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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ

北海道虻田郡洞爺湖町清水地図

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654

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総合評価

4.18

05月10日00:38更新

224件

183人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてパーフェクト!

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】30%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~2連泊:朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがサミット会場として選ばれたホテル。
2泊3日の滞在でしたが、施設内はもちろんロケーションも最高。コンシェルジュも素晴らしいの一言。
その他、厳選されたレストランの数々など、全てにおいて充実していました。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】30%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~2連泊:朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉大浴場・露天風呂完備の申し分のないホテルでした。コロナの関係で館内は空いていて、ゆっくりと滞在することができました。
宿泊当日ゴルフの予定でしたが、悪天候のため翌日へ変更を依頼しました。
快く係りの方は、特別に同じ条件で準備頂き感激でした。お陰様で快晴の中洞爺湖を眺め、妻をカートに乗せながらの思...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Go To トラベル満喫プラン 第1弾】朝食+館内クレジット2万円分付 天空の最高級リゾートステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

長年のあこがれの的だったこのホテルにGo to travelを利用していくことができました。お食事も期待通りで大変おいしかったです。山の上なのでゆっくりこもって滞在するときにもう少し軽めの昼食が館内で摂れるとよいと思いました。(三食レストランで豪華に食事では飽きます)たどり着くまでは遠かったのですが...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【朝食付】<20%OFF>北海道随一、天空の最高級リゾートステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず想像していたより経年劣化していないように思います。よく写真で拝見するロビーやラウンジは、実際は少しコンパクトな感じがしました。宿泊者は地下駐車場の用意がありますが、動線が悪く、ホテルフロアに直接エレベーターでアプローチできません。しかし、なんと言っても客室からの洞爺湖の眺望は、掛け値なしに大パノ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】20%OFF&ポイント最大5%「暮らすように旅する」リゾートステイ朝食付

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は結婚記念日で利用させていただきました。
宿泊前からケーキやお花の準備でやりとりさせて頂きましたが、細かい所までとても親切に対応してくださいました。
ホテルはどこも素晴らしい景色で、ロビーやエレベーターホールに飾られているお花も見事!
お部屋から見える洞爺湖は今まで見た事のない素晴らしい眺めで ...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】20%OFF&ポイント最大5%「暮らすように旅する」リゾートステイ朝食付

tta********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

眺望、施設面は良いが、従業員の対応などソフトの面はイマイチ。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3連泊以上:朝食付】<35%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがサミットをやっただけある、堂々とした佇まい。
対応も丁寧でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】朝食付<20%OFF>洞爺の大自然に包まれる。北海道随一、天空の最高級リゾート

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

本当に最悪な対応で、楽しみにしていました旅行が台無しでした。
具体的に書きます、思い出がさらにつらいものになりますし ホテル側からも推定されるのも懸念があります。
 一番残念だったのは こちらが部屋に対して 急を要す申し出でをしたところ お忙しいのか 1時間待たされたことです。
他のスタッフと連携が...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母の念願だったホテルに泊まれてとても幸せでした。車のない私達は山の上にあるホテルに泊まってどう過ごせるか。。。と心配もしましたが温泉街までシャトルバスがあり大変助かりました。ドライバーさんも皆さん礼儀正しく親切で安心でした。連泊だったので初日と3日目の朝に露天風呂に入れたし、朝食も洋食と和食の両方楽...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】30%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~2連泊:朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

サミットで利用されたホテルということで期待していましたが、いたって普通でした。
スパがある環境が山の斜面になるからなのか行きは下り、帰りは登りという高齢者には優しくない環境。コロナ禍で入場制限され行ってみるとゆっくり利用できるのは利点です。
しかし、来月利用する高齢の叔母にはスパは奨められません。
...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕朝食付>【フランス料理-ギリガンズアイランド】“素材のうま味引き立つ”フレンチを

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

眺望は良かったですが接客、食事共にガッカリでした。社員の再教育が必要。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋やホテル内の敷地から洞爺湖や羊蹄山の眺望がとても素晴らしかったです。ホテル内は落ち着いた優雅な雰囲気で、ホテルのスタッフの方の心遣いやサービスも素晴らしく、食事も美味しく、次回は乗馬などのアクティビティをしてまた訪れたいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】40%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~3連泊:朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

圧倒的にデカいハードが印象的で、維持に苦労しているのが伝わってきます。高級リゾートのおもてなしは期待しない方が良いかもしれません。

団体旅行の需要が多い分、個人旅行へのもてなしや気遣いが犠牲になっています。チェックイン、飲食のサービスを受ける時には気になるかもしれません。夕朝食はバタバタしていまし...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付:CasualStyle】<和食または洋食>北海道産のこだわりが光る朝のめぐみ

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食の和食は美味しかったし朝食も良かったが、朝風呂のために大浴場(カランは10カ所位かな)までの長い距離を歩き、着いたら20人待ちだったので諦めて来た道?を戻ることになってしまった。チェックアウトの時に1つ提案したのだけれど、嫌な顔をされてしまった。
清掃の人達の挨拶は気持ち良かったけれど、削減され...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Go To トラベル満喫プラン 第1弾】朝食+館内クレジット2万円分付 天空の最高級リゾートステイ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

初めて宿泊で利用させていただきました。
チェックイン時がら対応に?が。待つのは仕方ないのですが、ホテルマンの方の案内が不親切というか、「申し訳ない」という感じが伝わらず・・・。めんどくさい感じで対応されたのにまずショックを覚えました。(待ち時間自体は言われるほど長くはなかったです)

ホテルは立派で...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルは立派で良かったですが…細かい説明がなく…お部屋のホテル案内にも詳しいことが載っていなかったので…
ホテル内をスリッパでいいのか?大浴場にタオルがあるのか?大浴場まで浴衣で行っていいのか?いろいろわからなかった…ホテルが立派なので浴衣ではなくもう少しリラックスウェアを考えておしゃれにして欲しい...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

情報提供元:一休.com

wnr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

他の方からの良いコメントは多いので、あえて悪かった点をコメントさせて頂きます。
・25%割引のプランといえ、ホテルと思えないほどキャンセルポリシーが酷い(45日前より50%、14日前より100%)。
・スパと銘打ちながら温泉設備は貧弱。特に露天風呂は男女日替わり一つしかなくて満喫できませんでした。
...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

コロナ渦で仕方ないのかもしれませんが、朝洋食が残念でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約】30日前までの予約で<5%OFF>”空と同じ目線”に立つ天空ステイを<和洋選べる朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お寿司屋さんのお寿司がとても美味しかったです。朝ごはんの生ハムサラダの生ハムも最高でした。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Go To トラベル満喫プラン 第1弾】朝食+館内クレジット2万円分付 天空の最高級リゾートステイ

情報提供元:一休.com

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