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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,301

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総合評価

4.15

12月11日00:53更新

358件

283人が満足と
評価しています。

306件中61~80件を表示

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    y*n*k*b*_*i*aさんのコメント

    投稿日:2008/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    思っていたより部屋が狭いのと、アメニティーが少なすぎてちょっとショックでした。ただ、ホテルスタッフの方からのサービスはとてもよく、朝食のバイキングも種類が多く満足でした。

    宿泊日
    2008/05/09
    宿泊プラン
    【GW超特価ホテルプラン】

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/05/16

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。アメニティーに関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。当ホテル24階の最上級客室メトロポリタンフロアをご利用いただきますと、充実したアメニティーをご利用いただけます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願いいたします。次回のご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*4*9さんのコメント

    投稿日:2008/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よがったです。

    宿泊日
    2008/02/06
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スタンダードツイン)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/02/14

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけたご様子に安心いたしました。お客様のお褒めのお言葉をはげみに、これからもお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願いいたします。次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*i*i*8さんのコメント

    投稿日:2008/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ふつう

    宿泊日
    2007/07/12
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/01/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します。次回のご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*i*i*8さんのコメント

    投稿日:2008/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ふつう。

    宿泊日
    2007/09/02
    宿泊プラン
    夏休み超特価ホテルプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/01/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します。次回のご来館を心よりお待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*8*o*f*m*l*さんのコメント

    投稿日:2007/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まあまあでした。

    宿泊日
    2007/09/24
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン(〜9月30日)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2007/10/01

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧をお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*i*e*i*n*0*6さんのコメント

    投稿日:2007/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回はサマープランで平日だったためか、料金そのままで部屋をグレードアップさせていただいたため、ちょっと評価が低くなってしまいました。 部屋が少し狭く、薄暗く感じてしまうのはしょうがないのですかね。。。 でも普通のホテルよりはよかったです。

    宿泊日
    2007/09/22
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2007/10/01

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。前回のご宿泊はホテル側の都合によりアップグレードさせていただきました。今後も私どもは色々なプランを考えていきたいと思っております。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します。次回のご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*8*o*f*m*l*さんのコメント

    投稿日:2007/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まあまあでした。

    宿泊日
    2007/09/17
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン(〜9月30日)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2007/09/26

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。次回ご宿泊される際は高い評価がいただけようにスタッフ一同心よりお待ちしております。2年後にはすべての客室の改装が済む予定でございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧をお願い致します。次回ご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*l*t*e*k*t*さんのコメント

    投稿日:2007/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    一部改装中で、リニューアルしていない部屋は、水周りや設備が古過ぎる。 特にテレビは古く、リモコンの反応が鈍く最低。 アメニティの表示も逆さまだったり、並びがバラバラ。 ベルボーイも笑顔を作り過ぎ、不自然。

    宿泊日
    2007/08/24
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2007/09/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どものホテルはお客様に愛され開業23年目でございます。除々に客室改装も進み2年後にはすべての客室の改装が終了する予定でございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧をお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*h*r*h*y*さんのコメント

    投稿日:2007/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お安く宿泊できましたが、他のホテルと比べると備品等が少ないと感じました。無料のドリンクも日本茶のティーパックだけでしたし。あと、新聞の希望をチェックイン時に聞いていただけなかったのが気になりました。二泊したのですが、一泊目は日経、二泊目は読売でした。特に新聞の配布があることを気にせず希望を伝えなかっ...

    宿泊日
    2007/03/01
    宿泊プラン
    お食事券付き超お値打ち宿泊プラン
    詳しく見る

    t*g*q*6*さんのコメント

    投稿日:2007/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    岩盤浴をしたくこのホテルにしたので、ホテルは良くても、残念ながら少しガッカリしたというのが本音です。 つまり岩盤浴がよくありませんでした。 今まで利用したことのある岩盤浴店が良かったからかもしれませんが・・・ 部屋は少し狭いなぁと感じましたが、満足です。 備品なども良かったです。 一番満足したのが、イ...

    宿泊日
    2007/02/28
    宿泊プラン
    ★レディースプラン★ 【期間限定】ストーンスパ(岩盤浴)体験ステイ デラックスツイン16階以上
    詳しく見る

    t*o*h*c*a*2*0*さんのコメント

    投稿日:2006/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインに時間が掛かりすぎるようです、もっと、スムーズに事務処理を希望します。 朝食でありますが、バイキングの方は長蛇の列で利用できませんでした。 時間シフトなど考慮していただきたいものです。

    宿泊日
    2006/10/21
    宿泊プラン
    【ダブル・セミダブルだからお得プラン】カップルがお手軽にリピートしているプランです
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    池袋に用があり、駅からも近くとても便利でした!
    スタッフの方もとても親切で良かったです。ただ客室の掃除が気になりました。ティッシュ箱の上が白くホコリになっていました。椅子の背もたれの隙間もホコリやゴミが見えてしまい残念でした。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/15

    この度は、ホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    従業員の対応について、お褒めを頂きましてとても喜ばしく思っております。

    しかしながら、お部屋の清掃状態について、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。
    今後お部屋の清掃については事前確認を更に強化し、また従業員教育もしっかりと強化し改善に努めてまいります。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルメトロポリタン
    客室支配人 秦 伸一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*o*l*n*_*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊させていただきました。チェックイン前に荷物を預かってもらう際も対応良く戻ったときに対応してくれたフロントの方もすごく親切でした。チェックアウトの時は台風の影響でとっていたリムジンバスが運休になって途方に暮れていたところをスタッフの方に助けていただきました。大変感謝です!また機会がありましたら宿泊...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。[大変感謝です」との身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。当日は台風15号の影響で都内近郊の交通機関は麻痺しており、大変なご苦労をお掛けしてしまい申しわけございませんでした。その様な中でもスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層のサービスの向上をを目指して参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*p*0*7*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く繁華街なので食事や買い物も楽しめ、快適に過ごすことができました。
    スマホなどの充電設備やコンセントも充実しており、とても良いと思います。
    空調も自分で設定できるのが良かったです。
    連泊したので、午前中部屋でくつろいでいる時に掃除の時間を聞きに来てくださったのですが、それはちょっとびっくりしまし...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルへの立地や設備に対して高評価を頂き恐縮でございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、折角くつろいでおられる時に清掃時間を伺ってしまい大変に申しわけございませんでした。今後はお客様にご迷惑をお掛けしないようにサービス改善していく所存でございます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも快適に利用させて頂いてます。今回は特に部屋を無料でアップグレードして頂き、快適に過ごすことができました。4才の息子と宿泊しましたが、夜中にお腹すいたとのことでルームサービスでおにぎりを頼めたのもよかったです。味も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/23

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在でもご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。
    アップグレードは私どもの都合でございましたがお喜びいただけ嬉しく存じます。ご子息様におかれましてもお喜びいただけておりましたら何よりでございます。
    またルームサービスのご利用もいただきありがとうございます。ルームサービスは6:30〜22:00までご利用いただけますので、機会がございましたらまたご利用ください。

    今後もサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は車で訪問しました。誘導と荷物の運び込みはスムーズで駐車場も地下直結で便利でした。チェックアウト日の18時まで利用できる点は良かったです。
     部屋は改装されていたのかもしれませんがきれいでした。
     子供連れでしたのでバスルームにタオルが余分にあればと思いました。
    都内はJR、地下鉄を利用しましたが、...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/23

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございます。お客様の仰る通り都内へのアクセスも便利でございますので、ビジネス利用のみならずレジャー利用のお客様からもご好評をいただいております。
    今回はお車でお越しとのことですが、インターネットでは駐車券が予めセットになっている宿泊プランもございますので、次回ご来館の際にはご検討いただければ幸いです。

    また、朝食に関しましてご意見を賜りありがとうございます。
    担当部署とも共有いたしまして、今後の参考にさせていただきます。

    皆さまに十分ご満足いただけますよう、スタッフ一同日々研鑽を積んでまいります。お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*y*k*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    上層階の景色の良い部屋に泊まることが出来ました。落ち着いていて良いホテルだと思います。レセプションの対応も良く、老夫婦が安心して過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15時イン12時アウト/禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきます皆様に安心してお過ごしいただけるよう日頃より心掛けております。今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用ください。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン宿泊セールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付、ベルボーイ共に最上クラスの応対で良く教育訓練されているように思います。ホテルの最先端にいるのでまずはとても良い印象でした。部屋は少し狭く、下の階、隣室、廊下での話し声が気になりました。
    コストパフォーマンスが良いとは言えませんが立地は大変良く、ゆっくりした宿泊先になりました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ホテルスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ありがとうございます。

    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の立地にございますので、ビジネス・レジャー利用のどちらのお客様からも利便性が良いとご好評をいただいております。お客様に於かれましてもその点でご評価いただき嬉しく存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご来館いただけますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅から徒歩数分、芸術劇場も徒歩数分の好立地。ビジネスホテルとしては上等。ハイクラスホテルとしては、もうひとつといった印象。客室は陽光の入る大きな窓に、清潔感のあるベッドまわり、リフォームされて同じく清潔感のある水回り。広くはありませんが、BSチャンネルも多い大きなテレビが見やすく、快適でした。
    宿...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿をして下さり重ねてお礼を申し上げます。

    池袋駅近くの好立地や客室内の清潔感テレビ等について、お褒めして下さり
    喜ばしい限りでございます。

    館内にあります、フィットネスジムもご利用頂いた上に高ポイントの評価を
    頂きありがとうございます。

    今後はハイクラスホテルとしても、ご満足いただけますように精進して参ります。
    これからもホテルメトロポリタンをご利用頂きますように、スタッフ一同で
    心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着ける安定したサービス。宿泊者には朝食割引券を提供しても良いのでは。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    落ち着ける安定したサービスとお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
    ご提案して頂きました朝食割引券についてでございますが、
    現在ランチ・ディナーにご利用可能な割引券をご用意しておりますが
    今後のサービス向上の為に検討させて頂きます。
    大変に貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    再度のご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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