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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ

北海道虻田郡洞爺湖町清水地図

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652

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総合評価

4.19

04月21日00:39更新

230件

188人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

プールなど閉鎖している施設が多かった。風呂が狭かった。和洋ビュッフェ 朝食の種類が少なくて残念でした。部屋が乾燥していた。スタッフの対応は流石でした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付:CasualStyle】<和食または洋食>北海道産のこだわりが光る朝のめぐみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ずーっと泊まってみたいと思ってた憧れのホテルでしたが、感想はGotoトラベルでいっておいてよかった、と思いました。

ベッドやお部屋は素敵で、特に寝具がよかったです。
夕飯はフレンチ、朝ごはんは洋定食をいただきあしたが、お夕飯のパンが一部冷たい以外は悪くなかったです。

ただ、お風呂や朝食時、並ぶの...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕朝食付>【フランス料理-ギリガンズアイランド】“素材のうま味引き立つ”フレンチを

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

圧倒的にデカいハードが印象的で、維持に苦労しているのが伝わってきます。高級リゾートのおもてなしは期待しない方が良いかもしれません。

団体旅行の需要が多い分、個人旅行へのもてなしや気遣いが犠牲になっています。チェックイン、飲食のサービスを受ける時には気になるかもしれません。夕朝食はバタバタしていまし...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付:CasualStyle】<和食または洋食>北海道産のこだわりが光る朝のめぐみ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

初めて宿泊で利用させていただきました。
チェックイン時がら対応に?が。待つのは仕方ないのですが、ホテルマンの方の案内が不親切というか、「申し訳ない」という感じが伝わらず・・・。めんどくさい感じで対応されたのにまずショックを覚えました。(待ち時間自体は言われるほど長くはなかったです)

ホテルは立派で...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

wnr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

他の方からの良いコメントは多いので、あえて悪かった点をコメントさせて頂きます。
・25%割引のプランといえ、ホテルと思えないほどキャンセルポリシーが酷い(45日前より50%、14日前より100%)。
・スパと銘打ちながら温泉設備は貧弱。特に露天風呂は男女日替わり一つしかなくて満喫できませんでした。
...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ渦で仕方ないのかもしれませんが、朝洋食が残念でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約】30日前までの予約で<5%OFF>”空と同じ目線”に立つ天空ステイを<和洋選べる朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

あいにくの天候で残念でしたがお部屋での滞在は快適なものでした。
ただ和食での朝食、団体さんと鉢合わせで密状況、また食事中にもかかわらず隣席での消毒作業、閉口してしまいました。
和食内容もこだわりこだわりと薀蓄ばかりで残念な朝食でした。
サッミット開催ホテルコロナ状況で大変とお察ししますが一層の努力を...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/11

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

Go TOキャンペーンを利用しました。建物は経年でかなり劣化していた。最高のおもてなしを期待してたが、接客サービスに関しては、普通のホテル並みもしくはそれ以下かな。もう少し、社員教育を強化した方がが良いのでは。無愛想なスタッフが多かった。部屋には沢山のハエがいてあまり気分はよくなかった。
良い点をあ...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Go To トラベル満喫プラン 第2弾】朝食+館内クレジット1万円分+スイートルーム特典付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ホテルからのロケーションが絵画のように幻想的で、洞爺湖と羊蹄山が一望出来、このようなホテルは
これまで体験したことがありませんでした。食事は期待していたレベルではありませんでしたが、接客・
サービスについてはさすが一流であると感じました。お風呂については非常に遠く、「大変混んでいる」と表示がありなが...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

bun********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

憧れのウィンザーでとても楽しみにして宿泊させていただきました。折角なので夕食をホテルのレストランで予約させて頂いたところ、宿泊当日朝にホテルの都合でキャンセルしたいとの電話を頂いて、初めてのことに驚きました。他のレストランには予約出来ると言われましたが、もうこちらのホテルで夕食を頂く気持ちになれず。...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/31

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食時に不備ありましたが、丁寧に対応してもらえました。ラウンジのスプマンテ、もう少し味を良くしてほしい。シャンプー類の追加は有料ですので、リクエストしても補充してもらえません。使いすぎには注意です。部屋のお風呂は和室タイプでユニットバスも大きくて良いです。施設全体の老朽化は進んでいますが、ロケーショ...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ影響なのか、、まずまずの混み具合でした。
小さなことですが、、
ダイヤモンド会員の特典、前日まで予約なら適応ですよね?
気がつくかなぁとずーっと黙っておりましたが、そのままでした。スタッフも凄く気を配ってくださる方と普通のかたと差が激しいなぁと....サミット開催ホテルに期待しすぎたのかもしれ...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3連泊以上:朝食付】<35%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

憧れのウィンザーホテル洞爺に gotoトラベル
を利用し 叶えることができました
まずは ホテルのスタッフは大変素晴らしいです
一流ホテルなだけあり ハウスキーパーさんに至るまで キチンと教育されて
おり 嫌な思いをする事は全くなかったです
綺麗な生花が飾らせており 一流の証しを
演出されてました
...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【洞爺アクティビティ:夏】敷地内で“ゴルフ三昧”180度パノラマの中、爽快なスウィング<朝食付>

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

洞爺湖ビューという事で部屋からの景色が良いです。
また、スタッフの方々はにこやかに対応してくれます。
今回喫煙のお部屋に泊まったのでもしかしたら少し部屋が臭うのかなと思っていましたが予想以上に部屋がタバコ臭く、空気清浄機や除菌消臭ミストが常備されていないのはハイクラスホテルなのに残念でした。
大浴場...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食付:ご感想の投稿で<洞爺湖ビューへUPグレード>“絶景”という名のご褒美を

mam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/23

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3連休の時期に宿泊を予定したので早期に予約しました。
新型コロナウイルス対策の為レストランのほとんどが閉店
外出自粛でキャンセルも考えましたが憧れのホテル
宿泊しましたが静かな館内…1日部屋で過ごしました。
次回は初夏に伺います。その頃にはいつも通りの賑やかな
人混み⁉︎に戻っている事を願っています...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

眺望は、素晴らしかったです。館内のデコレーションも素敵でした。お部屋の館内案内ファイルの裏に食べた後のお菓子のゴミ、引き出しの取手にお菓子の屑がついていたのは残念でした。また、温泉が、露天風呂がある方は雪を見ながらのお風呂で良かったですが、露天風呂なしの方は、窓もすりガラスで寂しい感じでした。日替わ...

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

長年泊まってみたかったホテルでしたので、お盆で料金は高めでしたが、どんなサービスをうけられるのかと期待して、ジュニアスイート、プリミエールスタイルで予約しました。ところが、ホテルでの専用サロン、ウェルカムドリンクサービスでのチェックイン、は対応されず、チェックインは時間がまたされ、専用コンシェルジュ...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆のためかチェックインするために1時間以上ロビーで待ちました。ロビーはたくさんお待ちの方がおられ座る場所もなく子供達は退屈して騒ぎ出し他の方に迷惑をおかけしました。
1時間も待ち時間が発生するのならあらかじめお伝え頂ければホテル内を散策などにも行けたのにと思うと残念でした。
上記、スタッフに申し出...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のリゾートホテル】20%OFF&ポイント10%!「暮らすように旅する」 連泊:朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/04/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

プリミエールスタイルでの宿泊でしたが、数年前より様々なサービスのレベルが下がっていたことががっかりでした。経費節減、というやつでしょうか。
24時間滞在がなくなっただけでなく、ラウンジの飲み物・軽食は驚くほど低レベルになっていましたし、アメニティも若干変わっていましたし、、、
ラウンジの飲み物をあの...

  • 宿泊日2019/04/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】<室数限定20%OFF>天空の最高級リゾートステイ【朝食付】

情報提供元:一休.com

k*m*o*a*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/08/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

部屋や羨望はさすがウィンザー、良かったです。
ベッドは少し小さく感じました。

フロントやレストランに電話しましたが、全く出ず…何回か掛け続け、5分ほど鳴らし続けてやっと出ました。
フロントに誰もいないのですか?
今まで泊まった宿・ホテルでなかったことで、不安になりました。
あと、レストランに予約す...

  • 宿泊日2018/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!ファイナル】【朝食付】<20%OFF>北海道随一、天空の最高級リゾートステイ

220件中 21~40件

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