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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,241人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.14

10月17日00:50更新

352件

277人が満足と
評価しています。

299件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも一休様を通して、都内のホテルで非日常の寛ぎの時間を過ごしていますが、本日利用した池袋メトロポリタンには二度と行きません。チェックインの際にチェックアウト延長を申し出、14時までの料金に上乗せした現金を預けたにもかかわらず、13時11分にゼネラルマネージャーと名乗る方から、チェックアウト時間過ぎてると...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【卒業旅行にもおすすめ】メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/04/01

    平素はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊の際のクチコミにご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ホテルにご到着いただきました際、お客様より出発時間のご延長を承った
    にも関わらず、担当したホテルスタッフの認識不足により情報が共有されておらず
    大変なご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。

    また、本来であれば、ご出発の際に宿泊責任者より説明や謝罪の言葉をお伝えしなければならなかった事や会計担当者が再度お支払い方法を確認してしまった事など、度々の失態により、お客様をさらに不愉快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
    携わりましたスタッフの気遣いのない対応や接客姿勢に問題があったと猛省いたしております。
    日頃より、スタッフにはお客様の立場に立った接客を心掛けるよう指導しておりましたが徹底されておらず、恥ずかしい限りでございます。
    今後はこのような不手際をおこさぬようスタッフだけでなく、私を含めた責任者も業務、接客の基本に立ち返ることを再度徹底し、ご信頼の回復に努めていく所存でございます。

    信頼の回復が簡単ではないことは重々承知のうえ、甚だ恐縮ではございますが
    再度機会を頂く事が可能でありましたら、ご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、引き続きお引き立て頂ければ幸甚に存じます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊統括支配人
    宮坂浩司

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*a*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が綺麗で素敵でした。到着後のおやつにペンギンケーキをまたいただきました。ハチミツと柑橘美味しかったです。シーズン全部堪能してみたいな‼️またの機会もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】禁煙デラックスツイン27.0平米☆夜景を楽しめる16階以上!・1泊朝食

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/28

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では十分ご満足いただけましたでしょうか。Suicaのペンギンケーキは一階のクロスダインケーキショップにて販売しております。シーズンごとに味が変わりリピートされる方も多くいらっしゃいます。可愛いので食べるのがもったいないくらいですが、是非また次の機会にもご賞味ください。今後も皆様により良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    o*e*u*o*0*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良く、設備も充実して豪華。フロント付近は混雑してワサワサした感じだが、スタッフの対応は素早く丁寧。また泊まりたい

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン~素泊まり~

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/22

    この度はホテルメトロポリタンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    近年、海外のお客様も多くご利用いただいております為、ロビーは賑やかな時間帯もございます。
    チェックイン等でお客様にご不便等をおかけしないよう、サービスの向上に今後も努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近くて池袋に泊まるときはいつも使わせてもらっています。今回はベッドが硬かったような気がしました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大10倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/22

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    私どもは池袋駅西口より徒歩3分程度の場所にございます為、多くのお客様よりご好評をいただいております。
    お客様に於かれましても、その点でいつもご利用いただけているようでありがとうございます。
    また、客室に関しましてご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、スタッフまでお気兼ねなくお申し付けください。

    今後もご利用されますお客様に十分ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご利用いただけますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で3泊利用させて頂きました。池袋駅からのアクセスも良く都内観光は公共の交通機関を利用する我が家にとってはとても便利なホテルでした。客室は3名利用では若干の狭さを感じましたが、それほどの問題もなく利用させて頂きました。また、スタッフの方々の対応も良くテキパキとした対応でした。特にチェックアウト後車...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】池袋でゆっくり3連泊以上プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/22

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺いまして、大変嬉しく存じます。
    アクシデントの際のスタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。
    ご利用されたお客様に安心を提供するのも私どもの使命の一つでございます。
    ご不安な中、私どもの接客でお客様にご安心いただけたのであれば何よりでございます。
    今後も「また利用したい」と仰っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    僕はRm。1108に泊まりました。toiletのFlash bottomは時々あまりできませんでした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割40日前】4連泊以上〜40日前までの早期割引プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/14

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたようで安心いたしました。しかしながらトイレの不具合があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    常日頃より、お客様をお迎えする前に客室の設備等に不備が無いようチェックしておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。
    担当者へはお客様のお言葉を申し伝え、今後不備が無いよう徹底いたします。また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。

    皆様に十分ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*i*a*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    急な用事だったが宿泊できて良かった。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在は急な用事でのご宿泊とのことでございますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございますので、大変多くのお客様より利便性が良いとお喜びいただいております。
    皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、ご利用いただければ幸いに存じます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事もバーも満喫致しました。また家族で宿泊を計画したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/01

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    館内には和・洋・中・ビュッフェと様々なレストランがございます。中でも最上階にございますダイニング&バーオーヴェストやキュイジーヌエストは都内の夜景をご覧いただけますので、海外からのお客様にもお喜びいただいております。
    また、ご家族でのご利用ですと和洋室(ジャパニーズスイート)という客室もおすすめしております。
    次回、ご利用の際はご検討いただければ幸いです。

    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*n*m*6*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂のシャワーの使い方が分からず、以前利用した時にコメントを残したところ、親切に教えて下さいました。おかげ様で快適に過ごす事が出来ました。
    ありがとうございました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大15倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/01/23

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます

    今回のご滞在では快適に過ごすことが出来たとのお言葉に嬉しく存じます。シャワーの使い方の説明は十分でしたでしょうか。
    ご滞在中にご不明な点がございましたら、いつでもお気兼ねなくスタッフまでお問い合わせください。

    今後も皆様に快適な空間を提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルのスタッフさんの接客の良さはいつも素晴らしいと思います。ただところどころに修繕したほうがよさそうな箇所があります。特にお風呂の劣化は酷かったです。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/01/03

    新年おめでとうございます。
    ホテルメトロポリタンをご愛顧賜りましてありがとうございます。

    スタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら嬉しく存じます。
    客室の設備に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
    開業より34年目を迎え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう随時改装等を行っておりますが、至らぬ点もあり申し訳ございません。
    すぐに改善できるものではございませんが、担当部署へ必ず申し伝え今後の課題として参ります。

    皆様に十分ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめに案内されたお部屋の臭いが気になりルームチェンジを依頼したところアップグレードして頂きました。やはりグレードの高いお部屋は清潔感がありましたが、本当はどのお部屋も同じくらいのクオリティがあるといいですね。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定・ショートステイ】18時イン 9時アウト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/01/03

    新年おめでとうございます。
    昨年は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきましてありがとうございます。

    概ねご満足いただけたご様子に安心しておりますが、臭いの件に関しましてはお詫び申し上げます。
    常日頃より、お客様をお迎えする前に客室清掃に不備が無いよう努めておりますが徹底されていなかったようで申し訳ございませんでした。
    改めて担当部署へ指導して参ります。
    今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがにメトロポリタンは外れがない。最上階レストランはサービスは抜群、味も最高。残念なのはクリスマス期間中で宿泊者割引がないこと。ざぁんねん。部屋は快適。ただ空調が少し暖かくなればなぁ。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大10倍!<ゾロ目の日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/28

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またレストランもご利用いただけたとのことで重ねて御礼申し上げます。

    「外れがない」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    お褒めのお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みでございますので担当者へ申し伝えます。
    ありがとうございます。
    客室の空調含め、サービスの向上に今後も努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張の際に利用させていただきました。かなり昔に宿泊したことがあるのですが、以前と変わらない雰囲気で懐かしさを感じました。
    接客もよく、部屋も清潔ですばらしかったです。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/25

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    以前にもご宿泊いただいたことがあるとのことでありがとうございます。
    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に安心いたしました。お寛ぎいただけておりましたら嬉しく存じます。

    私どもは開業より30年以上経っておりますが、客室改装をしたり、レストランもリニューアルをしたりと、お客様に快適な空間を提供できるよう努めております。
    今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は綺麗でした。部屋によって掃除の終わる時間が異なるはずですからチェックインの時間はそれに合わせて若干前倒しも出来るはずですが、案内の方が不慣れで型通りの対応になりかけました。フロントで手続きだけでも済ませていたところチェックインまで可能になり早めに部屋で休むことができました。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/19

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応について、お客様には十分ご満足いただくことが出来ず残念な思いでございます。
    お客様の声を大切に、より快適なサービスを提供出来るよう今後も努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いに存じます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅そばで、何かと便利。スポーツクラブジェクサーも別料金ながら、ウェア・シューズともレンタルの手ぶら利用ができて大満足でした。
    同日、修学旅行の高校生御一行が宿泊していましたが、特に居心地が悪くなるようなこともありませんでした。芸術劇場も近く、観劇にも便利。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/17

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    館内のフィットネスクラブ ジェクサーはご宿泊のお客様は一日2,160円でご利用いただけます。お客様の仰る通り、ウェア・シューズ等レンタルいたしておりますので、また次回ご宿泊の際にもご利用ください。
    今後も皆様に十分ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用させて頂いておりますが、伺う度にいいホテルだと感じます。今回もまたお気遣い頂きまして、禁煙から喫煙可能な部屋への変更がなされており感謝、感激でした。
    また直ぐにお邪魔します。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/12/14

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在でもご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    お客様のお褒めのお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
    お客様皆様へより良いサービスを提供できますよう今後も努めて参ります。引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芸術劇場に近く、遅くなる時に又、使わせていただきます。
    いつも、ランチで和食を利用してましたが、今回は、中華にしてみました。
    和食同様、大変美味しかったです。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/11/26

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    私どもは東京芸術劇場のすぐ裏手に位置しておりますので、観劇・鑑賞後のお客様より多くご利用いただいております。
    お客様に於かれましては宿泊だけでなくレストランもご利用いただきありがとうございます。
    中国料理 桂林では、四川料理がもつ香辛料特有の辛味の中にあるコクと旨みを追求した料理を提供しております。東京芸術劇場での公演チケットの半券をお持ちのお客様にはレストランの割引サービスもございますので是非またご利用ください。
    今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*c*4*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちよく過ごさせていただきました。
    見晴らしが良いお部屋で、夜景も朝日も気持ちよく見られて大満足です。
    ベットもゆったりとして、気持ちよく熟睡できました。
    また、利用させてもらいます。
     ただ、食事をしようと思ったけど、どこもいっぱいで食べ損ねました。
    ゆったり食事ができたらいいなと思いました。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大10倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/11/21

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    お客様の気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉に大変嬉しく存じます。
    客室のベッドはシモンズ社製のマットレスを導入しております。
    多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、お客様に於かれましてもその点でご満足いただき何よりでございます。
    レストランに関しましては、混雑でご利用がかなわなかったとのことで申し訳ございません。ご希望のレストランがございましたら事前のご予約をお薦めしております。
    次回ご来館の際はご検討いただければ幸いです。

    今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さまの気配りや心配りが本当に素晴らしい。黙って喫煙可の部屋への変更。バスローブの用意。ホテル内レストランも居心地良く美味。ツインのベッドサイズやバスルームの狭さだけが残念ではありますがそれを補って余りある皆さまの笑顔で快適なホテルの一つになっています。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/11/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉はホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。

    部屋の広さやベッドサイズにつきましてはご満足いただけず残念ではございますが、お客様のお言葉にあります「それを補って余りある皆さまの笑顔で快適なホテルの一つになっています。」とのご感想をいただきまして大変光栄に思います。

    お客様の次回、ご来館心よりお待ちしております。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*m*k*7*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    上京する時の定宿にしています。今回はキングサイズの部屋にグレードアップして頂き、広いベットで楽々寝かせて頂きました。ありがとうございました。しかし今回バスタブのカビが気になりました。今まで感じた事がなかっただけに残念です。もう一つ机に置いてある、LEDのデスクスタンドから、耳障りな音が聞こえ、電源を抜...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    30日前締切★JTBナイスギフト付きプラン★禁煙デラックスセミダブル/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/11/21

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在では私どもの清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。担当の客室係に申し伝え、早急に改善するようにいたします。また、今後もこのような事が無いよう改めて清掃・点検の徹底を行ってまいります。デスクスタンドに関しましても、同様に対応して参ります。お客様のお言葉は、サービスの向上をしていくうえで欠かすことのできないものでございます。お気づきの点がございましたら、滞在中でございましてもお気兼ねなくお申し付けください。またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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