633人がお気に入りに登録
性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.42
165件
151人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上国立博物館の藤田美術館展,曜変天目を見る機会にゆっくり奈良を訪れたいと思っていたところ、奈良ホテルの１１０周年記念のリーズナブルな料金で泊まれました。記念の牛乳石鹸とのコラボの石鹸は可愛くてお土産に買いたかったのですが販売されてないとのこと残念でした。新館でしたが、お風呂の排水が間に合わないようで、...
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お風呂の排水が間に合わないために、お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代皇族の方にもご利用頂けるだけあり、大変素晴らしいホテルでした。クラシックな建物を拝見したかったので本館に泊まりました。隅々まで清掃が行き届き古いのにとても綺麗です、バスルームはまるで新築同様のピカピカなユニットバスでお湯をためて入りました。スタッフさんも誰に問いかけても笑顔ではっきり丁寧にお応え頂け...
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいります。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代スタッフ皆さまのサービス、食事の美味しさは素晴らしかったです。
ただ本館の部屋と水回りは本当に狭くて驚きました。
また木造建築ゆえのしかた無さかもしれませんが、床がひずんでいるようにも感じました。
今後、耐震対策などで工事をするのかもしれませんが、価格と部屋の快適さのバランスは正直悩ましいと思いました...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
耐震工事の影響でお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今までの受付の方がやめられたのか、今回の接遇には少し失望しました。朝食などのサービスの変更のある場合やや姉妹ホテルの情報など勉強しておいて欲しいと思います。また部屋に朝いただける新聞の種類は、これまでは客に合わせた新聞を選んでいただいていて感激していましたが、今回は違っていました。
当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にし、より一層お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代宿泊は，初めて利用させていただきました。
内観は，クラシックホテルらしく，落ち着いた雰囲気で，楽しむことができました。朝は，館内の調度品などの案内があり，興味深く聞かせていただきました。
唯一にして最大の難点は，隣の声が筒抜けだったこと。
会話の内容まで聞こえるのは閉口しました。
女性ばかりの宿泊者だ...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お世話になりました。母と二人、ゆっくり滞在をさせて頂きました。
スタッフの皆様がたのサービスがとても行き届いていて、さすがと思うことばかりでした。
工事の音もあまり気になりませんでした。車も玄関前に停めさせて頂き助かりました。
色々ありがとうございました。
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上トイレやバスの水回りさえ新しければまた利用したいホテル。朝食の茶粥が美味しかったです。
この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食をおいしくお召し上がりいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただいた新館のお部屋のバスルームにつきましては、ご満足いただけず申し訳ございません。今後も施設管理の徹底はもとより、お客様に快適にご利用いただけるホテル作りに努めてまいります。
お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*u*u*a*8*5さんのコメント
女性40代憧れのクラッシックホテルの奈良ホテル。外装、内装もさることながら、調度品が凄い。レストラン三笠でランチをいただいた時、近くの壁にかかってる絵を何気に見た時、横山大観って書いてある・・・。ピアノとしての価値は無いとの事でしたが、アインシュタインが宿泊した時に弾いたピアノ・・・。クラッシックホテルならで...
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代娘と2人で止まりました。良くも悪くもクラシックホテルそのもので、クラシックな雰囲気を味わいたい方に適しており、私たちも堪能しました。
接客もきちんとしていて、努力を感じました。
壁が薄いのか、隣の部屋の方のいびきが聞こえたのはご愛嬌。
朝食の洋定食のチョイスにフレンチトーストやポーチドエッグが含まれてい...
この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代本当に贅沢な時間を過ごせました。坂の上には、想像以上の厳かな建物が建っていました。そして温かなおもてなしと、長い歴史を背負っている緊張感が絶妙なバランスで迎えて下さいました。ホテル内の調度品の数々はまるで美術館のようでした。副支配人からのホテル本館説明会に参加し、由緒ある歴史を学び、奈良ホテルは別格...
この度は、数ある宿泊施設の中より奈良ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。
お客様には当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も明治の時代より受け継がれた伝統と、いつの時代も変わらぬおもてなしの心を大切に、お越しいただけるお客様の心に残る旅のお手伝いをさせていただきたいと存じます。
お客様には次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大変気に入りました。食事もさる事ながら、館内見学は奈良ホテルの歴史を学べて有意義でした。
この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの歴史にご興味をお持ちいただき、大変有難く存じます。
お部屋でのひと時と共に、お連れ様とご一緒に当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代新館に宿泊しました。眺望は期待していませんでしたが、たまたま窓の前に林が広がるお部屋になり、どこかの避暑地に来たようなおこもり感が素敵でした。お部屋の印象も清潔で落ち着いていて、本館にくらべ見劣りせず、むしろ快適でした。お食事は期待どおりおいしかったです。
この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルならではのご滞在をお愉しみいただけておりましたら幸いでございます。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
奈良ホテルは期待を裏切りません。夕食もホテルで撮りましたが、和洋ともにとてもおいしいと思いました。
この度は、数ある宿泊施設の中より奈良ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、身に余るお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いホテルづくりに尽力致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上初めてでした。建物はやはり古典的なもの、本館部屋
は使いにくかったし、とにかく暗い。ただスタッフのみなさんの対応やプライドは高いので、全体的にバランスが良い。
この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた本館のお部屋では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様にはご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう研鑽を積んでまいる所存でございますので、次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
p*y*2*1*さんのコメント
男性50代カップル歴史と伝統、威厳を感じるたたずまい。洗練されたスタッフ。泊った部屋は新館なので「普通」の高級な部屋ですが快適でした。朝食をいただきましたが和（茶粥・ごはん）洋どれかを選ぶスタイルです。迷わず茶粥をいただきました。こだわりの器で供されるお上品な食事ですが、朝はガッツリ派の私には少し足らない。でも、伝統...
この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。
お客様には当ホテルならではのご滞在をお愉しみいただけておりましたら幸いでございます。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2泊しました。部屋などの感想は別の日に書きましたので、ここではWiiFiについて書きます。ログインしてWiFiに接続して地図をダウンロードしましたが、接続を拒否されました。キャリアのネットワーク経由では時間はかかりましたがダウンロードできましたので、ホテルでの規制です。これではWiFiのサービスを使う意味がありま...
この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のWifiをご利用の際はご不便をお掛け致しまして大変失礼致しました。
接続状況を確認させていただきましたが、特に規制がない為、次回ご利用いただいた際に再度不具合が生じる場合はスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。
お客様には貴重なご意見をお寄せいただきました事、御礼申し上げます。
今後もより良いホテル作りに尽力致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
t*8*9*9*さんのコメント
男性50代カップルクラシックホテルの雰囲気は十分で、スタッフの応対レベルは最高です。場所は奈良公園の一角にあり、興福寺、東大寺も徒歩圏内と利便性も群を抜いています！
この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く存じます。
今後もおもてなしの心を一層磨きながら、お客様に変わらぬ心地よい空間をご提供できますよう精進して参ります。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
案内された部屋はシングルルームをむりやりツインに改造した部屋で非常に狭い。ベッドの端が通路にはみ出している。バスも深さはあるが長さは1m以下で足が全く伸びない。タオルやアメニティなどは申し分無いし、眺めもまあまあの部屋だった。駐車場は早めにチェックインすると玄関前の近いところを割り当ててもらえる。レス...
この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、館内レストランをご利用いただきまして大変有難く存じます。
お部屋につきましては、ご不自由をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただいた本館では、現在バスルームの拡張を含めたリニューアル工事を順次に行っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいる所存でございますので、お客様には次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上3月13日の投稿の追加です。チェックインの際、「選べる特典」の案内が無かったと書き込んだところ、
係りの方からお詫びの電話があり、後日、奈良ホテルのクッキーまでお送りいただきました。一流ホテルで、これほどのファミリア—な対応は初めてで感激しました。伝統にも勝る暖かな心遣いに、再た訪れたいホテルとなりまし...
この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフのご案内不足で、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
今後も伝統に恥じないきめ細やかなおもてなしで、お越しいただける全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参る所存でございます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
老舗ホテルに格安で泊まる事が出来ました。朝食（洋食）美味しいです。窓際で景色も最高でした。
お部屋は若干狭くクローゼットがお部屋にそぐわずチープで残念。バスルームも古いホテルなので仕方がないですが狭い。
後は趣きがあり素敵なホテルです。
次回機会があればパークサイドビューのお部屋に泊まってみたいですね...
奈良ホテルからの返答返信日：2019/06/17
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
現在、本館は耐震工事を行うと共に、客室の改装工事も行っております。
バスルームなどの水回りの改装も行っておりますので、お客様のご要望にお応え出来る様取り組んで参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり