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奈良ホテルの口コミ

奈良ホテル

奈良県奈良市高畑町1096番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奈良・平城宮跡

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931

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総合評価

4.37

10月26日02:28更新

327件

297人が満足と
評価しています。

319件中101~120件を表示

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    t22********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    環境とサービスは最高でした。
    日本を代表するクラシックホテルだけあり本館館内は流石に古さは否めませんが
    それをスタッフ全員でカバーしている素晴らしいホテルでした。コロナ自粛解除
    後初めての土曜ということもあり宿泊者は思っていたより多く、更に見学者や朝
    食のみの団体女性客などスタッフも暫くぶりに忙しいなど...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【営業再開記念セール】メインダイニングルーム三笠でご夕食特別プラン【夕朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/06/11

    この度は、奈良ホテルへご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    明治時代から続く奈良ホテルの歴史を心ゆくまでご堪能いただきましたこと、奈良ホテルを愛する私共にとりましても大変喜ばしいことと存じます。
    また、明治建築ということもあり、施設面でご理解をいただき誠に有難うございます。
    新型コロナウイルスの影響により新緑の5月に休館を決断致しましたが、ようやく6月から営業再開し、お客様をお迎えできる喜びを肌で感じる日々でございます。
    これからもお客様に愛されるホテルで在り続けられますよう、邁進いたします。
    お客様とまたお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    twi********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/04/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    「関西の迎賓館」の快適な滞在を期待するも、チェックインから裏切られる。車止めの荷下ろしスタッフは2名おり、両方日本人なのに、フロントは何故か日本語が非常にたどたどしい外国籍スタッフ1名のみにて対応される。ビジホならまだしも、モニター宿泊でもないのにOJTに無理やり協力させられた気分になる。後ろで直立不動...

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【記念プラン】ポイント最大12倍!!奈良ホテルで感じる悠久の時間【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/05/07

    この度は奈良ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご返信が遅れました事、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました数々の点については真摯に受け止め、従業員教育という観点から再度徹底してゆく所存です。外国籍スタッフはグローバル化してきた社会や増加するインバウンドゲストに対応する目的でございますが日本のお客様に充分なサービスが出来なければ本末転倒でございます。こちらも基本に立ち返り、指導致しますと共に周りのスタッフも全ての事案を「自分事化」するよう指導致します。
    ご朝食のご提供時、玉子料理のご選択が出来なかった事に関しましても誠に申し訳なく存じております。
    本来ご朝食をお召し上がりいただく三笠ダイニングが調理場共、耐震補強工事中で当日は金剛と申します会場を臨時で開けていたところでございます。臨時会場は調理場が直結しておらず、耐震補強工事中の2月まではブッフェでのご提供を行っておりましたが、コロナ禍の中で急遽夜はコース料理、朝は定食になった経緯がございます。そのためお客様にお召し上がりいただく料理の最終調理はホール内のワゴン台で行っており、提供内容に制約がございましたため料理内容を限らせていただいておりました。
    ただご希望の料理の提供が難しくとも即答はせず、いったん持ち帰る姿勢は必要だったと思っております。
    今後も改善を進めてまりますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    「110周年と朝食ブッフェ」の旅でした。
    試してみたかった朝食ブッフェは、茶粥もあり、おいしくいただきました。
    110周年の記念石鹸は、ご担当者のセンス抜群!、大事にします。
    今まで時間が合わず今回初参加の館内ツアーは、ホテル勤務の方ならではのお話がとても楽しく、本館の風呂についての疑問が解決してスッキリし...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【 会員 1000 万人突破記念セール 】 冬の古都奈良を堪能【ご朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    いつも奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    110周年の空間をご堪能いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
    ご朝食ブッフェのお茶粥をお気に召して頂き、たいへん光栄でございます。
    また、110周年記念の限定牛乳石鹸は、たくさんのお客様からお褒めいただいております。
    館内ツアーではお客様とホテルスタッフが歴史を共有できるかけがえのないひとときで、私共としましても大切な時間でございます。皆様の感情が動くツアーとなるよう引き続き努めてまいります。

    この度、メインダイニングルームの耐震補強工事が終了し、営業再開いたしております。
    次回お越しの際は、是非、重厚感の増したダイニングでご朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
    ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地、館内の設備は新しさと、歴史が合わさって良かったです。
    まず、気になったのがチェックインの時にお部屋のグレードアップを提案されたこと。その日に始めてオープンした部屋なので、追加料金かかるのはわかるのですが、この時期他のホテルでは、グレードアップを無料でしてくれることが多かったので、逆に見せてもら...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【記念プラン】ポイント最大12倍!!奈良ホテルで感じる悠久の時間【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/05/08

    過日は、奈良ホテルへご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    また、本館の耐震補強工事中につき、お客様にはご理解をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
    奈良ホテルでのご滞在を心待ちにしていただいていたにも関わらず、この度の失態によりお客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
    お客様のご期待を裏切る結果となり、非常に心苦しく、深く反省しております。
    お客様から賜りましたご意見を全スタッフで共有し、自分事として受け止め精進するよう今一度指導して参る所存でございます。
    この度は、数々の貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。

    お勧めさせていただきました散策ルートをお気に召していただき、たいへん光栄でございます。
    まだまだ知る人ぞ知る観光スポットも様々ございますので、次回ご来館の際もご紹介させていただきましたら幸いでございます。
    奈良へお越しの際は是非また奈良ホテルへお立ち寄りくださいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    奈良に観光に来た友人の為に予約しました。全てにおいて大満足されました。奈良ホテルを勧めて良かったです。

    宿泊日
    2020/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【記念プラン】ポイント最大12倍!!奈良ホテルで感じる悠久の時間【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/15

    この度は、数あるホテルの中から奈良ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
    お客様にとって『友人に勧めたくなるホテル』であることは、奈良ホテルを愛する私共にとりましても、たいへん喜ばしいことと存じます。
    奈良ホテルは明治42年の創業から、その姿を変えず、皆さまに愛され続けて110年を迎えることができました。
    支えてくださるお客様のお陰であると感謝しております。
    今後も、自宅へ帰ったときのような安らぎと癒しの空間をご提供できますよう、スタッフ一同邁進いたします。
    お客様のおかえりをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    奈良NO1ホテルへの宿泊を期待して訪ねたが、残念な結果でした。
    その理由は
    1.お風呂にお湯を張った処、髪の毛(長い白髪)が浮いていた。
    2.1Fのコーナー部屋で眺めも売りの筈だが、外庭が工事中の様で朝からチェックアウト時間(AM11:00)前なのに作業員が何人も窓の前を通って行く。見ている限りでは流石に窓の方を向く作...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【17:30スタート】110th Anniversary【ディナーブッフェ付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    この度は清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。清掃業務の徹底を図り、お客様に快適にご利用いただけるホテル作りに努めてまいります。
    耐震工事につきまして、当ホテルの配慮が至らずお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
    朝食のコーヒーにつきましては、担当スタッフと情報を共有し改善していく所存でございます。
    この度は貴重なご感想誠に有難うございます。またご利用頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新館で予約していたのですが、当日本館のガーデンデラックスツインにアップグレードして頂けました。リニューアルされたお部屋で、広めの落ち着いた内装がいかにもクラシックホテルでした。水まわりはバストイレ別で、脱衣スペースに暖房乾燥機がついていたのが意外に便利だったです。ベッドが高く寝ながら外が見え、寝心地...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【記念プラン】ポイント最大12倍!!奈良ホテルで感じる悠久の時間【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/15

    この度は、奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
    ご利用いただきましたお部屋は、大きな窓から緑や木々が見られ、クラシカルでありながらも、バスルームなどは快適にご使用いただける、自慢のデラックスルームでございます。
    クラシカルで非日常的な空間を心ゆくまでご堪能いただき、私どもも大変嬉しく存じております。
    桜の咲く奈良ホテルも素敵でございますが、紅く色づいた秋もたいへんお勧めでございます。
    季節とともに顔色を変える奈良ホテルへ、是非またお越しくださいませ。
    お客様とまたお会いできますこと、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    suz********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・クラシカルなところは期待通り。本館に宿泊し、それが売りでもあるため調度は古め。バストイレの水回りは改装され設備も豪華で一流。アメニティーも高級ブランドのミラーハリス。タオル類は高級。メインレストランは改修工事中のため利用できず残念ですが不明。朝食のウエイターは給仕がぎこちなく素人さんが不慣れな仕事...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【記念プラン】ポイント最大12倍!!奈良ホテルで感じる悠久の時間【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルのお部屋に満足して頂けました様子を拝察し大変嬉しい限りでございます。
    メインレストランの耐震補強工事の為、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。スタッフの教育に力を入れ、お客様に満足と感動を与えられるよう精進して参ります。
    先日、耐震補強工事が終了しまして、新しく生まれ変わりましたメインダイニングルーム『三笠』が営業いたしております。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル新館のエアウィーブベッドツインに宿泊しました。広さも十分で上質な客室です。窓の外にはすぐ緑が広がり、静かな空間でした。温泉はありませんので、部屋のバスルームでしたが、水量の出方も豊富で、快適です(ホテルによっては水量が少なく貯めるのに時間がかかることも)
    朝食は旧朝食場所が工事中で、宴会場での...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別プラン!ポイント最大20倍!古都奈良をお得にご滞在【ご朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/15

    この度は、奈良ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、耐震補強工事につき、お客様にはご理解をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
    奈良でのご滞在を心ゆくまでご堪能いただき、私どもも大変嬉しく存じております。
    お陰様で工事が無事に終了し、2020年4月15日より、メインダイニングルーム三笠を営業しております。
    次回は是非とも、メインダイニングにてお食事をお愉しみいただけますと幸いでございます。
    お褒めのお言葉を賜りました接客につきましては、今後もお客様に寄り添ったあたたかいおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お客様とまた奈良でお会いできます日を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながらの素晴らしいスタッフの皆さんのおかげで楽しく過ごしました。わかっていたのですがメインダイニング三笠で夕食が取れなかったのは残念。奈良はこのホテルを利用します。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【記念プラン】ポイント最大12倍!!奈良ホテルで感じる悠久の時間【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/15

    この度は、数あるホテルの中から奈良ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
    奈良でのご滞在を心ゆくまでお愉しみいただけましたこと、また、スタッフへお褒めのお言葉を賜りましたこと、たいへん嬉しく存じます。
    また、この度の耐震補強工事にあたり、お客様にはご理解をいただき、深く感謝申し上げます。
    無事に工事が終了し、2020年4月15日より、三笠をオープンいたします。
    また奈良へお越しの際は、是非奈良ホテルへ、そしてメインダイニングルーム三笠にてお食事をお愉しみいただけますと幸いでございます。
    お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tri********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    110周年記念プランでの宿泊でしたが、
    以前はなかった送迎バスも便利で、
    本館バスもリニューアルされ冬でも快適でした。
    期間限定だったブッフェは、シチュー&スープ系は美味しかったです
    立地が非常に良いので、奈良再訪時には利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【創業110周年記念・1室11,000円~】大感謝・ありがとうセール

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    いつも奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    耐震工事の影響でお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    耐震補強工事とともに、本館の水回りを全てリニューアル致しました。ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
    奈良ホテルは奈良公園の中に位置しており、興福寺や「ならまち」が徒歩5分圏内といった立地でございます。フロントのスタッフには観光に詳しい者もおりますので、ぜひお一声お掛けいただければと思います。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    文化財である建物の本物の造りに圧倒されました。廊下の幅、天井の高さ、調度品の数々は、最近の効率的なホテルの空間とは比較にならない素晴らしいものでした。従業員の皆さんも、その素晴らしさを積極的に解説してくれて、とても好感がもてました。このホテルに泊まるためだけでも奈良に行くべきです。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】ゆったり滞在プラン★13時チェックアウト(通常11時)

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/23

    この度は、奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。また、たくさんお褒めのお言葉を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。明治42年から続く伝統と格式を心ゆくまでお愉しみいただき、また、お客様と共感出来ましたことは、奈良ホテルを愛する我々スタッフにとって何よりも喜ばしいことと存じます。次回ご来館の際も、ご自宅へ帰られた時のような安らぎと癒しの空間をご提供できますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。ご投稿いただきまして、誠に有難うございます。

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    施設からの返信あり

    mr_********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    <良かった点>
    ・和洋折衷の建物で他ではなかなか見られないデザイン。
    ・小さい子連れだっため早めに部屋へ通してくれた。
    ・デラックススイートルームに宿泊しましたが、8畳と4畳半の二間あり玄関は家の玄関のように広かった。
    ・檜風呂があった。
    ・スタッフの方が約1名を除き紳士で感じがよかった。
    ・夕食は食べてい...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【本館リニューアル記念】デラックス&スイートルームにご宿泊【ご朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/23

    この度は、奈良ホテルへご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    数々のお褒めのお言葉をいただきましたこと、御礼申し上げます。

    しかしながら、駐車場誘導スタッフの件では、お客様へご不快な印象を与える結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今一度、お客様にご満足いただけるようなおもてなしを省み、全スタッフの接遇力の向上に邁進いたします。
    貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。

    2020年4月15日、約3年かけて行って参りました耐震補強工事が終了いたしました。
    ご滞在中にはご理解を賜り、誠に有難うございます。
    次回ご来館の際は、当ホテル自慢のメインダイニングルームにて、至福のご朝食をご堪能くださいませ。
    お客様とまたお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    この度は、ご投稿いただきまして有難うございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回ははじめての宿泊でした。
    クチコミ通り奈良駅からホテルまでの坂が少し疲れます(帰りはシャトルバスを利用させて頂きましたが)。しかしホテルに着くとホテルマンさんが直ぐにこちらに気づいて荷物を持って下さいました。
    記念の写真も向こうから撮りましょうか、と声をかけてくださったり、お部屋までの案内、室内の説...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】奈良ホテルで優雅なご滞在【朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    この度は、奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
    ご滞在をごゆっくりお過ごしいただけましたこと、たいへん嬉しく存じます。
    奈良ホテルは、明治42年の創業から110年、ほとんど姿を変えず佇んでおります。
    明治時代からの建物ということで、お客様にはご不便をおかけする点もあったかと存じますが、ご理解をいただきまして有難うございます。
    伝統的な建築物をそのままの形で残し、且つ、皆さまに快適にお過ごしいただけます空間作りが私共の課題のひとつであると実感しております。
    そんななか、奈良ホテルを愛する私共に今できることは、建物などのハード面での問題点をもプラスに変えるような、心温まるおもてなしでございます。
    これからも、すべてのお客様に安らぎと癒しの空間をご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。
    お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
    奈良ホテル フロント
    岡本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    歴史を感じながら、素敵な時間を過ごせました。お料理は地元の食材を使ったものでとても美味しくいただきました。昔から憧れのホテルで、大満足です。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会席料理飛鳥付】古都の味覚【和食】優雅な時間旅行へ ~Dinner&Stay~

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。
    奈良には、自社仏閣を始め飲食店や食材など、知られざる名物が様々ございます。
    何度でも足をお運びいただきまして、奈良の魅力を知っていただけますとたいへん嬉しく存じます。
    お近くへお越しの際は是非ともお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    お客様とまたお会いできますこと、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史ある建物、クラシカルなインテリア、お部屋は綺麗に改装されバスルームにも空調があり心地よく過ごせました。
    メインのダイニングルームが改装中だったので是非また伺わせて頂こうと思います。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別プラン!ポイント最大20倍!古都奈良をお得にご滞在【ご朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    この度は、奈良ホテルへご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
    創業110年の伝統と歴史をご堪能いただけましたこと、たいへん嬉しく存じております。
    お客様には、この度の耐震補強工事につきましてご理解をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
    お陰様をもちまして工事が終了し、2020年4月15日よりメインダイニングが再オープンいたしました。
    重厚感のあるクラシカルな雰囲気のなか、至福のひとときをお愉しみいただけますと幸いでございます。
    お客様とまたお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方(内外)がとても親切で感じよかったです。朝食は茶粥を選択したのですが目でも楽しませて頂き大変美味しかったです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別プラン!ポイント最大20倍!古都奈良をお得にご滞在【ご朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    過日は奈良ホテルをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。
    まず、本館内一部耐震補強工事の為ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫びを申し上げます。
    そのような中、ご朝食やスタッフに対してご満足のお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    ご朝食のお茶粥は何より人気でございまして、県外にお住まいの方が朝早くからお茶粥目当てにお越しになる程の、奈良ホテル名物でございます。お気に召していただき、ていへん嬉しく存じます。

    2020年4月15日をもちまして、すべての耐震補強工事が終了致しました。
    次回は当ホテル自慢のメインダイニングルームにて、至福のご朝食を味わっていただきたく存じます。

    お客様とまたお会いできますこと、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊の宿泊でしたが、お部屋・サービス・食事ともに大変満足のいくものでした。
    本館の宿泊だったのでお部屋はクラシックな感じですが、バストイレは最新の設備で清潔感あり、何も申す事はありません。
    夜に家内とバーで少しの時間を過ごしました。雰囲気が良く思い出に残る時間となりました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【 会員 1000 万人突破記念セール 】 冬の古都奈良を堪能【ご朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    過日は奈良ホテルをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。
    まず、本館内一部耐震補強工事の為に、お客様にはご不便をお掛け致しましたことを深くお詫びを申し上げます。
    また、歴史残る館内やお部屋内設備、お食事に関しましてご満足を頂けましたこと、大変光栄に存じます。
    早速、全スタッフへ報告致しました。
    お客様の仰るとおり、お部屋のバストイレは一新しております。
    木造のクラシックな趣は残しつつ、ですが設備は使い易く、と良い所を詰め込んだお部屋タイプでございます。
    こだわったからこそ、お客様からの身に余るお言葉が大変嬉しく、重ねて御礼を申し上げます。
    奥様とお楽しみ頂けましたバーは、奈良ホテルらしい安らぎを感じる空間に多くの方が魅了され、ファンを増やし続けております。
    お客様にも早速ファンになって頂けたこと、感謝の気持ちで一杯でございます。
    今後もお客様へ寄り添うおもてなしの心を忘れず、奈良ホテルの品格を汚すことの無い様、一同邁進する所存でございます。
    是非また、お客様に足を運んで頂ける日が参りますことお待ち申し上げております。
    ご投稿頂き、誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感想ですが、場所は少し奥まっていて近くにはコンビニなどはありません
    マスク着用は仕方ないですが、ホスピタリティーの面からは残念ですね
    部屋は空気洗浄機の水を自分で入れた以外は良かったです
    あと坂道なので車のすれ違い注意です

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【 会員 1000 万人突破記念セール 】 冬の古都奈良を堪能【ご朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルの立地、従業員のマスク、正門から玄関までの坂道や空気清浄機について十分にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。

    明治39年、都ホテル創業者である西村仁兵衛は、眺望に恵まれた高畑町飛鳥山(奈良ホテルが建っている山)を坪1円で買収し、その後、鉄道院によって奈良ホテルが建設され、110年以上経った今も当時の雰囲気を守りながら、変わらぬ姿で佇んでおります。
    周りには奈良公園の緑が溢れ、ホテルの敷地内には鹿が自由に遊びに来てくれるような、非日常的な空間が誇りでございます。
    次回ご来館の際は、日常の喧騒を忘れ、タイムスリップしていただけますようスタッフ一丸となりおもてなしさせていただく所存でございます。

    また、この度の新型コロナウイルスの影響での従業員のマスク着用に関して、お客様にご不快なお気持ちを与えてしまい、お詫び申し上げます。
    こんな中でもご来館くださるお客様はもちろんのこと、感染拡大を広げないよう努めておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

    この度は貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全てにおいて素晴らしいおもてなしをしていただきました。シャトルバスのドライバーさん、客室案内の方、ティーラウンジの方、皆さんとても素晴らしい対応でした。さすが奈良ホテルだと実感しました。また必ずお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【19:30スタート】110th Anniversary【ディナーブッフェ付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2020/04/22

    この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。

    奈良ホテルを好きになってくださるお客が増えますよう、スタッフ一同これからも接遇力を磨いてまいります。
    この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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