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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.17

07月06日01:38更新

386件

308人が満足と
評価しています。

333件中121~140件を表示

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    d*a*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クリスマスのライブイベントの為利用させていただきました。またホームページよりペンギンケーキが可愛かったので予約可能かおねがいしてました。別の用事で急遽予約することになって今度はフクロウさんにしました。すべてのスタッフさんの応対がよかったです。

    宿泊日
    2017/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】15:00イン12:00アウト★禁煙デラックスセミダブル/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/01/26

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。Suicaのペンギンケーキは季節ごとに味を変えておりますので、何度でもお楽しみいただけます。また、ふくろうケーキも「福がくる」「苦労がない」という縁起物のふくろうがモチーフのかわいらしいケーキで好評でございます。最近のおすすめは数量限定でございますがSuicaのペンギンプリンです。こちらも機会がございましたらぜひご賞味ください。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    m*s*e*i*s*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん満足しました。アクセスが非常によくとても便利とおもいました。

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】メトロポリタンセレクト~朝食ビュッフェ付~ スタンダードエコノミーダブル)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/01/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。池袋駅から徒歩数分という近さ、空港からのリムジンバスが停車するというアクセスの良さにたくさんのお客様よりご好評をいただいております。今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    m*s*e*i*s*n*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件がとてもいいです。飲食店も年末年始にもかかわらず営業しているところ多数ありました。隣接には警察署もあり治安もよいとおもいます。セキュリティも改善されており文句なしです。地方出身者にもわかりやすく丁寧な対応、何よりも客室の清潔感がとてもすばらしかったです。

    宿泊日
    2018/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン~素泊まり~ デラックスセミダブル喫煙)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/01/07

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様のお褒めのお言葉に大変嬉しく存じます。ホテルスタッフにとりまして励みになりますので担当者に申し伝えます。池袋駅から徒歩数分という近さは私どものセールスポイントの一つでございます。また、ホテル・駅の周辺には飲食店やデパートなどもございますので、とても便利でございますので多くのお客様よりご好評をいただいております。お褒めのお言葉に甘んじず、より良いサービスを提供できますよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    c*z*t*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の際は時々お世話になっていますがいつも気持ちよく利用できます。
    ベットの寝心地が自分には合っているのと、場所的にも建物自体の造りもあると思いますが、静かなことがとても気に入っています。

    宿泊日
    2017/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3連泊限定】エコな東京STAY3連泊~素泊まり~【ECO】スタンダードシングル(禁煙))

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/12/07

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。客室で使用しておりますベッドのマットレスは評判の高いシモンズ社製でございます。お気に召していただけているようで大変嬉しく存じます。池袋駅からの近さもビジネス利用のお客様だけでなく、レジャーでご利用のお客様にもご好評をいただいております。今後も立地の良さに甘んじず、皆様に快適な空間を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    k*z*n*n*h*r*m*m*_*1*_*8*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅から近くアクセスはとても便利でした。朝食が種類が多く、美味しかったです。グァバジュースが珍しくあり味も飲みやすかったです。

    宿泊日
    2017/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し!ポイントUP】 デラックスツイン(2名利用)禁煙 朝食ビュッフェ付)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/10/28

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食でのグァバジュースは季節により提供いたしておりますが、お楽しみいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。池袋駅からの近さは多くのお客様よりご好評いただいております。ビジネスやレジャー利用で、アクティブに行動される方にぴったりの立地でございます。皆様に十分ご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    s*i*i*u*o*m*nさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    クローゼットにあるハンガーが全てほこりだらけ、洗面所の排水が悪い。

    宿泊日
    2017/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆喫煙ツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/10/05

    いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。日頃より、お客様をお迎えする前に不備が無いよう徹底すべきところで、反省しております。今後はこのようなことが無いよう、担当者へ改めて指導・徹底してまいりますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    e*k*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    エレベーターが、滅茶苦茶遅くて、毎回かなり待たされました。エレベーターホールは、空調が効いてなく荷物を持ったまま汗だくで辛かったです。                       パン屋さんで買い物をしましたが店員さんが1人で切り盛りしてこちらもかなり待たされました。
    チェックインの、行列もビックリし...

    宿泊日
    2017/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆喫煙ツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/09/28

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、お客様にご不便をおかけし、快適な空間を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。混み合う日や時間など、チェックインやエレベーターでお客様をお待たせしてしまうことは、私どもの課題の一つでございます。今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後より一層改善に向けて取り組んでまいりたく存じます。勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたホテルメトロポリタンをご利用いただければ幸甚でございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    c*t*9*6*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一か月前に宿泊した評価のコメントです。
     メトロポリタン池袋の、バイキングが楽しみで事前に夕食の予約を格安プランで予約しました。私がわかっていなかったのもいけませんが、宿泊者の方は、ホテル内レストランを使うと20%オフという特典があります。『予約したバイキングはもうだいぶ安くしてありますから』レスト...

    宿泊日
    2017/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割】2~3連泊だからお得♪ ビジネス・レジャーにおすすめ!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/09/15

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、改めてご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。アンケートを拝読し、返事を差し上げた際にも申し上げましたが、改めて従業員の教育を指導徹底しお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参る所存でございます。お近くにお越しの際は、足をお運びいただければ幸甚に存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    c*i*u*i*s*nさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約の時点から、いろいろな相談に応じていただきとても満足しています。特に、駐車場の件では2日目の分まで良い提案をしていただいたことは感激しました。遠方からの利用ですので、駐車場や料金は、宿泊ホテルを決める上で最重要項目ですから今回のパターンで東京の都心部に駐車できるのは驚きでした。部屋も清潔に保たれ...

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(駐車場32時間無料☆素泊まり☆ デラックスツイン(禁煙))

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/08/15

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。ご利用頂きました、駐車場付のプランはお車でお越しになるお客様に大変ご好評を頂いております。ご到着日の午前10時からご出発日の午後6時までの間、出し入れ自由でご利用頂けます。また、他のプランでご予約頂きましてもご一泊1500円にてお停め頂けます。皆様により良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    n*k*m*r*h*d*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ①一緒に泊まった、息子夫婦に結婚記念日のケーキデリバリーをお願いしたが、快く手配してくれた。②孫のお食い初めの膳を2階の花むさしで利用したが、満足できるもてなしだった。

    宿泊日
    2017/08/02
    利用人数
    7名(3室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】洋食派・和食派が一緒に楽しめる充実のビュッフェ♪禁煙デラックスツイン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/08/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、大切な記念日にご利用頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族での思い出の一ページに私どものおもてなしがお手伝いできておりましたら大変光栄に存じます。ホテルメトロポリタンでは、ご宿泊以外にレストランでも節目のお祝いをされるお客様も多くいらっしゃいます。また皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    m*y*k*1*8*0*j*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時 二泊を前払いにとお願いしたところ 5分ほど時間がかかります といわれたので承知してまっていたら 手違いの連続で30分ほどかかりました・・・ 手打ちの明細になってしましますとレシートの様な紙を渡されたのですが 支払のカードと一緒に持って行ってしまい、紙は戻ってきませんでした。チェック...

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割】2~3連泊だからお得♪ ビジネス・レジャーにおすすめ!)
    詳しく見る

    m*m*r*m*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    海外の方も多いせいか、朝食バイキングは混沌としていて、スタッフの方も忙しく少し素っ気ない感じでした。大勢の方の宿泊に対応されているので、仕方ないのかもしれませんが朝食バイキングは改良の余地が沢山あるように思えます。。お部屋のお手洗いが詰まることがありましたが、素早い対応で助かりました。建物が少し古い...

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル自慢の朝食付き】東京旅行におすすめ☆人気の和洋中の朝食バイキング付きプラン! )
    詳しく見る

    s*m*t*i*g*u*pさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度か宿泊していますが、接客はいつも感じが良いです。客室は、シングルだとふつう。ロケーションが非常によく、空港行きリムジンもあるので海外からの利用にもとても便利。また利用します。

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!連泊割】 2~3連泊だからお得♪【全客室Wi-Fi無料】JR池袋駅メトロポリタン口より徒歩1分 ~全室シモンズ社製ベッド完備~
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    p*k*m*u*1*1*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く,部屋も申し分なく,また食事もおいしいので,池袋に来たときはこちらに決めています。

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】洋食派・和食派が一緒に楽しめる充実のビュッフェ♪禁煙デラックスツイン
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    a*a*2*2*j*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    (宿泊者の妻の弁です)化粧水が無かったので困りました

    宿泊日
    2017/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝は人気の和洋中ビュッフェプラン♪】 ビジネスシングル
    詳しく見る

    m*r*t*k*4*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の異音ですったもんだありましたが、支配人の方がご説明に見えられたり早々に部屋を手配していただいたのでおおむね満足です。今度は時間に余裕を持って利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2017/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆禁煙ツイン2名/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/04/05

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。騒音につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。深く反省し、再発防止を図る所存でございます。至らぬ点が多々あろうかと思いますが、皆様に親しまれるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、ご支援くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*9*6*8さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クーポン券付プランで宿泊しました。ホテル内レストランは特別割引があるり格安で昼食を食べる事が出来ました。ただ、廊下で騒ぐ外国人のお子さんの声が響き渡りうるさかったのは残念です。部屋も、デラックスルームへレベルアップしていただけたりで、是非次も泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2017/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆禁煙ツイン2名/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/03/24

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お部屋のアップグレードは大変幸運でございました。また、私共は皆様が快適にお過ごしいただけますよう24時間体制で勤務しておりますので、何かございましたらご遠慮なくお声がけくださいませ。これからも皆様に親しまれるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*i*y*k*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前から、池袋に行く度に気になっていたホテルで、今回は東京芸術劇場で夜公演を観劇することもあり、思い切ってこちらのホテルを選択し、素泊まりに2,000円のお楽しみ券が付いたプランで3人で宿泊。チェックイン時に若い女性が応対してくれたが「まだ新人さんかな?」という印象を受けた位、手際が悪い。こちらが「お楽し...

    宿泊日
    2017/03/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆禁煙ツイン3名/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/03/24

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただき、赤面の至りでございます。深く反省し、直ちに再発防止を図る所存でございます。これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参りますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。またご利用いただけましたら幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*_*y*n*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗で良かった

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!連泊割】 2~3連泊だからお得♪【全客室Wi-Fi無料】JR池袋駅メトロポリタン口より徒歩1分 ~全室シモンズ社製ベッド完備~
    詳しく見る

    r*n*o*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタンダードシングルを予約しましたが、デラックスシングルのお部屋に案内して頂きました。
    部屋の広さもお風呂の大きさも申し分ありません。
    朝食付きでこの値段はお得ですね。品数は多いほうではありませんが味は最高です。
    駅からもちかいのでまた近くに行く際は利用したいです。

    宿泊日
    2017/02/21
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【池袋のるるぶトラベル一押し!】朝食付◎アワード受賞◎池袋駅メトロポリタン口徒歩約1分)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/03/24

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。お部屋のアップグレードは大変幸運でございました。ご滞在に概ねご満足いただけた様子に安心致しました。これからも皆様に親しまれるホテルを目指し努力して参りますので、ホテルメトロポリタンをどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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