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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,301

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総合評価

4.15

12月11日00:53更新

358件

283人が満足と
評価しています。

306件中41~60件を表示

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    j*n*1*0*さんのコメント

    投稿日:2011/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空気清浄機と子供用歯ブラシの貸し出しをお願いしました。すぐに部屋に持ってきて頂いたのはとても良かったです。 ただ今回車で行ったため駐車場を利用したのですが、駐車券について何も聞かなかった私たちも悪いですが宿泊者用のカードの発行を知らなかった為、駐車所出口の精算機で本来なら1000円のところ16000円と表示さ...

    宿泊日
    2011/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】 ニッポンの元気な旅 お薦め☆スタジオツイン おひとり様4,300円より!)
    詳しく見る

    s*i*e*a*2さんのコメント

    投稿日:2011/07/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近くて都合がよい。 交通の弁がよい。

    宿泊日
    2011/07/01
    宿泊プラン
    【サマーシーズンバーゲンプラン】交通至便な池袋駅西口より徒歩3分

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2011/07/15

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご承知の通り、当ホテルは池袋駅前の至便の地にございますため、多目的にご利用いただきたく存じます。これからも皆様に愛されるホテルであるよう努めて参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*u*o*3*8さんのコメント

    投稿日:2011/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まあまあでした。

    宿泊日
    2011/02/01
    宿泊プラン
    【冬休みシーズンバーゲンプラン】交通至便な池袋駅西口より徒歩3分

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2011/03/19

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。これからもサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*o*1*0*さんのコメント

    投稿日:2011/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きプランでしたが、食事の内容もイマイチでしたけれど、一番驚いたのは、バイキングのお料理を載せるためのトレーがどれも汚れていた事です。きちんと拭いていないのが明らかでした。まだ食事が残っているのに「お下げしても宜しいですか」とも聞かずに「お下げします」とトレーを下げてしまうウェイトレスにも驚きま...

    宿泊日
    2011/02/16
    宿泊プラン
    【冬休みシーズンバーゲンプラン】交通至便な池袋駅西口より徒歩3分

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2011/03/19

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご朝食ご利用の際はご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お言葉を真摯に受け止め、改善を図っていく所存でございます。至らぬ点が多々あろうかと思いますが、サービスの向上と改善に一層の努力をして参りますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。またご利用いただけたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*_*a*sさんのコメント

    投稿日:2011/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    池袋では一番お薦めできるホテルと思います。

    宿泊日
    2011/02/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメ!お手頃価格プラン♪デラックスツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2011/03/19

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。これからも皆様に親しまれるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*u*a*a*s*n*t*u*uさんのコメント

    投稿日:2011/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会社同僚が2名各シングル利用で連泊しました。 低層階だったらしく、眺望が今ひとつということでしたが、あこがれのメトロポリタンに低料金で宿泊でき、仕事にも熱が入ったようです。

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポッキリ大バーゲン】お正月特別企画ポッキリ9,000円! )

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2011/03/14

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたと伺い、安心いたしました。これからも皆様にお喜びいただけるプランを提供していく所存でございますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願いいたします。次回のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*5*j*さんのコメント

    投稿日:2011/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    汚いけど、9800円なら仕方ない、次は違う場所行きます。

    宿泊日
    2011/01/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント2倍】☆★カップル限定!!お薦めエコノミーダブルプラン★☆(食事なし))

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2011/03/14

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お部屋がご期待に副えず、残念でございます。当ホテルのデラックスルームは改装されたお部屋となっておりますので、機会がございましたら是非ご利用いただきたく存じます。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力して参りますので、またご利用いただけましたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*g*k*9*さんのコメント

    投稿日:2010/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    雰囲気が暗い。

    宿泊日
    2010/05/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙ルームお約束〜ツイン27平米/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2010/06/09

    この度は、ホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。頂戴したお言葉は、今後のサービス向上の為、参考にさせて頂きます。より一層努力してまいりますのでまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*i*u*0*2さんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時 朝食バイキングが、和食・洋食別の食堂との説明だったが 洋食といわれた、食堂へ入ったが、和洋食バイキング形式であった。フロント大丈夫!? また、チェックイン、チェックアウト時、フロントが電話対応しており、利用者を待たせている。都心の田舎ホテル?て印象です。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2010/05/18

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただき、ありがとうございます。ご朝食の案内が適切でなかったと伺い、赤面の至りでございます。深く反省し、直ちに再発防止を図る所存でございます。人員配置につきましては慎重に行っておりますが、毎日多くのお客様を迎えておりますと予測不可能な事態となることもございます。しかしながら、お言葉を真摯に受け止め、今後も課題として取り組んで行く所存でございます。ご不快にさせてしまった数々の不手際に、謹んでお詫び申し上げます・またご利用いただけたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*a*0*1さんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3〜4回利用しています。 対応良く、設備も綺麗でゆったり過ごせました。 初めて車で行ったのですが、駐車場はチェックアウト後も18時迄出し入れ自由の点はとてもありがたかったです。 また利用したいと思います。

    宿泊日
    2010/04/24
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2010/05/17

    毎度ホテルメトロポリタンをご利用いただき、ありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。ご承知のとおり、私共のホテルの有料駐車場は、朝10時から翌日18時までご利用いただけ、何度でもお出し入れ自由となっております。チェックアウト後もお車を置いて、お買い物や散策等お気軽にご利用くださいませ。これからも皆様にお喜びいただけるサービスを心掛けて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*t*i*oさんのコメント

    投稿日:2010/01/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    高級ホテルとしての案内は苦しいのでは。全てが割高。朝食2500円とお部屋のグレードがミスマッチ。激安プランでなければ次回は泊まらない。

    宿泊日
    2010/01/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル 1月限定【お年玉大バーゲン】〜禁煙シングルルームがなんと9000円ジャストのビックリ価格!〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2010/02/01

    この度は、ホテルメトロポリタンにご宿泊いただきありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり、感謝いたしております。今回のご滞在にご満足いただけず、大変残念でございます。至らぬ点が多々あろうかと存じますが、皆様のお声を参考にサービスの改善と向上に努めて参りますので、今後も、ホテルメトロポリタンをよろしくお願い申し上げます。またご利用いただけましたら、幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*n*o*e*0*2*さんのコメント

    投稿日:2009/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が良く、駐車場もあるので、とても便利でした。 ただ、細かい点ですが、テレビの番組表が置いてあると良かったかなということと、部屋に置かれていたアンケートの記入用紙は、たとえ記入されていなかったとしても毎回新しいものに取り換えた方が良いのではないかなと思いました。 また、14時過ぎにチェックインしたので...

    宿泊日
    2009/02/28
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(デラックスツイン)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2009/03/06

    この度は、ホテルメトロポリタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在の際の感想をお寄せ下さり、感謝致しております。テレビ番組表をご要望のお客様には、当日の新聞を配布しております。アンケート用紙のご指摘は、担当部署に伝え直ちに確認、改善するよう指導いたしました。当ホテルの通常清掃時間は、午前10時より午後3時までとさせて頂いております。その間の清掃音は、何卒寛容にご容赦頂きたくお願い申し上げます。清掃係には、お客様に配慮し清掃するよう再度周知徹底致しました。賜りました貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。今後も、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*o*5*u*iさんのコメント

    投稿日:2009/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスよく、到着時の部屋案内や、チェックアウト時には依頼する前から荷物の預かりを切り出してくれ、荷物が多かったため助かりました。でも、部屋の臭いが、前泊者のコロンか、ヘアリキッドか何か続いており、落ち着けませんでした。残念!!ベッドも広くてよかったのに・・・

    宿泊日
    2009/01/15
    宿泊プラン
    【冬休みシーズンバーゲンプラン】

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2009/02/04

    先日は、ホテルメトロポリタンにご宿泊いただきありがとうございました。ロビーでのサービスにお褒めの言葉を賜り、光栄でございます。ですが、客室内の臭いのために快適にお過ごしいただけなかったことには、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、さっそく担当部署と反省し改善に取り組んで参ります。今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ホテルメトロポリタンをどうぞ宜しくお願い申し上げます。またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*4*5*さんのコメント

    投稿日:2009/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    風呂場に髪の毛が3本も残っていたのが、とても残念です。

    宿泊日
    2008/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙【18時〜チェックインでお得!】時間割 “16H” STAY!(シングル))

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2009/01/26

    この度は、ホテルメトロポリタンにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お風呂場に髪の毛が落ちていたとの事で、「安全」「清潔」でなくてはならないホテルでこのような事が発生し、非常に恥ずかしく思いますと共に、お客様に大変なご不快の念を懐かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃担当部署に連絡すると共に、このような事が再度起こらないよう厳しく注意をいたしました。この度の事を真摯に受止め、ホテルとしての基本に立ち返りお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して参いりますので、今後もホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い申し上げます。またご利用いただけることを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*k*1*5*さんのコメント

    投稿日:2009/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にデラックスツインに変更してくれましたが、スタンダードツインより下位の部屋の印象でした。

    宿泊日
    2009/01/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙【28日前までのご予約でお得!】〜早割28〜スタンダードツインプラン♪)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2009/01/22

    この度は、ホテルメトロポリタンにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。デラックスツインの印象を始め、その他の評価におきましても、お客様にご満足をいただくことが出来ず、大変残念に存じます。こちらのご評価を真摯に受止め、お客様に安心して、そしてご満足をいただけるホテルを目指し邁進して参いる所存でございますので、今後もホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い申し上げます。またご利用いただけることを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*h*r*5さんのコメント

    投稿日:2008/12/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からすぐ近くで便利。料金、設備、部屋の広さもまあまあ。朝食が残念でした。値段の割りに、種類少なく、出ている量も少なかったので、選べなかった。

    宿泊日
    2008/12/10
    宿泊プラン
    【ウィンターホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    i*o*h*n*0さんのコメント

    投稿日:2008/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    仕事で多くのホテルに泊まっていますが、サービスはかなりいいように思えました。リクエストにもきっちりと応えて頂きました。特に、レストラン旬香の方はとても感じのいい方ばかりでした。部屋に関しては壁が薄いのか、隣の声が良く聞こえていました。外国の方だということも分かるくらいでした。また、27平米とのことでし...

    宿泊日
    2008/10/16
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】27平米のデラックスツイン指定

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/11/10

    この度は、ホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お泊りいただいたお部屋は、キングベッドで27平米に間違いございません。レストラン旬香のスタッフ、また他のスタッフのサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し光栄です。客室の壁については、改装の際騒音が漏れないよう工夫はしてはおりますが気になったようで申し訳ございませんでした。これからもぜひ当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*g*i*1*5さんのコメント

    投稿日:2008/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    池袋駅から至便。雰囲気もいい。ただし、改装中部分があり不便を感じた。

    宿泊日
    2008/08/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆【禁煙】スタンダードシングルルーム◆ホテル自慢の朝食バイキング付き◆ネット接続無料)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/08/15

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは、JR(山手線・埼京線・湘南新宿ライン)、東京メトロ(有楽町線・丸ノ内線・副都心線)、東武東上線、西武池袋線が乗り入れていますビッグターミナル池袋駅から徒歩で数分の好立地にあります。また、駅至近という好立地にありながら、駅周辺の喧騒から隔絶された静かな環境にあります。この当ホテルのセールスポイントを評価いただきありがとうございます。ただいま2階のレストランを中心に改装を行っております。9月中旬の新装オープンを目指しておりますが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。今後もお客様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧くださいますようお願い致します。次回のご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    c*o*p*r*8*i*f*さんのコメント

    投稿日:2008/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段相応といったかんじ。もう少しサービスがよくてもよかった。

    宿泊日
    2008/08/06
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】JTBおすすめホテルプラン 禁煙ルーム

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/08/13

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。若干サービスにご不満を持たれたようですが残念です。開業後、23年が経過いたしましたが、未だに改良していかなければならない点が多々ございます。私共一同サービスの向上に努め皆様方に常にご不満なくお泊りいただけるホテルをめざして努力して参りますので今後とも引き続きご利用下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*t*n*mさんのコメント

    投稿日:2008/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いので、移動には大変便利で、立地条件は問題ありません。ただ、やはりお部屋がせまいですね…。この広さだと、もう少し安くてもいいのでは?ホテルスタッフの対応は良かったです。

    宿泊日
    2008/06/21
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2008/07/02

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルの立地条件やスタッフのサービスに対しまして高い評価をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルの都合でお泊まりいただいたお部屋にアップグレードさせていただきましたが、シングルのお部屋はすべて同じ広さになります。シングルのお部屋が狭く感じられるようでございましたら、ダブルルームやツインルームをお1人でご利用できるプランもご用意しています。ご料金は、申し訳ありませんが、別途かかるようになります。お客様にご満足いただけるよう、なお一層努力をして参りますので、ホテルメトロポリタンを引き続きご愛顧お願い致します。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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