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那須温泉 山楽

栃木県那須郡那須町湯本206地図

お気に入り

332

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総合評価

4.26

01月27日00:08更新

116件

93人が満足と
評価しています。

112件中101~112件を表示

コメント無しも表示

k*_*a*a*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1年振りに1/13(日)に宿泊。庭園には薄っすらと雪が。ただ今年は雪が少ない模様。「食事」は「個室」で。「夕食」は昨年より「食材も質の良い物」が使われていて好み。ただ「朝食」も美味しかったものの「鮭」は余りに小さ過ぎて貧弱。「お持て成し」は良し。係の仲居さんはとても良くしてくれ、又スタッフはすれ違え...

  • 宿泊日2019/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最大半額】創業95年 一休.comだけの特別プラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2019/02/02

いつも数ある宿泊施設より那須温泉山楽へお帰り頂きご滞在を賜りまして誠に有難うございます。
 スタッフの対応や接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく恐縮に存じます。
 しかしながらご朝食、お部屋の設備につきまして大切なお客様におかれましては、ご満足いただく事ができず誠に申し訳ございませんでした。
 大変有り難きお言葉と貴重なご意見を真摯に受け止めまして、今後も、お客様の声を第一として、サービスの改善と向上に一同努めて参る所存でございます。
 何卒これからも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
 大変貴重なご意見を賜りまして重ね重ね御礼申し上げます。誠に有難うございました。

那須温泉 山楽

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施設から返信あり

n*o*i*h*a*m*iさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/09/19

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

料理、お風呂、部屋、接客、どれも大変満足です。
仲居さんは落ち着いていられない子供にも優しく丁寧に接してくださり、とても嬉しかったです。
みなさんの気持ちの良い接客とおもてなしに感謝します。またぜひ泊まりに行きたいです!

  • 宿泊日2018/08/20
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大10%付与【全客室対象】

r*d*p*3*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

以前何度か利用して、すごく良かったので、久しぶりに泊まりましたが、食事が以前と違い少し粗末な感じを受けました。添い寝の子供にも前はおかゆを頂けましが今回は何もありませんでした。公式サイトからの予約と差が出るのでしょうか?お値段程の価値を感じられませんでした。予想外の結果に大変残念でした。

  • 宿泊日2018/08/22
  • 利用人数大人4名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】最大10%OFF&ポイント最大10%付与【全客室対象】

m*c*c*c*5*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2017/01/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

美味しいドリンクが、ラウンジで自由にいただけるサービスはとても便利でした。
ラウンジは景色も良く、のんびりと寛げました。
お料理は美味しかったですが、特に印象的なメニューはありませんでした。

  • 宿泊日2017/01/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【年始特別】新年スペシャルウィーク6日間)

q*e*t*u*o*4*6*n*v*x*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/07/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

自慢の露天風呂は良かったですね。

  • 宿泊日2016/07/30
  • 宿泊プラン【夏は土曜日がお得に!!最大9,000円OFF!& ワンドリンク付!】山楽スペシャルデープラン

s*k*y*o*9*3さんのコメント

投稿日:2013/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

こんなにサービスされたウェルカムドリンクは始めてだす。 まして、アルコールも飲み放題でおつまみもあり感激しました。 多少夕食にひびいたのは自己責任ということで。 是非次回はなかなか予約できない露天風呂付客室を利用してみたいと思います。

  • 宿泊日2013/02/16
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆〜風呂自慢〜西館

s*n*c*r*e*n*2*1*さんのコメント

投稿日:2012/06/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

始めて伺いましたが、掛け値無しに素晴らしいの一言に尽きるお宿でした。接客、垣間見える仕事ぶり、建物手入れ、設備サービス、そしてお風呂・泉質、どれも一級品です。旧くからそして現在もなお皇室と御縁のあるお宿としての気品が漂います。それでいて肩が凝らず本当にゆったりと寛げます。人それぞれ好みがありましょう...

  • 宿泊日2012/06/03
  • 宿泊プラン<一度は泊まりたい♪憧れの有名旅館宿泊プラン>西館・和室プラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2012/06/07

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。お気に召して頂いた点を沢山書いて頂き、とても光栄に存じます。お客様に喜んでいただけたということが、一番の励みとなります。源泉掛け流しの贅沢な温泉は当館の宝とも言えるかもしれません。大自然の恵みへの感謝を忘れずに、ご宿泊して頂いたすべてのお客様にご満足頂ける宿を目指してこれからも努めて参りたいと存じます。施設紹介の写真への貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考にさせて頂きます。那須は紅葉や雪見風呂の季節もまた風情がありおすすめです。またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*o*i*3*さんのコメント

投稿日:2011/03/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とってもよかった。ラウンジのフリードリンク、広い露店風呂など各所に良い感じ、たいへん落ち着けました。

  • 宿泊日2011/03/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お得な土曜日「お日にち限定プラン」)

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2011/03/12

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき心よりお礼申し上げます。ラウンジや露天風呂等、ご満足して頂けましたこと大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。 

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施設から返信あり

h*m*n*6*さんのコメント

投稿日:2011/02/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年に6回温泉旅行しますが、久しぶりに求めていた旅館でした。料理・接客・サービス・露天風呂等々家族も満足していました。ただ、ラウンジの暖房が強いため喉ヤラレました。ラウンジにも加湿器を置いて欲しいです。またリピしたいと思います。

  • 宿泊日2011/01/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(冬のご優待プラン 懐石料理コース)

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2011/02/09

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご利用にも拘らず、ラウンジの湿度調整(乾燥)により、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、加湿器等の検討をいたします。ご指摘をいただきながら、お褒めのお言葉をいただけました事大変有難く感謝申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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施設から返信あり

p*t*m*d*n*6さんのコメント

投稿日:2010/05/05

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用です。やっぱり野趣溢れる露天風呂は最高に気持ちがいいです。遅咲きの桜も満開で花見風呂となりました。お部屋係の方もとても感じよくて二日間気分良く過ごしました。また、ラウンジの改装記念ということで、ワインやコーヒーのサービスも嬉しく思いました。窓から見える広大な那須高原の景色に癒され、また利...

  • 宿泊日2010/05/02
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 西館 和室10畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2010/05/10

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。今年は桜の開花が遅く、GWに桜をお楽しみ頂けたようで何よりで御座います。これから緑多き夏や、紅葉の那須もまたおすすめですので是非、ご家族やご友人もお誘い合わせの上お越し下さい。今後もお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参りますので引き続きご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館お待ちしております。 

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施設から返信あり

x*9*i*a*1*uさんのコメント

投稿日:2009/03/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

高級旅館のつもりでいったので接客態度が上から目線だし 部屋のエアコンからは綿埃がでてくるわでがっかりだった 宿泊料金も高かったのでよけいに残念だった

  • 宿泊日2008/12/28
  • 宿泊プラン【セレクション・雅】西館和室 ★チェックイン14:00、アウト11:00でOK!★

m*k*r*k*r*さんのコメント

投稿日:2007/09/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂つきの部屋が洋室(ベッド)で食事もテーブルで、落ち着かなかった。ベッドでも次の間があればいいのに。。。 食事やサービスは良かったと思います。

  • 宿泊日2007/08/06
  • 宿泊プランやどまかせ(◆ロイヤルリゾート那須◆料理長特選素材でお楽しみいただく夏を彩る懐石料理プラン(露天風呂付客室))

112件中 101~112件

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