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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,238人がお気に入りに登録

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総合評価

4.14

10月14日00:48更新

351件

276人が満足と
評価しています。

298件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日予約で急に宿泊したのですが、
    対応もスムーズにしていただき快適でした。
    また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/11/06

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    ご利用いただきました「お部屋タイプおまかせプラン」は
    チェックイン時にご宿泊されるお部屋が決まるプランで、
    事前にお部屋が分からない分、お得にお泊り頂けます。
    お客様のように急なご宿泊の際に大変便利でございます。
    他にもショートステイのプラン等ご用意しておりますので
    また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*t*i*e*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    短時間の滞在になるだろうと狭めの部屋でもと思いましたが、二人だと狭くて若干息がつまる感じでした。
    食事は中華を食べましたが、暑がりの私でも凍えるほどの空調…席はすぐに変えていただきましたが…料理はファミレスの中華をホテルの雰囲気で食べてる程度で、もう行くことはないかなと思います。
    食事の後にバーに行った...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    30日前締切★JTBナイスギフト付きプラン★禁煙スタンダードツイン23平米/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかくご滞在頂いたにも関わらずご満足いただけず残念な思いでございます。レストランの料理、サービスに関してのご意見は担当部署へ申し伝え、今後の課題とし改善に努めて参ります。また、客室の広さはすぐに改善、ということは難しいものでございますが、貴重なご意見としてお預かりいたします。皆様にご満足いただけるホテルステイを提供できますよう、ソフト面だけでなくハード面でもサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    期待を裏切らないホテル。サービスはかなり良いと思う。レストランのサービスと味はなかなかのものである。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/24

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    期待を裏切らないホテルとのお言葉に大変嬉しく存じます。
    また、レストランもご利用いただきましてありがとうございます。
    現在、最上階にございますダイニング&バー オーヴェストや2階のバー オリエントエクスプレスでは、メトロポリタンホテルズシグネチャーカクテルの「優雅〜美しき和の心〜」を販売しております。
    こちらは9月に行われた「JR東日本ホテルズ創作カクテルコンペティション2018」で最優秀賞を受賞したカクテルでございます。
    11月30日までの期間限定はございますが、機会がございましたら是非ご賞味ください。

    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*k*1*8*0*j*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    きれいで夜景も見れるので好きなホテルです。フロントの方も親切でわかりやすい。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    「好きなホテル」とのお言葉に大変嬉しく存じます。
    ご滞在中、ご不明な点がございましたらフロントの他にも
    ゲストリレーションズやベルデスク等のスタッフまでお気兼ねなくお問い合わせください。

    今後もサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂の排水に時間がかかり、身体を洗うのに待っていなくてはいけなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    しかしながら排水に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするまでに、不備の無いようチェックをしておりますが、徹底されていなかったと反省しております。
    担当部署へはお客様のお言葉を申し伝え、今後の改善につなげて参ります。

    より良いサービスを提供できますよう、今後もスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。

    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*o*a*t*r*4*3*9*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3日間とても快適に過ごすことが出来ました。
    ベーカリーがとても気に入っています。
    また近くまで行った時は寄りたいと思います。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン~素泊まり~

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/09

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
    またベーカリーのご利用もいただきありがとうございます。
    ベーカリーでは人気の西池袋カレーパンがおすすめでございます。
    もしまた機会がございましたらご賞味ください。

    今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    音楽会が遅くなる為、宿泊、便利でした。
    いつも和食の店でランチ利用していましたが、朝食での利用は初めてでしたが、良かったです。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/09

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回はご宿泊でのご利用とのことでございましたが、概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    客室ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    私どもでは滞在時間が短い分お得なご料金でお泊り頂けるプランも販売しております。
    次回ご利用の際は、お客様のご予定に合わせてご検討ください。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスもコスパも良い。館内レストランは和洋中いずれも美味である。いつ来ても外れがない。安定した満足感がある。また来たい。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/02

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    いつ来ても外れがない、とのお言葉をありがとうございます。
    お客様のお褒めのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございますので、共有させていただきます。

    今後もよりご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅から近いのでよく利用しています。連泊は初めてでしたが、綺麗にお掃除してもらっていて、気持ちよく過ごせました。ただ、今回のお部屋はバスタブの水はけが悪くて困りました。無料のお水も毎日あったし、あとは満足です。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/24

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    バスタブの排水に関しましては、私どものチェックが不十分であったと反省しております。常日頃より、お客様をお迎えする前に不備が無いよう徹底するよう努めておりますが、お客様のご意見を担当部署に申し伝え、改めて徹底するようにいたします。

    今後も皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊させていただきました。
    チェックイン時の個人確認システムがペンタブになっていたせいか、前回よりさらにスムースに手続きできました。チェックアウトも機能的でありがたかったです。お部屋もスタンダードで十分な広さがあり、駅近のわりに静かでしたので、快適でした。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定・ショートステイ】20時イン 9時アウト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/17

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お久しぶりのご宿泊との事でしたが、快適にお過ごしいただけたご様子に嬉しく存じます。
    チェックインの手続きの際のペンタブへの変更や、カードキーの変更等は多くのお客様よりお喜びいただいております。
    その点でご満足いただけておりましたら何よりのことでございます。

    今後も皆様に十分ご満足いただけるようより良いサービスを提供して参ります。引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストランの食事がとても良かった。

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2〜5名・素泊まり】 ジャパニーズスイートルームの特別な空間をあなたへ

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではジャパニーズスイート/和洋室のご利用でしたが
    ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    最大6名様までご宿泊いただける和洋室は、ご家族でご利用のお客様におすすめの客室でございます。
    3名様以上ですと、通常のツインルームにエキストラベッドを入れたトリプルルームやコネクティングルーム等もございます。
    お客様のご都合に合わせてお選びいただけますので、次回ご利用の際はご検討ください。

    今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。お近くにお越しの際はご利用いただければ幸いです。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    芸術劇場でのコンサートのため宿泊しました。数年前にも宿泊して清潔感のあるホテルだったので選択しました。今回思いがけずアップグレードして下さり、広いお部屋でのんびりできました。
    客室アメニティは香りも素敵な上質のものがおいてありました。コーヒーもカセットタイプの美味しいコーヒーがありました。食事はホテ...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/11

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    芸術劇場でのコンサートの為のご宿泊とのことですがごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    アップグレードはホテル側の都合でございましたがお喜びいただけ嬉しく存じます。

    私どもは東京芸術劇場のすぐ裏手にございますので、コンサート鑑賞や観劇後にご利用になるお客様も多くいらっしゃいます。
    レストランは館内に和洋中とバラエティ豊かに揃えております。なかでも25階のエスト・オーヴェストは都内の夜景がご覧いただけますので、お客様にも好評でございます。
    次回ご宿泊の際はレストランのご利用もご検討いただければ幸いに存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    すべての点で満足しております。高齢者のためお風呂場が滑りやすいのでとても気をつけています。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】池袋でゆっくり3連泊以上プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/07

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    しかしながらお風呂場が滑りやすいとのことで、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
    バスルームに設置する滑り止めのマットやバスチェアー等、数に限りはございますが、ご用意することもできますので、お気兼ねなくお申し付けください。次回ご利用の際は在庫がございましたら事前に手配させていただきます。

    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*l*n*j*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    備品には古くなっているものも多くデラックスツインというほどではないと思いますが、きれいに掃除されており、快適に過ごしました。以下気づいた点です。➀エレベータ内の換気がよくない。➁エアコンの吹き出し口から水滴が落ちてくる。➂バスルームは排水口からのにおいが上がってくるように感じられる。➃楽器を演奏できる部...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★禁煙デラックスツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/08

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉に嬉しく存じますが、その一方で至らぬ点も多くあり、十分ご満足いただけず大変申し訳ない思いでございます。音楽室のピアノは定期的に調律を依頼しておりますが、前回の調律より半年以上が経過しておりましたためお客様にはご不便をおかけしてしまったものと猛省いたしております。音楽室利用等、お客様の貴重なご意見は今後の改善事項として検討するよう、担当者へ申し伝えたく存じます。今後もサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインを予約しましたが、お部屋を和洋室にアップグレードしていただきました。未就学児2人を連れての宿泊でしたので、広々としたお部屋でゆっくりと過ごすことができ、子ども達も大満足でした。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/04

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではホテルの都合でアップグレードいたしましたが、お子様にもお喜びいただけ嬉しく存じます。
    和洋室はご家族でのご旅行や、女子会などにおすすめしております。
    機会がございましたら、和洋室の宿泊プランもございますので、次回ご利用の際にご検討いただければ幸いです。
    インターネットでは最大5名様までご予約が可能です。

    今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*f*y*8さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    東京で宿泊する際にはいつも利用させていただいています。
    チェックインもタブレットを使ったり、またチェックアウトもカードキーと専用用紙を渡すだけで素早くチェックアウトできるようになり、日々進化しているのを感じます。
    フロントをはじめスタッフの皆様が明るく働いていらっしゃるのが気持ちよく感じました。
    建物...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/08/30

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

    お客様にご満足いただけるホテルステイを提供できますよう、日々サービスの向上に努めております。
    ご利用いただいたお客様のお褒めのお言葉は、スタッフの励みになります。ありがとうございます。

    お客様のお言葉を裏切ることのないよう、ホスピタリティを追求し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めて参ります。引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/19
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    床が髪の毛だらけだったのには驚きました。あり得ない状況に言葉もでませんでした。素早い対応を頂けた点は評価できると思います。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/08/20

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、せっかくご滞在頂いたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    お客様をお迎えする前に不備の無いようチェックをしておりますが、徹底されていなかったと猛省いたしております。
    今後、このような事が無いように改めて担当部署へ指導してまいります。この度は申し訳ございませんでした。

    皆様に快適にお過ごしいただけるように、清掃を含めサービスの向上に努めて参ります。
    今後も引き続きお引き立て頂けますと幸甚です。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に快適でした。
    デイユースや宿泊で次回からもぜひ利用させていただきたく思います。
    その際にはよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/07/25

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊ではご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    快適とのお言葉に大変嬉しく存じます。

    デイユースは現在ご利用日の三日前からお電話にてご予約を承っております。
    空き状況によってはご用意できない場合もございますが、機会がございましたらご利用ください。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    久しぶりに娘たちと会食し、私だけ宿泊しました。池袋の駅から近いためか、多少のざわざわ感がありましたが、ゆっくりすることができました。ただ、お部屋の調度品が古くなっていることが気になりました。

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/06/15

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
    私どもは今年で開業33周年を迎えました。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、客室も随時改装等を行っております。
    最大6名様までお泊り頂けるリニューアルした和洋室もございます。
    ご家族皆様でお泊りの機会がございましたら、どうぞご検討ください。

    今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*l*t*e*k*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツイン2部屋を朝食付きで予約。
    チェックインの際、コネクティングルームに出来ますがどういたしますか?と、ホテル側から提示がありました。
    家族4人の利用なので大変ありがたく、コネクティングルームにして頂きました。滞在中の双方向の異動が大変便利で助かりました。
    利用しませんでしたが、最近備え付けが多い無料...

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】15:00イン12:00アウト★禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/06/15

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。コネクティングルームは数に限りのあるお部屋でございますが、当日ご用意が可能でしたので案内をさせて頂きました。お客様にお喜びいただけ何よりでございます。ご希望の場合、空きがありましたら事前に手配もできますのでお気兼ねなくお申し付けください。お客様のお褒めのお言葉は私どもスタッフにとりまして励みになりますが、お言葉に甘んじず今後もサービスの向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸甚です。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

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