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奈良ホテルの口コミ

奈良ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

656人がお気に入りに登録

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総合評価

4.40

09月17日00:25更新

185件

168人が満足と
評価しています。

180件中1~20件を表示

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    g*0*0*さんのコメント

    投稿日:2007/04/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    天皇が泊まるホテルという格式の高いホテルでしたが、古い木造の旅館で バスルームの窓が昔のままなので隙間風がひどく、危うく風邪を引きそうになりました。また、バスルームに入るところの床も腐っているのかぐらぐらしていて今にも抜けそうで怖かったです。由緒あるホテルですので奈良ではそれなりのところへ泊まりたい...

    宿泊日
    2007/04/27
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    奈良ホテルからの返答返信日:2007/05/14

    この度は、当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。その際に、多大なるご迷惑をおかけ致しまして、大変失礼を致しました。ご指摘いただきました事柄を貴重なご意見として、改善するように努める所存でございます。お客様に、より快適に感じて頂けるよう提案してまいりますので、どうかまた次回も是非ご利用くださいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食があまりにひどかったです。案内された席のテーブルクロスには、前のお客さんの食べこぼしがこびり付いていました。それをスタッフの女性に取ってくれるように言うと、ダストパンでこするのみで、余計に汚らしくなりました。その状態で客に朝食を食べさせようとするホテルスタッフの神経を疑います。食べ終わった後の食...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】三夏の奈良を満喫! 最大22時間STAY!【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/08/14

    平素より奈良ホテルをご愛顧賜り、誠に有難うございます。
    また、ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて心より御礼申し上げます。

    過日、ご朝食をご利用いただきました際、テーブルクロスの汚れや食器の片付けを
    乱雑に扱っていた事、またお食事のご用意やご要望に対し、長らくお待たせしたうえ、
    私どもサービススタッフのあるまじき対応により、お客様には多大なるご不快の念を
    お掛けいたしましたこと、まずもって衷心よりお詫び申し上げます。

    今回ご利用いただきました際、ご満足いただけなっかた事は、お客様のご指摘に
    ありますように、私どもの教育不足が招いたことであると店舗責任者として深く
    反省しております。いつしかお客様不在の対応となり、最も基本的な心得が不足
    しているスタッフの姿勢を露呈してしまい、これまでの期待を裏切ることとなりましたこと、
    重ね重ねお詫び申し上げます。

    この度、お客様から頂戴いたしましたお言葉に、私どもの至らなさを痛感し、
    真の「おもてなしのサービス」が提供できますようスタッフ一同、更に研鑽を重ねて参る
    所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*p*o*e*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベッド周りにコンセントがなくて不便でした。
    3万位の宿泊料金では料理、部屋は良くありません。同じ金額出すなら違うホテルの宿泊をおすすめします。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創業110周年特別企画】奈良ホテルAnniversary【懐石ディナー&選べる朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフによってサービスのバラツキを感じた。若いスタッフは、一生懸命に食事の説明やロビーでの気配りをしようという印象をうけた。一方で中堅どころは通り一遍の説明、注文の忘れなど、上層部の管理に疑問を感じた。ディナーだが、コンソメ以外は及第点以下だった。9000円のコースだったが、値段を上げても期待出来なさ...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    奈良旅好日プラン【フレンチ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*k*d*0*さんのコメント

    投稿日:2008/06/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前日のフレンチはとても良かったのですが・・・翌日の夕食の日本料理はちょっとガッカリしました。プランの金額にふさわしい内容ではなく、一般会食の一番格安な内容と同じでした。天ぷらの油切れや、その他にもガッカリした部分が多かったです。 フロントのサービスはさすがであり、これに関しては不満なく大満足でした。

    宿泊日
    2008/06/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Dinner&Stay(日本料理))
    詳しく見る

    k*b*s*m*2*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜遅く到着でしたが丁寧な対応をして頂きありがとうございました。お部屋もなかなか広くゆっくり休めました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊のみ】レギュラー レート
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフ皆さまのサービス、食事の美味しさは素晴らしかったです。
    ただ本館の部屋と水回りは本当に狭くて驚きました。
    また木造建築ゆえのしかた無さかもしれませんが、床がひずんでいるようにも感じました。
    今後、耐震対策などで工事をするのかもしれませんが、価格と部屋の快適さのバランスは正直悩ましいと思いました...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラシックホテルの会×一休】奈良ホテル110周年Anniversary特別価格!【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/06/17

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

    耐震工事の影響でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊費がかなりお安いので利用しました、部屋も風呂もそれなりに狭く、なるほどという感じでした。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊いただいたお部屋にご満足いただけず大変心苦しく存じます。
    弊ホテルはお部屋によって眺望や設えが異なってまいります。お客様のお好みに添うお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。

    お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    3名で1泊利用させていただきました。

    旧館であったため、昔の洋室の雰囲気を味わうことができました。
    部屋は天井も高く、気持ちの良い部屋だったのですが、やはり古いためか
    お風呂、洗面所から下水のにおいが上がってきて、バス、トイレのドアを開けておくと
    客室まで充満し、不快でした。
    (それさえなければ、気持ちよ...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】オータムセール!!Bed &Breakfast【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/11/19

    この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋のバスルームの件につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
    また、お見送りの際もスタッフの配慮が足らず、ご不自由をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

    今後施設管理の徹底はもとより、全てにおいてお客様のご期待にお応え出来るホテル作りを心掛け研鑽を積んでまいる所存でございます。
    お客様には次の機会にも是非ともご利用いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2度目の宿泊ですが、スタッフの対応が悪くなった気がする車を預けて預かり証をくれなかったり 鍵をかけずに放置
    今の車鍵がかかってないとメールがくるんですよ
    ホテルのガイドツアーもしんどいのは分かるけど
    説明できる人をなんとか増やして対応して欲しい
    質問されるのを逃げてるようで悲しい
    でも 食事も美味しかったし...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】選べる朝食がFREE!!選べる特典付き!!本館または新館でステイ!!

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/08/02

    この度は奈良ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、深く感謝申し上げます。
    お車のお預かりの際には、ご不快なお思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
    お客様の大切なお車をお預かりさせていただく事の重要さを再確認し、再発防止に努めてまいる所存でございます。
    また、ホテルのご案内ツアーに関しまして、ご指摘いただきました内容は全スタッフで共有し、改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時に、ワンランク上の部屋が開いているので、差額(8000円だったか?ひとりぶんだったか?早口でよくわからなかった)を出せば宿泊できるといわれびっくり。
    普通、空いていれば無料でランク上げてくれたりするのに、有料でとは。(広い部屋欲しければ、予約時に選んでいるのに)夕食も三笠で予約しているのに。。...

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割20】夏っ得プライスでSTAY!!【選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/08/02

    この度は奈良ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、深く感謝申し上げます。
    ご到着の際のグレードアップのご提案では、ご不快なお思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
    今後はお越しいただく皆様にご満足いただけますよう、努めて参る所存でございます。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本館のパークサイドを予約し窓からの景色の良いお部屋をリクエストしていましたが、左側は壁で視界は遮られ、真ん前に物置のような物があり全く景色を楽しめませんでした。前日は疲れて外を見なかったので、朝お庭を見ながらゆっくり過ごそうと思っていたのに、ものすごく残念。
    3か月以上前に予約した時からこの部屋しかな...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    メインディッシュをチョイス!優雅な時間旅行へ 〜Dinner&Stay〜【STANDARD】

    奈良ホテルからの返答返信日:2018/10/22

    この度は数ある施設の中より弊ホテルをご指名いただいたのにも関わらず、私共の対応により大変ご不快なお思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    お部屋に関しまして、早くからパークサイドツインをご予約いただいておりましたのにご期待に背く結果となりましたこと、
    誠に申し訳ございませんでした。
    耐震工事の関係で物置を設置せざるを得ない運びとなりまして
    お部屋からの景観を遮ることとなり、お客様の快適な空間とは程遠いものとなってしまいましたこと、大変心苦しくどのようにお詫び申し上げたらよいか言葉もございません。
    いただきましたご意見により現在は物置の撤去を行いせめてもの改善に努めた次第でございます。

    また、従業員の対応につきまして大変失礼がありましたこと
    心より深くお詫び申し上げます。
    お客様に恐怖を与えるなど、断じてならない事象でございます。
    私どもは、お客様への心のこもったあたたかいおもてなしと
    やすらぎの空間のご提供を最も大切な使命と心得ています。
    いただきましたご意見は、包み隠しもできませんごもっともな失態でございました。
    貴重なお時間をいただいておりましたのに、私どもの至らなさより、
    お恥ずかしく本当に情けのない次第でございます。

    お客様のお気持ちをお察ししますと、せっかくの大切なお母様とのご旅行でございましたのに
    心からお楽しみいただけませんでした事、また素敵な思い出に成りえませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
    今後奈良ホテルにつきましては二度とこのようなことの無きよう細心の注意を払い、サービスの改善に努めて参る所存でございます。
    もしお許しをいただけますならば、もう一度チャンスをいただきたく存じますので、次回奈良へお越しの際にはどうかお立ち寄りいただけますよう、伏してお願い申し上げます。
    末筆ではございますが、皆様のご多幸を祈念いたしますと共に、お詫びのご挨拶に代えさせていただきます。



    奈良ホテル 宿泊部
    森田 早生里

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*n*c*l*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスタブが寝棺(入ったことがないのでよくはわからないのですが)のように小さい。しかし肩まで漬かれるのでよしとするか。一流ホテルのバスタブとしては、ちょっとビックリ!!
    バスルームが小さく、うち開きのドアのため、便器が邪魔をし出入りが非常に不快。良くある飲み屋の狭いトイレと同じで、奈良ホテルでこの不便...

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(都ホテルズ★るるぶトラベル一押し!【訳あり】本館限定えらべる朝食付)

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/07/01

    この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、お部屋のバスルームやスタッフの応対などでご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。現在弊ホテル本館では、次の100年を見据えた耐震工事を行っております。補強工事に合わせ、皆様により快適にご滞在いただけます様室内の改装も検討して参ります。また奈良にお立ち寄りの際は是非弊ホテルをご利用いただければ光栄でございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*s*i*9*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駐車場の場所が分かりにくく
    初めに対応したスタッフのハッキリしない態度が
    「老舗のホテルにしてはレベルが低い態度だな」と
    がっかりした。

    部屋は天井が高く レトロ感があり良かったが
    窓を見ると 窓枠の下の部分にはホコリが
    溜まっていて 妻がティッシュで拭いたら
    掃除をしていないのではないかという感じだった...

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【巡る感動を】るるぶトラベル一押し!寺社参拝は奈良ホテルを拠点に!奈良えらべるクーポン付ご宿泊プラン)

    奈良ホテルからの返答返信日:2017/01/04

    この度は、奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在の際には、ご不快な念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受けとめ、清掃時のチェックおよびフロントスタッフの指導教育に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*z*k*r*2*0*j*さんのコメント

    投稿日:2013/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    姉妹で泊まりました。 「そうだ、奈良へ行こう」と。 ( 私はクラシックホテル好き) 以前、 妹達は箱根の富士屋ホテルへ同行し、良かったので 「お姉さんが選ぶところなら、是非」と。4姉妹も全員50代になり心の余裕を選ぶようになりました。 若草山などに行き、近鉄奈良駅には夕方5時半着、既に暗く、 観光案内所...

    宿泊日
    2013/11/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ぶらり散策 ならまち利き酒チケット付 〜ちょっと大人な休日 えらべる朝食付〜 新館ツイン【禁煙】)
    詳しく見る

    a*v*o*n*e*jさんのコメント

    投稿日:2013/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    若いスタッフは一生懸命で好感が持てましたが、上のほうの従業員からは、サービスは客を選ぶといった雰囲気がにじみ出ていました。サービス業のプロフェッショナルとしては失格だと思います。 ラフな格好で宿泊した手前、それほど気になるところではありませんでしたが、ロビー階が非常に汚かった(空気が汚い)ことはガッカ...

    宿泊日
    2013/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ラストサマータイムセール】9月4日迄のご予約だからお得!選べる朝食付 新館ツイン【喫煙】)
    詳しく見る

    y*p*b*m*tさんのコメント

    投稿日:2012/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    中に入ると、昔の学校みたいな感じでしたが、格式あるホテルらしく宿泊された皇族の写真とかが飾ってあり、一度は泊まっておけば、というホテルでしょうか。ベランダの前には鹿が遊びに来てました。

    宿泊日
    2012/12/03
    宿泊プラン
    平日限定【45日前までの予約でオトク!】〜早期申込割引プラン〜 新館ツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    p*r*f*n*w*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもどうりで、満億の方です。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】夏のおすすめ 三夏の奈良満喫プラン!【選べる朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室の加湿器の水が無く、自分で入れました。ダブルのベッドが幅が狭く窮屈でしたが、あれ以上大きなベッドは部屋のサイズから入らないので仕方がないかと思いました。食事については、朝食のパンケーキが作りたてではないので堅かったです。古いホテルなのである程度は仕方のないことかとは思いますが、改善できる部分も多...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創業110周年特別企画】奈良ホテルAnniversary【フレンチディナー&選べる朝食付】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/07/29

    この度はご利用誠にありがとうございました。
    お部屋での設備に至らない点がございました事、またご朝食につきましてもご期待に応えることができませんでした事をお詫び申し上げます。
    料理部へもお客様のお声を伝えさせていただき、なお一層の品質への向上に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4



    毎年 私の誕生月に利用させて頂いてます

    いつきても安定したホスピタリティ

    便利なまちなかにありながら、公園の中でリゾート地にも思える タイムスリップしたようなこのホテルがお気に入りです

    ダイニング三笠での 大和茶粥が楽しみですが
    煮物が、毎年 材料が落ちてきてる感じでした

    次の100年に向けて...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】スプリングセール!!Bed &Breakfast【選べる朝食付!】

    奈良ホテルからの返答返信日:2019/07/31

    この度はご利用、ご意見誠にありがとうございます。
    110周年の記念品、銀食器、また歴史のある奈良ホテルを大変気に入っていただき嬉しく存じます。
    朝食の煮物に関して、和食の板前長が素材の選定、味付けを監修して毎朝ご提供しておりますが、今一度お客様のご意見を真摯に受け止め、社内の試食会を行うなどご提供内容について吟味して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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