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ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

2,876

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総合評価

4.30

07月25日01:02更新

567件

478人が満足と
評価しています。

uno********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アップグレードしてくれたのはありがたいか、ベッドがいつもより高く使いにくかった。
また、部屋が3人で宿泊するにはとても狭くて、キャリーケースはベッドの上で広げるしかなかった。 
歩くのも横歩きにしか歩けないくらいだった。
2年前に3人で宿泊したときはもう少し広かったと思うので、とても残念だった。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】食事なし

tar********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら、清潔なお部屋に寝心地の良いベッド、構いすぎない接客で、ホテルに泊まる時はこちらにしてしまいます。
眺望の要望を聞いてもらえ、とても快適に過ごせました。アップグレードもありがとうございます。
スーペリアの入浴剤サービスは無くなってしまったのが残念でしたが、ビュールームの入浴剤が良いものに...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/24

いつもホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてもご満足頂けたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いが出来ますよう努めて参ります。
最後に貴重なお時間を頂いての温かなご投稿に心より深謝申し上げます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

piy********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/07/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

至って普通でした。プラマイ0な感じです。
凄く綺麗なわけでも汚いわけでもない、部屋が広いわけでも凄く狭くもなかったです。
ベッドの頭の上の部分(壁にくっついた木の部分)掃除していないみたいでホコリが溜まってました。マイナスポイントかな。
夜中に機械音がしたのだが隣人の部屋からなのか、自分が泊まった部...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定プラン!/食事なし

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/22

この度はホテルメトロポリタンをご利用賜り誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。また、折角のご宿泊にもかかわらず清掃の不備がございました事、心から深くお詫び申し上げます。貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足を頂けますよう、ストレスのない快適な空間づくりに努めて参ります。今回のご滞在に懲りることなく、ホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう、お願い申し上げます。支配人

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施設から返信あり

mom********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近く、翌日の移動にも便利でした。冷蔵庫内に無料でミネラルウォーター2本あってありがたかったです。アメニティはT字カミソリ、綿棒、ヘアキャップ、簡易ヘアブラシ、歯ブラシ、コットンがあり、基本的なものは揃っていました。女性の化粧水とかはありませんがドライヤーは日本のメーカー品がありました。枕も余分...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/14

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評を頂いております。
好立地条件という事に甘んじず、これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いが出来ますよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

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施設から返信あり

msk********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/07/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はベルデスクに2回行って2回誰もいなかったので星4つにしました。急ぎでなかったので別の方が対応してくれるまで待ちましたが、できたら2人体制にするか、無理なら、呼び出しのベルを置いて欲しいです。代わりに受付てくれた方の対応で不満はありません。

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/14

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の際はご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見は大変ありがたく、これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いが出来ますよう、努めて参ります。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつも利用させていただいてます。快適にすごさせていただいてます。
今回は少し残念な事がありました。
時計付き電気スタンドがアラーム設定になっていたようで、23時に鳴りだしました。
どこで鳴っているか分からず探すのにかなり苦労しました。
まさか、電気スタンドが鳴っているとは思いませんでした。
是非、ア...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/14

いつもホテルメトロポリタンをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
折角のお寛ぎの時間にもかかわらず、ご不便をお掛けした事、心よりお詫びお申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様に安心安全なサービスと快適な空間づくりに努めて参ります。
これからもホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様として、ご用命頂ければ幸いに存じます。
最後に貴重なお時間を頂いてのご投稿に心より深謝申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ciz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利用するたびに気持ちよく過ごせています。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/13

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在が快適にお過ごし頂けたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様として、ご用命頂ければ幸いに存じます。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

ouo********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

くつろぎの時間が持てました。
また是非泊まりに行きたいです。
有難うございました。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/13

この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上と快適な空間づくりに努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

tkt********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/07/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

池袋以外のメトロポリンタンを利用することがありますが、チェックイン時の書き物がコロナの関係でここが一番多いです。同じ系列でも違うものなんですね。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】期間限定30%OFF&ポイント最大20倍 シンプルステイ~素泊り~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/13

この度はホテルメトロポリタンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
皆様にストレスなく快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントではチェックイン前に用紙の記入を案内したりとスムーズな流れでした。部屋も掃除が行き届いていて快適でした。ハンドウォッシュが良い香りでした。駅から近いのでまた利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/10

いつもホテルメトロポリタンをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
池袋駅西口から徒歩3分の立地条件は多くのお客様からご好評を頂いております。
好立地条件という事に甘んじず、これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いが出来ますよう、努めて参ります。
これからもホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様として、ご用命頂ければ幸いに存じます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もとても良い宿泊になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/10

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在もご満足を頂けたご様子で、安堵致しております。これからもしよったん様のご期待に少しでも副えるよう、日々努めて参りたいと存じます。この先、まだ梅雨の時期は続きますが、体調を崩されることの無きよう、ご自愛頂きまして、またご来館頂ける機会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
いつもスタッフへ温かいお言葉を掛けて頂きますこと、謹んで御礼申し上げます。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

池袋西口から徒歩数分と交通至便なビジネスホテルです。
エレベーターが接触系リーダーではないので荷物が多い時や急いでいる時など助かります。
(接触が悪く認識されないビジネスホテルが多いので・・・)

近くにルミネ、ESOLA、東武百貨店などがあるので食べ物・飲み物の調達も便利。
立地が最高です。

建...

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/07

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足を頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
駅からの距離や周辺の立地条件は、他のお客様からもご好評頂くことが多々ございます。
百貨店の他、コンビニエンスストアや家電量販店など、様々な用途のご案内が可能となっております。
しかしながら、現在の好立地という条件に甘んじることはなく、これから更なるサービス向上に努めて参ります。
俺の屍を越えて行け様におかれましては、ご機会が生じた際は、ぜひまたホテルメトロポリタンをご検討頂けましたら幸いに存じます。最後に、この度はスタッフへの温かいお言葉をお送り頂き、大変ありがとうございました。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

眺めのよい部屋をお願いしたところ、池袋の夜景がきれいに見えるお部屋にしていただきました。お部屋にはミネラルウォーターがあり、そちらでコーヒーを入れて、ホテルのベーカリーのサクサクのクロワッサンをいただきました。お部屋はとても清潔でリニューアルしたばかりのようでした。カーペットも壁紙も飾られた絵もとて...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン日本ホテル×一休.com 期間限定ポイント最大20倍!シンプルステイ 35%OFF~素泊り~

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/07

いつもホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。
弊館スタッフへお褒めのお言葉まで添えて頂きましたこと、スタッフを代表しまして、深謝申し上げます。
長引くコロナ禍ではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全と快適な空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客もお食事も良かったです。 桂林さんの中華ランチも美味しくて満足でしたが、アルコールが飲めなかったのが残念でしたけど。
洋朝食も美味しく頂きました。
今月、もう一度お世話になりますので、宜しくお願いします。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン 朝食付<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/06

この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。
レストランのご利用においてもご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
長引くコロナ禍ではございますが、私共も日々学びながら、今後とも多くのお客様に安心安全をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
どうぞこれからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近で駐車場も翌日の18時まで利用できる利便性は最高です。 ビュッフェが週末のみ再開していてメニューのコスパも良くよかったです。しかし、隣の席と近く、少々気になりました。 間を空けて案内出来るほどの余裕があるといいなと思いました。
また、1階でエレベーターを利用する際、理由を告げられずスタッフが片側...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン 朝食付<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/05

この度は、ホテルメトロポリタンにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しいなか、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
駐車場のご利用やビュッフェメニューに対して、お褒めを頂くことが出来ましたが、その他の頂戴致しましたご意見ももとに、改めまして、より良いサービスのご提供を目指し、これからも精進して参りたいと存じます。
どうかこれに懲りず、ホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

new********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがの老舗ホテル、良かったです。池袋でも静かで治安の良い所にあるので安心です

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/06

この度は、数ある中からホテルメトロポリタンをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在が、ご満足を頂けたご様子で、我々スタッフも大変嬉しく存じます。 駅からの立地条件は、他のお客様からもご好評を頂いております。これからも好立地という事に甘んじることなく、さらなるご満足を頂けますようサービス向上にも努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

kom********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近く便利
建物や設備は古さ感じる

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン 朝食付<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/04

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。
好立地条件という事に甘んじず、ハード面をカバーできるよう今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お誕生日だということをお伝えしていた所、くまの形に作ったハンドタオルにメッセージカードを添えて下さいました。ありがとうございます!(持ち帰っていいものか悩みカード含めておいてきてしまいました。すみません)楽しい時間を過ごすことが出来ました、

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】12時IN~18時OUT最大6時間利用可能 部屋タイプおまかせ (1~2名)

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/04

この度は特別な日にホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kbd********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 シングルにて予約させていただきましたが 実際に案内されたのは高層階のツインの部屋でした
 どのような理由なのかはわかりませんが とてもお得感を感じるものでした
 フロントな方の案内もとても丁寧でしたし 部屋からの眺めも良く 広い部屋でゆっくりと宿泊させていただきました
 今回 時間の関係で食事をす...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/03

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選び頂きありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
今回はホテルの都合で客室をアップグレード致しましたが、お喜び頂けたご様子、安心致しました。
次回も「また泊まりたい」と仰って頂けるよう、サービスの向上と快適な空間づくりに努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になっております。
スタッフさんの質がバラバラでいつも気になります。
チェックインの時、その担当するスタッフのベテラン具合でアップグレードの有無が決まるような気がします。
今回のチェックインの時のスタッフは一辺倒でロボットのような対応でした。
アップグレードがないのであれば、一言添えてく...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間&室数限定】いま絶対コレ!ビックリ60%OFFプラン<事前決済のみ>

ホテルメトロポリタンからの返答

返信日:2021/07/01

いつもホテルメトロポリタンをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘頂きましたご案内不足と事務的な対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう、お客様に寄り添った接客を努めて参りたいと存じます。
これからもホテルメトロポリタンの大切なリピーターのお一人様として、ご用命頂ければ幸いに存じます。
どうかこれに懲りませず、これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

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