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ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.18

01月18日01:05更新

426件

341人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに利用しました。遅い時間にチェックインしましたが、フロントご担当者の対応がよかったです。
連泊しましたが、使用しやい状態に自分で整えていましたが、必要十分に清掃頂きまして、物も動いておらず快適に過ごせました。
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/10

この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際の温かなご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。 先日のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。コロナ禍のなかではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tkt********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

外観やフロントに比べ、部屋には古めかしさを感じざるをえません。特にお風呂に窮屈感がありました。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/07

この度はホテルメトロポリタンにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りませずにホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滞在中とても快適に過ごすことができました。
部屋も清潔感があり、翌朝は窓から富士山が見えて、気持ちよく新しい一年をスタートすることができました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】朝食付き ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/07

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、一年のスタートをホテルメトロポリタンをお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に安心安全とやすらぎをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

いつもお世話なります。今回は客室リフォーム中の為、自販機の無い側での利用でしたが、チェックインの際にインフォメーションがありませんでした。

ホテルとしての最低の設備では無いでしょうか?
攻めて仮設の自販機を1~2台ZEDSPACEに用意できなかったでしょうか?(笑)

リフォームして、お部屋の照明...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/01/01

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
折角のご滞在におきまして私どもの説明不足によりご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでどうか引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回はとても悩みましたが外へは出ずにホテルの部屋でゆっくりしようということで宿泊させていただきました。日頃忙しいのでとても非日常を満喫できました。
記念日で利用させていただき妻も喜んでくれました。
部屋は小さめでしたがコンパクトにまとまっていてとてもよかったです。掃除もきちんとされておりきれいな部屋...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1日10室】大切な人と過ごす宿泊限定Suicaのペンギン ケーキ&シャンパン付クリスマスプラン朝付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/30

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、あたたかなお言葉を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在が奥様もご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tzx********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/12/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

古いホテルで格式があると思いますが、、、
部屋に空気清浄機が給水の赤ランプ、タンクには水はあるのに直ぐに客室係呼び見てもらったらフィルターが逆に付いてました、ありえない。
洗面所のコンセントも遠い場所。部屋の照明今のホテルは枕元に全て操作できるけど入口にある、使いづらい。
連れが早朝4時半に出発する...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/29

先日は、数ある中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在は、ご不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘の点に関しましては、真摯に受け止めております。今後は、このようなお言葉を頂く事のないよう指導して参りますので、またのご機会を頂けるようでしたら、スタッフ一同にて、ご来館をお待ち申し上げております。
最後に、貴重なお時間を割いてのご投稿に関しまして、重ねて御礼申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GO TO対象外でしたが、リーズナブルに宿泊できてよかったです。
サービスも含めて、総じて快適なホテルでした。
最上階のバーで子供と軽く一杯やりましたが、会計時に部屋付けにできないプランだと言われ、財布をとりに部屋へ戻りました。予約時等に一言、案内があってしかるべきかと思います。
朝食バイキングでは...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名7,000円~! 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/29

先日は、ご同行の皆様ともども当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は大変ありがたい評価を賜りましたが、バーのプランにつきましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、なお一層のご満足を提供させて頂けるようサービスと接遇を向上させて参りたいと存じます。
その時にはまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地がよく、ホテルスタッフの方のサービスもよいです。ホテルの部屋やロビーも落ち着いていてキレイだと思います。近々また利用します。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/26

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

都会にあるのでデパートでの買い物も楽しめました

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】ステイケーションは池袋で。2店舗から選べるディナー&朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/25

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。ホテル近辺にはデパートの他、飲食店・電気店等もありショッピングもお楽しみ頂けます。コンビニエンスストアも周辺にたくさんあり、その点でも皆様に喜ばれております。
好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらには久しぶりに行きました。仕事で都内に行くことになり衛生面やアクセスを考え今回はビジネスホテルではなくこちらにしました。エレベーターも5人まで?のように立ち位置が書いてあります。コロナ禍なのでルームサービスで食事をしました。メニューは少なくなっていましたが味は間違いない。美味しかったです。クリ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
コロナ禍ではございますが、引き続き多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の清潔さ、ホテルの雰囲気や接客サービスに満足しています。
駅からの立地も良く、また利用したい。
ランチで利用した25階のレストランがとても良かったです。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント最大10倍!今だけのバリュープラン 1名7,000円~! 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

池袋駅に近く時々利用させていただいています。その時々のキャンペーン的な企画が秀逸でホテル及びスタッフのやる気を感じます。
ホテル内のレストランやベーカリーショップも気に入っています。
客室の掃除レベル等をもう少し上げて欲しいと思います。
駐車場も広くて便利なのでこれからも利用しようと思っています。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、折角のご滞在にもかかわらず、お部屋の清掃のご迷惑をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

よき部屋であった。サービスはいつも安心でき満足である。また行きたい。久しぶりでビュッフェを楽しんだ。スタッフのサービスは行き届いて感心。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけポイント最大5倍!バリュープラン 1名5,000円~! 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お風呂の排水が悪いです。
そのほかは満足かな。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、バスルームの排水におきましてご不便をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

感染対策がしっかりとされており、安心して快適に過ごすことが出来ました。
また、泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoTo池袋!平日限定】ステイケーションは池袋で。2店舗から選べるディナー&朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

娘の大学受験の前泊に利用させていただきました。
隣に部屋の無い角部屋で尚且つ上の階へアップグレードしていただき、緊張気味の娘も静かにゆったり過ごす事が出来ました。お気遣いありがとうございます。
安いプランなのに申し訳ない事です。

どこへ行くにも便利な立地で移動時間も短縮でき助かりました。

アメニ...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
コロナ禍が収束した際は、またホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOが上手くいかず,フロントで押し問答でした。
GOTOのシステムが悪いと思いますが、今回のフロント対応の方少し勉強して欲しいなぁ!

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoTo池袋!平日限定】ステイケーションは池袋で。2店舗から選べるディナー&朝食付

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、ご不便をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
ご指摘のGOTOトラベルに関する知識不足につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように周知して参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

どれも、どこも、全てが最高でした、まあ、利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテルメトロポリタンにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントからレストランまでスタッフの皆様の対応が素晴らしかったです!部屋もとても清潔に清掃されていて、ほかのホテルでユニットバスだとシャワーカーテンが濡れると匂うのですがそれもなかったのが快適でした。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても気配りが行き届いていて、ゆっくり過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍!カップルやファミリーで池袋に行こう!バリュープラン 素泊り

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2020/12/24

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン
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情報提供元:一休.com

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