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口コミ428件
東京都豊島区西池袋1丁目6番1号地図
売れ筋ランキング2位
エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬
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4.18
03月06日01:01更新
428件
343人が満足と評価しています。
369件中1~20件を表示
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男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/01
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毎回気持ち良く過ごさせていただいております。特に気に入っているのは、これまで一度も隣の部屋の物音が気になったことがありません。防音がよほどしっかりしているのか、部屋割りで工夫されておられるのか。どちらにせよ静かに寛げることが素晴らしい。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/03/04
いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。ご利用頂きましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。コロナ禍ではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全とくつろぎの空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからも引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
30代
投稿日:2021/02/27
とても快適でした。池袋唯一のいいホテルとしてこれからもがんばってください応援してます
返信日:2021/02/27
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
情報提供元:一休.com
女性
その他
投稿日:2021/02/15
子供の受験のため、今週2回目です。前回浴用剤が置いてあったのですが、今回はなかったのが少し残念でした。プランによってはついていないのかしら?ただ総合的には前回同様とても良かったです。また何かの時にはご利用させていただきたいと思っています。
返信日:2021/02/17
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。入浴剤の件でございますが、スタンダードタイプには設置しておらず、スーペリアタイプの以上のお部屋に設置をしております。前回ご宿泊時はホテル都合ではございますが、スタンダードタイプのお部屋をスーペリアにアップグレード差し上げましたが、今回のご宿泊に関しましては、ご予約通りのスタンダードタイプのお部屋にご案内差し上げました。私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
投稿日:2021/02/10
普通のホテルでした。アメニティが少ないのが残念。自動販売機が使えないのでお茶やコーヒーなどをもう少し増やすか充実させてもらえたら良かったかも。壁は薄いので隣の音は聞こえます。
返信日:2021/02/11
この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。折角のご滞在にもかかわらず、メンテナンス工事により自動販売機コーナーのご利用が出来ず、大変なご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。今回頂きましたお客様のご意見は、担当部署へ申し伝え今後のサービス向上について検討して参りたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたらご利用のご検討を頂けますと幸いです。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2021/02/09
隣の部屋の音が少し響きやすいのか?気になりましたが、それ以外は駅へのアクセスなど便利で助かりました。また機会があれば利用させていただきます。
返信日:2021/02/12
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。 駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
40代
投稿日:2021/01/08
久しぶりに利用しました。遅い時間にチェックインしましたが、フロントご担当者の対応がよかったです。連泊しましたが、使用しやい状態に自分で整えていましたが、必要十分に清掃頂きまして、物も動いておらず快適に過ごせました。ありがとうございました
返信日:2021/01/10
この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際の温かなご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。 先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。コロナ禍のなかではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2021/01/06
外観やフロントに比べ、部屋には古めかしさを感じざるをえません。特にお風呂に窮屈感がありました。
返信日:2021/01/07
この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りませずにホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
滞在中とても快適に過ごすことができました。部屋も清潔感があり、翌朝は窓から富士山が見えて、気持ちよく新しい一年をスタートすることができました。また利用したいです。
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、一年のスタートをホテルメトロポリタンをお選びいただき誠にありがとうございます。今後とも多くのお客様に安心安全とやすらぎをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2020/12/31
いつもお世話なります。今回は客室リフォーム中の為、自販機の無い側での利用でしたが、チェックインの際にインフォメーションがありませんでした。ホテルとしての最低の設備では無いでしょうか?攻めて仮設の自販機を1~2台ZEDSPACEに用意できなかったでしょうか?(笑)リフォームして、お部屋の照明...
返信日:2021/01/01
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。折角のご滞在におきまして私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでどうか引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2020/12/29
今回はとても悩みましたが外へは出ずにホテルの部屋でゆっくりしようということで宿泊させていただきました。日頃忙しいのでとても非日常を満喫できました。記念日で利用させていただき妻も喜んでくれました。部屋は小さめでしたがコンパクトにまとまっていてとてもよかったです。掃除もきちんとされておりきれいな部屋...
返信日:2020/12/30
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、あたたかなお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在が奥様もご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2020/12/28
古いホテルで格式があると思いますが、、、部屋に空気清浄機が給水の赤ランプ、タンクには水はあるのに直ぐに客室係呼び見てもらったらフィルターが逆に付いてました、ありえない。洗面所のコンセントも遠い場所。部屋の照明今のホテルは枕元に全て操作できるけど入口にある、使いづらい。連れが早朝4時半に出発する...
返信日:2020/12/29
先日は、数ある中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、今回のご滞在は、ご不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。ご指摘の点に関しましては、真摯に受け止めております。今後は、このようなお言葉を頂く事のないよう指導して参りますので、またのご機会を頂けるようでしたら、スタッフ一同にて、ご来館をお待ち申し上げております。最後に、貴重なお時間を割いてのご投稿に関しまして、重ねて御礼申し上げます。ホテルメトロポリタン宿泊支配人
GO TO対象外でしたが、リーズナブルに宿泊できてよかったです。サービスも含めて、総じて快適なホテルでした。最上階のバーで子供と軽く一杯やりましたが、会計時に部屋付けにできないプランだと言われ、財布をとりに部屋へ戻りました。予約時等に一言、案内があってしかるべきかと思います。朝食バイキングでは...
先日は、ご同行の皆様ともども当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。また、この度は大変ありがたい評価を賜りましたが、バーのプランにつきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、なお一層のご満足を提供させて頂けるようサービスと接遇を向上させて参りたいと存じます。その時にはまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ホテルメトロポリタン宿泊支配人
投稿日:2020/12/25
立地がよく、ホテルスタッフの方のサービスもよいです。ホテルの部屋やロビーも落ち着いていてキレイだと思います。近々また利用します。
返信日:2020/12/26
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2020/12/24
都会にあるのでデパートでの買い物も楽しめました
返信日:2020/12/25
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。ホテル近辺にはデパートの他、飲食店・電気店等もありショッピングもお楽しみ頂けます。コンビニエンスストアも周辺にたくさんあり、その点でも皆様に喜ばれております。好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2020/12/23
こちらには久しぶりに行きました。仕事で都内に行くことになり衛生面やアクセスを考え今回はビジネスホテルではなくこちらにしました。エレベーターも5人まで?のように立ち位置が書いてあります。コロナ禍なのでルームサービスで食事をしました。メニューは少なくなっていましたが味は間違いない。美味しかったです。クリ...
返信日:2020/12/24
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。コロナ禍ではございますが、引き続き多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2020/12/17
部屋の清潔さ、ホテルの雰囲気や接客サービスに満足しています。駅からの立地も良く、また利用したい。ランチで利用した25階のレストランがとても良かったです。
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
投稿日:2020/12/14
池袋駅に近く時々利用させていただいています。その時々のキャンペーン的な企画が秀逸でホテル及びスタッフのやる気を感じます。ホテル内のレストランやベーカリーショップも気に入っています。客室の掃除レベル等をもう少し上げて欲しいと思います。駐車場も広くて便利なのでこれからも利用しようと思っています。
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。また、折角のご滞在にもかかわらず、お部屋の清掃のご迷惑をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
60代以上
投稿日:2020/12/11
よき部屋であった。サービスはいつも安心でき満足である。また行きたい。久しぶりでビュッフェを楽しんだ。スタッフのサービスは行き届いて感心。
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。ホテルメトロポリタン宿泊支配人
投稿日:2020/12/09
お風呂の排水が悪いです。そのほかは満足かな。
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご滞在にもかかわらず、バスルームの排水におきましてご不便をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。ホテルメトロポリタン宿泊支配人
投稿日:2020/12/06
感染対策がしっかりとされており、安心して快適に過ごすことが出来ました。また、泊まりに行きたいです。
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。ホテルメトロポリタン宿泊支配人
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ciz********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/01
ログインして違反報告する
毎回気持ち良く過ごさせていただいております。特に気に入っているのは、これまで一度も隣の部屋の物音が気になったことがありません。防音がよほどしっかりしているのか、部屋割りで工夫されておられるのか。どちらにせよ静かに寛げることが素晴らしい。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/03/04
いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。ご利用頂きましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。コロナ禍ではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全とくつろぎの空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからも引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2021/02/27
とても快適でした。
池袋唯一のいいホテルとしてこれからもがんばってください
応援してます
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/02/27
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
atm********さんのコメント
女性
50代
その他
投稿日:2021/02/15
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子供の受験のため、今週2回目です。前回浴用剤が置いてあったのですが、今回はなかったのが少し残念でした。プランによってはついていないのかしら?ただ総合的には前回同様とても良かったです。また何かの時にはご利用させていただきたいと思っています。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/02/17
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
入浴剤の件でございますが、スタンダードタイプには設置しておらず、スーペリアタイプの以上のお部屋に設置をしております。
前回ご宿泊時はホテル都合ではございますが、スタンダードタイプのお部屋をスーペリアにアップグレード差し上げましたが、今回のご宿泊に関しましては、ご予約通りのスタンダードタイプのお部屋にご案内差し上げました。
私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
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施設から返信あり
cgs********さんのコメント
女性
50代
その他
投稿日:2021/02/10
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普通のホテルでした。アメニティが少ないのが残念。自動販売機が使えないのでお茶やコーヒーなどをもう少し増やすか充実させてもらえたら良かったかも。壁は薄いので隣の音は聞こえます。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/02/11
この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
折角のご滞在にもかかわらず、メンテナンス工事により自動販売機コーナーのご利用が出来ず、大変なご不便をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたお客様のご意見は、担当部署へ申し伝え今後のサービス向上について検討して参りたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらご利用のご検討を頂けますと幸いです。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
dai********さんのコメント
男性
50代
その他
投稿日:2021/02/09
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隣の部屋の音が少し響きやすいのか?気になりましたが、
それ以外は駅へのアクセスなど便利で助かりました。
また機会があれば利用させていただきます。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/02/12
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。 駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/08
久しぶりに利用しました。遅い時間にチェックインしましたが、フロントご担当者の対応がよかったです。
連泊しましたが、使用しやい状態に自分で整えていましたが、必要十分に清掃頂きまして、物も動いておらず快適に過ごせました。
ありがとうございました
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/01/10
この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際の温かなご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。 先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。コロナ禍のなかではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
tkt********さんのコメント
男性
50代
その他
投稿日:2021/01/06
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外観やフロントに比べ、部屋には古めかしさを感じざるをえません。特にお風呂に窮屈感がありました。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/01/07
この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りませずにホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/06
滞在中とても快適に過ごすことができました。
部屋も清潔感があり、翌朝は窓から富士山が見えて、気持ちよく新しい一年をスタートすることができました。また利用したいです。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/01/07
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、一年のスタートをホテルメトロポリタンをお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に安心安全とやすらぎをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/31
いつもお世話なります。今回は客室リフォーム中の為、自販機の無い側での利用でしたが、チェックインの際にインフォメーションがありませんでした。
ホテルとしての最低の設備では無いでしょうか?
攻めて仮設の自販機を1~2台ZEDSPACEに用意できなかったでしょうか?(笑)
リフォームして、お部屋の照明...
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2021/01/01
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
折角のご滞在におきまして私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでどうか引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/12/29
今回はとても悩みましたが外へは出ずにホテルの部屋でゆっくりしようということで宿泊させていただきました。日頃忙しいのでとても非日常を満喫できました。
記念日で利用させていただき妻も喜んでくれました。
部屋は小さめでしたがコンパクトにまとまっていてとてもよかったです。掃除もきちんとされておりきれいな部屋...
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/30
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、あたたかなお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在が奥様もご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
tzx********さんのコメント
女性
50代
その他
投稿日:2020/12/28
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古いホテルで格式があると思いますが、、、
部屋に空気清浄機が給水の赤ランプ、タンクには水はあるのに直ぐに客室係呼び見てもらったらフィルターが逆に付いてました、ありえない。
洗面所のコンセントも遠い場所。部屋の照明今のホテルは枕元に全て操作できるけど入口にある、使いづらい。
連れが早朝4時半に出発する...
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/29
先日は、数ある中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在は、ご不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘の点に関しましては、真摯に受け止めております。今後は、このようなお言葉を頂く事のないよう指導して参りますので、またのご機会を頂けるようでしたら、スタッフ一同にて、ご来館をお待ち申し上げております。
最後に、貴重なお時間を割いてのご投稿に関しまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/28
GO TO対象外でしたが、リーズナブルに宿泊できてよかったです。
サービスも含めて、総じて快適なホテルでした。
最上階のバーで子供と軽く一杯やりましたが、会計時に部屋付けにできないプランだと言われ、財布をとりに部屋へ戻りました。予約時等に一言、案内があってしかるべきかと思います。
朝食バイキングでは...
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/29
先日は、ご同行の皆様ともども当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は大変ありがたい評価を賜りましたが、バーのプランにつきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、なお一層のご満足を提供させて頂けるようサービスと接遇を向上させて参りたいと存じます。
その時にはまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/25
立地がよく、ホテルスタッフの方のサービスもよいです。ホテルの部屋やロビーも落ち着いていてキレイだと思います。近々また利用します。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/26
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/24
都会にあるのでデパートでの買い物も楽しめました
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/25
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。ホテル近辺にはデパートの他、飲食店・電気店等もありショッピングもお楽しみ頂けます。コンビニエンスストアも周辺にたくさんあり、その点でも皆様に喜ばれております。
好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/23
こちらには久しぶりに行きました。仕事で都内に行くことになり衛生面やアクセスを考え今回はビジネスホテルではなくこちらにしました。エレベーターも5人まで?のように立ち位置が書いてあります。コロナ禍なのでルームサービスで食事をしました。メニューは少なくなっていましたが味は間違いない。美味しかったです。クリ...
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/24
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
コロナ禍ではございますが、引き続き多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/17
部屋の清潔さ、ホテルの雰囲気や接客サービスに満足しています。
駅からの立地も良く、また利用したい。
ランチで利用した25階のレストランがとても良かったです。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/24
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/14
池袋駅に近く時々利用させていただいています。その時々のキャンペーン的な企画が秀逸でホテル及びスタッフのやる気を感じます。
ホテル内のレストランやベーカリーショップも気に入っています。
客室の掃除レベル等をもう少し上げて欲しいと思います。
駐車場も広くて便利なのでこれからも利用しようと思っています。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/24
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、折角のご滞在にもかかわらず、お部屋の清掃のご迷惑をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/11
よき部屋であった。サービスはいつも安心でき満足である。また行きたい。久しぶりでビュッフェを楽しんだ。スタッフのサービスは行き届いて感心。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/24
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/09
お風呂の排水が悪いです。
そのほかは満足かな。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/24
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、バスルームの排水におきましてご不便をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/06
感染対策がしっかりとされており、安心して快適に過ごすことが出来ました。
また、泊まりに行きたいです。
ホテルメトロポリタンからの返答
返信日:2020/12/24
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com