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奈良ホテルの口コミ

奈良ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

664人がお気に入りに登録

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総合評価

4.40

10月20日00:26更新

194件

177人が満足と
評価しています。

189件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラッシックホテルなので使い勝手が心配でしたが、上手にリニューアルされてました。歴史あり、観光にも便利です。ただ残念なのは若いスタッフ。フレンチでメニューや次のワインを聞きに来るタイミングが間延びし過ぎ。せっかくの料理の味が落ちます。また使わない椅子やテーブルを真横に置いているのも収納場所がないのか...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed & Breakfast【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/08/02

    この度は奈良ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、深く感謝申し上げます。
    お部屋にて快適にお過ごしいただけましたようで、誠に嬉しく存じます。
    しかしながらレストランにおきましてサービスレベルでご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました内容は、今後の課題として改善に努めてまいる所存でございます。
    今後も何度も足をお運びいただけるホテルであるようスタッフ一同より精進してまいります。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本館のパークサイドを予約し窓からの景色の良いお部屋をリクエストしていましたが、左側は壁で視界は遮られ、真ん前に物置のような物があり全く景色を楽しめませんでした。前日は疲れて外を見なかったので、朝お庭を見ながらゆっくり過ごそうと思っていたのに、ものすごく残念。
    3か月以上前に予約した時からこの部屋しかな...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインディッシュをチョイス!優雅な時間旅行へ 〜Dinner&Stay〜【STANDARD】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/10/22

    この度は数ある施設の中より弊ホテルをご指名いただいたのにも関わらず、私共の対応により大変ご不快なお思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    お部屋に関しまして、早くからパークサイドツインをご予約いただいておりましたのにご期待に背く結果となりましたこと、
    誠に申し訳ございませんでした。
    耐震工事の関係で物置を設置せざるを得ない運びとなりまして
    お部屋からの景観を遮ることとなり、お客様の快適な空間とは程遠いものとなってしまいましたこと、大変心苦しくどのようにお詫び申し上げたらよいか言葉もございません。
    いただきましたご意見により現在は物置の撤去を行いせめてもの改善に努めた次第でございます。

    また、従業員の対応につきまして大変失礼がありましたこと
    心より深くお詫び申し上げます。
    お客様に恐怖を与えるなど、断じてならない事象でございます。
    私どもは、お客様への心のこもったあたたかいおもてなしと
    やすらぎの空間のご提供を最も大切な使命と心得ています。
    いただきましたご意見は、包み隠しもできませんごもっともな失態でございました。
    貴重なお時間をいただいておりましたのに、私どもの至らなさより、
    お恥ずかしく本当に情けのない次第でございます。

    お客様のお気持ちをお察ししますと、せっかくの大切なお母様とのご旅行でございましたのに
    心からお楽しみいただけませんでした事、また素敵な思い出に成りえませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
    今後奈良ホテルにつきましては二度とこのようなことの無きよう細心の注意を払い、サービスの改善に努めて参る所存でございます。
    もしお許しをいただけますならば、もう一度チャンスをいただきたく存じますので、次回奈良へお越しの際にはどうかお立ち寄りいただけますよう、伏してお願い申し上げます。
    末筆ではございますが、皆様のご多幸を祈念いたしますと共に、お詫びのご挨拶に代えさせていただきます。



    奈良ホテル 宿泊部
    森田 早生里

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度は泊ってみたいと思っていた奈良ホテル。元々クラッシックホテルは好みなので、この三日間は当に夢の中に居るようでした。伝統の深みを湛えたその雰囲気はまるでタイムスリップしたようでしみじみとした感覚にさせられました。独特な部屋の作り、静かで品格ののある廊下、優雅な雰囲気を湛えたロビー、シックなティーラ...

    宿泊日
    2018/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食FREE】想いで奈良 〜春の大人旅行〜【選べる朝食、選べる特典付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に予約した部屋が狭いと知らされたので、追加金を支払いアップグレードしたので、部屋はとても良かった。
    初めて利用したのですが、見た目も趣があってとても気に入りました。
    ただ、朝食のみ利用し洋食をチョイスしたのですが、トーストされたパンが冷たくて、予め焼いてあったものを提供されたのかな?と思...

    宿泊日
    2018/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Bed & Breakfast【選べる朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら落ち着く、とても良い時間を過ごすことができました。
    ただ今回、朝食の時にあるべきがなかったり途中から言葉なくおいていかれたりと、
    少し気になる事がありました。
    しかし足回りもよく、他にはかえがたい空気感のある良いホテルだと思っております。

    宿泊日
    2018/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】30日前のご予約だからお得!クラシックホテルでSTAY
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    さすが一流ホテルのサービスを堪能しました。しかし、唯一残念に思うのはお風呂です。
    クラシックホテルを楽しみたいと本館のお部屋を利用しましたが、事前のリサーチでは把握しきれなかったのがお風呂の狭さでした。部屋が手狭なのも、床がみしみしするのも、手入れの行き届いた古いホテルの高い天井や落ち着きある趣と、...

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2連泊de 奈良ゆったりステイ 選べる朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフによってサービスのバラツキを感じた。若いスタッフは、一生懸命に食事の説明やロビーでの気配りをしようという印象をうけた。一方で中堅どころは通り一遍の説明、注文の忘れなど、上層部の管理に疑問を感じた。ディナーだが、コンソメ以外は及第点以下だった。9000円のコースだったが、値段を上げても期待出来なさ...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    奈良旅好日プラン【フレンチ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人が希望した宿泊でしたが、お部屋お食事とも満足しました。
    朝の茶粥膳が前日宿泊の京都の宿の朝食よりも美味しく、ゴマ豆腐、や煮物、よかったです。
    ただフロントの対応が私が何度もタクシーや行き場所について尋ねたせいかちょっとぞんざいだったのが残念でした。
    結果的には観光もスムーズに行き奈良旅行を楽しめま...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    フルコースを堪能!優雅な時間旅行へ 〜Dinner&Stay〜【UPGRADE】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の憧れのクラシカルな奈良ホテル。彼女への誕生日プレゼントに宿泊しました。部屋はホテルのお心遣いにより本館角部屋にして下さり、心のこもったメッセージカードまでいただきました。素敵な内装のお部屋はとても居心地がよく、素晴らしい滞在体験に感動しております。あまりに素敵なホテルで、外出するよりホテルステイ...

    宿泊日
    2018/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】30日前のご予約だからお得!クラシックホテルでSTAY
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*k*o*y*9*1さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    あらためていうまでもなく、施設の随所に歴史の重みと格調の高さが窺え、興福寺の五重の塔を眺めながら、ゆっくりと寛げる美しい部屋などは特筆される。出張で利用したが、空きがあったので、新館のツインをご提供頂いた。落ち着きのある色調に相まって、清楚な雰囲気が保たれており、古都の老舗に相応しい。
    スタッフはベ...

    宿泊日
    2018/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ 新館シングル 食事なし

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/03/21

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回ご利用いただきました新館のスタンダードルームは、広めの室内と使いやすい水回りなどでご好評を頂戴致しております。ごゆっくりお過ごしいただけましたようで光栄でございます。しかしご朝食に関しましてはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を担当部署に申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます。また奈良にお越しの際は、ぜひご利用をご検討下さいませ。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*h*_*7*4さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大浴場があるとさらに良いのだが・・・。昔ながらの情緒あるホテルは良かったです。

    宿泊日
    2017/12/18
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クリスマスディナー付】A Christmas Carol ~メインダイニングルームで選べる朝食を~)

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/01/02

    この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。弊ホテルは1909年に創業し、今年で109年目を迎えました。明治から続くノスタルジックな雰囲気をお楽しみいただけましたようで幸いでございます。大浴場に関しましては、残念ながら現時点では設置が難しい状況となっております。今後も、昔の伝統を守りつつおもてなしの心で皆様をお迎えいたしてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*n*y*u*i*o*2*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思いがけずロイヤルスイートの寝室部分を使わせていただき 初めての奈良ホテルを満喫しました。朝の辻さんによる館内案内ツアーも大変楽しく思わず辻さんと写真を撮らせていただきました。暮れに本館に予約したので楽しみにしています。

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】6~8月限定特別プラン! 新館スタンダードツイン 朝食付

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/08/20

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご滞在をお楽しみいただけた様子をお伺いでき、光栄でございます。毎朝9時より行っております館内ツアーでは、奈良ホテルの歴史や調度品などについてスタッフが説明しながらご案内させて頂いております。拙い説明ではございますが、お褒めのお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。次回は年末にご利用との事でいらっしゃいますので、季節により違う奈良の顔を是非お楽しみ下さいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*o*n*c*l*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスタブが寝棺(入ったことがないのでよくはわからないのですが)のように小さい。しかし肩まで漬かれるのでよしとするか。一流ホテルのバスタブとしては、ちょっとビックリ!!
    バスルームが小さく、うち開きのドアのため、便器が邪魔をし出入りが非常に不快。良くある飲み屋の狭いトイレと同じで、奈良ホテルでこの不便...

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(都ホテルズ★るるぶトラベル一押し!【訳あり】本館限定えらべる朝食付)

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/07/01

    この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、お部屋のバスルームやスタッフの応対などでご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。現在弊ホテル本館では、次の100年を見据えた耐震工事を行っております。補強工事に合わせ、皆様により快適にご滞在いただけます様室内の改装も検討して参ります。また奈良にお立ち寄りの際は是非弊ホテルをご利用いただければ光栄でございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    j*x*j*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて利用させていただきました。雰囲気も格式もすばらしいホテルでした。あと奈良公園から近いとあってホテルまわりの景観もアクセスも申し分ないとおもいます。朝食も美味しくいただきました。ただ上階からの水流の音が気になったのでリニューアル工事で防音対策などされるといいとおもいます。それと本館宿泊特典の...

    宿泊日
    2017/06/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(都ホテルズ★るるぶトラベル一押し!【訳あり】本館限定えらべる朝食付)

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/07/01

    この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、過分なお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。ご指摘いただきました本館の防音や粗品についてのお伝え等、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。現在行っております本館の耐震工事に合わせ、防音性やバスルームなども改善の為検討を重ねて参ります。お客様にはこれに懲りませず、また機会を頂戴できます様スタッフ一同お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*j*i*o*8*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    奈良の歴史あるホテルに、しかも築百年以上の本館のデラックスツインに宿泊できて本当に嬉しかったです。
    ただ数カ月前に予約し、天気が全く把握できず、生憎の雨で濡れねずみに近い形で来訪するしかなかったのは残念でした。
    立ち振る舞いも一流のスタッフの方に、雨で濡れた手で荷物を預けるしかなかった事が情けなく、恥...

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】【本館デラックスツインルーム限定】 Bed & Breakfast)

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/03/14

    この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。今後もお客様の心に寄り添い、かけがえのない居心地のよさをかなえるために、一人一人が最大限のおもてなしを提供できるよう努めてまいります。またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*r*p*o*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいの一言です。
    全ての完成度が高く維持されています

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ 新館シングル 朝食付

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/01/25

    この度は、奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで何よりでございます。お越しいただくお客様に、ごゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、より一層努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    y*_*e*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    奈良ホテルは歴史的な建物でその貴重さがよく強調されますが、滞在中ずっとていねいな接客を受けることができ、その面でも貴重で素晴らしいホテルでした。フロントやベルのかた、ギャルソンヌやソムリエのかた、ホテルで働く全ての皆さんが誇りと向上心を持っていらっしゃることが感じられました。ただ単に歴史があるだけの...

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(奈良旅好日プラン 【フレンチ】 )

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/01/04

    この度は、奈良ホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけますよう、より一層努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*s*i*9*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駐車場の場所が分かりにくく
    初めに対応したスタッフのハッキリしない態度が
    「老舗のホテルにしてはレベルが低い態度だな」と
    がっかりした。

    部屋は天井が高く レトロ感があり良かったが
    窓を見ると 窓枠の下の部分にはホコリが
    溜まっていて 妻がティッシュで拭いたら
    掃除をしていないのではないかという感じだった...

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【巡る感動を】るるぶトラベル一押し!寺社参拝は奈良ホテルを拠点に!奈良えらべるクーポン付ご宿泊プラン)

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/01/04

    この度は、奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在の際には、ご不快な念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受けとめ、清掃時のチェックおよびフロントスタッフの指導教育に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    a*u*i*r*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    美術館の中に泊まっているような雰囲気が味わえます。
    館内の解説ツアーがとても良かったです。
    天井の高いお部屋で寛げます。

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【巡る感動を】寺社参拝は奈良ホテルを拠点に!奈良えらべるクーポン付ご宿泊プラン)

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/01/04

    この度は、奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。館内のご案内ツアーはいかがでしたでしょうか。短いお時間ではございますが、奈良ホテルの歴史や調度品等をご案内することができましたでしょうか。奈良ホテルは和洋折衷の建築様式の為、本館客室、廊下は天井が高い造りになっております。コンパクトなお部屋でも空間が広く取られております。ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*n*o*s*0*6*0*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史のあるホテルで、全てにおいて申し分なかったです

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(30日前迄の予約でお得!デラックスツイン限定早割ステイ朝食付  本館コンフォートデラックスツイン)

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/01/04

    この度は、奈良ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ごゆっくりご滞在いただけましたでしょうか。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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189件中 121~140

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