応も良く、老夫婦が安心して過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15時イン12時アウト/禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきます皆様に安心してお過ごしいただけるよう日頃より心掛けております。今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用ください。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン宿泊セールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付、ベルボーイ共に最上クラスの応対で良く教育訓練されているように思います。ホテルの最先端にいるのでまずはとても良い印象でした。部屋は少し狭く、下の階、隣室、廊下での話し声が気になりました。
    コストパフォーマンスが良いとは言えませんが立地は大変良く、ゆっくりした宿泊先になりました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ホテルスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ありがとうございます。

    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の立地にございますので、ビジネス・レジャー利用のどちらのお客様からも利便性が良いとご好評をいただいております。お客様に於かれましてもその点でご評価いただき嬉しく存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご来館いただけますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅から徒歩数分、芸術劇場も徒歩数分の好立地。ビジネスホテルとしては上等。ハイクラスホテルとしては、もうひとつといった印象。客室は陽光の入る大きな窓に、清潔感のあるベッドまわり、リフォームされて同じく清潔感のある水回り。広くはありませんが、BSチャンネルも多い大きなテレビが見やすく、快適でした。
    宿...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿をして下さり重ねてお礼を申し上げます。

    池袋駅近くの好立地や客室内の清潔感テレビ等について、お褒めして下さり
    喜ばしい限りでございます。

    館内にあります、フィットネスジムもご利用頂いた上に高ポイントの評価を
    頂きありがとうございます。

    今後はハイクラスホテルとしても、ご満足いただけますように精進して参ります。
    これからもホテルメトロポリタンをご利用頂きますように、スタッフ一同で
    心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着ける安定したサービス。宿泊者には朝食割引券を提供しても良いのでは。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    落ち着ける安定したサービスとお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
    ご提案して頂きました朝食割引券についてでございますが、
    現在ランチ・ディナーにご利用可能な割引券をご用意しておりますが
    今後のサービス向上の為に検討させて頂きます。
    大変に貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    再度のご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かな部屋をリクエストしていましたが、夜中の12時過ぎに隣の部屋の大声が聞こえてきたり、午前中ゆっくりしてチェックアウトのつもりが、隣の部屋を掃除している物音が聞こえてきたりしました。ある程度壁の作りなどでしょうがないのでしょうが…。
    それから、ルームサービスで取った 魚料理のソースのお味が今一つで残念...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    しかしながら、静かなお部屋のご希望を頂いておりましたのに、ご満足な環境を提供する事が出来ずに大変に申しわけございませんでした。

    せっかくご利用頂いたルームサービスの魚料理のソースの味についても、
    今一つとご期待に応える事とならずに申しわけございませんでした。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス マネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いし落ち着いた雰囲気でいつもホッとしています。今回はアップグレードしてもらい、眺めのいい部屋でよかったです。ただ、バスルームの排水が遅くて使いにくかったです。残念でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回はホテルの都合でお部屋をアップグレードさせて頂きましたが、
    眺望にお喜び頂けましたご様子に喜ばしく思います。

    しかしながら、バスルームのご利用に際してご不便をお掛けしてしまい
    大変に申しわけございませんでした。
    快適にご利用頂けますように、常日頃よりメンテナンスを行っておりますが
    充分に至らずに反省しております。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    再度のご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、夕食を1Fのビュッフェで予約しました。
    シニアなので、そんなには戴けませんが、良かったです。
    朝食も、上の洋食バイキングでしたが、ちょっと高い位置に綺麗にセットされてて、
    清潔感があり、良かったです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回、HYOUKO様にご利用いただきましたレストランは1階のオールディダイニング「クロスダイン」です。和・洋・中の専門シェフによる本格料理と豊富な品揃えを誇るビュッフェ主体のレストランで、ライブ感溢れるオープンキッチンから出来たての料理をお召し上がりいただけます。手前味噌ですが、こちらのレストランは度々、テレビのお昼の人気情報番組に紹介されています。

    HYOUKO様が、お気に召されたご様子にホテルスタッフ一同大変喜んでおります。

    お客様のお褒めのお言葉はホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。

    これに甘んじることなく今後も精進して参ります。

    お客様の次回、ご来館心よりお待ちしております。
    引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*f*w*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は5人でツイン1室。、トリプル1室で宿泊しました。ツインはテーブル、椅子を2脚置く広さがありましたがトリプルはテーブルも椅子も置く余裕がなく、椅子を一脚部屋から出しても狭くて窮屈でした。朝食は、土日は1階でも2階でも良いと言うので、両方とも行きましたが。品揃えは2階の和食の方は1階方4分の1ほどで少なく残...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/25

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回は5名様でツインとツイン+エキストラベッド(トリプル)のお部屋をご利用いただきました。しかしながら3名様のお部屋につきましてテーブルと椅子の置く余裕がなくて窮屈とのご指摘をいただきました。私どもの3名様のお部屋は27平米でシングルベッド2台とエキストラベッド1台を設置しております。そのためどうしてもお部屋は狭くなってしまいます。申し訳ございません。

    ご案内まででございますが、私どもは5階に和洋室(ジャパニーズスイートルーム)のお部屋のご用意もございます。こちらのお部屋ですと40平米から50平米で最大6名様のお泊まりが可能です。5名様ですとベッド2名様とお布団で3名様でお休みいただけます。日中はお布団は敷いておりませんので和室は広くご利用いただけます。

    和のくつろぎと洋の利便性を調和させたモダンな印象のお部屋となっております。次回のご利用の際にご検討いただけると幸いです。

    その他に朝食などのご指摘ありがとうございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

    今年はラグビーワールドカップそして来年には愈々、東京オリンピックパラリンピックパラリンピックが開催される事もあり海外からたくさんのお客様が訪れます。私どもも東京そして日本を盛り上げていきたいと思っております。

    次回、ご来館心よりお待ちしております。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

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    施設からの返信あり

    m*w*4*4*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ライブに参加するため、利用させてもらいました。
    朝食がとても美味しかったです。
    ただ、チェックインするのに時間がかかりすぎると感じました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/23

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ライブ参加の為のご宿泊ということですが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。朝食は一階のクロスダインでビュッフェスタイルにて提供しております。6月1日からはシティビュールーム以上の客室にご宿泊のお客様専用の朝食会場が25階にオープンいたします。ホテル最上階からの景色をご覧になりながら、ゆったりとした空間で朝食をいただくことができます。機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    s*i*e*6*6*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はホテル内でしてないのでわかりませんが、客室は綺麗でトイレやお風呂も清潔感があって良かったです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードコネクトツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。私どもの館内には和洋中と様々なレストランを揃えておりますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。お客様のお褒めのお言葉に甘んじず、今後もサービスの向上に努めて参りますの、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前は年に数回要していましたが、今回久々の宿泊となりました。清潔な客室とお部屋からの眺めが気に入っています。池袋駅からも近く、どこに行くにも便利です。今回は娘と2人でデパートでの買い物や上野のお花見を楽しみました。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/04/08

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    久しぶりのご宿泊とのことでございますが、お寛ぎいただけましたでしょうか。
    私どもは池袋駅西口から徒歩3分の場所にございますため多くのお客様よりご好評をいただいております。
    ご家族でのご旅行にも便利でございますので、お嬢様とご一緒にまたご利用いただければ幸いです。

    今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*e*u*o*0*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良く、設備も充実して豪華。フロント付近は混雑してワサワサした感じだが、スタッフの対応は素早く丁寧。また泊まりたい

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン~素泊まり~

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/22

    この度はホテルメトロポリタンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    近年、海外のお客様も多くご利用いただいております為、ロビーは賑やかな時間帯もございます。
    チェックイン等でお客様にご不便等をおかけしないよう、サービスの向上に今後も努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近くて池袋に泊まるときはいつも使わせてもらっています。今回はベッドが硬かったような気がしました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大10倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/22

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    私どもは池袋駅西口より徒歩3分程度の場所にございます為、多くのお客様よりご好評をいただいております。
    お客様に於かれましても、その点でいつもご利用いただけているようでありがとうございます。
    また、客室に関しましてご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、スタッフまでお気兼ねなくお申し付けください。

    今後もご利用されますお客様に十分ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご利用いただけますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    僕はRm。1108に泊まりました。toiletのFlash bottomは時々あまりできませんでした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割40日前】4連泊以上〜40日前までの早期割引プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/14

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたようで安心いたしました。しかしながらトイレの不具合があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    常日頃より、お客様をお迎えする前に客室の設備等に不備が無いようチェックしておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。
    担当者へはお客様のお言葉を申し伝え、今後不備が無いよう徹底いたします。また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。

    皆様に十分ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*n*m*6*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂のシャワーの使い方が分からず、以前利用した時にコメントを残したところ、親切に教えて下さいました。おかげ様で快適に過ごす事が出来ました。
    ありがとうございました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大15倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/01/23

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます

    今回のご滞在では快適に過ごすことが出来たとのお言葉に嬉しく存じます。シャワーの使い方の説明は十分でしたでしょうか。
    ご滞在中にご不明な点がございましたら、いつでもお気兼ねなくスタッフまでお問い合わせください。

    今後も皆様に快適な空間を提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがにメトロポリタンは外れがない。最上階レストランはサービスは抜群、味も最高。残念なのはクリスマス期間中で宿泊者割引がないこと。ざぁんねん。部屋は快適。ただ空調が少し暖かくなればなぁ。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大10倍!<ゾロ目の日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/28

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またレストランもご利用いただけたとのことで重ねて御礼申し上げます。

    「外れがない」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    お褒めのお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みでございますので担当者へ申し伝えます。
    ありがとうございます。
    客室の空調含め、サービスの向上に今後も努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は綺麗でした。部屋によって掃除の終わる時間が異なるはずですからチェックインの時間はそれに合わせて若干前倒しも出来るはずですが、案内の方が不慣れで型通りの対応になりかけました。フロントで手続きだけでも済ませていたところチェックインまで可能になり早めに部屋で休むことができました。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/19

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応について、お客様には十分ご満足いただくことが出来ず残念な思いでございます。
    お客様の声を大切に、より快適なサービスを提供出来るよう今後も努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いに存じます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅そばで、何かと便利。スポーツクラブジェクサーも別料金ながら、ウェア・シューズともレンタルの手ぶら利用ができて大満足でした。
    同日、修学旅行の高校生御一行が宿泊していましたが、特に居心地が悪くなるようなこともありませんでした。芸術劇場も近く、観劇にも便利。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/17

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    館内のフィットネスクラブ ジェクサーはご宿泊のお客様は一日2,160円でご利用いただけます。お客様の仰る通り、ウェア・シューズ等レンタルいたしておりますので、また次回ご宿泊の際にもご利用ください。
    今後も皆様に十分ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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