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佳翠苑 皆美

島根県松江市玉湯町玉造1218-8地図

売れ筋ランキング1位

エリア:松江・玉造・島根半島

お気に入り

1,020

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総合評価

4.57

04月23日01:01更新

278件

261人が満足と
評価しています。

mak********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

春休み期間だったのかもしれないが、家族連れ多く全体的にマナーが悪い。
気にいったとこには、リピートしているが、ここはない。
人には進めない。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染予防もしっかりしていて、体も心も癒されました。ありがとうございました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
クチコミを拝見し、当館にご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
これからも努力し、お客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/01

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

前に来た時の印象が良かった。ただ今回は他のお客さんが多かったせいもあるが、対応が悪く、食事も塩分が多く感じられ、メニューも工夫がなく、前回よりもランクダウンしていた。何度かお世話になったが、次回訪問はおそらく無し。非常に残念。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、落胆させる結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見により反省するとともに、対応などの課題に向け、全従業員にこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
お客様の有難いお言葉を無駄にすることのないよう、十分に反省し従業員一同精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

泉質かとても良く気持ちの良いお風呂でした。
館内も歴史を感じ、かつ上質でした。
ゆっくりと過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】メインが選べるダイニング「穀厨」で夕食を・・・

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで従業員一同、大変喜んでおります。
これからもご満足を提供出来るよう努力し、お客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまたお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で初めて玉造温泉を訪れましたが、
駅迄の送迎、チェックイン時のお茶とお菓子の
おもてなし、美味しい鯛めしとお料理
ゆったり入れるお風呂等、
どれも素晴らしかったです。
嬉しいサプライズで、
お部屋のグレードアップまでして頂き、
とても楽しい滞在でした。
食事を担当して下さった方から、
チェックア...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランこのプランだけ!【皆美家伝】鯛めし召し上がれ

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂き光栄に存じます。
また、身に余るお言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからも皆様に安心してお寛ぎ頂けますよう従業員一同、邁進して参ります。
今後ともご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

パートナーの誕生日に宿泊しました。お部屋で玉造温泉を掛け流しで楽しめる点も良かったですが、それ以上に夕食がとても美味しくて思い出に残りました。食事をサーブしてくださった上田さんという女性の方にもとても良くしていただき、感謝いたします。朝食のビュッフェも満足度が高かったです。適度な高級感に肩肘を張らず...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好きな時に好きなだけ!源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能「ツインルーム」

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は数ある旅館から当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからも、皆様に喜んで頂けますよう従業員一丸となって取り組んで参ります。
是非また当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ki2********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車での到着時のお迎えから滞在中、出発時のお見送りまですべてにおいての接客は大満足でした。

食事も島根牛と鮑のステーキはもちろん、どれも美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン島根和牛&鮑の欲張りプラン

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからも、安心を第一に、受け継がれるおもてなしの心を大切に皆様に喜んで頂けるよう従業員一丸となって取り組んで参ります。
また当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

予想外の満室(に近い?)状態で驚きましたが、三密回避の対策がしっかり施されており安心しました。
桜にはまだ早い時期でしたが、川沿いの温泉街を散歩しつつ足湯に漬かるのも楽しみの一つです。
また、何よりも素晴らしいのは庭園で、ロビーからの眺めには本当に癒されます。
今回は、幸い内風呂付きの部屋が取れまし...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも皆様の安心を第一に従業員一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

金額に見合わないレベルです。私の泊まった他の同価格帯の温泉地と比べると2ランク下がると思います。あと朝のビュッフェが凄い混みようでびっくりしました。まあ2度と泊まろうとは思いません。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好きな時に好きなだけ!源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能「ツインルーム」

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、改善努力に努めて参りたいと存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

昨年初めて伺い、とても良かったので2度目。飛行機に乗ってわざわざ行きたいと思わせる素敵な温泉旅館です。総じて満足なので、あえて残念だった2点を。まず源泉掛け流しの内湯が常に50度と熱すぎて毎回水で調節しなくてはならず、思いついた時ドボンと入りたい私には低評価。とても広くて立派な温泉がお部屋にあるのに...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン好きな時に好きなだけ!源泉の流れる内風呂で美肌の湯を堪能「ツインルーム」

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
良かった点を喜ぶとともに今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

旅館に他の旅行会社での夕食プランを比較させて貰った所、一休さんプランが内容 質共に良いと教えて下さりました
なので、いつも利用させて頂いている一休さんで利用させて貰いましたが、夕食会場が一つに区切っている所に、2テーブルあり、先客が奥にいらっしゃいました。

その方達は、声が大きく、まるで4人で夕食...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【メインが選べる】ダイニング「穀厨」で夕食を・・・

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/03

この度は佳翠苑皆美へお泊り頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の際は係りの対応により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速本人に厳重に注意するとともに、私どもの指導不足であったと深く反省しております。
ご指摘いただきましたことに感謝いたすと共に全社員に接客マナーの徹底を図るべく指導いたしました。
今後は、不快を与えてしまったことを反省し、お客様の「お声」を正面に受け止めるべく、接客マナーの講習を実施し、改善していく所存でございます。
また、コロナ禍での対策もさらに強化する所存です。
お客様の有難いお言葉を無駄にすることのないよう、十分に反省し従業員一同精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

blu********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

非常に満足感の得られる滞在でした。ありがとうございました。一言付け加えれば食事会場が広すぎて品のいいレストラン然としています。また、泉質はいいのですが期待値が高すぎたため、想像してたトロトロまでの感じではありませんでした。ただ、いいお湯ですよ。
以上、いろいろと書きましたがいい旅館であることは間違い...

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【姿茹で蟹1杯付】皆美オリジナル冬会席を堪能

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/04/05

この度は、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
高評価をいただきましたこと大変喜んでおります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年6月に宿泊し、良かったのでまた泊めてもらいました。今回も従業員のみなさん、一生懸命で気持ち良かったです。実は今回は急に蟹が食べたくなり、蟹が目当ての旅行でしたが、大きい蟹が2人で一杯と思っていたら、大きくない蟹が一人一杯でした。食べづらいし、正直なところがっかりでしたが、他はよかったです。また機...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【姿茹で蟹1杯付】皆美オリジナル冬会席を堪能

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/03/03

この度は佳翠苑皆美をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら夕食がご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、改善努力に努めて参りたいと存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ぜひまたお越しくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の扉の横が喫煙所
禁煙希望の私たちの部屋をそこにしなくてと思いました 全体的には満足です

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランこのプランだけ!【皆美家伝】鯛めし召し上がれ

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/03/03

この度は、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回お部屋への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

yat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4回目の利用です。gotoは停止中ですが、蟹の季節に行きたいということで、利用させていただきました。やはり、時期が時期だけに、お客は少なかったようです。その分、落ち着いていて自分たちには良かったです。また、部屋もアップグレードしてくれてラッキーでした。また、1月が結婚記念日でしたが、記念写真や食事の...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【蟹解禁早得28】冬の味覚堪能かに三昧で満腹満足

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/03/03

この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
クチコミを拝見し、当館にご満足頂けたことが分かり嬉しく喜んでおります。
これからも努力し、お客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
ぜひまた当館へお越し頂きゆっくりとお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした!!!
また絶対行きたいです!!

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日をお祝い】大切な人ととっておきの一日を‥・

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/01/11

この度は佳翠苑皆美へお越し頂き誠にありがとうございました。
当館にご満足頂けたこと嬉しく喜んでおります。
これからも努力し、お客様に喜んで頂ける旅館を目指します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナウイルス対策をしっかりされてたので
とても安心して利用出来ました!

夕食を担当してくださった方がとても親切で
今回神社巡りが目的の旅行だと伝えると
オススメの神社を教えてくださり
お手紙まで頂き
とても素敵な旅行になりました!

また利用したいと思います。

ありがとうございました!!

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【のどぐろと島根和牛】島根のご馳走グルメプラン

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/01/11

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また従業員へのお褒めのお言葉も頂戴しまして恐縮ながら、大変嬉しく、今後の励みとさせて頂きたく存じます。
次回も是非島根旅行の際は、当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内に入ると豪華なロビーに素晴らしい接客で、能登の某有名旅館を彷彿させます。部屋のアップグレードまでしていただいたため、広くて快適な部屋でした。食事の美味しさはこれだけのために来てもよいと思わせます。温泉もよかったです。また是非泊まりたいと思えるお宿でした。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日をお祝い】大切な人ととっておきの一日を‥・

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/01/11

この度は玉造温泉にお越し頂き、また佳翠苑皆美にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
喜ばしい評価を頂き重ねて御礼を申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをさせて頂けますよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
この度は、口コミ投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

29日から大晦日迄の滞在でした。ホテルに到着してから帰りの見送りまで、すべてにおいて完璧でした。玉造温泉に行くことがあれば、必ずリピートしたくなる宿です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【グレードアップ】メインが選べるダイニング「穀厨」で夕食を・・・)

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/01/13

この度は佳翠苑皆美へお越し頂きまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂き大変恐縮でございます。これからも、安心を第一に、受け継がれるおもてなしの心を大切に皆様に喜んで頂けるよう従業員一丸となって取り組んで参ります。また当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の利用になります。施設、サービス、温泉、食事とトータルでレベルが高いと思います。今回は、せっかくなので、蟹三昧コースにしました。茹で蟹、蟹すき、焼き蟹と、こんなに蟹を食べたのは初めてでした。また、お世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【蟹解禁】冬の味覚堪能!かに三昧で満腹満足

佳翠苑 皆美からの返答

返信日:2021/01/09

日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂き大変恐縮でございます。
これからも、安心を第一に、受け継がれるおもてなしの心を大切に皆様に喜んで頂けるよう従業員一丸となって取り組んで参ります。
また当館へお帰り下さいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

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