Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 東京都 > 池袋・飯田橋・巣鴨・練馬 > 池袋 > 

ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,215人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.12

09月17日00:49更新

346件

271人が満足と
評価しています。

293件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    u*h*u*uさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京芸術劇場の観劇の後 夜10時過ぎに遠くのホテルに帰るのは、大変と劇場の横のこちらを利用させていただきました。お世話になりました。劇場のすぐ横なので、夜、女性一人でも怖くなかったです。
    ホテルについてまだチェックイン時間前でしたが 部屋が準備出来ているとの事で案内して頂きました。案内してくれたお兄さ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15時イン12時アウト/禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13

    先日は芸術劇場の観劇を楽しまれた後に、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。客室の広さや、設備、清潔感にもご満足頂けたご様子でお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルの施設、サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後もアンケートや口コミより情報を得て常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*o*l*n*_*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊させていただきました。チェックイン前に荷物を預かってもらう際も対応良く戻ったときに対応してくれたフロントの方もすごく親切でした。チェックアウトの時は台風の影響でとっていたリムジンバスが運休になって途方に暮れていたところをスタッフの方に助けていただきました。大変感謝です!また機会がありましたら宿泊...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。[大変感謝です」との身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。当日は台風15号の影響で都内近郊の交通機関は麻痺しており、大変なご苦労をお掛けしてしまい申しわけございませんでした。その様な中でもスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層のサービスの向上をを目指して参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*p*0*7*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く繁華街なので食事や買い物も楽しめ、快適に過ごすことができました。
    スマホなどの充電設備やコンセントも充実しており、とても良いと思います。
    空調も自分で設定できるのが良かったです。
    連泊したので、午前中部屋でくつろいでいる時に掃除の時間を聞きに来てくださったのですが、それはちょっとびっくりしまし...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/13

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルへの立地や設備に対して高評価を頂き恐縮でございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、折角くつろいでおられる時に清掃時間を伺ってしまい大変に申しわけございませんでした。今後はお客様にご迷惑をお掛けしないようにサービス改善していく所存でございます。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階での朝食は眺めもよく最高でした。注文してから作って頂いたエッグベネディクト、とても美味しかったです。長年利用していますが、客室やサービス等をリニューアルし続けていて、よいホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/09/02

    日頃よりホテルメトロポリタンへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    ホテル最上階での朝食の提供は6月に開始したばかりでございます。
    お客様のお言葉は、新しいサービスを提供した私どもにとって大変嬉しいものでございます。
    またご利用の際には同様のプランのご利用をご検討くださいませ。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
    引き続きホテルメトロポリタンをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも快適に利用させて頂いてます。今回は特に部屋を無料でアップグレードして頂き、快適に過ごすことができました。4才の息子と宿泊しましたが、夜中にお腹すいたとのことでルームサービスでおにぎりを頼めたのもよかったです。味も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/23

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在でもご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。
    アップグレードは私どもの都合でございましたがお喜びいただけ嬉しく存じます。ご子息様におかれましてもお喜びいただけておりましたら何よりでございます。
    またルームサービスのご利用もいただきありがとうございます。ルームサービスは6:30〜22:00までご利用いただけますので、機会がございましたらまたご利用ください。

    今後もサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は車で訪問しました。誘導と荷物の運び込みはスムーズで駐車場も地下直結で便利でした。チェックアウト日の18時まで利用できる点は良かったです。
     部屋は改装されていたのかもしれませんがきれいでした。
     子供連れでしたのでバスルームにタオルが余分にあればと思いました。
    都内はJR、地下鉄を利用しましたが、...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/23

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございます。お客様の仰る通り都内へのアクセスも便利でございますので、ビジネス利用のみならずレジャー利用のお客様からもご好評をいただいております。
    今回はお車でお越しとのことですが、インターネットでは駐車券が予めセットになっている宿泊プランもございますので、次回ご来館の際にはご検討いただければ幸いです。

    また、朝食に関しましてご意見を賜りありがとうございます。
    担当部署とも共有いたしまして、今後の参考にさせていただきます。

    皆さまに十分ご満足いただけますよう、スタッフ一同日々研鑽を積んでまいります。お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*o*i*_*1*3さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    二泊利用です。評価が高かったのが意外に思えました。ホテル都合で シングルからツインに変更されました、アップグレードと説明を受けましたが、もう一つのベッドで部屋は狭く、シングルだとベッド幅は広いハズなのでガッカリしました。
    館内、全て古めの作りになっています。
    また、チェックイン後 部屋に入りましたが、エ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/15

     この度は数あるホテルの中より、メトロポリタンをお選び頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。折角お泊り頂きましたのに、今回はお部屋のアップグレードでのベッドの大きさ、館内設備、空調の不具合等で十分にご満足な滞在とならずに大変に申しわけございませんでした。エアコン修理の際にも多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたが、割引やお部屋の変更の提案が出来ずに大変に申しわけございませんでした。深夜の駅からのご案内も解りづらく重ね重ねお詫びを申し上げます。今後はお客様に寄り添った応対が出来るようにサービス向上に努めてまいります。これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。メトロポリタン宿泊セールス支配人 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*w*s*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車利用でしたが、宿泊者はチェックアウト当日18時まで加算なしというありがたい待遇でめっちゃ助かりました!サービスもよく、食事もよかったのですが、お風呂はふつうでした。食事も展望はよかったのですが和食が選べるとさらにありがたかったです。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ホテル最上階での朝食付 夏休み特別プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    25階のダイニング&バー「オーヴェスト」の朝食ではごゆっくりと召し上がっていただけましたでしょうか。ホテル最上階にございますので、お客様の仰る通り眺望は良く、ご利用いただいたお客様には喜んでいただいております。残念ながら現在は和食の提供はございませんが、貴重なご意見として担当部署に申し伝えます。
    1階のクロスダインでは和食も選んでいただけますので、また機会がございましたらこちらも是非ご利用ください。
    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メトロポリタンを利用したのは今回初めてだった。前回はリーガロイヤル早稲田を利用した。最近この地域に用があり今回は同じ圏内ある池袋を考慮に入れて駅に近いメトロポリタンを選んだ。建設されて時間がたっているので少し汚れが目立っているかなと思っていたが客室は清潔でいい意味で期待を裏切られた。
     当方の事情で...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    初めてのご利用とのことでございましたが、大変嬉しいお言葉の数々をいただきありがとうございます。
    私どもは開業して34年が経過し、来年には35周年という節目を迎えます。客室も順次改装を行っており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
    今年の6月より、ホテル最上階のダイニング&バー「オーヴェスト」での朝食提供を始めました。こちらは22階以上の高層階にご宿泊のお客様がご利用いただけます。ごゆっくりとお過ごしいただけるようセミビュッフェで提供しております。機会がございましたら専用の宿泊プランもご用意しておりますので、ご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*y*k*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    上層階の景色の良い部屋に泊まることが出来ました。落ち着いていて良いホテルだと思います。レセプションの対応も良く、老夫婦が安心して過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15時イン12時アウト/禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきます皆様に安心してお過ごしいただけるよう日頃より心掛けております。今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用ください。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン宿泊セールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付、ベルボーイ共に最上クラスの応対で良く教育訓練されているように思います。ホテルの最先端にいるのでまずはとても良い印象でした。部屋は少し狭く、下の階、隣室、廊下での話し声が気になりました。
    コストパフォーマンスが良いとは言えませんが立地は大変良く、ゆっくりした宿泊先になりました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ホテルスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ありがとうございます。

    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の立地にございますので、ビジネス・レジャー利用のどちらのお客様からも利便性が良いとご好評をいただいております。お客様に於かれましてもその点でご評価いただき嬉しく存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご来館いただけますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    日頃よりホテルメトロポリタンをご愛顧賜りましてありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    ポイント倍増プランの他にも様々なプランをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご検討ください。

    今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも快適に宿泊させて頂いています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたとのお言葉に嬉しく存じます。

    今年の6月より開始いたしました25階オーヴェストでの朝食はいかがでしたでしょうか。
    22階以上の高層階にご宿泊のお客様にご利用いただける朝食でございます。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。

    今後も皆様に十分ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅から徒歩数分、芸術劇場も徒歩数分の好立地。ビジネスホテルとしては上等。ハイクラスホテルとしては、もうひとつといった印象。客室は陽光の入る大きな窓に、清潔感のあるベッドまわり、リフォームされて同じく清潔感のある水回り。広くはありませんが、BSチャンネルも多い大きなテレビが見やすく、快適でした。
    宿...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿をして下さり重ねてお礼を申し上げます。

    池袋駅近くの好立地や客室内の清潔感テレビ等について、お褒めして下さり
    喜ばしい限りでございます。

    館内にあります、フィットネスジムもご利用頂いた上に高ポイントの評価を
    頂きありがとうございます。

    今後はハイクラスホテルとしても、ご満足いただけますように精進して参ります。
    これからもホテルメトロポリタンをご利用頂きますように、スタッフ一同で
    心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着ける安定したサービス。宿泊者には朝食割引券を提供しても良いのでは。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    落ち着ける安定したサービスとお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
    ご提案して頂きました朝食割引券についてでございますが、
    現在ランチ・ディナーにご利用可能な割引券をご用意しておりますが
    今後のサービス向上の為に検討させて頂きます。
    大変に貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    再度のご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントさんと、ひとことふたことの会話でしたが、短い滞在中、家族と楽しい思い出ができました。
    お世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    ホテルご滞在中のフロントスタッフとの会話が、楽しい思い出となれました事
    とても喜ばしい限りでございます。
    今後もホテルをご利用頂くすべてのお客様に喜びを感じて頂くことが出来るように全力で努めてまいります。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス マネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かな部屋をリクエストしていましたが、夜中の12時過ぎに隣の部屋の大声が聞こえてきたり、午前中ゆっくりしてチェックアウトのつもりが、隣の部屋を掃除している物音が聞こえてきたりしました。ある程度壁の作りなどでしょうがないのでしょうが…。
    それから、ルームサービスで取った 魚料理のソースのお味が今一つで残念...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    しかしながら、静かなお部屋のご希望を頂いておりましたのに、ご満足な環境を提供する事が出来ずに大変に申しわけございませんでした。

    せっかくご利用頂いたルームサービスの魚料理のソースの味についても、
    今一つとご期待に応える事とならずに申しわけございませんでした。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス マネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*l*n*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Great hotel with good location. Breakfast.comfort room and perfect services,recommend people to stay here for relaxing and enjoying your journey.

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/07

    Thank you very much for staying at the Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro. We are glad to hear that you enjoyed your stay at the hotel and appreciate your kind comments on the location and service.  We look forward to welcoming you back soon.Hotel Metropolitan Tokyo IkebukuroAssistant Sales ManagerAyano Saito

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ウォシュレットが故障していたのか使用できませんでした。私が宿泊した上の階の方が朝方までうるさくて眠れませんでした。
    夕食は花むさしでしたがとても良かったです。
    朝食はビュッフェでおいしくいただいたのですが、
    スタッフの方の私語が目立ったので、残念でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    ご滞在中は、ウォシュレットや上階のゲストの件でご迷惑をお掛けしてしまい
    大変に申しわけございませんでした。

    お料理については美味しく召し上がられたご様子で嬉しく思います。
    朝食時におけるスタッフの私語については、担当責任者より厳重注意を
    しており、今後の改善に繋げてまいります。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いし落ち着いた雰囲気でいつもホッとしています。今回はアップグレードしてもらい、眺めのいい部屋でよかったです。ただ、バスルームの排水が遅くて使いにくかったです。残念でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回はホテルの都合でお部屋をアップグレードさせて頂きましたが、
    眺望にお喜び頂けましたご様子に喜ばしく思います。

    しかしながら、バスルームのご利用に際してご不便をお掛けしてしまい
    大変に申しわけございませんでした。
    快適にご利用頂けますように、常日頃よりメンテナンスを行っておりますが
    充分に至らずに反省しております。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    再度のご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

293件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルで使える お得なクーポン配布中
閉じる