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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,269

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総合評価

4.14

11月14日00:50更新

355件

280人が満足と
評価しています。

302件中141~160件を表示

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    s*k*t*k*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    とてもよかったです。また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2016/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝は人気の和洋中ビュッフェプラン♪ 仲良しダブルルーム
    詳しく見る

    y*a*h*r*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの対応は非常によかったです。
    部屋は狭いですが、空気洗浄機付きはタバコ嫌いにとっては嬉しいです。

    宿泊日
    2016/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時IN/10時OUT】カップルにもビジネスでもお得♪
    詳しく見る

    f*0*0*2*0*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2016/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    備品のリクエストも素早く対応していただき、本当に快適に宿泊できました。
    またぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!】 駐車場 最大32時間無料付き♪
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    k*u*m*n*0*2さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人で泊まるには十分で、スタッフの方も丁寧な対応でした。

    宿泊日
    2016/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!連泊割】 注目! 2~3連泊だからお得♪
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    h*d*n*4*さんのコメント

    投稿日:2014/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、サービス、食事、料金とも申し分なく、すばらしいホテルです。次回もぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2014/04/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ツイン23平米/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご高評を賜りまして、大変光栄でございます。これからも快適にお過ごしいただける空間を提供していく所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*n*o*pさんのコメント

    投稿日:2014/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    期待していた以上に良かったです。当日は大雪に見舞われ,歩くのも大変でしたが,駅から地下を通って、少し歩けば到着できるのも助かりました。部屋の広さも文句なく,ゆったりと過ごせました。部屋の掃除も行き届いており,きれいでした。食事もおいしかったです。フロントの対応もよかったです。連泊したのですが,部屋の掃除...

    宿泊日
    2014/02/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン23平米/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在及びお食事にご満足いただけた様子、大変嬉しく存じます。これからも皆様に親しまれるホテルであるよう努めて参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*e*o*n*e*9*0さんのコメント

    投稿日:2014/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の受験でお世話になりました。長い滞在になりましたが、良い状態で臨むことが出来、大変感謝しております。 それぞれの係りの方の対応がとても気持ち良く、親身になって下さり、すべてに行き届いていました。 また機会がありましたら利用させていただきます。

    宿泊日
    2014/02/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン23平米/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在にご満足いただけた様子、大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*z*r*h*_*u*i*t*さんのコメント

    投稿日:2014/01/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックINする時にフロントの女性の方の対応がすごく悪かったです。あとは問題なかったです。

    宿泊日
    2014/01/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル自慢の朝食付き】注目!◎◎人気の和洋中の朝食バイキング付きプラン)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。接客業に携わるものとして赤面の至りでございます。今後はこのようなことのないようスタッフの再教育を徹底していく所存でございますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。またご利用いただけたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*y*p*a*aさんのコメント

    投稿日:2014/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインのお部屋にエキストラベッドを入れてのトリプルで、やはり狭く感じてしいましたが、仕方のないことです。 でも、部屋は清潔でアメニティも充実していてよかったです。 アクセスも駅のすぐ近くで、夜遅くなっても安心でした。 朝食付きの宿泊プランでしたので、お得感がありました。 朝食の品数も、わたしたち三人と...

    宿泊日
    2014/01/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大注目!◎◎】ポイントアップでお得!さらに朝食無料でファミリー・女子会におすすめ!≪トリプル禁煙≫)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度もホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在及びご朝食にご満足いただけた様子、嬉しく存じます。これからも皆様にお喜びいただけるプランを提供していく所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*r*_*o*c*r*oさんのコメント

    投稿日:2013/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Hotel内にレストランやベーカリーがあり、外出せずに食事を楽しむことができました。また、家族で利用したいです。

    宿泊日
    2013/12/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン27平米/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/19

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足頂けた様子、嬉しく存じます。これからも皆様に親しまれるホテルであるよう努力して参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*r*_*o*c*r*oさんのコメント

    投稿日:2013/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    羽田からリムジンBusでそのままHotelまで運んで貰えるので利用させてもらいました。駅からもわりと近いし、劇場も近いので、とても便利でした。、さすが大きなHotel、接客がすばらしかったです。

    宿泊日
    2013/12/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン27平米/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/19

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。またスタッフの対応をお褒めいただき、光栄でございます。今後も皆様のご期待に副えるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*u*o*m*nさんのコメント

    投稿日:2013/11/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    度々利用させて頂いておりますが今回の部屋は掃除が行き届いていなかったようです。カーテンの隅に大きなティッシュの異様な塊有り。喫煙室なのに灰皿無し等・・・今回はちょっとがっかりでした。

    宿泊日
    2013/11/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大注目!◎◎】ポイントアップでお得!さらに朝食無料でレジャー・ビジネスおすすめ!≪ツイン≫)
    詳しく見る

    c*f*r*4*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用しています。駅から近くて便利。朝食のバイキングもメニュー豊富です。

    宿泊日
    2013/11/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】デラックスシングル/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/19

    平素よりホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。今後も皆様のご期待に副えるホテルであるよう努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用をお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*f*r*4*0*さんのコメント

    投稿日:2013/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の夏休みで東京に行きました。できるだけ夜景の見える高層階の部屋をリクエストしたところ20階の部屋に泊まれました。とても眺めの良い部屋で子供たちも大喜び。ベッドガードも付けて頂いて助かりました。またぜひ利用したいホテルです。

    宿泊日
    2013/08/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前までのご予約でお得!】 〜早割28〜 朝食付きプラン♪ ☆☆☆)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/19

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご高評を賜りまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも一層精進して参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*k*6*5*pさんのコメント

    投稿日:2013/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    13階のスタンダードツインに宿泊しました。池袋駅に近く、シンプルな内装のお部屋でソファも備わっており、清掃も行き届いていたので、快適に過ごすことができました。ただ、深夜にパトカーや救急車のサイレンが聞こえ、度々目を覚ましてしまいました。

    宿泊日
    2013/07/30
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】スタジオツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/19

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。今後も皆様に愛されるホテルであるよう努力して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*r*さんのコメント

    投稿日:2013/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    家族3人で泊まりました。 部屋は狭くなく良かったんですけどホコリぽいなっと思いました。 空気清浄器を置いてもらいたいです。 お風呂のタオルが臭かった。 もう少し清潔にしてもらいたい。

    宿泊日
    2013/06/28
    宿泊プラン
    【スプリングシーズンバーゲンプラン】池袋駅西口より徒歩3分と至便ながら、閑静な雰囲気のホテルです

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。清掃については日頃から注意しておりますが、ご不快な思いをしたと伺い、深くお詫び申し上げます。なお空気清浄器は無料でお貸出が可能でございますので、ご遠慮なくお声掛けくださいませ。これからもサービスの改善と向上を図っていく所存でございますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またご利用頂けましたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*g*0*さんのコメント

    投稿日:2013/06/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バスタブの縁に毛髪など3〜4本残っていました。 タブ内の湯垢もかなり残っている。 こういう部分はしっかり清掃して欲しいですね。

    宿泊日
    2013/06/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】デラックスシングル/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。客室係には厳重注意致しました。お言葉を真摯に受け止め、再発防止を図っていく所存でございますので、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。またご利用頂けましたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*k*m*r*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一流ホテルだけあって接客態度は立派です。問題は朝食ビュッフェ。品数は豊富ですが何を食べてもいまいち。みそ汁はねぎ、わかめ、豆腐を自分でお椀に入れて上からお汁を注ぐとか、ふやけたさぬき風ざるうどんを自分で取って関東風つゆを注ぐというようなやり方では、お客様においしいと言っていただくのは難しいのでは。

    宿泊日
    2013/05/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大注目!◎◎】爆買いタイムセールでお得なプラン!さらに朝食無料でビジネス・レジャーにおすすめ!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2014/06/04

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご朝食についてご意見をお寄せいただき、感謝致します。貴重なお声として今後の参考にさせていただきます。至らぬ点が多々あろうかと思いますが、サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*a*2さんのコメント

    投稿日:2013/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    料金や部屋は良かった。 いつも土日に利用しているが、今回は金土で利用した。日曜の時の朝食に比べ、今回の土曜の朝食は、料理の数が少なかったように思った。空いているIHが多かった。 予約した時の項目に書いてなかったのに、行ってみたら「喫煙」で契約されていたので、お金を追加して「禁煙」の部屋に変えてもらった...

    宿泊日
    2013/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大注目!◎◎】爆買いタイムセールでお得なプラン!さらに朝食無料でビジネス・レジャーにおすすめ!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/05/13

    平素よりホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。ご朝食についてのご意見をいただき、感謝致します。料飲係に伝えさせていただきました。これからも皆様に親しまれるホテルであるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*t*s*1*0*y*a*さんのコメント

    投稿日:2013/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地の良さからすると仕方が御座いませんが一人でシングル利用ですとお部屋は狭いですし少し割高ですね。シングルのお値段がもう少し安いと利用しやすいのですが…。機転の利くサービスと地下駐車場が利用できる点では大変満足しております。今後も利用させて頂く機会が増えると思いますので変わらずのサービスで出迎えて頂...

    宿泊日
    2013/03/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベルゴールドアワード2011受賞】注目!◎◎ ニッポンの元気な旅プラン!室数限定!!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2013/05/17

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけた様子、嬉しく存じます。また、貴重なご意見をどうもありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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