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那須温泉 山楽の口コミ

那須温泉 山楽

栃木県那須郡那須町湯本206 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:那須・塩原

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257

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総合評価

4.35

08月06日00:07更新

117件

100人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/22
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外出規制が緩和されたのでとりあえず前に行った良いところ所ということで行ってきました。
    覚悟はしていたのですが、スタッフの応対は慎重でそれにならって入室し、初めに来た仲居さんに「何でこんな時期に東京から来られるのか」と何気なく言われてがっかりしました。
    まあ来たのだから楽しんで行こうと気を取り直して名物...

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍 プラン

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/07/24

    過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご到着早々に仲居の失礼な発言により、御不快の念をお掛けしましたこと、折角のご滞在が寛ぎの空間ではなかったこと心よりお詫び申し上げます。
    また、当館のサービス業としての対応につきましては、「仕方がないようですが」のお言葉通り、コロナウイルス感染拡大の影響から、これまでのサービスを変更させていただいております。
    ご予約をいただいたお客様には予約サイト等でのご説明・ご案内によるご理解の元、御協力をいただきながらサービスさせて頂いております。
    仰る通り、本来の山楽、本来のサービス業としての対応ではないと重々承知しておりますが、安全と安心を最優先とさせていただいております。
    コロナウイルスが一日も早く収束し日常的な生活が可能となる日を願わずにはいられません。
    先が見えぬ未だ不透明な状況が続いておりますので、気を抜かずお客様と従業員の安全の為、感染予防に心を配りながらも今までと変わらぬおもてなしを心がけてまいります。
    東京はこれまでにない感染者数が連日報道されておりますので、ご苦労も多いこととお察し致します。
    どうぞ健康に留意されお過ごしくださいませ。
    口コミ投稿をいただき御礼申し上げます。
    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和風の上品な佇まい。露天風呂の広さ、泉質は値打ち物
    です。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】特別料金+ポイント最大10倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/07/08

    この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
    当館自慢の源泉かけ流しの露天風呂は、ご宿泊の魅力のひとつでございます。
    これから深緑を迎え、秋の紅葉、冬の雪景色と季節を変え、自然の中で完璧なまでの静寂をお愉しみいただけます。
    是非とも次回は違う季節の山楽の愉しみをご堪能いただければと存じます。
    ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての利用でしたが、さすが老舗らしく落ち着いた良いお宿でした。コロナ対策も含めて細やかな気遣いがそこここに感じられて、リラックスできました。食事が一品ごとでなく全部並んだ状態で提供されるのもこの時期では安心ですし、部屋の電話で呼ばれてからお食事処に行くので、タイミングもはかれます。客室や施設は古い...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別料金+ポイント最大10倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/07/08

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
    先が見通せない中でのウイルス感染防止対策に、多大なるご不便をお掛けしている中で、お褒めをいただけましたこと大変光栄でございます。
    次回の宿泊も安心してご滞在いただけます様、従業員一同、より一層のサービスと信頼向上に向け、誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    源泉掛け流しの露天風呂はいつ入っても適温で常に癒されますね。夜の露天も良いですが、朝一で入る新緑の露天風呂は最高でした。
    コロナ対策もシッカリしております。
    特に、夕食に頂いた、季節の懐石料理は、一品一品料理長の思いがこもったお料理で感動しました。
    どの品も手抜き無し!丹精込めて作り込んでいると思いま...

    宿泊日
    2020/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大4000円OFF!特別料金&ポイント最大11倍 -季節の会席料理-

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/06/03

    この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    早朝の澄んだ冷たい空気と朝露に濡れた新緑の露天風呂は、夜の静寂とは違った空間としてお愉しみいただけたことと存じます。
    料理、ウイルス対策にもお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく励みになります。
    那須温泉も少しずつですが、賑わいの兆しと、百舌の鳴き声からは元の平穏を感じられる様になりました。
    今後も従業員一同、一日も早い終息に向け怠ることなく幅広い対策を実施してまいります。
    引き続きお客様にご満足いただけますように従業員一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    方々から評判を聞くも、老舗旅館の敷居が高くなかなか宿泊の機会がありませんでしたが、今回突然空いたスケジュールに初めての宿泊。Coronaの関係で、接客やサービスが変わるとのご連絡をあらかじめいただき、もともとそれを承知で予約しましたので、もちろん快諾で訪問致しました。もともと至れり尽くせりの接客姿勢と存じ...

    宿泊日
    2020/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大4000円OFF!特別料金&ポイント最大11倍 -季節の会席料理-

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/05/30

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
    緊急事態宣言は解除になりましたが、ウイルスが無くなったわけではないことから、終息まで長い時間がかかるという見通しが発表されました。
    ご到着からお帰りまで、制限の中でも快適と安心、信頼を積み重ねられる様、対策をしております。
    心身共にお疲れの中、お母様と共にお寛ぎいただけたご様子が過分なるお褒めの言葉より伺え、何よりと安堵しております。
    サービス内容変更に多大なるご理解とご協力をいただけました事につきましても、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお褒めの言葉を励みと致しまして、次回の宿泊も安心してご滞在いただけます様、従業員一同、より一層のサービスと信頼向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。


    制限の生活が続きますが、一日も早く平穏な日々が戻ることを願っております。
    くれぐれもご自愛ください。
    ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    94歳の父親と宿泊しました。
    昨年10月に利用し温泉と料理が気に入りましたので再度お世話になりました。
    予想より宿泊の方は多かったのですが、温泉はほとんど他の人とは会いませんでしたし食事も四季亭でしたから気になりませんでした。やはり温泉と食事は期待通りでした。ありがとうございました!
    また、夜間もラウンジ...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山楽スペシャルデー】土曜日がお得なセールプラン

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/04/17

    再びの御来館を賜りまして誠にありがとうございます。
     ご滞在につきましては、山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂やお料理、ラウンジサービスなどについて数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
     しかしながら、ご不便をおかけした点多々ありましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。具体的にお伝え頂きましたので、こちらの貴重なご意見を親身に受け止めた上、改善と今後のサービス向上に精一杯努めさせて頂きたく存じます。
     お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、再びのお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
     ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

     那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の誕生日なので、予約してみました。宿に着いた時中居さんに話したら、夕食の時間に、プレゼントを頂き、写真も撮って頂き、嬉しかったです。
    食事も、今までに食べた事のない、ハマグリのしんじょ、お造りの天然平目どれも美味しく、朝食も和食と洋食にして頂き、こちらも、満足でした。
    露天風呂は、かなり広いので、...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/04/17

    この度は、那須温泉山楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
     お客様の大切な記念の日を当館でお過ごしいただき、お寛ぎいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく恐縮に存じます。
     湯量豊富な自家源泉からあふれる大浴場露天風呂をご堪能いただきましたこと嬉しく拝見させて頂きました。お食事につきましては料理長自らが厳選した全国選りすぐりの食材と地元食材を使用した手作りにこだわり抜いた品々で御座います。
     お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
     ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あったかくて、ステキなサービス、オーバーではなく、しっかりと老舗を感じるもてなしとお料理でした。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/04/17

    この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
     ご滞在につきましては、山楽自慢の会席料理や、スタッフのサービスなどについて数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
     御滞在のひとときが心地の良いものでございましたら、私共この上なく幸いでございます。
     是非とも次回は違う季節に山楽の愉しみをご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
     ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ttk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設や設備も整っており、何よりもきめ細やかな接客サービスに感動しました。お食事も美味しくて、ゆっくりのんびりと過ごすことができました。大浴場にバスタオルと浴用タオルが常備してあり、濡れたタオルを持ち歩いたり部屋に干すことがないので清潔で快適でした!
    是非また訪れたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍~季節の会席料理プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    なごり雪の3/14?15にお世話になりました。まずガッカリした点です。部屋の暖房設備の音が低周波で聞こえ眠れませんでした。また大浴場のポンプの音?もうるさく折角の趣きある大浴場からの雪景色も台無しでした。静かな大人の雰囲気の素晴らしい宿なのにとても残念でした。良い点もいっぱいありました。従業員のみなさんは...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/17

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
    ご滞在に際しましてご満足いただけませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
    各所でそれぞれ騒音に関する御言葉を頂き、本来あるべき静寂な空間が損なわれてしまい、お寛ぎいただけませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
    しかしながら会席料理や源泉かけ流しの露天風呂、接客サービスに対しての数々のお褒めの御言葉をいただき、お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。
    頂きました貴重なご意見を参考に、改善出来る部分をもう一度見直しお客様にご満足頂ける温かな宿を目指してスタッフ一同精一杯 努めてまいりますので、どうかこれに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。
    お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室露天風呂付きの部屋にとまりましたが、落ち着く部屋で、ゆっくりとすごせました。部屋のお風呂はもちろん良かったのですが、大浴場の露天風呂が最高によかったです。夕食も、美味しく大変満足しました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/03/17

    この度は那須温泉山楽をご利用賜り誠にありがとうございました。
    当館自慢の会席料理や、湯量豊富な自家源泉からあふれる大浴場露天風呂をご堪能いただきましたこと嬉しく拝見させて頂きました
    お客様からこのようなお言葉をいただけます事は、私共にとって大変励みとなってございます。今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも日々精進いたしまして、お客様にお帰りいただけます日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

     那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスが行き届いていたと思います。以前おじゃました時より時間がたっているので、古いのは仕方ないとは思いますが…せめてお風呂の給水の清掃は気をつけていただきたいと思いました。こんな時期ですから是非お願いしたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】期間限定!スタンダードプランから最大40%OFF!~季節の会席料理プラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミが良かったので期待しておりましたが、露天風呂付客室はあまりお勧めできないです。露天風呂付でない客室の方が満足度は高いと思います。
    良い点
    立地:近いです。東京から約一時間で那須塩原、そこから送迎で40分くらいです。
    大浴場:露天風呂がとても広いです。夜に行ったら足元が見えないくらい暗かったので注意は...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大50%OFF&ポイント最大15倍!新春大セールプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚記念日と誕生日のお祝いをかねて利用しました。とにかく露天風呂が広く、泉質も優しくいいお湯でした。18:00まではラウンジでワイン、地酒のサービスがあり窓際のソファでゆっくりと時間を過ごすことができます。季節ごとの景色も楽しめると思います。たくさんの心遣いをいただきありがとうございました。素敵な思い出...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】季節限定のお料理を堪能…最大25%OFF

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/09

    数ある宿泊施設より当宿にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
     お客様の大切な記念の日を当館でお過ごしいただき、お寛ぎいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく恐縮に存じます。
     また、ご滞在につきまして山楽自慢の源泉かけ流しの露天風呂やサービスなどについて数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。「素敵な思い出になりました」とこの上なくそして励みになるお言葉を賜りましたこと大変光栄に思い、御礼を申し上げます。
     いただきましたお言葉を胸に皆様により良いご滞在をお過ごしいただけるようサービスの向上に励み、スタッフ一同努めて参る所存で御座いますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
     是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
     この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

     那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上品な旅館で、要所要所に絵画が掛けられ(佐伯米子の絵も)すっかり癒されました。
    広い部屋にランクアップしていただき、食事も部屋食でゆっくりいただきました。
    雪が降り、真っ白い庭園がライトアップされて綺麗でしたね。
    広い露天風呂(満足、満足)で源泉をタップリ味わう事が出来ました。
    チェックアウトが11時でし...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】期間限定!スタンダードプランから最大40%OFF!~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/07

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
     ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮に存じます。
     お部屋からの眺望やお食事をお愉しみいただけたご様子が伺え、特に湯量豊富な自家源泉からあふれる大浴場露天風呂をご堪能いただきましたこと嬉しく拝見させて頂きました。大切なご家族とのこの度のご滞在のひととき、心地良くそして心安らぎ、良き旅路の思い出となっていただけましたら、私共、この上なく幸いに存じます。
     是非とも次回は違う季節の山楽の楽しみをご堪能いただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
     ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

     那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理が以前に比べて、変化があり季節に応じた工夫がされており視覚でも楽しめました。もちろん、味も美味しく頂けました。また訪れたいと思いました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】最大50%OFF&ポイント最大15倍!新春大セールプラン

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/02/07

    この度は那須温泉山楽に再びのお帰りをいただきまして誠に有り難う御座いました。
     ご滞在につきましてはお料理についてお褒めの言葉を頂き、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく拝見させて頂きました。
     全国から選りすぐりの食材と地元の食材を併せた季節感を大切にしたお料理は、代々受け継がれてきた技と美食体験をテーマとした一品ひとしなとなっております。
     今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
     ご投稿いただきまして有り難う御座いました。

    那須温泉山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    deu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    念願の旅館に宿泊出来ました。全体的落ち着きが有り、館内で騒ぐような輩もいないため、心置きなく楽しめました。食事に若干心残りがありました(鮭の炊き込みご飯がやや臭いがきつく、白米が良かったとの家族談)。風呂も清掃も行き度々いていたし、再度の訪問も検討したい。那須の著名なホテルにはほとんど宿泊したが、最...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得30日前締切】お手頃価格ステイ◎~風呂自慢のお宿~西館和室10畳 禁煙
    詳しく見る

    xnb********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シモンズベットが心地よかった、露天風呂の温度が少し低っかた。お風呂までの道中が少し遠かった。サービスのドリンクも充実感があった、

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】期間限定!スタンダードプランから最大40%OFF!~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/01/31

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
     ご滞在につきましては、お部屋やラウンジドリンクサービスについてお褒めの御言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
     しかしながら露天風呂の温度につきましてはお寛ぎいただけませんでした事お詫び申し上げます。
     今後も引き続きお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同努めて参りますので、ご贔屓に賜りますよう心よりお願い申し上げます。
     是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
     ご投稿ありがとうございました。

    那須温泉山楽

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前良かったので再訪問をした宿です。                                食べ物に好き嫌いがありましたが、夕朝食に細かく対応していただき大変満足を致しました。部屋は年期を感じましたが、よく清掃がされていて快適に過ごすことが出来ました。お風呂は内風呂露天風呂ともにかけ流しのお...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】期間限定!ベーシックプランから最大50%OFF!~季節の会席料理プラン~

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/01/31

    この度は数ある宿泊施設より那須温泉山楽に再びのご来館を賜りまして誠にありがとうございました。
     ご滞在につきましては、山楽自慢のお料理や源泉かけ流しの露天風呂、お部屋について数々のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
     しかしながらご指摘いただきました点につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
     お出迎えからお見送りまでの全てのひと時を心地良く過ごしていただけるよう今後、改善に誠心誠意努めて参る所存で御座います。再び当館へお客様のお帰りになられる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
     お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

     那須温泉 山楽

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    北海道に車&フェリーで帰省し帰りの途中で寄りました。食事処の食事で約束の時間が過ぎても何の連絡が無く、聞くと忙しいからしょうが無いような回答に唖然としました。当然翌朝も時間が過ぎても連絡が無く、他の従業員が布団を片付けに来て驚いて食事処に連絡し出来た状態でした。フロントの対応やすれ違う従業員さんの対...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!季節の会席料理プラン/旅!旅!サンデー

    那須温泉 山楽からの返答返信日:2020/01/31

    この度は、数ある宿泊施設より那須温泉山楽にご来館を賜りまして誠にありがとうございました。
     ご滞在中におかれましてはスタッフの対応が甚だ至りませずご不快の念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
     賜りましたご指摘を真摯に受け留め、従業員の再教育を実施しおもてなしの心を育てご来館いただく全てのお客様に良き旅路の思い出となりますよう誠心誠意努めて参りますので何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。
     ご投稿に対して心から感謝を申し上げますとともに、大変貴重な、そして大切なご滞在に対して、ご期待に添えませんでした事をお詫び申し上げます。
     本当に申し訳御座いませんでした。

     那須温泉 山楽

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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