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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.17

09月25日01:02更新

395件

314人が満足と
評価しています。

339件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    深夜に炭酸が飲みたくなったのでセブンイレブン行きたいため外出、出口が分からないのでフロントに向かう。
    フロントは誰もいないのだが奥から楽しそうな男女の声が。ここから先は長くなるので省略。
    いちいち私としてもフロントに行きたいわけではないので深夜出口をわかりやすくするか、スタッフ用の合コンは部屋を作れよ...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン
    詳しく見る

    wat********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実質、シャワー浴びて寝るだけだったのですが、まさかこの価格でここに泊まれるということに何の不満がありましょう。特に接客に関してはワンランク上のホスピタリティを感じます。強いて言えば館内にコンビニがあれば良いかなぁ・・・

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    今回のご滞在ではお寛ぎいただけましたか。
    低層階指定ではございますが、現在期間限定でお得なお部屋タイプおまかせのプランを販売しております。
    部屋タイプ指定されてもお得なプランが他にもございますので、またご利用の際はご検討ください。
    館内にコンビニエンスストアはございませんが、歩いてすぐの場所にございます。ご不便をおかけいたしますが、そちらのご利用をお願いしております。
    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に案内してくれた女性スタッフさんがとても感じの良い方でした。
    景観が良くないので閉め切りで過ごしましたが、
    バスルームに洗い場が無くても上層階を選ぶべきでした。
    孫のお土産に購入したペンギンのフルーツゼリーはとっても喜ばれました。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のホテル

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テレワーク、デイユースのプランで短時間の滞在でしたが、
    高層階から眺めを楽しむこともでき、快適に過ごすことができました。
    チェックインにあたっては、こちらのリクエストにできるだけ沿おうとする姿勢で対応してくださり、
    適切なご提案を頂戴しました。
    室内も程よく改装されており、築年数をあまり感じさせませんで...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援プラン】デイユース 最大6時間12時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が特に良かったです。

    ホテル入り口からフロントが見えなかったため近くにいたスタッフに尋ねた時や、チェックイン時など、気持ちよく、わかりやすく、スムーズに対応していただきました。部屋に上がるエレベーターに乗った時には、すでに”このホテルでよかった”と思っていました。

    部屋やお風呂もキレイで使いやすく...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    大変嬉しい数々のお言葉をいただきありがとうございます。国家試験前の大事な日のご宿泊に私どもをお選びいただき、またそのご期待に応えることが出来ましたことを嬉しく存じます。
    次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時フロントの女性の笑顔が素敵でした。
    チェックアウト時ベルボーイの女性が歩みよって来て
    すんなりチェックアウトできました。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ciz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事が急遽1日延び、昨日に続き迷わず予約しました。ホスピタリティが素晴らしくGOOD

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    ホスピタリティが素晴らしいとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    現在は新型コロナウイルス感染症対策の為、お客様にもご不便をおかけしておりますが、ご理解賜りありがとうございます。
    今後もお客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    不安定な天気が続いておりますのでご自愛ください。
    お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ciz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京先が池袋に近い場合は利用させていただいています。いつも本当に気持ち良く過ごせて、特に今はコスパも良く一択です。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。

    今後もお客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    おまかせとはいえ、ダブルルームでお願いしたのですが、ツインの部屋に案内されてしまい残念です。
    フロントクラークが新人であったのか?残念でなりません。
    前回、同じ条件でわざわざ19Fのダブルを用意して頂いたスタッフに感謝です。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    しかしながらせっかくご滞在いただいたにも関わらず、お客様のご意向を汲み取ることが出来ず申し訳ない思いでございます。
    前回お泊り頂いた客室はベッド2台を付けたタイプのツインルームでございました。
    お客様への説明が不十分かつ分かりづらく申し訳ございませんでした。
    お部屋タイプおまかせプランでは当日の空き状況により客室をご用意しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wtw********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客接遇並びに部屋だけでなく建物清潔感も良かったです。
    様々な要望にも迅速に対応してくださり、総合的にまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/08/27

    またこの度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    今回のご滞在がご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    現在は新型コロナウイルス感染症対策の為、お客様にもご不便をおかけしておりますが、ご理解賜りありがとうございます。
    また、その様な中でもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
    今後もお客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    まだまだ暑い日が続いておりますので、熱中症にもどうぞお気をつけください。
    お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清掃が行き届いていました。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ~素泊まり~

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/08/18

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    新型コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様をお迎えするにあたり、来館時の手指消毒のお願い等ご不便をおかけしております。
    またお客様に安心してご滞在いただけるよう客室清掃時の消毒や、チェックインカウンターに飛沫感染防護シールド設置をするなど私どもとしましても出来る限りの対策をしております。
    今後も安心・安全なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
    時節柄どうぞご自愛くださいませ。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用させて頂いておりますが、今回はコロナ化の中スタッフ様のホスピタリーを、より素晴らしく感じさせて頂きました。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/08/11

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    今回のご滞在がご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    現在は新型コロナウイルス感染症対策の為、お客様にもご不便をおかけしておりますが、ご理解賜りありがとうございます。
    また、その様な中でもスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
    今後もお客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    時節柄、熱中症にもどうぞお気をつけください。
    またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/07/17

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    総合評価としても高い点数をいただきありがとうございます。
    今後もより一層の接遇を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    利便性最高な位置にあり
    リーズナブルな価格でありながらハイクラスを感じられるホテルでした コロナの対策も完璧だと思います
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/07/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    私どもは池袋駅より徒歩3分の位置にございますため利便性が良いと多くのお客様よりご好評をいただいております。
    現在は、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様をお迎えするにあたり、来館時の手指消毒のお願い等ご不便をおかけしております。、私どもの取り組みに対してお客様より評価を頂きますと、安心してお泊りいただけているのだと分かります。
    ありがとうございます。
    今後も安心・安全なご滞在を提供できるよう努めて参ります。
    時節柄どうぞご自愛くださいませ。またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    池袋西口すぐ傍のホテルで交通手段、飲食、コンビニ等便利なホテルでした。コロナ騒動でお客が少ない影響なのか客室も静かで快適なホテル生活を過ごすことができました。ただ思い描いていた客室とは相違があり、狭く古いというのが印象です。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割40日前】4連泊以上~40日前までの早期割引プラン~素泊まり~

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/07/01

    この度は数多くあるホテルの中から、ホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。しかしながら客室に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず残念な思いでございます。今後の改善事項としてご意見をお預かりいたします。

    現在は新型コロナウイルス感染拡大防止の為、お客様をお迎えするにあたり、来館時の手指消毒のお願い等ご不便をおかけしております。
    またお客様に安心してご滞在いただけるよう客室清掃時の消毒や、チェックインカウンターに飛沫感染防護シールド設置をするなど私どもとしましても出来る限りの対策をしております。
    今後もお客様へ安心・安全なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心地よく滞在できました。
    駐車場が18時まで使わせていただけると言うところがかなりありがたかったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】35thアニバーサリープラン(朝食付)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/03/23

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
    駐車場のご利用に関しては、ご宿泊のお客様はチェックイン日の午前10時からチェックアウト日の午後6時まで、一泊2,000円でご利用いただけます。インターネットでは駐車券付きのプランもご用意しておりますので、また次回ご利用の際にはご検討いただければ幸いです。
    今後も皆様によりよいサービスを提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいりますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりにメトロポリタンを利用しました。やはりサービスも客室も素晴らしくお部屋もきれいに清掃も行き届いていて、優雅に過ごせました。また機会があれば是非、利用させてもらいます。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/03/19

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    久しぶりのご利用との事でございますが、素晴らしいというお言葉を頂戴出来ましたことに安心いたしました。
    今回ご利用いただきましたプラン以外にも様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら、また私どもホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。それまでどうぞご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ttk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    娘の受験の為、宿泊しました。少し古いですがゆっくり出来ました。接客も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15:00イン12:00アウト★禁煙スタンダードツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/03/02

    この度はホテルメトロポリタンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。お嬢様の受験でのご宿泊との事でございますが、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。またスタッフの接客に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。ホテルメトロポリタン 宿泊セールス 齊藤

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    施設からの返信あり

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