佳翠苑 皆美
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

728人がお気に入りに登録

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総合評価

4.56

10月16日00:53更新

165件

157人が満足と
評価しています。

160件中1~20件を表示

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    c*n*d*a*_*e*l*o*さんのコメント

    投稿日:2008/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に案内をされる際、結構重い荷物を、お年を召された仲居さんが運んでくれたのですが、自分で運びますと伝えても、頑なに「お運びしますから」と息を切らせながら運んでおられた姿には心が痛みました。このような場合には若い方に替わるなどの対策をとられた方がよろしいのでは。 またチェックイン時に朝食の案内がなか...

    宿泊日
    2008/01/04
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 湯の里 ツイン15平米 確約プラン

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2009/02/02

    先日は当館へご来館頂き誠に有難うございます。フロントでのご対応では不快感を与えてしまい誠に申し訳ございません。貴重なお言葉を頂き有難うございます。フロント部をはじめ、社員全員がお客様の言葉を真摯に受け取め、気持ち改め精進して参ります。只、お客様のお名前をお呼びすてにする事はございません。当館の係の名前ではないかと思います。ですが、お客様のいらっしゃる前で私語をし、呼びすてにする事はあってはならない事でございます。今後、お客様へのおもてなしも従業員同志がうまくコミュニケーションをとり、お客様に気持ち良くお過ごし頂きます様、努めて参ります。また、山陰へお越しの際にはお寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/13
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    期待していただけになんだかなあと思います。
    翌日の松江の皆見の鯛めしは最高でした。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆったりの〜んびり温泉三昧 ゆとり滞在プラン

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/08/21

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
    今回のご宿泊ではお客様のご期待にそえず、ご満足頂けるおもてなしができず誠に申し訳ございませんでした。
    料理、おもてなし等、今後の改善課題とさせて頂き皆様に喜んでお帰り頂けますよう今後も精進いたす所存でございます。
    また、皆美館もご利用頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。お出迎えからお部屋までのご案内は素晴らしかったです。
    お料理はお肉が硬く、口コミほどの料理の質は感じませんでした。出てくる時間も遅く、待ち時間の長いダラダラした夕食となりました。対応して頂いた中居さんはお若く一生懸命対応して下さいましたが、対応力...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/07/14

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
    今回のご宿泊ではお客様に残念と落胆させる点が多々あり、ご満足頂けるおもてなしができず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた事項を真摯にとらえ、今後の改善課題とさせて頂き皆様に喜んでお帰り頂けますよう今後も精進いたす所存でございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    玄関とロビーは広くて綺麗でした。お部屋も広々してました。スタッフも親切でした。夕食が質も量ももう一つでしたが、朝食のバイキングは満足できました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得60】早めの予約でゆったりのんびり

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/04/15

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    ご夕食につきましては今回頂いたご意見を参考にし改善が出来るよう努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    古き良き昭和の雰囲気の館内はフロントやロビーが広く、豪華で華やかな雰囲気。お庭も素晴らしかったです。
    源泉かけ流しのお風呂付の部屋でしたので、大浴場と合わせて温泉を堪能できました。

    感動したのが、翌朝部屋の扉の下から新聞と一緒にきょうの天気のメモが入っていたこと。
    新聞のサービスはよくありますが、お天...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好きな時に好きなだけ!源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能「ツインルーム」

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/10/02

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    おもてなしなど当館でのご宿泊にご満足頂けたようで大変喜んでおります。
    また、頂戴いたしましたお言葉は従業員一同読ませて頂きます。
    夕食のお料理の器、お部屋の設備等すぐに改善が出来ないものがございますが今後の参考にし、よりご満足頂けるよう少しずつではありますが改善に努めてまいります。
    貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*6*z*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿に到着後、車を預けさせられ、何処かへ探検に行こうと思ったが車の出し入れを頼むのが面倒くさく、どこにも行けず。大変困りました。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平日限定】≪一泊朝食付き≫ビジネス・観光に☆気軽に温泉旅)

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/10/03

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。今回のご宿泊ではお客様に残念と落胆させる点があり、ご満足頂けるおもてなしができず誠に申し訳ございませんでした。お車はお客様に予定を確認しその上で移動を待つなどお困りにならないよう対応したいと思います。ご指摘頂いた事項を真摯にとらえ、今後の改善課題とさせて頂き皆様に喜んでお帰り頂けますよう今後も精進いたす所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客ですが、ベテランと見受けられる方や責任者と思われる方達ほど、表情や挨拶が心からでなく不自然でした。
    木曜日限定のプランで宿泊しました。前菜はまずまずの内容でしたが、それ以外はよくここまで安価な食材だけで調理したと感心する程でガッカリしました。
    お土産売り場でサービスしている「あぶり餅」が戴いたもの...

    宿泊日
    2018/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Special Thursday>木曜日は皆美へ行こう!!

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2018/07/23

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
    今回のご宿泊ではお客様に残念と落胆させる点が多々あり、ご満足頂けるおもてなしができず誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂いた事項を真摯にとらえ、今後の改善課題とさせて頂き皆様に喜んでお帰り頂けますよう今後も精進いたす所存でございます。
    毎週旅行様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*h*r*k*r*s*i*e*9*0*5*3さんのコメント

    投稿日:2007/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    10年前ぐらいに十数人で利用し、満足していたこともあり、今回9月16日に家族4人でお世話になりました。いつもはどこに宿泊の際にも「禁煙ルーム」をお願いするのですが、今回はなぜか、私がお願いするのを忘れたせいもあり、部屋がすごくタバコの臭いで臭くて不快な思いを致しました。子供たちもとても嫌がっておりました。...

    宿泊日
    2007/09/16
    宿泊プラン
    【セレクション・雅】寛ぎとおもてなしの旅館厳選
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族五人で宿泊させて頂きました。到着するとお部屋のupグレードをしていただけたので、トイレや洗面所が2つあり、家族が多いのでとても助かりました。
    また、夕食は部屋から移動しましたが、個室になっておりゆったりと食べることができました。
    子供たちもメインが選べた為、喜んで食事ができました。
    温泉のお湯もとて...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/09/09

    この度は佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご家族皆様が当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    沢山のお褒めの言葉に喜ぶと共に、さらに評価頂けるよう今後も努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用。。おもてなしの気持ちが伝わってくる良い宿である。大浴場にはバスタオルがないので部屋のものを持参する、面倒に感じる点は何とかならないだろうか? 朝のバイキングは充実しているが、宿泊者数が多く、待ちの列が長い。工夫を期待する。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うる肌日本一】目指せ美肌女子!うる肌5大特典付き

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/08/02

    この度は佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    また朝食ビュッフェの混雑につきましてはご迷惑をおかけしました。
    色々と工夫をしてはおりますが、さらに混雑が緩和できるよう改善していきたいと思います。
    今回頂いたご意見は今後の参考にし、より良いサービスが出来るよう努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*e*l*m*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は、古いが、メンテナンスが行き届いていました。接客は素晴らしく、要望したことはすべての担当従業員に共有され、驚きました。翌日、系列の皆実館に泊まると一言言っただけなのに夕食のは内容がダブらないように配慮されていたのは驚きでした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    好きな時に好きなだけ!源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能「ツインルーム」

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/08/02

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館についてのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。
    今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理が絶品でした。
    どれも美味しく、見た目もお味も素晴らしかったです。
    ウェルカムドリンクの際、ゼリーが美味しかったです!
    焼きたてお餅のサービスも絶品!
    温泉もツルツルになって、癒されました。
    足湯もあったり、館内のお土産コーナーも豊富でいつもにぎわっていました。
    とても、癒されました。ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/07/14

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館のお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。
    お客様のお言葉がこれからの励みとなります。
    今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。
    ぜひまた玉造温泉へお越しの際はお立ち寄りください。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*h*r*5*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は量、質共に良かった。部屋は洗面所が広くて快適でした。接客も良かったです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・)

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/06/09

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。当館についてのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。ぜひまたお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*l*e*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用です。車での到着から帰るまで、とても気持ちの良いおもてなしであふれたお宿でした。
    お料理は、1日目の夕食は、とても美味しくいただきました。2日目は、付け合わせメニューを変えて下さいましたが、魚貝の料理で薄味の料理が幾つかあり、魚貝の臭みには敏感なため、皆、あまり好まない内容でした。味付けで...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/06/08

    この度は佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    2日目のお食事内容など頂いたご意見を参考に今後もより良いサービスが出来るよう努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古いけれど手入れがされていて、食事も美味しく良い温泉旅館だと思います。難点は二点。今時室内のスリッパが使い捨てのものではなく使うのに躊躇しました。チェックアウトが10時は慌ただしかったです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆったりの〜んびり温泉三昧 ゆとり滞在プラン

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/05/13

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    お食事等にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    また今回頂いたご意見を参考にし今後の課題として検討してまいりたいと思います。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが良かったのですが夕食の席が残念でした。2人利用でしたが、壁のある狭い席でした。変更をお願いしたら、聞いてないので、できないとのこと2人でも窓側のいい席を使ってる人もいて、せっかくの料理も楽しみ半分でした。それならせめてチェックインの時にでも席の希望を聞いてくれればいいのに。あとが良かっただけに残...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/04/15

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    ご夕食時の席につきまして狭い席になったこと、変更のご対応ができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
    また一休.com様からの予約だったからということはございません。
    今回頂いたご意見を参考にしより良いおもてなしが出来るよう努力してまいります。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*v*l*t*o*_*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、お風呂ともに大変満足して降ります。
    食事提供時間の間際にチェックインとなりましたが、急かす感じもなく、存分に食事を楽しめました。温泉も肌触りか滑らかで、心地よい温泉でした。
    また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/03/15

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館についてのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。
    お客様のご旅行のお手伝いが出来た事私たちも喜んでおります。
    今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は眺めがよい場所で良かったです。客室の椅子の足台が二人分あればいいなと感じた。
    お風呂は2ヶ所にあってよかったが、敷地も広いので、貸し切り風呂などがあればなお最高だと感じました。
    料理は、おいしくいただきました。量が多いかったかなと感じてしまいました。朝のバイキングは種類がたくさんあり楽しんで食べ...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Special Thursday>木曜日は皆美へ行こう!!

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/02/11

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
    今回頂いたご意見も参考にし、今後もより良いサービスが出来るよう努力してまいります。
    また、足ツボマッサージの担当には当日の行動を確認し改善するよう伝えたいと思います。
    クチコミ投稿ありがとうございました。
    ぜひまた当館へお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    温泉風呂付きのお部屋に泊まらせてもらいました。排水溝が詰まっていたらしく、水が洗い場にどんどん溜まってきてとても気持ち悪かったです。その点が残念でしたが、設備等はかなり良く取りそろえてあり、サービスも満足できるものでした。食事もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆったりの〜んびり温泉三昧 ゆとり滞在プラン

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/01/28

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    ご宿泊の際の排水口の詰まりにつきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に改善いたしました。ご指摘ありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉も頂き大変喜んでおります。
    清掃点検をより強化し、さらに喜んでいただける旅館を目指します。
    ぜひまたお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*7*k*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりにいい宿に巡り会えました。おもてなしが徹底されており、また行きたいと思う宿でした。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能

    佳翠苑 皆美からの返答返信日:2019/01/04

    この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
    当館についてのお褒めの言葉大変嬉しく読ませて頂きました。
    今後も皆様に喜んで頂ける旅館を目指してまいります。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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