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ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

2,789

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総合評価

4.26

05月18日01:09更新

504件

417人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近には珍しくアメニティ類が部屋にしっかり用意されていて何の不自由も無く過ごす事が出来ました。
清掃も行き届いていて気持ちの良い宿泊となりました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/04/03

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
これからも多くのお客様に安心安全なサービスのご提供と感染対策に努めて参りますので
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適な滞在でした。アップグレードもしていただいて、プランの名前通りホテルステイを十分に楽しませていただきました。スタッフの接客もとても素晴らしかったです。朝食はバイキングが復活していましたが、まだゲストの数が少ないせいか、もう少しバリエーションや味が上がることを期待したいところです。またぜひ利...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋で乾杯】24Hおこもりステイ~大人な過ごし方~豪華4大特典付・朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/30

この度は、数ある中からホテルメトロポリタンをお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかでのご投稿にも関わらず、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉まで頂きましたこと、謹んで御礼申し上げます。 今回は24時間ステイということもあり、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で安堵致しました。
ご朝食に限らず、さらなるサービスレベルのアップをこれからも目指し、お客様のご満足に繋がるよう、努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘と宿泊しました。チェックインしますとお部屋のグレードをアップしていただけて、高層階からの眺めに娘が感動してました。ありがとうございます。
とても静かに過ごせるお部屋で、娘の学校行事に合わせて宿泊したのですが、行事準備や行事で慌しかった娘も快適なベッドでグッスリと眠れ、チェックアウトまでも余裕があり...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名7,000円~のバリュープラン 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にてごゆっくりとして頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
また、駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。
好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上と感染対策に努めて参ります。
どうぞこれからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受付のスタッフの方の素敵な笑顔と接客で1日気持ち良く過ごせました。
そして、お部屋もグレードアップして頂き大変感謝しております。
仕事で都内のホテルを利用することがありますのでまたその時はお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
また池袋にお越しの際は是非ホテルメトロポリタンをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の大学卒業式前日に利用させてもらいました。
非常に心のこもった対応をしてくださり心地よかったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【インターネット基本料金】シンプルステイ~朝食付~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族の卒業式前日という特別な日に
ご宿泊頂き改めて御礼申し上げます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、安全安心なサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

池袋駅からすぐの立地抜群。部屋もきれいで快適。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名7,000円~のバリュープラン 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/27

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。ホテル近辺には飲食店の他、デパート・電気店等もありショッピングもお楽しみ頂けます。コンビニエンスストアも周辺にたくさんあり、その点でも皆様に喜ばれております。
好立地条件という事に甘んじず、今後さらなる安心安全なサービスの向上に努めてまいります。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も良く、食事も美味しく、
何よりサービスがとても良く充実した2日間を過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

直前に人数の変更をしていただきましたが、快く引き受けてくれて、手続きの仕方も迅速でわかりやすく気持ちよくホテルに行くことができました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30%OFF!タイムセール】シンプルステイ~朝食付~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/24

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞこれからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足でした

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!35%OFF シンプルステイ【素泊り】

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/21

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日に急遽もう1部屋追加のお願いや朝食の追加など、ご面倒をおかけしましたが 快く対処していただきありがとうございました。とても落ち着いてゆったりと宿泊することができました。朝食もおいしかったです。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/13

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参りますので
今後ともホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

mpu********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事はしてないのでそれ以外を評価しました。
チェックアウトはエレベーターのところの箱にカードキーを返すだけでよかったので楽でした。
部屋は綺麗で寝心地も良く快適でした。

チェックインの時、隣で説明受けてる人がいたのですが、その人を対応しているスタッフの方が説明が丁寧でわかりやすく、私の対応スタッフ...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【30%OFF!タイムセール】シンプルステイ~素泊り~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/11

この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
また、チェックインの際の説明不足と事務的な対応によりご不快な想いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくご滞在頂けるよう、サービス向上と安心安全なホテルを目指して従業員一同精進して参ります。
どうかこれに懲りませずにホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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ciz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎回気持ち良く過ごさせていただいております。特に気に入っているのは、これまで一度も隣の部屋の物音が気になったことがありません。防音がよほどしっかりしているのか、部屋割りで工夫されておられるのか。どちらにせよ静かに寛げることが素晴らしい。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定! シンプルステイ ~素泊り~)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/03/04

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。ご利用頂きましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。コロナ禍ではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全とくつろぎの空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからも引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適でした。
池袋唯一のいいホテルとしてこれからもがんばってください
応援してます

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク】デイユース12時IN~18時OUT最大6時間利用可能 部屋タイプおまかせ (1~2名)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/02/27

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

atm********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験のため、今週2回目です。前回浴用剤が置いてあったのですが、今回はなかったのが少し残念でした。プランによってはついていないのかしら?ただ総合的には前回同様とても良かったです。また何かの時にはご利用させていただきたいと思っています。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/02/17

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
入浴剤の件でございますが、スタンダードタイプには設置しておらず、スーペリアタイプの以上のお部屋に設置をしております。
前回ご宿泊時はホテル都合ではございますが、スタンダードタイプのお部屋をスーペリアにアップグレード差し上げましたが、今回のご宿泊に関しましては、ご予約通りのスタンダードタイプのお部屋にご案内差し上げました。
私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滞在中とても快適に過ごすことができました。
部屋も清潔感があり、翌朝は窓から富士山が見えて、気持ちよく新しい一年をスタートすることができました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/07

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、一年のスタートをホテルメトロポリタンをお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に安心安全とやすらぎをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地がよく、ホテルスタッフの方のサービスもよいです。ホテルの部屋やロビーも落ち着いていてキレイだと思います。近々また利用します。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/26

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらには久しぶりに行きました。仕事で都内に行くことになり衛生面やアクセスを考え今回はビジネスホテルではなくこちらにしました。エレベーターも5人まで?のように立ち位置が書いてあります。コロナ禍なのでルームサービスで食事をしました。メニューは少なくなっていましたが味は間違いない。美味しかったです。クリ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
コロナ禍ではございますが、引き続き多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の清潔さ、ホテルの雰囲気や接客サービスに満足しています。
駅からの立地も良く、また利用したい。
ランチで利用した25階のレストランがとても良かったです。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名7,000円~! 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

よき部屋であった。サービスはいつも安心でき満足である。また行きたい。久しぶりでビュッフェを楽しんだ。スタッフのサービスは行き届いて感心。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけポイント最大5倍!バリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOが上手くいかず,フロントで押し問答でした。
GOTOのシステムが悪いと思いますが、今回のフロント対応の方少し勉強して欲しいなぁ!

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoTo池袋!平日限定】ステイケーションは池袋で。2店舗から選べるディナー&朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、ご不便をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
ご指摘のGOTOトラベルに関する知識不足につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように周知して参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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