佳翠苑 皆美

島根県松江市玉湯町玉造1218-8 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松江・玉造・島根半島

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総合評価

4.54

12月12日00:54更新

179件

168人が満足と
評価しています。

174件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが良かったのですが夕食の席が残念でした。2人利用でしたが、壁のある狭い席でした。変更をお願いしたら、聞いてないので、できないとのこと2人でも窓側のいい席を使ってる人もいて、せっかくの料理も楽しみ半分でした。それならせめてチェックインの時にでも席の希望を聞いてくれればいいのに。あとが良かっただけに残...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/04/15

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    ご夕食時の席につきまして狭い席になったこと、変更のご対応ができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
    また一休.com様からの予約だったからということはございません。
    今回頂いたご意見を参考にしより良いおもてなしが出来るよう努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*v*l*t*o*_*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、お風呂ともに大変満足して降ります。
    食事提供時間の間際にチェックインとなりましたが、急かす感じもなく、存分に食事を楽しめました。温泉も肌触りか滑らかで、心地よい温泉でした。
    また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/03/15

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館についてのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。
    お客様のご旅行のお手伝いが出来た事私たちも喜んでおります。
    今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は眺めがよい場所で良かったです。客室の椅子の足台が二人分あればいいなと感じた。
    お風呂は2ヶ所にあってよかったが、敷地も広いので、貸し切り風呂などがあればなお最高だと感じました。
    料理は、おいしくいただきました。量が多いかったかなと感じてしまいました。朝のバイキングは種類がたくさんあり楽しんで食べ...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Special Thursday>木曜日は皆美へ行こう!!

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/02/11

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    今回頂いたご意見も参考にし、今後もより良いサービスが出来るよう努力してまいります。
    また、足ツボマッサージの担当には当日の行動を確認し改善するよう伝えたいと思います。
    クチコミ投稿ありがとうございました。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    温泉風呂付きのお部屋に泊まらせてもらいました。排水溝が詰まっていたらしく、水が洗い場にどんどん溜まってきてとても気持ち悪かったです。その点が残念でしたが、設備等はかなり良く取りそろえてあり、サービスも満足できるものでした。食事もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆったりの〜んびり温泉三昧 ゆとり滞在プラン

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/01/28

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    ご宿泊の際の排水口の詰まりにつきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に改善いたしました。ご指摘ありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉も頂き大変喜んでおります。
    清掃点検をより強化し、さらに喜んでいただける旅館を目指します。
    ぜひまたお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*7*k*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりにいい宿に巡り会えました。おもてなしが徹底されており、また行きたいと思う宿でした。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/01/04

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館についてのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。
    今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*d*t*2*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レンタカーだったのでまずは、車を旅館におきに行きました。そこでの対応がとてもよく期待できるお宿かなと思いました。お部屋は、最上階天ゆらでした。綺麗に清掃されていて気持ちの良いお部屋でした。おもてなしのお菓子も豊富に揃えられていました。足袋ソックスも厚地のもので冬にはありがたいです。お食事も松葉ガニの...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得21】活蟹1杯使用!蟹はやっぱり活け蟹で!!かにづくし)

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/01/05

    この度は玉造温泉そして佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。沢山のお褒めの言葉に喜ぶと共に、さらに評価頂けるよう頂いた反省点を改善できるよう今後も努力してまいります。ぜひまた島根県へのおでかけの際は当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*4*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気くばりのある、良い旅館だと思います。お部屋は禁煙のはずですが、タバコの臭いが染み付いて、以前は喫煙室だったのか?と思いました。喫煙経験のある主人は、気にならなかったようですが、タバコを全く吸わない私は、入室してすぐ感じました。
    そこがチョット残念でした。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/12/11

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
    お部屋のタバコの匂いに関してですが、客室の禁煙化をして数年経ちますが、以前ご宿泊されたお客様へのご案内が徹底しておらずお部屋内で吸われた可能性もございます。
    日頃の清掃点検の際に係の者が気付けば良かったのですが、匂いに気づかぬまま今回お客様をお通した可能性が考えられます。大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂いた事項を真摯にとらえ、説明の案内など今後の改善課題とさせて頂き皆様に喜んでお帰り頂けますよう今後も精進いたす所存でございます。
    ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*a*o*4*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設や食事は大満足でしたが接客の対応が最悪でした!ほんの一例ですが(この茶碗蒸しは何が入ってますか?って聞いたら生クリームですよ。)ってみんな目が点になりました!他には酒を追加で頼んだら遠くにあるから遅くなりますって言われたりまだまだありますが書き込めないのでこれまでにしておきます。他は満足なのに残念...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【蟹解禁】冬の味覚堪能!かに三昧で満腹満足

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/12/11

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事の際の担当係りの接客時の非礼によりまして、不快にさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのクチコミにより常日頃からお客様への対応の仕方、提供する物への知識、勉強などしてきたつもりではございますが、まだまだ指導不足であったと痛感することができました。
    今回ご指摘いただきましたことに感謝いたすと共に全社員にさらなる接客マナーの徹底を図るべく指導講習を行いたいと思います。
    お客様からのお声を大切にし、皆様に喜んでお帰り頂けますよう今後も精進いたす所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夫の還暦祝いを出雲大社の神在祭に合わせて泊りました。還暦の赤のちゃんちゃんこセットを食事の時に借り記念写真をとりました。
    昨年リフォームした露天風呂付の部屋でしたので、気兼ねせずにゆったり入れて良かったです。
    一応1階の大浴場に行きましたが、お風呂はともかく脱衣所は古さを感じました。
    夕飯は会席料理で...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うる肌日本一】目指せ美肌女子!うる肌5大特典付き

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/12/08

    この度は還暦のお祝いで佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。お祝いに当館をお選び頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    今回お褒め頂いた意見、残念に思われた点、沢山書いて頂き本当にありがとうございます。
    頂いたご意見を参考にし少しでも残念に思われた点が改善するように従業員一同努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*e*o*e*a*aさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ウェルカムサービスやあぶり餅のサービス、
    館内用の手提げカゴ、食事後のフロントでのおみくじ…どこまでも盛りだくさんなサービスに、どんなお客さんでも最大限楽しめるテーマパークのようなお宿だと感じました。とても楽しかったです。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・)

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/01/05

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。当館についてのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*p*a*5*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清掃が行き届いていて快適でした。特にお風呂は清潔で気持ちよかったです。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/11/07

    この度は玉造温泉そして佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    お褒めの言葉に喜ぶと共に、お食事などさらに評価頂けるよう今後も努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    化粧コットンがあればよかったです。
    お風呂にバスタオルがあればよかったです。
    お茶漬け的なものがあまり好きではないのでお漬物がもう少しあればよかったです。
    全体的には満足しています。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/10/02

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    頂いたご意見を参考に今後よりご満足頂ける旅館を目指して精進してまいります。
    ぜひまたお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミ投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一部設備や部屋に問題はありましたが、それ以上に従業員の方の接客が素晴らしく気持ちよく滞在できました。夜も美味しかったですが朝食のバイキングがまた美味しかったし品数も豊富でした。ごはんをよそってくれるおばあちゃんにホッコリしました。今度は愛犬を連れて行こうと思います。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/09/06

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    今後もより良いサービスが出来るよう努力してまいります。
    ぜひ次回は愛犬と共にお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的にとても良かったです。
    ご飯は朝夕のどちらも美味しかったです。
    特に御夕飯のシジミのお出汁、最高でした。
    また味わいたいです。
    朝ごはんも ご飯をつけてくれるおばあさんに
    心もほっこりしました。
    朝夕どちらもボリュームも満点で
    美味しく食べ過ぎてしまいました。
    施設も年季は入ってんでしょうが、綺麗な内...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Special Thursday>木曜日は皆美へ行こう!!

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/09/06

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお過ごし頂けたようで本当に喜んでおります。
    ご滞在中は清掃、衛生面ででご不快にさせたこと大変申し訳ございませんでした。
    これからは各お部屋、施設のお掃除の徹底、チェックなど改善に努めてまいります。
    貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    今後は清掃をしっかりとし、お泊まり頂いたお客様が笑顔で元気にご出発頂けるよう従業員一同おもてなしをしたいと思います。
    ぜひまた島根へ旅行にお越しの際は当館へお立ち寄りくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客と食事は文句なしでした。特に朝食が美味しくて食べ過ぎました。
    部屋も1ランクグレードアップしていただいたようでありがたかったです。

    一つだけ、予約時に「宿泊翌日に宿近くで家族で遊べるような場所があれば教えていただきたい」とお願いしたのですが、最後まであるともないとも回答ありませんでした。
    期待はし...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大人も子供もみんなでワイワイ〜宝石探し体験付きプラン〜

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/08/21

    この度は佳翠苑皆美ご来館の程誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉が頂けたこと大変喜ぶとともに、予約時でのご提案が出来ていなかったこと、深く反省しております。
    今後このような事の無い様改めて確認することを徹底したいとおもいます。
    ご予約時からお見送りの最後まで当館の気配りが徹底できる様今後とも努力していく所存です。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*q*7*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客、食事等含め概ね満足な旅館でありました。
    若い方の応対も教育されていて、良かったと思います。
    ただ、大きい旅館の割に、温泉施設が小さく感じました。

    宿泊日
    2017/10/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 「飛天」和室10畳 2食付

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2017/10/30

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。おもてなしなどのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。施設等の改善は難しいですが、今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*b*r*r*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    温泉目的で年寄りの母を連れて夫と3人で初訪問。ゆったり優雅で洗練されたお宿で細やかなところまで行き届いたサービスが素晴らしく、お部屋もゆっくりと何も不自由はありませんでした。
    夕食はそれぞれ一皿ずつ丁寧さがあり、旅館にありがちな妙な創作料理もなく、天井の高い優雅なレストランでお味も雰囲気もとても良か...

    宿泊日
    2017/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】飛天 和室10畳♪ダイニングレストランで夕食をご用意♪・皆美伝統の会席料理

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2017/06/15

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。「いつかまた行きたい」とのお言葉ありがとうございます。頂いた感想を参考にし、今後もより良いサービスが出来るよう努力してまいります。ぜひまた当館へお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*1*1*8*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/04/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客及び食事は申し分なしですが風呂が普通でしたが機会が有ればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】早めの予約でゆったりのんびり♪
    詳しく見る

    h*g*_*a*a*7*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗なお部屋でした。夕食の接客が、今ひとつと言うところ。玉造には何度も宿泊していますが、次は無いかもしれません。

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得45】早めの予約でゆったりのんびり~♪<スタンダード和室10畳>)

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2016/10/08

    この度は佳翠苑皆美へお泊り頂き誠にありがとうございます。ご夕食の際は係りの対応がご期待に副えず誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう「心のこもったサービス」ができているか今一度従業員同士で確認し合い従業員教育を再度徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*r*e*9*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    先日は、ありがとうございました。朝食のバイキングが美味しかったです。しじみの味噌汁が美味でした。施設は、広かったです。旧館に泊まりましたが、1階に降りてから新館に移動しないといけなかったので、不便でした。1階の露天ふろは、大きかったのですが、お湯を抜いて掃除がされていないのか木の葉以外のゴミが下に沈...

    宿泊日
    2016/06/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平日限定】≪一泊朝食≫ビジネス・観光に☆温泉旅
    詳しく見る

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