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ホテルメトロポリタンの口コミ

ホテルメトロポリタン

東京都豊島区西池袋1丁目6番1号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,474

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総合評価

4.18

10月20日01:30更新

403件

321人が満足と
評価しています。

347件中1~20件を表示

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    avw********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルに入った時から、良い雰囲気を感じました。フロントの対応、ベルボーイさんの対応、挨拶、気持ちよく感じました。部屋の掃除も完璧で気持ちよく宿泊しました。ベッドのマットの硬さも丁度良かった。朝食を頂きましたが、案内された席、お隣の席も近く、落ち着いて、頂けなかったのが残念でした。他の席も空いていたの...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名5,000円~のバリュープラン 素泊り
    詳しく見る

    hmy********さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚式出席のため宿泊しました。とても快適な宿泊ができました。スタッフの皆さんは優しく感じの良い方ばかりでした。結婚式でいただいたお料理、おいしかったです。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】素泊まり ポイント最大20倍!<旅!旅!サンデー>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    池袋での宿泊はメトロポリタンと決めています。今回は1番大きな部屋を予約させて頂き、連れも非常に満足している様子でした。夕飯も同ホテルのレストランを利用しこれまた大満足でした。スタッフの方の接客も非常に素晴らしく至福の時間を過ごさせて頂きました。今後とも利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名6,500円~のバリュープラン 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    何もかもが中途半端に感じてしまいました。ビジネスホテルとシティホテルのどちらの良さも感じられませんでした。同グループであれば、メッツを利用した方が良いかなと。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高級なホテルで、部屋まで荷物を運んで貰いました。

    慣れてないのでポーターの方に、チップを渡すのか?
    必要がないのか迷いました。結果は渡してません。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/10/14

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。私どもは、ご宿泊代金にサービス料が含まれておりますので、スタッフへのチップは不要でございます。
    現在は時節柄、新型コロナウイルス感染症拡大防止対策の為、お客様にご不便をおかけする場面もございますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
    お客様に於かれましてもご自愛くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/10/13

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。時節柄、お客様にご不便をおかけすることもございますが、快適に過ごせたとのお言葉に嬉しく存じます。
    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
    お客様の次回のご来館を心予知お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    素晴らしい接客に楽しいミニ旅行になりました。素泊まりで滞在時間も短いのですが、チェックアウト時間が12時なのでゆったりと寛げたのも良かったです。
    少し残念なのがお風呂の排水が良くなかったのとアメニティが少ないなと感じました。
    今回はgo toトラベルを利用しての滞在でしたのでかなりお得に泊まれました。ありが...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/10/13

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。接客にお褒め頂きありがとうございます。
    しかしながら、お風呂の排水が悪くご不便をおかけしまして申し訳ございません。担当者には改めてチェックを徹底するよう申し伝えました。
    現在はGoToトラベルキャンペーンにあわせ様々なプランをご用意しております。また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
    今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/10/13

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    時節柄、お客様におかれましてもご自愛くださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しい一休ポイント最大20倍!

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/29

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    10月からはGoToトラベルキャンペーンも東京が対象となります。
    お得なプランも多数ご用意しておりますので、またご利用くださいますと幸いです。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    デイ利用しました。部屋は...やや期待していましたがセミダブル?の狭い部屋。2人でギリギリ。

    チェックイン時のフロントのエラの張った女性ですが対応が素人、笑顔もなく事務的でイマイチでした。
    1階にあるパン屋さん、2階の中華を利用しましたがこちらはプロの対応でした。
    という事で真ん中の評価です。

    中華は味も雰...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援プラン】デイユース 最大6時間12時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/29

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    しかしながら、せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、十分ご満足いただけず残念な思いでございます。フロントスタッフに関しましては、常日頃より笑顔での接客を心掛けるよう指導しておりますが、行き届いておらず大変申し訳ない思いでございます。
    改めて指導・徹底して参ります。

    レストラン・ベーカリーショップのご利用、ありがとうございます。お褒めのお言葉を担当者に申し伝えたく存じます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらご来館いただけますと幸いに存じます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    深夜に炭酸が飲みたくなったのでセブンイレブン行きたいため外出、出口が分からないのでフロントに向かう。
    フロントは誰もいないのだが奥から楽しそうな男女の声が。ここから先は長くなるので省略。
    いちいち私としてもフロントに行きたいわけではないので深夜出口をわかりやすくするか、スタッフ用の合コンは部屋を作れよ...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/29

    ホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度は、深夜時間帯における適正な人員配置を怠り、かつプロとしての意識の欠如の接客態度によりご不便と、ご不快な思いをお掛けしました事、ここに深くお詫び申し上げます。
    また、コロナ禍によるフロント・ロビーサービスのバックオフィスとパブリックスペースの扉が換気にて常に開放されていることへの意識の欠如、誠に恥ずかしくここにお詫び申し上げます。
    担当者へは、今回ご指摘いただいた内容を認識させ厳重に注意を致しました。
    また、今後、同じ様な事が起きぬ様、周知徹底して参る所存でございます。
    末筆となりますが、ご迷惑ご不便をお掛けしました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    ホテルメトロポリタン
    宿泊部フロント支配人

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    施設からの返信あり

    wat********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実質、シャワー浴びて寝るだけだったのですが、まさかこの価格でここに泊まれるということに何の不満がありましょう。特に接客に関してはワンランク上のホスピタリティを感じます。強いて言えば館内にコンビニがあれば良いかなぁ・・・

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    今回のご滞在ではお寛ぎいただけましたか。
    低層階指定ではございますが、現在期間限定でお得なお部屋タイプおまかせのプランを販売しております。
    部屋タイプ指定されてもお得なプランが他にもございますので、またご利用の際はご検討ください。
    館内にコンビニエンスストアはございませんが、歩いてすぐの場所にございます。ご不便をおかけいたしますが、そちらのご利用をお願いしております。
    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもお世話になります。
    前回自分の解釈不足で不愉快な思いをさせてしまいましたが、今回そんな事は忘れてしまう配慮をいただきました。ありがとうございます。感謝です。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。不愉快な思いなどとはとんでもないことでございます。却ってお気遣いをいただき恐縮でございます。
    ご滞在中でございましてもお気づきの点がございましたらお気兼ねなく申しつけください。
    今後も皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に案内してくれた女性スタッフさんがとても感じの良い方でした。
    景観が良くないので閉め切りで過ごしましたが、
    バスルームに洗い場が無くても上層階を選ぶべきでした。
    孫のお土産に購入したペンギンのフルーツゼリーはとっても喜ばれました。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    せっかくご滞在いただいたにも関わらず十分ご満足いただけず残念な思いでございます。
    和洋室は最大5名様までお泊り頂けますので家族でご利用のお客様には大変喜んでいただけております。バスルームに洗い場のあるお部屋で上層階をご希望でしたら客室最上階24階メトロポリタンフロアにございますエグゼクティブデラックスキングという客室がございますので、また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。

    お客様にご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のホテル

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今だけお得】カップルやファミリーで池袋に行こう!1名4,500円~のバリュープラン 素泊り

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、ご満足のいくものではなかったご様子に残念な思いでございます。
    滞在中、お気づきの点などございましたらお気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。
    お客様に満足のいくホテルステイを提供できますよう今後もサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらホテルメトロポリタンをご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テレワーク、デイユースのプランで短時間の滞在でしたが、
    高層階から眺めを楽しむこともでき、快適に過ごすことができました。
    チェックインにあたっては、こちらのリクエストにできるだけ沿おうとする姿勢で対応してくださり、
    適切なご提案を頂戴しました。
    室内も程よく改装されており、築年数をあまり感じさせませんで...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援プラン】デイユース 最大6時間12時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご滞在ではデイユースでのご利用でございましたが、快適に過ごすことが出来たとのお言葉に安心いたしました。
    今年で開業35周年を迎えましたが、お客様に快適にお過ごしいただくため、随時改装等を行っております。
    GoToトラベルキャンペーンも10月1日より東京も対象となる予定です。
    宿泊でも様々なプランをご用意しておりますので、またご利用ください。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が特に良かったです。

    ホテル入り口からフロントが見えなかったため近くにいたスタッフに尋ねた時や、チェックイン時など、気持ちよく、わかりやすく、スムーズに対応していただきました。部屋に上がるエレベーターに乗った時には、すでに”このホテルでよかった”と思っていました。

    部屋やお風呂もキレイで使いやすく...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    大変嬉しい数々のお言葉をいただきありがとうございます。国家試験前の大事な日のご宿泊に私どもをお選びいただき、またそのご期待に応えることが出来ましたことを嬉しく存じます。
    次回も「また利用したい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時フロントの女性の笑顔が素敵でした。
    チェックアウト時ベルボーイの女性が歩みよって来て
    すんなりチェックアウトできました。

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【テレワーク応援プラン】デイユース 最大10時間 8時~18時 部屋タイプおまかせ (1~2名)

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/24

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。

    今回のご利用はテレワーク応援プランのデイユース利用のものでございましたが、お寛ぎいただけましたでしょうか。
    時節柄、テレワーク利用のお客様に大変ご好評をいただいております。

    スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ciz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事が急遽1日延び、昨日に続き迷わず予約しました。ホスピタリティが素晴らしくGOOD

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    ホスピタリティが素晴らしいとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    現在は新型コロナウイルス感染症対策の為、お客様にもご不便をおかけしておりますが、ご理解賜りありがとうございます。
    今後もお客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    不安定な天気が続いておりますのでご自愛ください。
    お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ciz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京先が池袋に近い場合は利用させていただいています。いつも本当に気持ち良く過ごせて、特に今はコスパも良く一択です。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】低層階指定 お部屋タイプおまかせプラン

    ホテルメトロポリタンからの返答返信日:2020/09/10

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
    ご利用いただきましたお客様のお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。

    今後もお客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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