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4.41
236件
216人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性pfi********さんのコメント
女性50代ビジネス久しぶりに利用した。旧館は美しくレトロな設えとバスルームとか最新の設備でどこまでも快適で心地良かった。朝食は茶粥定食を頂き満足。今回、記念プランで激安、コラボ石鹸も良かったです。今度は連泊したい
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代安いプランの為か窓下には工事の資材が置かれている等眺めの良くないお部屋で残念でした。バイキングの補充も遅い気がしました。アメニティは良い香りで素敵でした。もちろんホテルの雰囲気やフロントの方等の対応は素晴らしかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回初めてブッフェ式朝食でしたが、お料理の補充がされず、何品もこちらから依頼せねばならないことに、些かうんざりしました。 ホテル好きで、少なからずあちこち経験しているつもりですが、こんな事は初めてで、ホテルの格からして驚きでした。
シャトルバスも今回運行されていましたが、本数の少なさもさることながら...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お世話になりました。ちょっとした出来事のおかげで、より一層の安心感の中、ゆっくりとくつろがせていただきました。
歴史ある建物に、最新設備の水回り。ドライヤーのグレードの高さまで心地良く 快適に過ごさせていただけました。
今回はチェックインが遅くなったため お夕食を頂いていないので、お食事の星を一つ減ら...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上春日大社万灯篭の影響か、当日はチェックイン開始時間に宿泊客が多数来館。結果チェックインがスムーズに実施されなかったのは残念。ホテル側も想定外の事態のようで、スタッフも一生懸命対応はしていたが。今後の教訓とされたら宜しいかと。客室は当方想定イメージと相違し、その旨伝えると客室交換に心良く対応してもらい...
一休.comユーザーさんのコメント
男性全て満足度の高いホテルでした。がしかし、30分前に運転手に帰りの送迎バスをお願いしていたのに、いざ乗車にロビーから乗り込む際に、満席と断られました。ひどい対応にがっかり。旅行の最終日でしたので荷物も多くありました。しゃくなので路線バスで帰りました。言葉もありません。ただ残念でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上大変素晴らしい。伝統ある奈良ホテル、貴賓がある。食事も大変美味しい。
浴槽、バスタブなど大きく、のんびりした。
ただ、テレビがずっと字幕が大きく出ていて、
誰も消す方法が出来ないのが残念。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上噂通りのとても快適なホテルですね。１９０９年からの歴史も感じました。ただ、耐震工事中だったので、少し不便さがありました。従業員の方は、全ての方が素晴らしかったです。フロントからショップ、レストラン、ティラウンジ、そして清掃の方まで、本当に素晴らしかったです。耐震工事後の４月ごろかな。また伺います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回も、お世話になりました。
夕食は、ディナーブッフェ「金剛」を利用しました。朝食は和定食を選択。
チェックイン時、朝食和定食は、数量限定80食・予約不可・先着順（7時半頃には売切れの状況が発生する可能性がある）だと聞いていたので、朝は、予定していた以上に早く起きて急いで朝食会場へ。
前回は、ゆったりとし...
yo_********さんのコメント
男性40代カップル立地がとても良く、窓から鹿を見ることもできました。
夕食は、質も量も大満足できました！
一休.comユーザーさんのコメント
女性ゆっくりと過ごすことが出来ました。ただ、一つだけ残念なことは、就寝中、天井の上の階付近でポタポタと水の落ちる音がして、気になって寝付けませんでした。追加料金でグレードアップして頂いて部屋のクオリティーは良かっただけに残念でした。
この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
110年の歴史をごゆっくりお愉しみいただきましたこと、たいへん嬉しく存じております。
せっかくのご旅行に安らぎの空間をご提供することが叶わず、たいへん心苦しい限りでございます。
明治時代の姿をできる限り残しながらも快適にお過ごしいただけますよう日々試行錯誤しておりますが、お客様に充分にお寛ぎいただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
歴史と伝統を継承しながらも安らぎの空間のご提供が出来ますよう、今後も従業員一丸となって改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
またお近くへお越しの際は、お気軽にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできますこと、従業員一同心よりお待ちしております。
奈良ホテル
フロント
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上伝統あるホテルですので歴史を感じる施設と、ホテルの格式に合ったサービスには満足いたしました。
しかし、奈良県は食事が美味しくないとの噂通り、食事（夕食、朝食共にバイキング）の味付けと内容は金額に対しては期待以下でした。
この度はご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
奈良ホテル110年の歴史をご堪能いただきましたこと、従業員一同心より嬉しいことと存じております。
また、従業員にもお褒めのお言葉を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
この度の本館耐震補強工事のためお食事がビュッフェレストランでのご提供となり、お客様にご理解いただきましたこと深く御礼申し上げます。
お食事に関しましてはお客様のご期待に添うことが叶わず、たいへん心苦い限りでございます。
本年４月中頃には耐震補強工事が終了し、メインダイニングが再オープンする予定でございますので、次回は是非ともメインダイニングで伝統のフランス料理をお愉しみいただきたく存じます。
お客様とまたお会いできますこと、従業員一同心待ちにしております。
奈良ホテル
フロント
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代思ったより広くて素敵なお部屋でした。またぜひ伺いたいです。
この度はご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
奈良ホテル110年の歴史を心ゆくまでお愉しみいただきましたこと、たいへん嬉しく存じております。
今回ご利用いただきました本館のパークサイドデラックスルームは、創業当時から受け継がれますクラシカルな雰囲気を残しながらも
広々とした最新のバスルームを備えており、また、たくさんの窓から奈良の景色をご覧いただけるお勧めのお部屋でございますので、お気に召していただきまして嬉しく存じます。
次回お越しいただきました際も、心をこめておもてなしさせていただきます。
季節と共に表情を変えます奈良ホテルへ、是非またお越しくださいませ。
奈良ホテル
フロント
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性母と２人で伺いました。ホテルの雰囲気が最高で、到着した時から別世界にいる感じでした。チェックインが混んでいて、30分ほど待ったのですが、待っていた部屋にも数々の調度品があり、ホテルの方がホテルの歴史や調度品の説明をしに来てくださり、全く苦になりませんでした。お部屋からの景色も良く、アメニティも良かった...
この度は、お母様とのご旅行に奈良ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。沢山の調度品や美術品のなかで110年の歴史をご堪能いただき、たいへん嬉しく存じております。
チェックインの際にお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はスムーズにご案内ができますよう、改善に努めてまいります。
ご提案いただきましたパジャマにつきましては、現在企画中でございます。どうぞお楽しみにお待ちくださいませ。
季節とともに顔色を変える奈良ホテルで、次回は是非ともメインダイニングでのお食事をお愉しみいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
奈良ホテル
宿泊部
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代クリスマス前の宿泊で、飾られたツリーもクラシカルな内装にマッチして素敵でした。一緒に泊まった母（別室：モダンデラックスツイン）も歴史あるホテルのゆったりした雰囲気をとても喜んでいました。また季節を変えて伺いたいと思います。
お部屋は天井が高いにもかかわらず空調もよく効いて暖かかったです。洗い場のある...
この度は、数あるホテルのなかから奈良ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
明治時代からの110年の歴史をごゆっくりご堪能いただき、心より嬉しく存じております。
当時にタイムスリップしたかのようなクラシカルな空間でありながら、心地よく、お過ごしいただきやすい空間作りを心掛けておりますが、お客様にはご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
すべてのお客様に安心してご利用いただけますよう、今後検討してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。
2020年４月中頃には、本館の耐震補強工事が終了予定でございます。
季節とともに表情を変える奈良ホテルへ、是非ともお越しくださいませ。
お客様とまたお会いできますこと、従業員一同心待ちにしております。
奈良ホテル
宿泊部
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代オリジナル建築をそのままに残しながらきちんとしたサービスを提供されています。本当に本当に素晴らしい。
ただお食事が少し残念です。
お正月でしたので仕方ないのかもしれません。
スタッフの方々のサービスも大変素晴らしかったです。
展示物も興味深く拝見しました。
この度は、奈良ホテルへお越しいただきまして誠に有難うございます。
また、スタッフや接遇にお褒めのお言葉をいただき、たいへん光栄でございます。
本館耐震補強工事中につきまして、お客様にはご理解を賜りましたこと深く御礼申し上げます。
ご期待いただいておりましたお食事では十分にご満足いただけず、たいへん心苦しい限りでございます。
2020年４月中頃には耐震補強工事が終了予定でございますので、お客様には是非とも、再オープンいたしますメインダイニングのクラシカルな雰囲気のなかで、至福のひとときを味わっていただきたく存じます。
今後も、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間作りに邁進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
奈良ホテル
宿泊部
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代結婚記念日で利用をさせて頂きました。約１年５ヶ月振りの宿泊でしたので楽しみでした。今回の夕食はレストラン「三笠」が耐震改装中のためバイキングの「金剛」を利用しました。バイキング形式なので料理が無くなれば次から次へと追加があると思ったのですが、追加されない料理も多々あり残念でした（握り寿司等）翌朝、楽...
この度は奈良ホテル、レストランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングレストラン「金剛」をご利用の際追加されない料理がございました事、お客様のご期待に背く内容であった事を深くお詫び申し上げます。
今後とも引き続きご利用頂けます様に、お召し上がりになる膳数を十分に見計らい、適切な提供が出来る様最後の一皿まで心をお配りしてご満足いただける様十分に協議して参ります。
朝食でご利用いただきました花菊での対応につきましても、不手際がございました事お詫び申し上げます。
ご提案頂きました事案につきまして、お客様のご案内順番を明記致しますご芳名台帳を作成いたしました。
茶粥定食のご予約につきましてもご提案を頂きました事、誠にありがとうございます。
現在ご予約に関してはチェックイン時に個々のお客様にお伺いしますと、遅くチェックインされたお客様に売り切れの状況が発生する可能性があるため、あえてご予約を頂かずご来店頂いている状況でございます。
今後検討を重ねてまいりますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
今後も、お客様に安心してお寛ぎいただける空間作りに邁進してまいります。
お客様とまたお会いできますこと、従業員一同心待ちにしております。
ご投稿いただきまして、有難うございました。
奈良ホテル
宿泊部
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代新館スタンダードダブルを予約して訪れたところ、「広い部屋が空いていましたので」とアップグレードしてくださっていました。おかげさまでより快適な滞在となりました。
建物や調度品のすばらしさはいうにおよばず、スタッフの接客も丁寧で、終始気持ちよく過ごせます。
ブッフェの料理も多彩で、寒い冬に合わせてか、温か...
この度は、ご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
奈良ホテル110年の歴史をごゆっくりとお愉しみいただき、たいへん嬉しく存じます。
また、スタッフへもお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお茶粥定食は、目覚めのお身体にやさしく沁みわたるよう、毎朝心を込めてお作りしております。ご満足いただき、料理長もたいへん喜んでおります。
2020年春には、耐震工事が終了する予定でございます。
是非とも本館でのご宿泊と、メインダイニングでのお食事をお愉しみいただきたく存じます。
お客様とまたお会いできますこと、心待ちにしております。
奈良ホテル
フロント
岡本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代本館に宿泊しました。お部屋はリニューアルされたというこでしたが歴史・趣のあるホテルには変わりなく快適に過ごすことが出来ました。ただレストランでは元々ビュッフェスタイルでないためかスタッフの方々不慣れで無くなったメニューの補充が遅いのが目立ち、必要な料理の前にスプーンが置いてなかったりと突っ込みたくな...
この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランをご利用の際に料理、デザートの補充が遅れた事に対し深くお詫びを申し上げます。お客様が十分にご満足頂くために、ブッフェ料理をお取りいただくご人数やタイミングを見越して十分に料理をご用意するべき所、当日は私共レストランの管理不足によりせっかくお越しいただいたお客様のお食事の楽しみを大きく奪う結果となり心よりお詫び申し上げます。
今後ブッフェ料理のご提供につきまして十分にレストランスタッフ間で入念な打ち合わせをし二度と同様の事が起きませんように改善いたします。
また、ご出発の際に大階段でお写真撮影をお望みいただいておりましたのに、私共スタッフがお客様に気づくことなく軽率な行動をとってしまいご希望が叶いませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えない結果となり誠に申し訳なく深く反省しております。
この度お客様にご指摘頂いたことをスタッフ一同真摯に受け止め、一人一人のお客様の満足度向上に尽力し、大切に築いてきた歴史を汚すことなく、さらにこの先100年愛されるホテルであるよう尽力してまいります。
奈良にお越しの際は弊ホテルにお立ち寄り頂けます事、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
奈良ホテル
フロント
森田
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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今回、初めて館内案内に参加しました。
歴史ある奈良ホテルの趣を感じられてとても良かったです。
残念な点は、車で行ったのですが、駐車場がいっぱいだったのか私の車が入り口の横ギリギリの所に止められていて、朝 出発の時に縦列駐車の前の車が出ないと出られなかった事。
小さなお子様連れの家族だったので、気長に待...