Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 東京都 > 池袋・飯田橋・巣鴨・練馬 > 池袋 > 

ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,143人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.12

06月25日00:50更新

325件

252人が満足と
評価しています。

272件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、夕食を1Fのビュッフェで予約しました。
    シニアなので、そんなには戴けませんが、良かったです。
    朝食も、上の洋食バイキングでしたが、ちょっと高い位置に綺麗にセットされてて、
    清潔感があり、良かったです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回、HYOUKO様にご利用いただきましたレストランは1階のオールディダイニング「クロスダイン」です。和・洋・中の専門シェフによる本格料理と豊富な品揃えを誇るビュッフェ主体のレストランで、ライブ感溢れるオープンキッチンから出来たての料理をお召し上がりいただけます。手前味噌ですが、こちらのレストランは度々、テレビのお昼の人気情報番組に紹介されています。

    HYOUKO様が、お気に召されたご様子にホテルスタッフ一同大変喜んでおります。

    お客様のお褒めのお言葉はホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。

    これに甘んじることなく今後も精進して参ります。

    お客様の次回、ご来館心よりお待ちしております。
    引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしていただき、上階の広いお部屋を使用できました。
    また、翌朝は近くに住む子供たちも同席しての朝食でしたが、別室をご用意いただき
    家族団らんの時間が持てました。お心遣いに感謝いたします。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【インターネット基本料金】メトロポリタンセレクト〜朝食付〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/06/17

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

    都内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。

    今回はホテル側の都合でお部屋をアップグレードさせていただきました。また、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子に安心しました。ご家族の団らんのお時間のお手伝いが出来た事に私どもも嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉はホテルスタッフにとりまして何よりの励みになります。

    お客様の次回、ご来館心よりお待ちしております。引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧お願い致します

    ホテルメトロポリタン
    Webマネージャー
    高橋敏一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*y*a*a*_*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、立地、設備、全てにおいて満足です!
    コンビニも飲食店も周りにたくさんあり、何も困ることはありませんでした!
    また池袋へ行く機会があったら利用したいと思います。
    食事はしていないので評価なしです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし
    詳しく見る

    r*f*w*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は5人でツイン1室。、トリプル1室で宿泊しました。ツインはテーブル、椅子を2脚置く広さがありましたがトリプルはテーブルも椅子も置く余裕がなく、椅子を一脚部屋から出しても狭くて窮屈でした。朝食は、土日は1階でも2階でも良いと言うので、両方とも行きましたが。品揃えは2階の和食の方は1階方4分の1ほどで少なく残...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>
    詳しく見る

    u*o*a*a*o*3*5さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清掃がきちんとされていなかったのか、チェックアウト後にキャリーバッグの車輪がひとつ動かなくなっていて、処分しました。
    ホテルに電話しても取り合ってもらえません。
    キャリーバッグを使用して宿泊される方は、気をつけた方がいいと思います。
    レジャーではなく、近くの病院で手術して、休む為に宿泊したので、余計に...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし
    詳しく見る

    m*w*4*4*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ライブに参加するため、利用させてもらいました。
    朝食がとても美味しかったです。
    ただ、チェックインするのに時間がかかりすぎると感じました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/23

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ライブ参加の為のご宿泊ということですが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。朝食は一階のクロスダインでビュッフェスタイルにて提供しております。6月1日からはシティビュールーム以上の客室にご宿泊のお客様専用の朝食会場が25階にオープンいたします。ホテル最上階からの景色をご覧になりながら、ゆったりとした空間で朝食をいただくことができます。機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*h*n*2*0*1*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ルームサービスで「今日のお魚」を聞いたら即答できなかった。それくらい把握しておくべき。また、食事以外にグラスも頼んだが、忘れられた。
    食事そのものはおいしくいただきました。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】禁煙スタンダードダブル/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/23

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらせっかくご滞在頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。「食事はおいしくいただきました。」というお客様のお言葉はございますが、サービス面では恥ずかしながら教育が行き届いていなかったと反省するばかりでございます。担当部署には、お客様のお言葉を申し伝え、今後このような事がないよう改めて指導徹底して参ります。勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*z*b*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近かったです。池袋には度々泊まっていますが、かなり立派なホテルなのにこのクオリティでこんなに安くていいのかと思いました。夫がパジャマを着ると、かなり短く、きつそうだったが気になりましたが、もしかしたら大きいサイズもあったのかもしれません。今度泊まる時には聞いてみようと思います。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンバーゲンプラン】禁煙スタンダードシングル(スモールダブル)/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。パジャマ(ナイトウェア)に関しましては、大きめのサイズもご用意しております。ご要望の際はいつでもお気兼ねなくお申し付けください。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*6*6*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はホテル内でしてないのでわかりませんが、客室は綺麗でトイレやお風呂も清潔感があって良かったです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードコネクトツイン/食事なし

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。私どもの館内には和洋中と様々なレストランを揃えておりますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。お客様のお褒めのお言葉に甘んじず、今後もサービスの向上に努めて参りますの、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*1*8*0*j*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お気に入りのホテルです。
    朝レストランを見に行ったらすごく混んでいてやめました。朝食券は次回の宿泊の時に使えるのでしょうか、、、
    フロントも混んでいますがスムーズです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GWもお得】ゴールデンウィークの予約はお早めに!(素泊まり)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/10

    いつもホテルメトロポリタンをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、朝食会場の混雑により召し上がっていただくことが出来ず申し訳ない思いでございます。
    残念ながら今回お渡ししました朝食券は、ご滞在中のみご利用可能でございますので、次回ご利用いただくことは出来かねます。申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    6月1日からはシティビューフロア・メトロポリタンフロアにご宿泊のお客様専用の朝食会場が25階に誕生いたします。
    天気次第では富士山を望みながらゆったりとご朝食を召しあがっていただけますので、次回ご来館の際には客室ともどもご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*o*s*0*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京ドームにて野球観戦後に初めてお世話になりました。
    今までは東京〇ームホテルが定宿でしたが、かえって良かったです。
    スタッフの方が皆親切で、お部屋も清潔感があり快適でした。
    家族と別行動で部屋がわからなくなってしまった時も、クリーニングの男性が親切にお部屋を探
    してくれました(笑)ありがたかったです!
    ...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/10

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では十分ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    野球観戦は楽しめましたでしょうか。
    池袋は東京ドームから少し離れておりますが、東京メトロでのアクセスは良く、イベント等がある日はそこに参加されたお客様も多くご利用いただいております。
    朝食もお喜びいただけありがとうございます。
    6月1日からはシティビュールーム・メトロポリタンフロアにご宿泊のお客様専用の朝食会場が誕生いたします。ホテル最上階の25階にございますので、東京の朝の景色を眺めながら優雅に朝食を召し上がっていただけます。
    また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。
    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*a*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回接客応対が良いのでまた次も泊まりたいですよね。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】禁煙スーペリアシングル(スモールダブル)☆夜景を楽しめる16階以上!・1泊朝食

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/05/11

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。スタッフへのお褒めのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次にご宿泊の際も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前は年に数回要していましたが、今回久々の宿泊となりました。清潔な客室とお部屋からの眺めが気に入っています。池袋駅からも近く、どこに行くにも便利です。今回は娘と2人でデパートでの買い物や上野のお花見を楽しみました。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/04/08

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    久しぶりのご宿泊とのことでございますが、お寛ぎいただけましたでしょうか。
    私どもは池袋駅西口から徒歩3分の場所にございますため多くのお客様よりご好評をいただいております。
    ご家族でのご旅行にも便利でございますので、お嬢様とご一緒にまたご利用いただければ幸いです。

    今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも一休様を通して、都内のホテルで非日常の寛ぎの時間を過ごしていますが、本日利用した池袋メトロポリタンには二度と行きません。チェックインの際にチェックアウト延長を申し出、14時までの料金に上乗せした現金を預けたにもかかわらず、13時11分にゼネラルマネージャーと名乗る方から、チェックアウト時間過ぎてると...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【卒業旅行にもおすすめ】メトロポリタンセレクト〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/04/01

    平素はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊の際のクチコミにご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ホテルにご到着いただきました際、お客様より出発時間のご延長を承った
    にも関わらず、担当したホテルスタッフの認識不足により情報が共有されておらず
    大変なご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。

    また、本来であれば、ご出発の際に宿泊責任者より説明や謝罪の言葉をお伝えしなければならなかった事や会計担当者が再度お支払い方法を確認してしまった事など、度々の失態により、お客様をさらに不愉快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
    携わりましたスタッフの気遣いのない対応や接客姿勢に問題があったと猛省いたしております。
    日頃より、スタッフにはお客様の立場に立った接客を心掛けるよう指導しておりましたが徹底されておらず、恥ずかしい限りでございます。
    今後はこのような不手際をおこさぬようスタッフだけでなく、私を含めた責任者も業務、接客の基本に立ち返ることを再度徹底し、ご信頼の回復に努めていく所存でございます。

    信頼の回復が簡単ではないことは重々承知のうえ、甚だ恐縮ではございますが
    再度機会を頂く事が可能でありましたら、ご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、引き続きお引き立て頂ければ幸甚に存じます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊統括支配人
    宮坂浩司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*a*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が綺麗で素敵でした。到着後のおやつにペンギンケーキをまたいただきました。ハチミツと柑橘美味しかったです。シーズン全部堪能してみたいな‼️またの機会もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】禁煙デラックスツイン27.0平米☆夜景を楽しめる16階以上!・1泊朝食

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/28

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では十分ご満足いただけましたでしょうか。Suicaのペンギンケーキは一階のクロスダインケーキショップにて販売しております。シーズンごとに味が変わりリピートされる方も多くいらっしゃいます。可愛いので食べるのがもったいないくらいですが、是非また次の機会にもご賞味ください。今後も皆様により良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタンウェブセールス 齊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*u*o*0*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良く、設備も充実して豪華。フロント付近は混雑してワサワサした感じだが、スタッフの対応は素早く丁寧。また泊まりたい

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊限定】池袋でゆっくり2連泊プラン~素泊まり~

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/22

    この度はホテルメトロポリタンをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    概ねご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    近年、海外のお客様も多くご利用いただいております為、ロビーは賑やかな時間帯もございます。
    チェックイン等でお客様にご不便等をおかけしないよう、サービスの向上に今後も努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近くて池袋に泊まるときはいつも使わせてもらっています。今回はベッドが硬かったような気がしました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大10倍!<旅!旅!サンデー>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/03/22

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    私どもは池袋駅西口より徒歩3分程度の場所にございます為、多くのお客様よりご好評をいただいております。
    お客様に於かれましても、その点でいつもご利用いただけているようでありがとうございます。
    また、客室に関しましてご滞在中に何かお気づきの点がございましたら、スタッフまでお気兼ねなくお申し付けください。

    今後もご利用されますお客様に十分ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際はご利用いただけますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で3泊利用させて頂きました。池袋駅からのアクセスも良く都内観光は公共の交通機関を利用する我が家にとってはとても便利なホテルでした。客室は3名利用では若干の狭さを感じましたが、それほどの問題もなく利用させて頂きました。また、スタッフの方々の対応も良くテキパキとした対応でした。特にチェックアウト後車...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】池袋でゆっくり3連泊以上プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/22

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺いまして、大変嬉しく存じます。
    アクシデントの際のスタッフの対応に関しまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。
    ご利用されたお客様に安心を提供するのも私どもの使命の一つでございます。
    ご不安な中、私どもの接客でお客様にご安心いただけたのであれば何よりでございます。
    今後も「また利用したい」と仰っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    僕はRm。1108に泊まりました。toiletのFlash bottomは時々あまりできませんでした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割40日前】4連泊以上〜40日前までの早期割引プラン〜素泊まり〜

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/14

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたようで安心いたしました。しかしながらトイレの不具合があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
    常日頃より、お客様をお迎えする前に客室の設備等に不備が無いようチェックしておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。
    担当者へはお客様のお言葉を申し伝え、今後不備が無いよう徹底いたします。また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。

    皆様に十分ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*i*a*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    急な用事だったが宿泊できて良かった。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<5のつく日>

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2019/02/12

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在は急な用事でのご宿泊とのことでございますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の場所にございますので、大変多くのお客様より利便性が良いとお喜びいただいております。
    皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、ご利用いただければ幸いに存じます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

272件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 7/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら、5・15・25日はTポイント10%以上!(ヤフープラン限定)
閉じる