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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,194人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.12

08月17日00:48更新

340件

265人が満足と
評価しています。

287件中1~20件を表示

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    s*a*o*i*_*1*3さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    二泊利用です。評価が高かったのが意外に思えました。ホテル都合で シングルからツインに変更されました、アップグレードと説明を受けましたが、もう一つのベッドで部屋は狭く、シングルだとベッド幅は広いハズなのでガッカリしました。
    館内、全て古めの作りになっています。
    また、チェックイン後 部屋に入りましたが、エ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/15

     この度は数あるホテルの中より、メトロポリタンをお選び頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。折角お泊り頂きましたのに、今回はお部屋のアップグレードでのベッドの大きさ、館内設備、空調の不具合等で十分にご満足な滞在とならずに大変に申しわけございませんでした。エアコン修理の際にも多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたが、割引やお部屋の変更の提案が出来ずに大変に申しわけございませんでした。深夜の駅からのご案内も解りづらく重ね重ねお詫びを申し上げます。今後はお客様に寄り添った応対が出来るようにサービス向上に努めてまいります。これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。メトロポリタン宿泊セールス支配人 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    c*a*o*w*s*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車利用でしたが、宿泊者はチェックアウト当日18時まで加算なしというありがたい待遇でめっちゃ助かりました!サービスもよく、食事もよかったのですが、お風呂はふつうでした。食事も展望はよかったのですが和食が選べるとさらにありがたかったです。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ホテル最上階での朝食付 夏休み特別プラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    25階のダイニング&バー「オーヴェスト」の朝食ではごゆっくりと召し上がっていただけましたでしょうか。ホテル最上階にございますので、お客様の仰る通り眺望は良く、ご利用いただいたお客様には喜んでいただいております。残念ながら現在は和食の提供はございませんが、貴重なご意見として担当部署に申し伝えます。
    1階のクロスダインでは和食も選んでいただけますので、また機会がございましたらこちらも是非ご利用ください。
    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    メトロポリタンを利用したのは今回初めてだった。前回はリーガロイヤル早稲田を利用した。最近この地域に用があり今回は同じ圏内ある池袋を考慮に入れて駅に近いメトロポリタンを選んだ。建設されて時間がたっているので少し汚れが目立っているかなと思っていたが客室は清潔でいい意味で期待を裏切られた。
     当方の事情で...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    初めてのご利用とのことでございましたが、大変嬉しいお言葉の数々をいただきありがとうございます。
    私どもは開業して34年が経過し、来年には35周年という節目を迎えます。客室も順次改装を行っており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
    今年の6月より、ホテル最上階のダイニング&バー「オーヴェスト」での朝食提供を始めました。こちらは22階以上の高層階にご宿泊のお客様がご利用いただけます。ごゆっくりとお過ごしいただけるようセミビュッフェで提供しております。機会がございましたら専用の宿泊プランもご用意しておりますので、ご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*y*k*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    上層階の景色の良い部屋に泊まることが出来ました。落ち着いていて良いホテルだと思います。レセプションの対応も良く、老夫婦が安心して過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15時イン12時アウト/禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきます皆様に安心してお過ごしいただけるよう日頃より心掛けております。今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用ください。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン宿泊セールス 齊藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付、ベルボーイ共に最上クラスの応対で良く教育訓練されているように思います。ホテルの最先端にいるのでまずはとても良い印象でした。部屋は少し狭く、下の階、隣室、廊下での話し声が気になりました。
    コストパフォーマンスが良いとは言えませんが立地は大変良く、ゆっくりした宿泊先になりました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ホテルスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ありがとうございます。

    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の立地にございますので、ビジネス・レジャー利用のどちらのお客様からも利便性が良いとご好評をいただいております。お客様に於かれましてもその点でご評価いただき嬉しく存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご来館いただけますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大11倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    日頃よりホテルメトロポリタンをご愛顧賜りましてありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    ポイント倍増プランの他にも様々なプランをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご検討ください。

    今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも快適に宿泊させて頂いています。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%!高層階確約】夜景を満喫 ワンランク上の上質ステイ〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/31

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたとのお言葉に嬉しく存じます。

    今年の6月より開始いたしました25階オーヴェストでの朝食はいかがでしたでしょうか。
    22階以上の高層階にご宿泊のお客様にご利用いただける朝食でございます。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。

    今後も皆様に十分ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅から徒歩数分、芸術劇場も徒歩数分の好立地。ビジネスホテルとしては上等。ハイクラスホテルとしては、もうひとつといった印象。客室は陽光の入る大きな窓に、清潔感のあるベッドまわり、リフォームされて同じく清潔感のある水回り。広くはありませんが、BSチャンネルも多い大きなテレビが見やすく、快適でした。
    宿...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿をして下さり重ねてお礼を申し上げます。

    池袋駅近くの好立地や客室内の清潔感テレビ等について、お褒めして下さり
    喜ばしい限りでございます。

    館内にあります、フィットネスジムもご利用頂いた上に高ポイントの評価を
    頂きありがとうございます。

    今後はハイクラスホテルとしても、ご満足いただけますように精進して参ります。
    これからもホテルメトロポリタンをご利用頂きますように、スタッフ一同で
    心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着ける安定したサービス。宿泊者には朝食割引券を提供しても良いのでは。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    落ち着ける安定したサービスとお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
    ご提案して頂きました朝食割引券についてでございますが、
    現在ランチ・ディナーにご利用可能な割引券をご用意しておりますが
    今後のサービス向上の為に検討させて頂きます。
    大変に貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    再度のご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントさんと、ひとことふたことの会話でしたが、短い滞在中、家族と楽しい思い出ができました。
    お世話になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    ホテルご滞在中のフロントスタッフとの会話が、楽しい思い出となれました事
    とても喜ばしい限りでございます。
    今後もホテルをご利用頂くすべてのお客様に喜びを感じて頂くことが出来るように全力で努めてまいります。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス マネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かな部屋をリクエストしていましたが、夜中の12時過ぎに隣の部屋の大声が聞こえてきたり、午前中ゆっくりしてチェックアウトのつもりが、隣の部屋を掃除している物音が聞こえてきたりしました。ある程度壁の作りなどでしょうがないのでしょうが…。
    それから、ルームサービスで取った 魚料理のソースのお味が今一つで残念...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    しかしながら、静かなお部屋のご希望を頂いておりましたのに、ご満足な環境を提供する事が出来ずに大変に申しわけございませんでした。

    せっかくご利用頂いたルームサービスの魚料理のソースの味についても、
    今一つとご期待に応える事とならずに申しわけございませんでした。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールス マネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*l*n*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Great hotel with good location. Breakfast.comfort room and perfect services,recommend people to stay here for relaxing and enjoying your journey.

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/07

    Thank you very much for staying at the Hotel Metropolitan Tokyo Ikebukuro. We are glad to hear that you enjoyed your stay at the hotel and appreciate your kind comments on the location and service.  We look forward to welcoming you back soon.Hotel Metropolitan Tokyo IkebukuroAssistant Sales ManagerAyano Saito

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ウォシュレットが故障していたのか使用できませんでした。私が宿泊した上の階の方が朝方までうるさくて眠れませんでした。
    夕食は花むさしでしたがとても良かったです。
    朝食はビュッフェでおいしくいただいたのですが、
    スタッフの方の私語が目立ったので、残念でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    ご滞在中は、ウォシュレットや上階のゲストの件でご迷惑をお掛けしてしまい
    大変に申しわけございませんでした。

    お料理については美味しく召し上がられたご様子で嬉しく思います。
    朝食時におけるスタッフの私語については、担当責任者より厳重注意を
    しており、今後の改善に繋げてまいります。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    またのご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いし落ち着いた雰囲気でいつもホッとしています。今回はアップグレードしてもらい、眺めのいい部屋でよかったです。ただ、バスルームの排水が遅くて使いにくかったです。残念でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回はホテルの都合でお部屋をアップグレードさせて頂きましたが、
    眺望にお喜び頂けましたご様子に喜ばしく思います。

    しかしながら、バスルームのご利用に際してご不便をお掛けしてしまい
    大変に申しわけございませんでした。
    快適にご利用頂けますように、常日頃よりメンテナンスを行っておりますが
    充分に至らずに反省しております。

    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。
    再度のご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前利用した時には、チェックインに時間がかかり、大変待たされた覚えがありますが、今回は速やかに対応して頂けて、改善されている事を実感しました。駅からも近く、スタッフの方も丁寧な対応で、気持ちのいい滞在となりました。また訪れたいと思います。ありがとうございました…

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/07/18

    今回もホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

    チェックインの際に混雑をして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう事は
    常にホテルでは改善方法を考えており対応をしておりますが、実感して頂き
    ほっと胸を撫で下ろしております。

    立地・スタッフの対応等に於いて、気持ちのいい滞在と感じて頂きとても
    喜ばしく思います。
    またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
    これからもホテルメトロポリタンを宜しくお願いいたします。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊セールスマネージャー 柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、夕食を1Fのビュッフェで予約しました。
    シニアなので、そんなには戴けませんが、良かったです。
    朝食も、上の洋食バイキングでしたが、ちょっと高い位置に綺麗にセットされてて、
    清潔感があり、良かったです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回、HYOUKO様にご利用いただきましたレストランは1階のオールディダイニング「クロスダイン」です。和・洋・中の専門シェフによる本格料理と豊富な品揃えを誇るビュッフェ主体のレストランで、ライブ感溢れるオープンキッチンから出来たての料理をお召し上がりいただけます。手前味噌ですが、こちらのレストランは度々、テレビのお昼の人気情報番組に紹介されています。

    HYOUKO様が、お気に召されたご様子にホテルスタッフ一同大変喜んでおります。

    お客様のお褒めのお言葉はホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。

    これに甘んじることなく今後も精進して参ります。

    お客様の次回、ご来館心よりお待ちしております。
    引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしていただき、上階の広いお部屋を使用できました。
    また、翌朝は近くに住む子供たちも同席しての朝食でしたが、別室をご用意いただき
    家族団らんの時間が持てました。お心遣いに感謝いたします。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回はホテル側の都合でお部屋をアップグレードさせていただきました。また、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子に安心しました。ご家族の団らんのお時間のお手伝いが出来た事に私どもも嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉はホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。

    お客様の次回、ご来館心よりお待ちしております。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*a*a*_*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、立地、設備、全てにおいて満足です!
    コンビニも飲食店も周りにたくさんあり、何も困ることはありませんでした!
    また池袋へ行く機会があったら利用したいと思います。
    食事はしていないので評価なしです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/25

    この度は数あるホテルの中より、ホテルメトロポリタンをお選び頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をして頂き重ねてお礼を申し上げます。立地、設備、全てにご満足頂けたご様子にスタッフ一同で喜んでおります。池袋駅の周辺にはコンビニエンスストア、飲食店、デパート等の施設が充実しております。次回も池袋方面にお越しの際には是非ともホテルメトロポリタンにご宿泊頂き、レストランのご利用もして頂ければと幸いでございます。今後ともホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。                                          宿泊セールスマネージャー                                                  柴山 秀人

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    施設からの返信あり

    r*f*w*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は5人でツイン1室。、トリプル1室で宿泊しました。ツインはテーブル、椅子を2脚置く広さがありましたがトリプルはテーブルも椅子も置く余裕がなく、椅子を一脚部屋から出しても狭くて窮屈でした。朝食は、土日は1階でも2階でも良いと言うので、両方とも行きましたが。品揃えは2階の和食の方は1階方4分の1ほどで少なく残...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/25

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回は5名様でツインとツイン+エキストラベッド(トリプル)のお部屋をご利用いただきました。しかしながら3名様のお部屋につきましてテーブルと椅子の置く余裕がなくて窮屈とのご指摘をいただきました。私どもの3名様のお部屋は27平米でシングルベッド2台とエキストラベッド1台を設置しております。そのためどうしてもお部屋は狭くなってしまいます。申し訳ございません。

    ご案内まででございますが、私どもは5階に和洋室(ジャパニーズスイートルーム)のお部屋のご用意もございます。こちらのお部屋ですと40平米から50平米で最大6名様のお泊まりが可能です。5名様ですとベッド2名様とお布団で3名様でお休みいただけます。日中はお布団は敷いておりませんので和室は広くご利用いただけます。

    和のくつろぎと洋の利便性を調和させたモダンな印象のお部屋となっております。次回のご利用の際にご検討いただけると幸いです。

    その他に朝食などのご指摘ありがとうございます。お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

    今年はラグビーワールドカップそして来年には愈々、東京オリンピックパラリンピックパラリンピックが開催される事もあり海外からたくさんのお客様が訪れます。私どもも東京そして日本を盛り上げていきたいと思っております。

    次回、ご来館心よりお待ちしております。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*o*a*a*o*3*5さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清掃がきちんとされていなかったのか、チェックアウト後にキャリーバッグの車輪がひとつ動かなくなっていて、処分しました。
    ホテルに電話しても取り合ってもらえません。
    キャリーバッグを使用して宿泊される方は、気をつけた方がいいと思います。
    レジャーではなく、近くの病院で手術して、休む為に宿泊したので、余計に...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし
    詳しく見る

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