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奈良ホテルの口コミ

奈良ホテル

奈良県奈良市高畑町1096番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奈良・平城宮跡

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734

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総合評価

4.42

04月02日04:04更新

248件

228人が満足と
評価しています。

243件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。歴史と格式のある本館に宿泊出来満足です。気ままな一人旅、静かな角部屋にして頂いたり、食事の席も眺めの良いところにして頂いたり、さすがです。スタッフさんは皆さんキチンと挨拶されて気持ちがいいです。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊いただいた本館は、今年で創業110年目を迎えます。お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

    今後も歴史と伝統、笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チームでの出張で滅多にいかない奈良なので世界観を満喫したいと思い利用しました。
    歴史を感じる外観、内観、フロント及びバーのスタッフの方々の落ち着いた接客に感動いたしました。
    また、夜のバーでお庭に現れた鹿に驚きましたが、とても風情があり、奈良に来たんだなと感じることができました。
    朝食をいただきました...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】創業109周年※期間限定特別企画※【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/02/02

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    建物や、館内、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
    また、バーではごゆっくり奈良時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

    しかしながら、ご朝食内容にご満足いただけず大変申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう、研鑽を積んでまいる所存でございます。

    お客様にはまた奈良にお越しの際は、是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    機会があれば泊まりたいと思っていた奈良ホテル。さすが歴史ある建物で素敵でした。お部屋は古さがありますがそれもレトロで良い感じです。お風呂はトイレとお風呂が一緒でシャワーブースもないのでちょっと不便。サービス、接客とても良いです。また泊まりにいきたいです

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/30

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し大変有り難く存じます。

    弊ホテルのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか?
    バスルームにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。もしよろしければ、バス・トイレがセパレートタイプのお部屋もございますので次の機会に是非ご検討いただければ幸甚でございます。

    今後も笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天平に宿泊しました。
    リニューアル済・クラシックと現代風との調和のとれた部屋でゆっくりと過ごしことができました。
    とても満足です。
    出会ったスタッフ全員フレンドリーで素敵なホテルでした。
    また泊まりに行きたいと思います。
    最後に、色々なホテルで館内ツアーに参加していますが、今回の館内ツアーが一番でした!...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】デラックス&スイートSALE 秋冬のラグジュアリーSTAY!!【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/27

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    パークサイドツインルームにご宿泊いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    またスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
    さらに館内ツアーをお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

    今後も歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
    お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*_*u*r*2*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    近所に住んでいますが工事中とシーズンオフでお安くなってましたので行ってきました。予想通りの素敵なお部屋でした。クラシックホテルなのでお風呂は狭くても仕方ないと思ってます。接客もとてもよかったです。ただ一点だけwifiが最悪です。チェックイン時にランケーブルで繋ぎたいとフロントの方に言ったのですが無線wifi...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はリニューアル後の本館に宿泊。以前は昔ながらの清潔だけど古い設備が使いづらかったのですが、設備自体の大きさは以前と変わらず昔の人の体型に合わせた小さ目のままでも、今回は新しい設備で使いやすかったです。少し気になったのは隣の部屋のテレビの音がずーっと聞こえたこと。でも、それ以上にお部屋は快適でした...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/27

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食の茶粥をお召し上がりいただいた事や、館内ツアーにご参加いただき、お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

    しかしながら、お部屋の音の件では、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。温かいお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
    今後施設の向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう研鑽を積んでまいる所存でございます。
    お客様には次の機会にも是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    総合的には5点満点中4点くらいでした。朝からの奈良ホテルの歴史説明案内が非常に良く、最も印象的でした。

    残念な点は、お部屋への案内を担当した方の不十分かつ早口な説明、見ていて苦しくなる作り笑顔などによって彼のやる気のなさをこちらが感じてしまい、嫌な気持ちになった事です。特に、高齢の両親の部屋の案内も同...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】創業109周年※期間限定特別企画※【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかく大切な金婚式に弊ホテルをお選びいただきましたのに、スタッフの心無い対応によりお客様にご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

    お客様をお迎えする者として、基本的な心得が不足し、おもてなしの精神が欠如しており、大変申し訳なく深く反省しております。

    お客様より頂戴したご感想を真摯に受け止め、今後お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう一層の研鑽を積んで参る所存でございます。
    お客様にはこれに懲りませず次の機会を頂戴できれば幸甚でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊費がかなりお安いので利用しました、部屋も風呂もそれなりに狭く、なるほどという感じでした。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊いただいたお部屋にご満足いただけず大変心苦しく存じます。
    弊ホテルはお部屋によって眺望や設えが異なってまいります。お客様のお好みに添うお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。

    お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も、全て大満足でした。 特に、フロントの女性の接客がとても素晴らしく、素敵な笑顔と丁寧な言葉遣い、それだけで ここに来て良かったと思えるぐらいでした。
    クラシックホテルならではの、癒されるゆったりとした時間、建物の美しさ、美味しい朝食。 キャンドルの灯が美しいバーでのナイトスイーツタイム。定時に静か...

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/19

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
    また、弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

    今後も微力ながらお客様の心に残る旅のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*0*2*_*8*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    娘の成人祝いに宿泊しました。
    接客が今までのどのホテルよりも最高でした!
    朝食が野菜が多いのと味付けも上品で満足でした。
    何より館内、室内全ての調度品が110年という歴史を感じて感動しました!
    20歳の娘も老舗旅館に感動しておりました。
    一点希望をいいますと、ドライヤーの風量が極端に少ないのと、冷蔵庫がほぼ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】ウィンターセール【選べる朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    歴史を感じさせるホテルで,調度品など,噂にたがわぬ,特別なホテルだと感じました.食事は夕食はJR駅近くのラ・トラースというフレンチで楽しんだため,朝食だけホテルで戴きましたが,風格のあるレストランで,鹿が横を通るのを見ながら戴く茶粥はたいへん心に残るものでした.残念なのは食べ終わってお茶を戴きながら会...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/17

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご感想をお寄せいただき、弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、ご朝食にてメインダイニングルーム「三笠」をご利用いただきました際、私どもの接客内容におきまして、不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、すべてのお客様にご満足を損なうことのなきよう十分な心配りをさせていただくべきところ、当日は、スタッフのお食事をお下げする際での不行き届き、接客に携わる者として、基本的な心得が不足しており、一日の始まりであるご朝食の大切なひと時をご満足いただけなかったことは、大変申し訳なく深く反省しております。

    また、庭園の入園料につきましても、お客様からいただいた貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。

    今後、すべてのお客様にご満足いただけるホテル作りに努力して参る所存でございます。
    お客様には次の機会にも是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホスピタリティが素晴らしいです。
    水回りも新しく老舗建物にあっており、不安も解消されました。強いて言えば大浴場があれば最高です。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】冬季限定ウィンターセール【ポイント最大11倍!!選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    温かいお褒めのお言葉をいただきまして大変有難く存じます。
    また、大変貴重なご意見をありがとうございます。

    今後もおもてなしの心を一層磨きながら、お客様に変わらぬ心地よい空間をご提供できるよう、精進して参ります。
    お客様には引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    関西出身の知人達の「泊まりたいけれどお茶しかしたことない」と言われる程の高級ホテル。
    お風呂は小さいが部屋も広く掃除も行き届いて快適。天井の高さに驚く。寝心地の良いベッド。
    朝食はいくらか入り口で待つも中は満席ではなく人手が足りないのかな?それとも余裕ある接客のためか。茶粥定食、茶粥はお椀が熱く持てな...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/08

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかく期待を持ってお越しいただきましたのに、お出迎えの際スタッフの行き届いていない点が多く、気持ちの良いご滞在のスタートとなりませんでした事、さらにご朝食時のご案内や、お見送りの際もご不自由とご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

    今一度基本に立ち返り、今後お客様のご期待を裏切る事の無いよう、より一層きめ細やかなご接遇ができますよう改善を図ってまいります。
    お客様にはどうかこれに懲りませず、引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた館内と部屋、さりげないスタッフの皆様の対応に、とても寛ぐことができました。
    温かくクラシックな部屋に居ると時間がゆっくり流れるのを感じます。また宿泊できる日を
    楽しみにしています。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/08

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温かいお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
    今後もより一層お寛ぎいただける空間をご提供できますよう精進してまいります。
    お客様には引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    私は奈良出身ではなく親戚がいる訳でもないのですが、奈良には定期的に帰りたくなり、その際には必ず一泊は奈良ホテルにと決めています。今回のお部屋はこれまでで一番狭く、バスルームも小さくて欧米のゲストにはたぶん驚かれるようなサイズでしたが、それでも、昔から知っている場所に帰ってきたと思わせてくれるような懐...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/06

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温かいお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
    このようなお客様からのお言葉が私どもの日々の活力となっております。
    そして、弊ホテルが本年創業110周年を迎えられるのもお客様のご愛顧の賜物でございます。
    今後も伝統に恥じないきめ細やかなおもてなし、歴史を受け継ぐ建物を守り続けながら、日々精進して参る所存でございます。
    お客様の「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルとしては本館宿泊2回目、レストラン3回目です。前回同様素晴らしいホテルでした。また奈良に行ったら泊まりたいですが、無理なときはレストランにはいきたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】秋旅も冬旅も古都ならへ。【えらべる朝食FREE!!】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/06

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し大変有難く存じます。
    今後もお客様に何度も足をお運びいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一度泊まりたかったので工事&閑散期間でリーズナブルに宿泊出来ました。
    簡単に評価すべきでない歴史的アーキテクチャーでした。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/12/24

    この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大変有り難いお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
    お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
    お客様には次の機会にも是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昔からの憧れだったのですが、アラフォーにしてようやく本館に宿泊することができました。
    まず、入り口到着したらすぐに丁寧にお声掛けいただいて、心配りに期待が膨らみます。
    明治村に宿泊するくらいなワクワクする気持ちで廊下を歩くだけでも楽しかったです。
    お部屋はレトロでピカピカなホテルを求める方(そもそもそ...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/12/24

    この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご感想をお寄せいただき、弊ホテルならではのご滞在や、ゆったりとした奈良時間をお楽しみいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
    また、心温まるお褒めのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。

    今後も施設の維持に努め、100年の伝統あるホテルを守り続けてまいります。
    お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

     耐震工事中だったので、あちこち囲いがありましたが、音が気になることもなく、古都をのんびりと満喫出来ました。
     大好きな本館のクラシックなお部屋は、天井が高くて、洋風なのに和のテイストがあり、ホントに寛げます。
     翌朝の朝食は、サービスも内容も相変わらず奈良ホテルらしいもので、贅沢なひとときを過ごせま...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/12/18

    いつも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき大変有り難く存じます。
    また、ご感想をお寄せいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子をお伺いでき安堵致しました。

    ご宿泊いただきました本館は、今年で創業109年目でございます。
    明治の時代より受け継がれた伝統と、いつの時代も変わらぬおもてなしの心を大切に、微力ながらお客様の心に残る旅のお手伝いをさせていただければ幸いでございます。
    お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベーシックなお部屋でもセンス良くまとめられ素晴らしかったです。ただスタッフの接客にばらつきがあるのが残念でした。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    レギュラー レート 【宿泊のみ】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/11/28

    この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
    しかしながら、スタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
    今後より一層きめ細やかなご接遇ができますよう改善を図ってまいりますので、お客様には引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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