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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,370

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総合評価

4.17

03月30日01:00更新

388件

310人が満足と
評価しています。

335件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日、お部屋をランクアップして頂きました。コーナールームでゆっくりと過ごせました。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 素泊まり

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/27

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では私どもの都合でアップグレードをさせていただきましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
    今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の宿泊ですが、毎回気に入っています。特に「必要なものはフロントに取りに来て」というビジネスホテルと違い、客室まで持ってきてくれる(お客様の時間を大切にする)サービスレベルが助かります。
    その他のリクエストにも出来る限り応えてくれる。
    ビジネスホテルよりは高いけど、その価値は十分にあると思う。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/23

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご滞在ではお寛ぎいただけましたでしょうか。私共のサービスにご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後も「価値がある」と思っていただけるよう研鑽を積んでまいります。
    またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用いただけましたら幸いです。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクセスも良く設備 雰囲気もとても満足でした。すべてが丁寧な対応で素敵な時間をすごせました。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/23

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    概ねご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございますので、ビジネス利用のお客様のみならず、レジャー利用のお客様にもお喜びいただいております。
    今回ご利用いただきましたプラン以外にも様々な宿泊プランをご用意しておりますので、機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。
    今後もサービスの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sol********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1点改善が必要です。それはバスタブの排水が追い付かず、シャワー中にどんどんお湯が貯まり、膝まで浸かってしまいます。
    古いホテルだからこそ、設備の改善なね力を入れて欲しい。
    その他は概ね満足しております。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/18

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    概ねご満足とのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
    しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、バスタブの排水不良でご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。早速、担当部署へ申し伝えました。ご意見を頂きありがとうございました。

    今後も皆様が快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう努めて参りますので、引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーター近くの部屋でしたが、懸念した音は一切気にならず、とても快適に過ごせました。設備自体は古いかもしれませんが、とても居心地の良い部屋で仕事がはかどりました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    私どもは来年には開業して35周年を迎えます。これまで以上に、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、努めて参ります。
    また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    彼氏の誕生日に利用したのですが、とても素晴らしい滞在となりました。誠にありがとうございました。
    スタンダードルームでなるべく高層階希望をリクエストしていたからなのか、無料でお部屋をアップグレードしてくださった他、空調のボタンが分からず電話した際も、部屋まで来てくださり、ツリーの前で写真を撮っていると...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 素泊まり

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/18

    この度は数多くあるホテルの中から私どもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    記念日でのご宿泊に私どもをお選びいただきましたこと、また大変ご満足いただけたこと、とても嬉しく存じます。
    お客様のお褒めのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
    ありがとうございます。
    お客様の「また利用したい」というお気持ちを裏切らないよう、今後もより良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
    また記念日にご来館いただけましたら幸いでございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回使うが外れたことはない。サービスは一流である。何度でも来たい。桂林のファンである。ただ客室備え付けのドリップコーヒーは両手で支えないといけないから一人では無理だなぁ。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/18

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    何度も来たいというお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    また、中国料理「桂林」もご愛顧賜りましてありがとうございます。
    季節ごとにお楽しみいただけるようなメニューをご用意して参りますので、またご来店ください。

    お客様のお褒めのお言葉に甘んじることの無いよう、今後もスタッフ一同気を引き締めて、より良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とっても清潔で掃除も行き届いていて気持ちが良かったです
    又機会があれば宿泊したいと思います

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】 スペシャルステイ 素泊まり

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/18

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    ご利用いただきましたプランのほかにも 様々なプランをご用意しておりますので、お客様のご都合に合わせてお選びください。

    今後ともお客様により満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はホテルメトロポリタンをご利用頂けましたら幸いです。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    帰国した子と成田空港から、また自宅にも便利なメトロポリタンに宿泊させていただきました。
    最上階オーヴェストの朝食だったのでとれも静かでゆったりし雰囲気も良くお食事もとても美味しかったです。
    お部屋もアップグレードしていただきまありがとうございました。また機会がりましたら
    宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ホテル最上階オーヴェストでの朝食付特別プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/11

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のプランは室数限定のお得なプランでございました。最上階オーヴェストでの朝食をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。また、私どもの都合で客室をアップグレードいたしましたがお喜びいただけ何よりでございます。

    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いです。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    may********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母が上京した際に利用させて頂いています。一人で泊まる練習がしたいという事で色々調べて利用させていただいております。スタッフの方々は皆さん親切で、直ぐに声掛けをしてくださいます。今回で3回目となりますが、いつも気持ち良く安心して過ごすことが出来るそうです。また、ホテル側の都合ということでいつもラ...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15:00イン12:00アウト★禁煙スタンダードシングル/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/12

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。気持ちよく、安心して過ごすことが出来るというお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様とお母様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊セールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で3度目か4度目で利用しました。
    今回は2泊させてもらいました。タオル類は交換してもらわなくてもいいようにハンガーに架けてましたがどうやら交換してもらっていたようです。ほかのホテルに泊まっても交換しなくていいように伝えるのです大体は交換されてしまいます。うまく意思が伝わっていない気がしました。大体1−...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/12/04

    奈良のたぬき 様
    いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では概ねご満足いただけた評価を頂き嬉しく存じます。

    また、清掃員へのお気遣いと貴重なご意見を賜りありがとうございます。早速担当者に申し伝え、今後の改善事項として検討して参りたく存じます。
    日本食「花むさし」もご愛顧賜りありがとうございます。
    塩分控えめのリクエストはご予約時にスタッフまでお申し付けいただければ、出来る限りの対応をさせて頂きます。当日でございましたら、メニューによっては対応いたしかねるものもございますので、ご注文の際にスタッフまでご相談いただけますようお願い申し上げます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    奈良のたぬき様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nww********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で、とても便利でした。
    ロビーのクリスマスツリーが綺麗です。
    羽田空港行きのバスがホテル発着なので、無駄な行動がなく時間も有意義に使えました。
    是非また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15:00イン12:00アウト★禁煙スタンダードツインエキストラ/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/11/23

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。駅近の立地やロビーのクリスマスツリーをお褒めいただき喜ばしい限りでございます。羽田空港・成田空港共にホテル玄関より直通バスが発着しており、好評をいただいております。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けますようにお願いいたします。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。ホテルメトロポリタン 宿泊セールス支配人 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は家族5人で利用させていただきましたがそれでもゆとりがあり、とても素敵なお部屋で皆大喜びでした。部屋の照明も明るく家族連れにはありがたかったです。ゆっくり休むことができました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2〜5名・素泊まり】 ジャパニーズスイートルームの特別な空間をあなたへ

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/11/08

    Nagi-yuki 様
    このたびはホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご家族5名さまで喜んでご滞在頂けたご様子で喜ばしい限りでございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    池袋の駅からアクセスが最高に良いです。

    朝食付きプランでしたが、食事も満足です。

    スタップの方も大変親切に対応して頂けました。

    チェックアウト後でしたが、洋服に付いているタグを切るのに、快くハサミを貸して頂きました。
    ありがとうございました。

    また利用したいです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生アシストプラン朝食付】さくら咲く朝食ビュッフェ付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/11/08

    ありさぱぱ 様
    このたびはホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    池袋駅からの立地、ご朝食、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有り難うございます。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/22

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中にはご満足いただけたご様子でなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    池袋に用があり、駅からも近くとても便利でした!
    スタッフの方もとても親切で良かったです。ただ客室の掃除が気になりました。ティッシュ箱の上が白くホコリになっていました。椅子の背もたれの隙間もホコリやゴミが見えてしまい残念でした。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/15

    この度は、ホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    従業員の対応について、お褒めを頂きましてとても喜ばしく思っております。

    しかしながら、お部屋の清掃状態について、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。
    今後お部屋の清掃については事前確認を更に強化し、また従業員教育もしっかりと強化し改善に努めてまいります。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルメトロポリタン
    客室支配人 秦 伸一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近くスタッフの方もテキパキとされていて
    気持ち良く滞在させて頂きまた。少し残念なのは朝食のビュッフェの内容が今一つなのと食器に汚れが残っていたりスープが空になっていたりスープをくむ食器が無かったり…こちらも期待し過ぎていたのも有るのでしょうか…。朝食無しでその分ゆっくり寝ていた方が良かったかも…...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/11

    だるる @ 様
    平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
    またこの度は弊ホテルへの大変貴重なご意見を頂戴しましたことに重ねてお礼申し上げます。

    ホテルの立地、スタッフの対応、お部屋につきましてはご満足をいただけ大変嬉しく存じます。
    しかしながら、折角足をお運びいただきましたご朝食にてご期待にお応えする事が出来かねた部分につきまして、心よりお詫び申し上げます。

    食器の汚れ及び食器や料理の補充に関しましても、お客様の気持ちに立ち、常に最良の状態でご提供できるよう心掛けておりましたが、今回のだるる@様よりのご指摘を受けさらに教育指導を徹底する必要性を痛感いたしております。
    また、ご朝食の品数及び内容に関しましても貴重なご意見のもと、すべてのお客様にさらにご満足をいただけますよう、改善に努めさせていただきたく所存でございます。

    改めまして、今後このようなご不快な思いをおかけすることのないよう、スタッフ一同接遇並びに心地よい空間の向上に誠心誠意努めてまいります。

    お部屋や眺望につきましては、ご満足頂けたご様子で「またお世話になりたいと思います。」とのお言葉まで頂きありがとうございます。
    これからも、だるる@様のご期待に応えるように一層の努力をいたします。

    何卒今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    料飲支配人 石橋 秀史

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*8*8*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プランは食事なしでしたが、別に予約してエストでランチをいただきました
    お値段以上の値打ちがあったと思います
    宿泊者にレストラン割引券もいただけたのも助かりました
    ラグビーワールドカップ観戦の海外からのお客も多かったせいか、スタンダードの予約だったのに、22階の部屋にアップグレードしていただけました
    アメニ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/10/01

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。アップグレードやレストランも含めて快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。22階以上のフロアにはアメニティに「BA」をご用意しておりますが、ご満足頂けまして嬉しい限りでございます。次回のご来館も従業員一同で、心よりお待ち申し上げます。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますように、宜しくお願いいたします。ホテルメトロポリタン 宿泊セールス支配人 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*_*n*_*e*c*0*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時アップグレードして下さり、子供もゆっくり眠れたと喜んでおりました。朝食付きで心にも余裕が出来、快適に過ごせました。ありがとうございました。また機会があれば利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ホテル最上階オーヴェストでの朝食付特別プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/27

    先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    今回はホテルの都合でアップグレードをさせていただきましたが、お子様にもゆっくりとおやすみいただけて、快適なご滞在となりとても喜ばしい限りでございます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人で宿泊させていただきました。
    お部屋、お風呂共に快適で、朝食もおいしくいただきました。
    朝食時にお隣が赤ちゃん連れで、たいへんご機嫌が悪く泣き叫んでいましたが、これは仕方がないですね、ホテルのせいではありません。しかし、もし私がホテル側の人間であれば「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と一...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2〜5名・朝食付】 ジャパニーズスイートルームの特別な空間をあなたへ

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/26

    この度の家族旅行では、数あるホテルの中から、メトロポリタンをお選びいただきましてありがとうございます。
    お部屋、お風呂、朝食にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    朝食をお召し上がりの際に、赤ちゃんの泣き声にスタッフの心配りが行届かずに申し訳ございませんでした。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス支配人 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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