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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.15

12月05日10:57更新

357件

282人が満足と
評価しています。

304件中101~120件を表示

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    m*y*k*1*8*0*j*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    きれいで夜景も見れるので好きなホテルです。フロントの方も親切でわかりやすい。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    「好きなホテル」とのお言葉に大変嬉しく存じます。
    ご滞在中、ご不明な点がございましたらフロントの他にも
    ゲストリレーションズやベルデスク等のスタッフまでお気兼ねなくお問い合わせください。

    今後もサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂の排水に時間がかかり、身体を洗うのに待っていなくてはいけなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    しかしながら排水に関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするまでに、不備の無いようチェックをしておりますが、徹底されていなかったと反省しております。
    担当部署へはお客様のお言葉を申し伝え、今後の改善につなげて参ります。

    より良いサービスを提供できますよう、今後もスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。

    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    音楽会が遅くなる為、宿泊、便利でした。
    いつも和食の店でランチ利用していましたが、朝食での利用は初めてでしたが、良かったです。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/09

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回はご宿泊でのご利用とのことでございましたが、概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    客室ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    私どもでは滞在時間が短い分お得なご料金でお泊り頂けるプランも販売しております。
    次回ご利用の際は、お客様のご予定に合わせてご検討ください。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスもコスパも良い。館内レストランは和洋中いずれも美味である。いつ来ても外れがない。安定した満足感がある。また来たい。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/10/02

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    いつ来ても外れがない、とのお言葉をありがとうございます。
    お客様のお褒めのお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございますので、共有させていただきます。

    今後もよりご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅から近いのでよく利用しています。連泊は初めてでしたが、綺麗にお掃除してもらっていて、気持ちよく過ごせました。ただ、今回のお部屋はバスタブの水はけが悪くて困りました。無料のお水も毎日あったし、あとは満足です。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/24

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    バスタブの排水に関しましては、私どものチェックが不十分であったと反省しております。常日頃より、お客様をお迎えする前に不備が無いよう徹底するよう努めておりますが、お客様のご意見を担当部署に申し伝え、改めて徹底するようにいたします。

    今後も皆様により一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    芸術劇場でのコンサートのため宿泊しました。数年前にも宿泊して清潔感のあるホテルだったので選択しました。今回思いがけずアップグレードして下さり、広いお部屋でのんびりできました。
    客室アメニティは香りも素敵な上質のものがおいてありました。コーヒーもカセットタイプの美味しいコーヒーがありました。食事はホテ...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/11

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    芸術劇場でのコンサートの為のご宿泊とのことですがごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    アップグレードはホテル側の都合でございましたがお喜びいただけ嬉しく存じます。

    私どもは東京芸術劇場のすぐ裏手にございますので、コンサート鑑賞や観劇後にご利用になるお客様も多くいらっしゃいます。
    レストランは館内に和洋中とバラエティ豊かに揃えております。なかでも25階のエスト・オーヴェストは都内の夜景がご覧いただけますので、お客様にも好評でございます。
    次回ご宿泊の際はレストランのご利用もご検討いただければ幸いに存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    すべての点で満足しております。高齢者のためお風呂場が滑りやすいのでとても気をつけています。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】池袋でゆっくり3連泊以上プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/07

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    しかしながらお風呂場が滑りやすいとのことで、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
    バスルームに設置する滑り止めのマットやバスチェアー等、数に限りはございますが、ご用意することもできますので、お気兼ねなくお申し付けください。次回ご利用の際は在庫がございましたら事前に手配させていただきます。

    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*l*n*j*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    備品には古くなっているものも多くデラックスツインというほどではないと思いますが、きれいに掃除されており、快適に過ごしました。以下気づいた点です。➀エレベータ内の換気がよくない。➁エアコンの吹き出し口から水滴が落ちてくる。➂バスルームは排水口からのにおいが上がってくるように感じられる。➃楽器を演奏できる部...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★禁煙デラックスツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2018/09/08

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉に嬉しく存じますが、その一方で至らぬ点も多くあり、十分ご満足いただけず大変申し訳ない思いでございます。音楽室のピアノは定期的に調律を依頼しておりますが、前回の調律より半年以上が経過しておりましたためお客様にはご不便をおかけしてしまったものと猛省いたしております。音楽室利用等、お客様の貴重なご意見は今後の改善事項として検討するよう、担当者へ申し伝えたく存じます。今後もサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*n*r*l*u*u*eさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2018/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前宿泊し、良かったため、再度職泊しました。和食レストランの方に話しながらメニューを選べ,非常においしく頂けました。またスタッフの方の対応は比較的丁寧であり、安心して宿泊できる数少ないホテル1つと思います。

    宿泊日
    2018/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】池袋駅より徒歩約3分!POLAアメニティ付♪禁煙デラックスセミダブル☆16階以上★・1泊朝食
    詳しく見る

    k*z*n*n*h*r*m*m*_*1*_*8*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅から近くアクセスはとても便利でした。朝食が種類が多く、美味しかったです。グァバジュースが珍しくあり味も飲みやすかったです。

    宿泊日
    2017/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し!ポイントUP】 デラックスツイン(2名利用)禁煙 朝食ビュッフェ付)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/10/28

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食でのグァバジュースは季節により提供いたしておりますが、お楽しみいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。池袋駅からの近さは多くのお客様よりご好評いただいております。ビジネスやレジャー利用で、アクティブに行動される方にぴったりの立地でございます。皆様に十分ご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*u*o*m*nさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    クローゼットにあるハンガーが全てほこりだらけ、洗面所の排水が悪い。

    宿泊日
    2017/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆喫煙ツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/10/05

    いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。日頃より、お客様をお迎えする前に不備が無いよう徹底すべきところで、反省しております。今後はこのようなことが無いよう、担当者へ改めて指導・徹底してまいりますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*9*6*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一か月前に宿泊した評価のコメントです。
     メトロポリタン池袋の、バイキングが楽しみで事前に夕食の予約を格安プランで予約しました。私がわかっていなかったのもいけませんが、宿泊者の方は、ホテル内レストランを使うと20%オフという特典があります。『予約したバイキングはもうだいぶ安くしてありますから』レスト...

    宿泊日
    2017/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割】2~3連泊だからお得♪ ビジネス・レジャーにおすすめ!)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/09/15

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、改めてご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。アンケートを拝読し、返事を差し上げた際にも申し上げましたが、改めて従業員の教育を指導徹底しお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参る所存でございます。お近くにお越しの際は、足をお運びいただければ幸甚に存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*u*i*s*nさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約の時点から、いろいろな相談に応じていただきとても満足しています。特に、駐車場の件では2日目の分まで良い提案をしていただいたことは感激しました。遠方からの利用ですので、駐車場や料金は、宿泊ホテルを決める上で最重要項目ですから今回のパターンで東京の都心部に駐車できるのは驚きでした。部屋も清潔に保たれ...

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(駐車場32時間無料☆素泊まり☆ デラックスツイン(禁煙))

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/08/15

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。ご利用頂きました、駐車場付のプランはお車でお越しになるお客様に大変ご好評を頂いております。ご到着日の午前10時からご出発日の午後6時までの間、出し入れ自由でご利用頂けます。また、他のプランでご予約頂きましてもご一泊1500円にてお停め頂けます。皆様により良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*t*i*g*u*pさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度か宿泊していますが、接客はいつも感じが良いです。客室は、シングルだとふつう。ロケーションが非常によく、空港行きリムジンもあるので海外からの利用にもとても便利。また利用します。

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!連泊割】 2~3連泊だからお得♪【全客室Wi-Fi無料】JR池袋駅メトロポリタン口より徒歩1分 ~全室シモンズ社製ベッド完備~
    詳しく見る

    a*a*2*2*j*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    (宿泊者の妻の弁です)化粧水が無かったので困りました

    宿泊日
    2017/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝は人気の和洋中ビュッフェプラン♪】 ビジネスシングル
    詳しく見る

    m*r*t*k*4*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の異音ですったもんだありましたが、支配人の方がご説明に見えられたり早々に部屋を手配していただいたのでおおむね満足です。今度は時間に余裕を持って利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2017/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【1室2,000円分のお楽しみクーポン付】ホテルステイを満喫しよう☆禁煙ツイン2名/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2017/04/05

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。騒音につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。深く反省し、再発防止を図る所存でございます。至らぬ点が多々あろうかと思いますが、皆様に親しまれるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、ご支援くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*_*y*n*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗で良かった

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!連泊割】 2~3連泊だからお得♪【全客室Wi-Fi無料】JR池袋駅メトロポリタン口より徒歩1分 ~全室シモンズ社製ベッド完備~
    詳しく見る

    w*t*c*i*0*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3時のチェックイン時の長蛇の列が凄くてびっくりしました。
    チェックインできるまでにかなり時間がかかるという状況を並んですぐに知らせていただけたので、荷物を預けて外出し、その後スムーズにチェックインできました。
    部屋は清潔で加湿空気清浄器まであり快適でした。
    ネスプレッソを使えて美味しいコーヒーをいただけ...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミア】24階&夜景確約★メトロポリタンプラン
    詳しく見る

    n*r*s*0*1*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの立地はとても良かったです。
    ベッドが硬いのと加湿器の加湿機能が壊れていたのが残念でした。

    宿泊日
    2017/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京旅行におすすめ!連泊割】 2~3連泊だからお得♪【全客室Wi-Fi無料】JR池袋駅メトロポリタン口より徒歩1分 ~全室シモンズ社製ベッド完備~
    詳しく見る

    p*k*m*u*1*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の清潔さ,使い心地,快適でした。受験生プランでしたので,フロアも静かで勉強しやすい環境でした。
    また,朝食も美味しかったです。
    ただ,チェックインの時,キーがついてなかったり,2人なのに1人分のみの用意とか不手際がありましたが,それ以外は良かったと思います。

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【受験生アシストプラン】さくら咲く朝食ビュッフェ付き!
    詳しく見る

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