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那須温泉 山楽

栃木県那須郡那須町湯本206地図

売れ筋ランキング8位

エリア:那須・塩原

お気に入り

345

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総合評価

4.18

05月12日00:08更新

99件

76人が満足と
評価しています。

lin********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/05

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

高級旅館をうたう超三流旅館。大人2名で一泊、約6桁のプランだけに期待するも失望の連続。これ程もてなしの心がなく、不愉快な思いをする宿、行く価値なし。二度と泊まりません。驕れる者久しからず!
・到着時の出迎え無
・16時過ぎのチェックインで、スタッフの第一声は「チェックアウトですか?」歓待の言葉はゼロ...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大4000円OFF!特別料金&ポイント最大11倍 -季節の会席料理-

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

西館和洋室を利用しました。到着時は大雨でしたが、翌朝は快晴でさらに四階だったこともあり、部屋からの那須高原の眺めは広々とした感じで素晴らしかったです。食事は一階の個室で頂きました。オーソドックスな懐石料理で満足度は高かったですね。温泉は露天風呂が特筆でその湯船の広さはなかなかでした。何と言っても出色...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ゴールデンウイーク限定】最大20%OFF特別料金プラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2021/05/05

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては、お部屋からの眺望や山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂とお料理、について数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのお帰りを、お待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂が最高でした。かけ流しの半透明のお湯、スケール感、周りの雰囲気どれを取っても
最高!と云う感じです。
食事もひとつひとつ凝っていて、繊細な感じですばらしかったです。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【栃木県民限定】栃木県の皆様だけに贈る謝恩プラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2021/02/21

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
当館自慢の露天風呂とお食事につきまして心ゆくまでお楽しみ頂けまして嬉しく拝見させて頂きました。
特にお食事につきましては料理長自らが厳選した全国選りすぐりの食材と地元食材を使用した手作りにこだわり抜いた品々でございます。
今後ともこの大変有難きお言葉を励みと致しまして、変わらぬおもてなしのこころとサービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ペットホテル併設で湯質も良く食事も美味しい。以前の利用で好印象だったので、お正月をこちらで過ごしました。今回は時期的なこともあり残念ながら大満足とは言えません。まずベッドの寝心地が悪くほとんど眠れなかったらしく、朝方布団を譲って欲しいと起こされました。(好みの問題もあるでしょうが)食事はお食事処の個...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/5のつく日

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2021/01/14

再びの御来館を賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましては、心ゆくまでご満足頂けなかった結果となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の寝具や食事の内容、スリッパの管理について貴重なご意見賜りましてありがとうございます。改善と今後のサービス向上の為に反映させて頂きます。
お越し頂きます皆様にご満足頂ける温かな宿を目指してスタッフ一同精一杯 努めてまいりますので、どうかこれに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足しました。建物は古いですが掃除も行き届いていて清潔でした。スタッフも皆様感じが良かったです。料理もオーソドックスですが丁寧に作られていて美味しくいただきました。夜雪が駐車場の車に積もっていたのを、朝スタッフの方が払っておいてくださったようでスムーズに出発出来ました。お風呂もお湯の質もよくて...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引】直前予約プラン【季節の会席料理】

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2021/01/14

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては心ゆくまでご満喫いただけた様子が伺えましてほっとしております。
是非とも次回は季節を変えてのご利用をお待ち申し上げております。 
ご投稿頂きましてありがとうございました。

那須温泉 山楽

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情報提供元:一休.com

val********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても優雅な時間を過ごせました。部屋風呂で味わう源泉掛け流しは最高でした。お食事の際にご案内していただいた若い仲良さんありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】先々の予約で計画的にご宿泊!

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2021/02/21

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂をご満足頂けた様子が伺えましてほっと安心致しました。
また、係につきましても暖かい御言葉を頂戴し恐縮に存じます。
次回は是非とも季節を変えてお客様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

 那須温泉 山楽

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日、家族6人で土日一泊で利用させていただきました。旅行が好きで色々な旅館やホテルに宿泊してきましたが担当してくださった仲居さんが今までで一番素晴らしい方でした。最近では昔のように同じ仲居さんがついてくれる旅館も少なくなってきていましたが山楽さんは旅行中同じ仲居さんが全てやってくれるので何度も同じこ...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定 ポイント20倍】ご予約成立後キャンセル・変更不可

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/27

この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
特に担当の係につきまして温かいお言葉を賜りまして光栄に存じます。係に伝えたところ大変に喜んでおりました。是非にまたご担当させて頂きたい旨、申しておりました。
また、ご指摘頂きました部分につきましては早急に確認させていただきます。
是非ともまたご家族皆様の御来館をお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

旅仲間とゆっくりと過ごさせていただきました。部屋食のお世話をして下さった若い仲居さんも真面目で好感が持てました。ラウンジ利用でも係の方がウイルス感染対策をきちんとされていて皆さん頑張っておられありがたいと感じました。
一つ 難があると感じたのは大浴場の更衣室です。この場所は仕方ないと思いますが皆さん...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】特別料金~季節の会席料理プラン~

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/27

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、サービスやスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また、大浴場の更衣室についてご指摘を受けまして、空気清浄器を入れさせていただきました。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの皆さんの、きめ細かな対応や食事、温泉全てに於いて、大変満足いたしました。
次の機会を楽しみにしています。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前決済限定 ポイント20倍】ご予約成立後キャンセル・変更不可

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/27

この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして「大変満足いたしました。」と有り難いお言葉を頂き嬉しく拝見させて頂きました。
ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。
是非とも次回は違う季節の山楽の楽しみをご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回の宿泊は3度目ですが、両親の88歳の誕生日のお祝いでした。前回よりも二人とも歩行が困難となり、股関節を痛めている母は温泉の浴槽に、足が届かないためは入れなくなってしまいました。手すりなどあれば、もしかしたら下半身だけでも浸れたかもしれませんが、、、
父も杖歩行となり、食事を特別にとなりの部屋に用...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】特別料金~季節の会席料理プラン~

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/27

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽に再びのご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
大切なご家族との誕生日をお過ごしいただく場にお選びいただき、お愉しみお喜び頂けたご様子が伺えまして大変うれしく拝見させて頂きました。良き日の思い出となっていただけましたら私共、この上なく幸いに存じます。
しかしながら、お風呂につきましてはご不便の念をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
ご滞在頂きますお客様全員が快適にお過ごしいただける空間を提供する義務が私共にはございます。
精進しご満足いただけますよう取り組んで参ります。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

両親を連れて利用させていただきました。脱衣場が少し狭かったのが多少不便でしたが、それ以外はお部屋(東館)、お風呂、お食事、接客サービスどれも大変満足なものでした。母の誕生月でしたので別注でバースデーケーキをお願いしたところ記念写真を撮ってくださりフレームにまで入れていただきました。両親も大変良いお宿...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大4000円OFF!特別料金&ポイント最大11倍 -季節の会席料理-

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/16

この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
大切なご両親との宿泊を当館でお過ごしいただき、お寛ぎいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく恐縮に存じます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

那須温泉山楽

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOを初めて利用しての滑り込んでの宿泊でしたが夫婦でひさびさにリフレッシュできました。お世話になりました。
特に美味しい食事とリーズナブルなシャンパン、広い露天風呂と泉質、無料のマッサージ機と立ち止まって挨拶する従業員のサービスが良かったです。
ただ、致し方ないと思いますがあの老朽化した客室の料...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付き】お食事処おまかせプラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/16

数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
いただいたコメントを拝読し、私どもも大変嬉しく、温かい気持ちになると同時に、ご滞在をご満喫いただけた様子が伝わってきてほっと致しました。
しかしながら、客室に関しましては心ゆくまでご満足いただけない結果となってしまいまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層お客様にご満足頂けるに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お誕生日旅行でしたが、部屋に露天付きと上級和室を勘違いして予約してしまいました。使わない部屋が多くあるだけで料金が高くなっているのであれば、普通のお部屋でよかったかな。と思いました。
夕食はコロナの影響にて個別なのですが、お酒、ドリンクの提供が異常に遅くて、先にいってくれという雰囲気も感じ、少し残念...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3名様以上がお得】グループ&ファミリープラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/16

この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 大切なお嬢様の記念日を過ごされる場にお選びいただき、お愉しみお喜び頂けたご様子が伺えまして大変うれしく拝見させて頂きました。良き日の思い出となっていただけましたら私共、この上なく幸いに存じます。
しかしながらご指摘頂いた点につきまして、ご満足頂けなかったことが多々ありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。具体的にお伝え頂きましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めた上、今後の改善とサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お客様にお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

老舗旅館なので、所々古びた感じでしたが清潔感がありました。
コロナ禍の中だったので、最小限の接客だったとは思いますが、その中でも尽くしてくれた印象です。
懐石料理もアレルギー対応して下さり、食べられないでものがいつもありましたが今回は全て食べることが出来、味も美味しく満足でした。
お風呂に行くにも手...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3名様以上がお得】グループ&ファミリープラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/16

この度は、数ある旅館より那須温泉山楽にご来館いただきましてありがとうございます。ご滞在に際しましては、有り余るほどのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後のサービス向上に反映させていただきます。
お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋に温泉があり、外の景色を見ながらゆっくりと癒されました。窓の枠からの紅葉は絵画のようです。お部屋も広くて清潔で、ベッドは寝心地がとても良かったです。客室担当の方の立ち振舞いがしっかりとされていて、明るい笑顔で対応してくれました。
素敵なお庭を見ながら、コーヒーをいただくことが出来ました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/16

この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋でお過ごしの時間だけでなく、ラウンジでものんびりと寛ぎながらお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
また、サービスやスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
どうぞまた那須温泉山楽へ、非日常のひとときを過ごしにお越しくださいませ。
当館へのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。寒い日が続いておりますので、風邪をひかれませんよう、お体ご自愛くださいませ。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

那須温泉 山楽

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利用したお部屋にとるとは思いますが、「モダン客室」の床がとても凝った作りで
間取り、照明類、ベッドの広さ、枕、広さ、縁台の椅子、その他使い勝手も最高でした。
特に縁台が心地よく今までの旅行で一番長く縁台で過ごしたお宿でした。
大浴場の露天風呂も広大で理想通り、タオルも部屋から持ち出すことなく手ぶらで...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】先々の予約で計画的にご宿泊!

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/12/16

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
特に客室についてご満足頂けたご様子が窺えまして私共嬉しく思います。
ご滞在いただいた「西館露天風呂付和モダン客室」につきましては、おっしゃる通り部屋ごとに床の造りを変えておりまして板敷と畳敷の2タイプございます。
部屋のご指定も承れますので是非ともご検討くださいませ。
今後もお褒めの言葉を励みと致しまして、次回の宿泊も安心してご滞在いただけます様、業員一同、より一層のサービスと信頼向上に向け、誠心誠意努めて参る所存でございます。
今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

建物、部屋、その他設備は流石歴史のある旅館の風格十分といったところこの限りではまんぞくできた。
食事は一泊¥31,000.のプランの割には食材がそれほど高級感あるものではなかったようにおもわれる。
また、配膳の係の人が終始青いビニールの手袋をしていたが、その人が同じ格好で4階の他の部屋の清掃
をして...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】先々の予約で計画的にご宿泊!

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/10/22

この度は那須温泉 山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
設備、客室等ご満足いただけたようで安堵しております。然しながら、料理につきましてはご満足のいく内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、仲居が着用しておりました「青い手袋」につきましては、業務内容毎に確実に取替えを行っておりますのでどうぞご安心くださいませ。
青い手袋での料理提供は、折角の食事に似つかわしくないというご意見もいくつか頂きましたので、現在は半透明の手袋に替えさせていただいております。
今後もお客様にご満足頂けますよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

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女性

40代

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

久しぶりの家族旅行でうかがいました。急遽人数変更をお願いしてちょっとしたトラブルはありましたが変更して頂けて良かったです。
建物が古いせいかところどころで数段の階段があるのは高齢者は大変だと思いましまた。
食事は可もなく不可もなくという感じです。
値段は高めですが、機会があれば伺いたいて思いました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/10/22

この度は那須温泉 山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘の通り、館内には数段の階段がございましてご不便を感じられたことと存じます。
段差の解消につきましては、今後検討が必要を考えております。
料理につきましてもご満足いただけるよう、頂きました貴重なご意見を拝見し、改善して参ります。
この度はご宿泊頂きありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の広さには満足しましたが、使いやすいとは言えません。食事もいまいちで、今後質量ともに工夫されるようにお願いします。スッタフの方が多く見受けられましたが機能的に動いておられないようです。100年の歴史を持つホテルであることから多々期待していました。残念ながらその点を感じさせていただくところがありま...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF特別料金プラン

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/10/22

この度は那須温泉 山楽にご宿泊頂きましたにも拘らず、ご期待にお応えすることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を拝見し、猛省して改善して参る所存でございます。
挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

那須塩原駅から送迎車で那須御用邸と同じ泉質とゆうことで大浴場と大露天ぶろを楽しみに
宿泊しました。広い露天風呂はやや深めでしたがどこの箇所も同じ温度に思えるほどで管理が行き届き
源泉かけ流しには感動しました。木々に囲まれた庭園露天でさぞ紅葉の季節にはと期待が膨らみました。
館内の清掃はもちろんコロナ...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割55】先々の予約で計画的にご宿泊!

那須温泉 山楽からの返答

返信日:2020/10/22

この度は、那須温泉 山楽にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉と、高いご評価をいただき心より感謝申し上げます。
「源泉掛け流し」を満喫いただけご様子、なによりでございます。
温泉は生き物と言われますので季節によっては温度が変化する日もございます。
お褒めの言葉に添える様、今後も従業員一同精進して参ります。
また季節を変えてのご来館を心よりお持ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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