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奈良ホテルの口コミ

奈良ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

643人がお気に入りに登録

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総合評価

4.41

08月18日00:24更新

179件

163人が満足と
評価しています。

174件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    歴史を感じさせる本館には有名な日本画家の作品が掛けられていたり、フロントの雰囲気も、とても良かったです。宿泊した新館の部屋はバスルームを含め、特に気になるところはありませんでしたが、まあ普通のホテルかなという感じです。朝食は、洋食をいただきました。サラダの野菜の新鮮さ、コーヒーの味などさすが老舗のホ...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 !!Bed & Breakfast【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/03/10

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    館内の絵画や、フロントの雰囲気をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
    また、お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。

    しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋にはご満足いただけず大変申し訳ございません。
    お部屋によって眺望や設えが異なってまいりますので、お好みに添うお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。

    お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    本館宿泊は初めてでしたが、狭いながらも天井が高くゆったりくつろげました。お部屋の広さが限られているので仕方がないとは思いますが、バスルームがコンパクト。バスタブが小さく深いので窮屈な感じでした。昔ながらのスチームのあるお部屋で冷え込む日でしたが、寒さ知らず!却って熱いくらいで、スチームを止めていただ...

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】ウィンターセール【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/03/10

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご利用いただいたお部屋のバスルームにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    現在本館では、ご宿泊いただいたスタンダードツインのバスルームの拡張を含めたリニューアル工事を順次進めております。
    お客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう精進して参りますので、お客様には次の機会を頂戴できれば幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    歴史を感じる外観・内観良いですね!・・・とても落ち着けます。
    安いパックで泊まったので、部屋からの景観はいまいち、ユニットバスルームはホテルの格としては落ちますね!

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】ウィンターセール【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/03/09

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様には歴史を感じる建物や調度品など、当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

    しかしながら、お部屋につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。
    お客様のお好みに添うお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    支配人が1時間もホテル内の説明と案内をしてくださり、スタッフの接遇も抜群でした。新館のお部屋も清潔で宿泊料の割には快適で、和風レストラン花菊のランチは、奈良とは思えない手の込んだ美味しいものでした。これから関西旅行の定宿にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】オータムセール!!Bed &Breakfast【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/03/09

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご参加いただいた館内ツアーはいかがでございましたでしょうか?
    当ホテルは109年前のはじまりの日から時をつむぎ、途絶えることなく幾度にも物語が刻まれてまいりました。
    お客様には当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

    今後もおもてなしの心を大切に、お越しいただけるお客様の心に残る旅のお手伝いをさせていただきたいと存じます。

    お客様には次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、お世話になりました。
    夕食は、日本料理の花菊で会席を。
    また、バーラウンジではゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。
    109年の伝統あるホテルの雰囲気、とても好印象。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/03/09

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊いただきました本館のお部屋は、高い格天井やクラシックな照明器具、大正時代より使用するスチーム暖房など、調度品のひとつひとつにも歴史が息づいております。
    お客様には当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

    お客様にはまた奈良にお越しの際は是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*k*n*g*s*k*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に良かったです。観光よりこのホテルにずっと居たい!と思うくらい。一緒に行ったお友達ともまた来よう!と盛り上がっています。恥ずかしながらこんなに優雅に朝食を頂いたのは初めてでした😅。割引チケットを頂いたので、夜にティーラウンジですごく美味しいカクテルも楽しめました。今度はディナーも頂きたいです。あ...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】1月~3月限定特別プラン! 本館スタンダードツイン【禁煙】 朝食付

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/03/11

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。温かいお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。ゆったりとした奈良時間をお愉しみいただけましたでしょうか?お客様からいただいた嬉しいご感想を胸に、今後も変わらぬ心地良い空間をご提供できますよう、一層の研鑽を積んで参る所存でございます。お客様には次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方にかなりの接客に対する意識の差がありとても丁寧にきちんとされてる方もいらっしゃると思ういっぽう車寄せの方と目が合っても全く無視で挨拶もなしいってらっしゃいませもなしでびっくりしました。それと娘から聞かされたことは廊下ですれ違った時に男性スタッフに「ちぇーす」と言われたそうです。スタッフの...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/24

    この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくお越しいただきましたのに、お出迎えの際スタッフの心無い対応で気持ちの良いご滞在のスタートとなりませんでした事、さらに館内でも大変失礼な対応でお客様にご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
    ご指摘いただいた点につきましては、ホテルのサービスの有り方として全く弁解の余地もなく、お詫びを申し上げるのみでございます。
    今後サービスの向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう研鑽を積んでまいる所存でございます。

    ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、別のスタッフへの温かいお言葉をいただき、また、お部屋やお食事にご満足いただけたご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

    お客様にはどうかこれに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    奈良ホテルの醍醐味。それは、館内のどこに居ても、木の温もりと、積み重ねられた時間の重みを、肌身で感じられる事です。今回のお部屋は、本館の2階で、フロントからはちょっとだけ遠い端の静かなお部屋でした。何より楽しかったのは、優しい木の音でした。フロントロビーからすぐのところに設置されてるエレベーターはあ...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/17

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    木造の本館にご宿泊いただき、木の温もりを感じていただけたようで大変嬉しく存じます。
    また、スタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く存じます。
    ご利用いただいたバーラウンジでは、ランプのほの灯りに明治の趣を感じながら、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

    今後も歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
    お客様にはまた奈良にお越しの際は、是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は奈良市ならまちでのいけばなのお仕事のため滞在いたしました。イベントのための荷物が多くご対応くださり、運んでくださったベルの森田さんはじめ女性スタッフ、フロントの男性には大変お世話になりました。
    チェックインの際にはレイトチェックアウトにもカード入会にて対応して下さり、大変助かりました。
    夜の「花...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】秋冬のスマートSTAY【えらべる朝食FREE!!】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/11

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    イベントが大成功で何よりでございます。
    また、心地良くご滞在いただけたようで安堵致しました。スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして大変有難く存じます。

    弊ホテルは1909年(明治42年)に「関西の迎賓館」として創業し、時とともに幾重にも物語が刻まれてまいりました。
    お部屋でのひと時と共に、お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

    今後も歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけますよう努めてまいります。
    お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    お部屋も広くて、バスルームもゆったりできて満足の滞在になりました。
    奈良行ったら、又泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】デラックス&スイートSALE 秋冬のラグジュアリーSTAY!!【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

    今後もお客様に何度も足をお運びいただけるホテルであるよう、日々精進して参ります。お客様には引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は古いですが水回りなどリファブリッシュしてありキレイでした。寒い地域なのか、朝、シャワーからなかなかお湯がでず、フロントに問い合わせました。忙しいなか、対応いただき助かりました。食事はおいしくサービスも慣れたスタッフで洗練されていました。ダイニングは客で一杯でしたので、スタッフは優秀でしたが人数...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【本館デラックスツインルーム限定】奈良旅好日プラン フレンチ特別コース

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    シャワーのお湯につきましては、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
    また、ご朝食の際サービスが行き届いておらず申し訳ございません。

    今後施設管理の徹底とともに、より一層きめ細やかなご接遇ができますよう改善を図ってまいります。
    お客様には引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。歴史と格式のある本館に宿泊出来満足です。気ままな一人旅、静かな角部屋にして頂いたり、食事の席も眺めの良いところにして頂いたり、さすがです。スタッフさんは皆さんキチンと挨拶されて気持ちがいいです。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊いただいた本館は、今年で創業110年目を迎えます。お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

    今後も歴史と伝統、笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チームでの出張で滅多にいかない奈良なので世界観を満喫したいと思い利用しました。
    歴史を感じる外観、内観、フロント及びバーのスタッフの方々の落ち着いた接客に感動いたしました。
    また、夜のバーでお庭に現れた鹿に驚きましたが、とても風情があり、奈良に来たんだなと感じることができました。
    朝食をいただきました...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】創業109周年※期間限定特別企画※【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    建物や、館内、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
    また、バーではごゆっくり奈良時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

    しかしながら、ご朝食内容にご満足いただけず大変申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう、研鑽を積んでまいる所存でございます。

    お客様にはまた奈良にお越しの際は、是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    機会があれば泊まりたいと思っていた奈良ホテル。さすが歴史ある建物で素敵でした。お部屋は古さがありますがそれもレトロで良い感じです。お風呂はトイレとお風呂が一緒でシャワーブースもないのでちょっと不便。サービス、接客とても良いです。また泊まりにいきたいです

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/30

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し大変有り難く存じます。

    弊ホテルのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか?
    バスルームにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。もしよろしければ、バス・トイレがセパレートタイプのお部屋もございますので次の機会に是非ご検討いただければ幸甚でございます。

    今後も笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天平に宿泊しました。
    リニューアル済・クラシックと現代風との調和のとれた部屋でゆっくりと過ごしことができました。
    とても満足です。
    出会ったスタッフ全員フレンドリーで素敵なホテルでした。
    また泊まりに行きたいと思います。
    最後に、色々なホテルで館内ツアーに参加していますが、今回の館内ツアーが一番でした!...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】デラックス&スイートSALE 秋冬のラグジュアリーSTAY!!【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/27

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    パークサイドツインルームにご宿泊いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    またスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
    さらに館内ツアーをお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

    今後も歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
    お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*_*u*r*2*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    近所に住んでいますが工事中とシーズンオフでお安くなってましたので行ってきました。予想通りの素敵なお部屋でした。クラシックホテルなのでお風呂は狭くても仕方ないと思ってます。接客もとてもよかったです。ただ一点だけwifiが最悪です。チェックイン時にランケーブルで繋ぎたいとフロントの方に言ったのですが無線wifi...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はリニューアル後の本館に宿泊。以前は昔ながらの清潔だけど古い設備が使いづらかったのですが、設備自体の大きさは以前と変わらず昔の人の体型に合わせた小さ目のままでも、今回は新しい設備で使いやすかったです。少し気になったのは隣の部屋のテレビの音がずーっと聞こえたこと。でも、それ以上にお部屋は快適でした...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/27

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食の茶粥をお召し上がりいただいた事や、館内ツアーにご参加いただき、お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

    しかしながら、お部屋の音の件では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。温かいお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
    今後施設の向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう研鑽を積んでまいる所存でございます。
    お客様には次の機会にも是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    総合的には5点満点中4点くらいでした。朝からの奈良ホテルの歴史説明案内が非常に良く、最も印象的でした。

    残念な点は、お部屋への案内を担当した方の不十分かつ早口な説明、見ていて苦しくなる作り笑顔などによって彼のやる気のなさをこちらが感じてしまい、嫌な気持ちになった事です。特に、高齢の両親の部屋の案内も同...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】創業109周年※期間限定特別企画※【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかく大切な金婚式に弊ホテルをお選びいただきましたのに、スタッフの心無い対応によりお客様にご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

    お客様をお迎えする者として、基本的な心得が不足し、おもてなしの精神が欠如しており、大変申し訳なく深く反省しております。

    お客様より頂戴したご感想を真摯に受け止め、今後お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう一層の研鑽を積んで参る所存でございます。
    お客様にはこれに懲りませず次の機会を頂戴できれば幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊費がかなりお安いので利用しました、部屋も風呂もそれなりに狭く、なるほどという感じでした。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊いただいたお部屋にご満足いただけず大変心苦しく存じます。
    弊ホテルはお部屋によって眺望や設えが異なってまいります。お客様のお好みに添うお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。

    お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も、全て大満足でした。 特に、フロントの女性の接客がとても素晴らしく、素敵な笑顔と丁寧な言葉遣い、それだけで ここに来て良かったと思えるぐらいでした。
    クラシックホテルならではの、癒されるゆったりとした時間、建物の美しさ、美味しい朝食。 キャンドルの灯が美しいバーでのナイトスイーツタイム。定時に静か...

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/19

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
    また、弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

    今後も微力ながらお客様の心に残る旅のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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