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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,307

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総合評価

4.15

12月12日00:54更新

359件

284人が満足と
評価しています。

306件中161~180件を表示

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    c*r*g*0*さんのコメント

    投稿日:2013/06/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バスタブの縁に毛髪など3〜4本残っていました。 タブ内の湯垢もかなり残っている。 こういう部分はしっかり清掃して欲しいですね。

    宿泊日
    2013/06/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】デラックスシングル/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。客室係には厳重注意致しました。お言葉を真摯に受け止め、再発防止を図っていく所存でございますので、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。またご利用頂けましたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*k*m*r*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一流ホテルだけあって接客態度は立派です。問題は朝食ビュッフェ。品数は豊富ですが何を食べてもいまいち。みそ汁はねぎ、わかめ、豆腐を自分でお椀に入れて上からお汁を注ぐとか、ふやけたさぬき風ざるうどんを自分で取って関東風つゆを注ぐというようなやり方では、お客様においしいと言っていただくのは難しいのでは。

    宿泊日
    2013/05/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大注目!◎◎】爆買いタイムセールでお得なプラン!さらに朝食無料でビジネス・レジャーにおすすめ!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご朝食についてご意見をお寄せいただき、感謝致します。貴重なお声として今後の参考にさせていただきます。至らぬ点が多々あろうかと思いますが、サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*a*2さんのコメント

    投稿日:2013/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    料金や部屋は良かった。 いつも土日に利用しているが、今回は金土で利用した。日曜の時の朝食に比べ、今回の土曜の朝食は、料理の数が少なかったように思った。空いているIHが多かった。 予約した時の項目に書いてなかったのに、行ってみたら「喫煙」で契約されていたので、お金を追加して「禁煙」の部屋に変えてもらった...

    宿泊日
    2013/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大注目!◎◎】爆買いタイムセールでお得なプラン!さらに朝食無料でビジネス・レジャーにおすすめ!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/05/13

    平素よりホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。ご朝食についてのご意見をいただき、感謝致します。料飲係に伝えさせていただきました。これからも皆様に親しまれるホテルであるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*s*1*0*y*a*さんのコメント

    投稿日:2013/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地の良さからすると仕方が御座いませんが一人でシングル利用ですとお部屋は狭いですし少し割高ですね。シングルのお値段がもう少し安いと利用しやすいのですが…。機転の利くサービスと地下駐車場が利用できる点では大変満足しております。今後も利用させて頂く機会が増えると思いますので変わらずのサービスで出迎えて頂...

    宿泊日
    2013/03/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルゴールドアワード2011受賞】注目!◎◎ ニッポンの元気な旅プラン!室数限定!!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/05/17

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子、嬉しく存じます。また、貴重なご意見をどうもありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*i*s*iさんのコメント

    投稿日:2013/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    池袋に用事があり、当日に予約しました。 チェックインの応対はとても良くて、スタンダードからデラックスにアップグレードしてくれましたが、実際に部屋に入ると、スタンダードとデラックスの違いは何かはわからないです。その後外出して、深夜に帰るとエアコンが故障していて、フロントに電話番号すると、すぐに対応して...

    宿泊日
    2013/03/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルゴールドアワード2011受賞】注目!◎◎ ニッポンの元気な旅プラン!室数限定!!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/05/17

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変嬉しく存じます。エアコン故障の為お部屋を変更していただき、お手数をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう点検に充分注意を払って参りますので、ご寛容くださいますようお願い申し上げます。今後も皆様のご期待に副えるホテルであるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*5*c*e*さんのコメント

    投稿日:2013/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先週に続いて娘の受験のため利用しました。今回は帰りの飛行機まで時間があったためフロントの方に相談させていただくと、チェックアウト後にもかかわらず快く自習室を使用させてくださいました。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2013/02/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルゴールドアワード2011受賞】注目!◎◎ ニッポンの元気な旅プラン!室数限定!!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/05/17

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただきまして、光栄でございます。頂戴したお言葉を励みにこれからも精進して参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*j*2*さんのコメント

    投稿日:2013/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末に大変お世話になりました。 スタッフの皆様がいつも笑顔で忙しい時間帯も親切に接してくださった事がとても印象的で、すごく気持ちがよかったです。ビジネスホテル並みの金額で、一流ホテルのサービスが、嬉しかったです。また、東京にいく時、また出張の時は利用したいと思ってます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2012/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【16階以上のお部屋確約!! 】メトロポリタンデラックスルームステイ♪)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/05/17

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただきまして、光栄でございます。快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みにこれからも精進して参ります。今後も皆様のご期待に副えるホテルであるよう努めて参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*n*i*1*3さんのコメント

    投稿日:2013/01/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    2部屋を予約していたにも関わらず、フロアがまったく違い家族バラバラになる始末。しかも、ひとつの部屋は空調が利かず、かなり寒い思いをしました。また、風呂のお湯も温度が全然上がらず残念な宿泊になりました。立地がいいので利用しましたが、もう少し高い料金を払ってでもいい部屋に泊まらないとだめですね。

    宿泊日
    2012/12/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン23平米/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/06/07

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お部屋のご用意に関しましてご不快な思いをさせてしまい、また空調及びお湯の件でご迷惑おかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。お言葉を真摯に受け止め、再発防止及び改善を図っていく所存でございますので、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。至らぬ点が多々あろうかと思いますが、皆様に親しまれるホテルであるよう努力を重ねて参りますので、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*a*9*1*2さんのコメント

    投稿日:2012/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良いホテルでした 交通の便もよく、館内も綺麗です 従業員の方々も親切丁寧でした 1Fのパン屋さん 美味しかったです 1点だけ惜しいのは、隣や前の部屋のドアの開け閉め 廊下での会話等が非常に良く聞こえました 外人の方が夜遅くに大きな声で会話していて、ちょっと・・・ レベルの高いホテルだけに、惜しかった

    宿泊日
    2012/12/16
    宿泊プラン
    【冬〜早春シーズンバーゲンプラン】交通至便な池袋駅西口より徒歩3分

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/06/07

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。スタッフの対応をお褒めいただきまして、光栄でございます。騒音につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。私共はお客様が快適にお過ごしいただけますよう24時間体制で勤務しておりますので、気になる点がございましたらご遠慮なくお声掛け下さいませ。今後もサービスの向上に努めて参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*6*4*3さんのコメント

    投稿日:2012/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回1人で2泊しました。全体に高級感があり、チェックインからチェックアウトまでスタッフのサービスは素晴らしかったです。それでも宿泊料金は少し高いと思いました。朝食の種類はまあまあでしたが、私は朝から食べたいと思うものがありませんでした。しかし、夕食の中華は珍しいお茶「翡翠鉄観音」があり満足でした。2日...

    宿泊日
    2012/10/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/06/07

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。これからも皆様に愛されるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*m*i*a*a*1*さんのコメント

    投稿日:2012/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他に空きがなく 仕方なくのプランでしたが、部屋は新しいわけではなく、狭すぎず、浴室も狭すぎず、しかし、素泊まりで18000円という料金にみあっていたとは言い難い。料金以外は可もなく不可もなく。

    宿泊日
    2012/10/13
    宿泊プラン
    【羽田空港にアクセス便利】メトロポリタンSTAY★ネット接続無料 ☆☆☆
    詳しく見る

    n*c*u*n*n*c*u*n*さんのコメント

    投稿日:2012/10/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅近のロケーションが良いため料金が高いのでしょうが、シングルの部屋が狭すぎます。

    宿泊日
    2012/10/12
    宿泊プラン
    【秋シーズンバーゲンプラン】交通至便な池袋駅西口より徒歩3分
    詳しく見る

    n*j*b*9*さんのコメント

    投稿日:2012/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインに行列ができ、とても時間がかかりました。 お部屋はいたって普通です。駅からすぐなのと近くにコンビニがあるのは便利。

    宿泊日
    2012/09/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタートダッシュ!夏】〜今日の宿泊から夏休みも、9月末まで朝食付でこのプランが断然お得!)
    詳しく見る

    s*l*h*a*t*さんのコメント

    投稿日:2012/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京に宿泊する時、利用させて頂く事が多い宿ですが、いつもスタッフの対応も良く、お部屋も清潔感があり、アメニティーも充実しています。勿論、シャンプーやリンスも質の良い物が置いてあるので持ち込む必要がありません。今後も利用させて頂きたい宿です。 この度も大変お世話になり有難う御座いました。

    宿泊日
    2012/08/31
    宿泊プラン
    ◎【スペシャルプラン】コネクトツイン/食事なし
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    k*r*l*xさんのコメント

    投稿日:2012/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先日はお世話になりました。池袋駅にも近く、ちょうど安いプランがあり、利用しました。 私は仕事の都合上、どうしてもインターネット接続をする必要があり、ネット接続できることが予約の条件になっています。今回もネット接続が可能なことを確認し、宿泊いたしました。ネットの接続はできることはできるのですが、ちょっ...

    宿泊日
    2012/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルゴールドアワード2011受賞】注目!◎◎ ニッポンの元気な旅プラン!室数限定!!)
    詳しく見る

    s*i*e*a*2さんのコメント

    投稿日:2012/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通の便がよくて、都合がよい

    宿泊日
    2012/07/13
    宿泊プラン
    【サマーシーズンバーゲンプラン】交通至便な池袋駅西口より徒歩3分
    詳しく見る

    m*t*w*3*さんのコメント

    投稿日:2012/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親切な案内係の方の対応やお部屋をグレードアップしていただいたことで広い部屋になり、快適に過ごせました。が、タイミングの問題なのか、同じ階にアジア系の外国の方が多くて驚きました。お風呂も衛生的で、アメニティーも充実していてよかったです。また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2012/07/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルゴールドアワード2011受賞】注目!◎◎ ニッポンの元気な旅プラン!室数限定!!)
    詳しく見る

    s*k*n*5*1さんのコメント

    投稿日:2012/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回利用しましたが、チェックインの手際が大変遅い。何分待たせるのか、フロントの職員の教育を望む。

    宿泊日
    2012/06/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【500円QUO付き】★元気いっぱい!★ 期間限定トクトクSTAYプラン<シングル【喫煙】>)
    詳しく見る

    u*a*r*n*1*6さんのコメント

    投稿日:2012/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この金額なら文句なし!です。 スタッフの皆さまに大変親切にして頂き、良い思い出となりました。 チェックイン予定時刻よりも大幅に遅れたにも関わらず、笑顔でご対応下さいました。 浴室は古さはありますが、清潔で使い心地は良いです。 またぜひ利用させて頂きます。

    宿泊日
    2012/05/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】 ニッポンの元気な旅 室数限定 ☆スタンダードツイン おひとり様5,300円より!)
    詳しく見る

    y*r*h*3*さんのコメント

    投稿日:2012/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    嫁と娘にプレゼントした旅行でしたが女同士大変盛り上がって 大満足で帰ってきました。よって私も大満足です。 ありがとうございました。全てがさすがという感じだったみたいですね。

    宿泊日
    2012/05/12
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン23平米/朝食付
    詳しく見る

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