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那須温泉 山楽の口コミ

那須温泉 山楽

栃木県那須郡那須町湯本206 地図

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296

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総合評価

4.26

10月02日00:12更新

117件

94人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    良かった点
    泉質はすばらしくお肌がすべすべになりました。
    悪かった点
    浴衣が擦り切れて穴があいていた。
    夕食の際にブルゴーニュの赤ワインを注文すると、中居さんからありません!と言われメニューにあると言うと確認しますと言って持ってきた時に最近入ってこないのですと言っていましたが、それ...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金~季節の会席料理プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    久しぶりで妻と娘の3人で宿泊いたしました。
    コロナの事もあるので露天風呂付きの部屋にしましたが、大浴場の露天も広く泉質よくいい温泉でした。
    建物の古さは感じられましたが、掃除が行き届いており気持ちよく使わせてもらいました。
    ただし、コロナ感染対策で大変な事は分かりますが、さすがにお迎えも送り出しも静まり...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】季節の会席料理プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊したお部屋もお料理も最高に値するものでした。
    最初お部屋の清掃の件で少しお話をしたところ、非常に丁寧に対応して頂きまして、接客に対しても行届いていました。
    お部屋に露天風呂が付いていて、とても気に入ったので、大浴場にには行かずにお部屋でのんびりしました。
    那須の御用邸と同じ温泉だとの事で感動しまし...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大5%&スパークリングワイン付きプラン
    詳しく見る

    hel********さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当方の都合でチェックインが遅くなってしまいましたが、対応していただき感謝です。
    特に担当していただきました仲居さんはチェックアウト時にお見送りをしてくださいまして、遅いお着きでしたがゆっくり出来ましたか?とお気遣いをいただきました。
    新型コロナ感染防止対策の中、スタッフ全員で精一杯のお心使いをしていた...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金~季節の会席料理プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン・アウト、従業員の方々の接客、温泉は良かったです。有難うございました。
    残念ながら食事、部屋は今回はGOTO利用で相応ですが、本来の価格であれば釣り合っていないと感じました。食事のお茶なんか薄くては酷いものでした。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金~季節の会席料理プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子を連れて3人で利用しました。
    お部屋のお掃除が行き届いていて、嬉しかったです。

    中居さんの対応も素晴らしく、このご時世ですが素敵な旅行ができました。

    食事の際は子供の飲み物やご飯はサービスしていただきありがとうございました。

    温泉はトロトロで、お肌が滑滑になりました。ありがとうございました

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金~季節の会席料理プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月30日に、主人と2人でお邪魔しました。こういう時期と言うのもあり、アルコール除菌や、ソーシャルディスタンスにも気を使われていて、快適に過ごせました。部屋は2人では勿体ない広さで、食事も季節らしい雰囲気で、美味しかったです。
    お篭りには最高の旅行となりました。フロントで、主人の誕生日旅行と伝え、ワインを...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日曜日がお得!】ハッピーサンデープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室や共有スペースは落ちついて過ごすことができ満足でした。
    殊に浴室の清掃やタオルの管理は、コロナ感染防止の上でも申し分ないと思いました。
    いつも宿選びは、露天風呂がポイントで部屋付きの露天よりは大浴場の露天を楽しみにしていたのですが、余りにも虫が多く思い切って行ってはみたものの退散してきました。
    あ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日曜日がお得!】ハッピーサンデープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    10年振りの訪問。今回は少々がっかりいたしましたが。
    料理は懐石料理とのことで楽しみにしておりましたがさほど手の込んだものはありませんでした。
    コロナの理由かもしれませんがもう少しおもてなし出来るはずと思いました。
    到着時あまりにも暗く元気を感じられず残念ですね。こんな時こそ明るく元気に
    お迎えが必要では...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍でサービスに限りがある中、最大級のお持て成しを頂きました。スタッフはマニュアルに捕らわれず、柔軟な印象を受けました。半露天風呂は幼児が内鍵をしてしまい、屋根を渡って救出するハプニングが有りましたので、室内側からも開錠出来れば安心だと思いました。和室の書が茶是長壽友で、子供二人の漢字が1個ずつ...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定 ポイント20倍】ご予約成立後キャンセル・変更不可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族旅行(幼児2名)2日目に利用。2年ぶりに再訪。
    コロナ禍の中、徹底された感染防止対策は圧巻でした。

    レセプション
    感染予防の為、スタッフが少なく、チェックインのタイミングが分からず、ラウンジで待つことしばし。

    部屋
    古さは否めないが、よく清められている。

    食事
    感染予防の為、隣の空き部屋で食事。味は...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金+ポイント最大10倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/20

    この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    コロナウイルス感染拡大防止のサービス変更についてご理解とご協力を頂きまして誠にありがとうございます。
    露天風呂を包む楓は、秋の紅葉には圧巻の迫力がございます。
    お褒め頂きました点、嬉しく拝読いたしました。然しながら、課題の残る点もあり今後の改善とサービスの向上に努めて参る所存にございます。
    引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

    猛暑が続いております、くれぐれもご自愛くださいませ。
    是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉山楽

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/10
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    去年宿泊しスタッフの方々も親切で温泉も気持ち良かったので今回も宿泊致しましたが、結果接客、サービス最悪でした。大きな温泉でさえそのせいで何もかもがっかりな評価となりました。
    はじめのチェックインから病院か?と思う厳重さ、逆に客が待たされ、密な感じでスムーズさに欠けていたこと。食事が宿泊の部屋の隣なの...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/5のつく日

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/08/20

    この度のご宿泊、誠に有難うございます。
    前回ご利用より期待してご来館頂きましたにも関わらず、ご満足のいくご滞在になりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
    「コロナウイルス感染拡大防止のためのサービス変更」につきましては、お客様と従業員の安全を最優先しております為、インターネット上でのご説明、ご到着時の検温・消毒の御協力、チェックイン時の度重なるご説明、ご案内をさせていただいております。
    料理等提供時のサービス、おもてなしの至らぬ点につきまして、真摯に受け止め更なる見直し改善努力を重ねて参ります。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    心よりお詫び申し上げます

    今後、迅速かつ丁寧な対応を心掛け、より一層お客様にご満足頂けるよう従業員一同一丸となって鋭意 努力してまいる所存でございます。
    お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    那須温泉 山楽

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/22
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外出規制が緩和されたのでとりあえず前に行った良いところ所ということで行ってきました。
    覚悟はしていたのですが、スタッフの応対は慎重でそれにならって入室し、初めに来た仲居さんに「何でこんな時期に東京から来られるのか」と何気なく言われてがっかりしました。
    まあ来たのだから楽しんで行こうと気を取り直して名物...

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍 プラン

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/07/24

    過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご到着早々に仲居の失礼な発言により、御不快の念をお掛けしましたこと、折角のご滞在が寛ぎの空間ではなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    また、当館のサービス業としての対応につきましては、「仕方がないようですが」のお言葉通り、コロナウイルス感染拡大の影響から、これまでのサービスを変更させていただいております。
    ご予約をいただいたお客様には予約サイト等でのご説明・ご案内によるご理解の元、御協力をいただきながらサービスさせて頂いております。
    仰る通り、本来の山楽、本来のサービス業としての対応ではないと重々承知しておりますが、安全と安心を最優先とさせていただいております。
    コロナウイルスが一日も早く収束し日常的な生活が可能となる日を願わずにはいられません。
    先が見えぬ未だ不透明な状況が続いておりますので、気を抜かずお客様と従業員の安全の為、感染予防に心を配りながらも今までと変わらぬおもてなしを心がけてまいります。
    東京はこれまでにない感染者数が連日報道されておりますので、ご苦労も多いこととお察し致します。
    どうぞ健康に留意されお過ごしくださいませ。
    口コミ投稿をいただき御礼申し上げます。
    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和風の上品な佇まい。露天風呂の広さ、泉質は値打ち物
    です。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】特別料金+ポイント最大10倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/07/08

    この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
    当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂は、ご宿泊の魅力のひとつでございます。
    これから深緑を迎え、秋の紅葉、冬の雪景色と季節を変え、自然の中で完璧なまでの静寂をお愉しみいただけます。
    是非とも次回は違う季節の山楽の愉しみをご堪能いただければと存じます。
    ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての利用でしたが、さすが老舗らしく落ち着いた良いお宿でした。コロナ対策も含めて細やかな気遣いがそこここに感じられて、リラックスできました。食事が一品ごとでなく全部並んだ状態で提供されるのもこの時期では安心ですし、部屋の電話で呼ばれてからお食事処に行くので、タイミングもはかれます。客室や施設は古い...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金+ポイント最大10倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/07/08

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
    先が見通せない中でのウイルス感染防止対策に、多大なるご不便をお掛けしている中で、お褒めをいただけましたこと大変光栄でございます。
    次回の宿泊も安心してご滞在いただけます様、従業員一同、より一層のサービスと信頼向上に向け、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    源泉掛け流しの露天風呂はいつ入っても適温で常に癒されますね。夜の露天も良いですが、朝一で入る新緑の露天風呂は最高でした。
    コロナ対策もシッカリしております。
    特に、夕食に頂いた、季節の懐石料理は、一品一品料理長の思いがこもったお料理で感動しました。
    どの品も手抜き無し!丹精込めて作り込んでいると思いま...

    宿泊日
    2020/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大4000円OFF!特別料金&ポイント最大11倍 -季節の会席料理-

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/06/03

    この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    早朝の澄んだ冷たい空気と朝露に濡れた新緑の露天風呂は、夜の静寂とは違った空間としてお愉しみいただけたことと存じます。
    料理、ウイルス対策にもお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく励みになります。
    那須温泉も少しずつですが、賑わいの兆しと、百舌の鳴き声からは元の平穏を感じられる様になりました。
    今後も従業員一同、一日も早い終息に向け怠ることなく幅広い対策を実施してまいります。
    引き続きお客様にご満足いただけますように従業員一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    方々から評判を聞くも、老舗旅館の敷居が高くなかなか宿泊の機会がありませんでしたが、今回突然空いたスケジュールに初めての宿泊。Coronaの関係で、接客やサービスが変わるとのご連絡をあらかじめいただき、もともとそれを承知で予約しましたので、もちろん快諾で訪問致しました。もともと至れり尽くせりの接客姿勢と存じ...

    宿泊日
    2020/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大4000円OFF!特別料金&ポイント最大11倍 -季節の会席料理-

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/05/30

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
    緊急事態宣言は解除になりましたが、ウイルスが無くなったわけではないことから、終息まで長い時間がかかるという見通しが発表されました。
    ご到着からお帰りまで、制限の中でも快適と安心、信頼を積み重ねられる様、対策をしております。
    心身共にお疲れの中、お母様と共にお寛ぎいただけたご様子が過分なるお褒めの言葉より伺え、何よりと安堵しております。
    サービス内容変更に多大なるご理解とご協力をいただけました事につきましても、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお褒めの言葉を励みと致しまして、次回の宿泊も安心してご滞在いただけます様、従業員一同、より一層のサービスと信頼向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。


    制限の生活が続きますが、一日も早く平穏な日々が戻ることを願っております。
    くれぐれもご自愛ください。
    ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    94歳の父親と宿泊しました。
    昨年10月に利用し温泉と料理が気に入りましたので再度お世話になりました。
    予想より宿泊の方は多かったのですが、温泉はほとんど他の人とは会いませんでしたし食事も四季亭でしたから気になりませんでした。やはり温泉と食事は期待通りでした。ありがとうございました!
    また、夜間もラウンジ...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山楽スペシャルデー】土曜日がお得なセールプラン

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/04/17

    再びの御来館を賜りまして誠にありがとうございます。
     ご滞在につきましては、山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂やお料理、ラウンジサービスなどについて数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
     しかしながら、ご不便をおかけした点多々ありましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。具体的にお伝え頂きましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めた上、改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。
     お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、再びのお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
     ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

     那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の誕生日なので、予約してみました。宿に着いた時中居さんに話したら、夕食の時間に、プレゼントを頂き、写真も撮って頂き、嬉しかったです。
    食事も、今までに食べた事のない、ハマグリのしんじょ、お造りの天然平目どれも美味しく、朝食も和食と洋食にして頂き、こちらも、満足でした。
    露天風呂は、かなり広いので、...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/04/17

    この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
     お客様の大切な記念の日を当館でお過ごしいただき、お寛ぎいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく恐縮に存じます。
     湯量豊富な自家源泉からあふれる大浴場露天風呂をご堪能いただきましたこと嬉しく拝見させて頂きました。お食事につきましては料理長自らが厳選した全国選りすぐりの食材と地元食材を使用した手作りにこだわり抜いた品々で御座います。
     お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
     ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あったかくて、ステキなサービス、オーバーではなく、しっかりと老舗を感じるもてなしとお料理でした。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/04/17

    この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
     ご滞在につきましては、山楽自慢の会席料理や、スタッフのサービスなどについて数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
     御滞在のひとときが心地の良いものでございましたら、私共この上なく幸いでございます。
     是非とも次回は違う季節に山楽の愉しみをご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
     ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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