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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパの口コミ

ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

449人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

09月19日00:28更新

154件

130人が満足と
評価しています。

149件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    一休でホテルは取ったいただきましたが、レストラン予約を忘れていたことに気づき、1か月前にホテルに電話を入れました。予約はいっぱいで食事ができないとのことでした。ルームサービスを頼むかブッフェがあるので
    そこで食事をとってほしいと言われました。スウィートに泊まっているのにいるのに夕食がないなんて・・・
    ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付:PremierStyle】<和食・洋食・ルームサービス>7つのスイート特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*o*e*2*4*pさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    中国人の団体が来ているとの理由であったが、
    チェックインに30分以上待たされた!
    こんなに待たされたのは初めて!
    この対応でいて 何かしらの お詫びのサービス
    も全く無し、サービスが欲しい訳ではないが、
    気持ちの問題ではないだろうか? とにかく最悪!

    食事も予約が取れずビュッフェであったが、
    正直言ってまずい...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】20%OFF&ポイント5%「暮らすように旅する」リゾートステイ 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    北海道の自然と景色が堪能できる立地と景色が素晴らしかったです。
    部屋も広々としていた点は快適でした。
    ミシェルブラスのお料理も、美味しかったです。

    しかし、事前のレストラン予約、シャトルバス予約、ホテルの予約変更等でのやり取りの対応がひどかったです(予約したにも関わらず、シャトルバスの予約が入っていな...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ご滞在のご感想の投稿でポイント20倍!【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*y*k*1*1*さんのコメント

    60代以上
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全体的に従業員の教員不足を感じました。
     接客…送迎バスの手際が悪く列車の時刻を心配した。
     食事…バイキングは美味しくなかった。質も量も不足
        食事会場の照明が暗かった。酒を飲む雰囲気を優先したのか
     風呂…場所まで遠い、バスローブは重く歩きにくい、風呂場用の服装事前に案内必須
        露天風呂が一...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夕朝食付>【GW期間限定】北の大地が魅せる“旬の輝き” ~ディナーブッフェ付プラン~
    詳しく見る

    c*o*s*_*a*_*o*s*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    5度目の利用中に一番失望しました。料理の金額は変わりがない、内容は全然違う、全然ダメ。宿泊代と合わせて、毎回の利用額100万ぐらい、今回は友達からも冷たい評価。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】【朝食付:CasualStyle】<和食または洋食>北海道産のこだわりが光る朝のめぐみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/30
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段は一流ですが、すべてにおいて期待はずれのホテルでした。
    時期的に仕方ないかもしれませんが、すべて込みあっていて、バタバタして落ち着くことがなかったです。
    温泉も銭湯かと思うような内容でした。夕食のビュッフェもサービス税込みで12000円ほどとられましたが、5000円ほどの内容でした。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】<室数限定20%OFF>天空の最高級リゾートステイ【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*t*o*2*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良かった点。景色、建物、部屋ベッド、バイキングテーブルの白いテーブルクロス。
    悪かった点。①従業員からサービスの真心が伝わってこない。②バイキング夕食の味。③20時前に今まで出たなかった、マグロの寿司がでてきたのには驚いた。19時30分ぐらいにワイシャツの男性3-4人が食事を始めたが、従業員と親しげで、内勤の社...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】【朝食付】<20%OFF>北海道随一、天空の最高級リゾートステイ
    詳しく見る

    s*i*c*a*d*n*e*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    洞爺湖側に宿泊したのですが、雨で眺望が期待はずれでした。接客も、料金の高いホテルの割には
    洗練された感じはあまりなく、ごく普通に感じました。夕食は、料金が11880円のディナーブッフェにしたのですが、普通のメニューが多くて品数もあまりなく、子供用として、料理ではなくスナック菓子が並んでいたのには、大変驚き...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ス-ペリアツイン(湖側)/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/31
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ソファーに座ってテレビ見ている横にトイレのドアがあり、開けると便器が丸見え随分旅行をしたけど初めてでびっくり。大浴場までの距離も長く高齢者には二度と行きたくないホテル。夕食は送迎バスでイタリアレストランで。店員の口臭でウンザリ。帰りのバスは一時間に一本、乗り遅れてタクシーで帰る。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】<20%OFF&ポイント10倍>天空の最高級リゾートステイ【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*k*t*s*t*s*i*2*さんのコメント

    投稿日:2010/07/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ゴルフ場とホテルだけでリゾート気分を満喫するならいいかもしれませんが、 大浴場の露天風呂は蛾だらけで、湯船にも蛾が浮いていたと、妻が辟易していました。 脱衣所のロッカーも、タオルをロッカーの上に置くと、モワッとほこりが立っていました。 手入れが行き届かないなら、行き届く規模のホテルにすればいいと思いま...

    宿泊日
    2010/07/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(選べる朝食付プラン(スーペリアルーム40平米 湖(洞爺湖))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長年泊まってみたかったホテルでしたので、お盆で料金は高めでしたが、どんなサービスをうけられるのかと期待して、ジュニアスイート、プリミエールスタイルで予約しました。ところが、ホテルでの専用サロン、ウェルカムドリンクサービスでのチェックイン、は対応されず、チェックインは時間がまたされ、専用コンシェルジュ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆のためかチェックインするために1時間以上ロビーで待ちました。ロビーはたくさんお待ちの方がおられ座る場所もなく子供達は退屈して騒ぎ出し他の方に迷惑をおかけしました。
    1時間も待ち時間が発生するのならあらかじめお伝え頂ければホテル内を散策などにも行けたのにと思うと残念でした。
    上記、スタッフに申し出たと...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】20%OFF&ポイント10%!「暮らすように旅する」 連泊:朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    プリミエールスタイルでの宿泊でしたが、数年前より様々なサービスのレベルが下がっていたことががっかりでした。経費節減、というやつでしょうか。
    24時間滞在がなくなっただけでなく、ラウンジの飲み物・軽食は驚くほど低レベルになっていましたし、アメニティも若干変わっていましたし、、、
    ラウンジの飲み物をあのレベ...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】<室数限定20%OFF>天空の最高級リゾートステイ【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良かったが、食事の予約が既にいっぱいで食べたいものを食べられなかった、仕方がないからクルマで町まで行ったがどこも閉まっていて、結局コンビニの弁当を食べた。
    スキー場は空いていてスタッフも素晴らしかったが、狭くてつまらなかった。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ご滞在のご感想の投稿でポイント20倍!【素泊まり】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    北海道の最高級リゾートとのことにつき期待して出かけました。
    景色も良いし食事も美味しいかったのですが・・・
    最高級というわりには、細かいところに配慮ができてないという印象を受けました。
    景色に胡坐をかいているという感じでしょうか。

    記憶している範囲では・・・
    1.ロビーのタバコ臭・・・喫煙所で大勢の方が吸われる...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】【朝食付】<20%OFF>北海道随一、天空の最高級リゾートステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    夫婦で北海道ドライブ旅行を計画し、妻がどうしても宿泊したいと希望したのがウィンザーホテルでした。牛が放牧されている牧場を曲がり道端のキタキツネの歓迎を受けてチェックインしました。荷物は降ろしていただき自分で地下駐車場まで行かされます。この辺は泊まり部屋のランクで差別化されている様です。平日の割にたく...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<室数限定:ポイント10倍>天空の最高級リゾートステイ【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて宿泊させていただきましたが、チェックイン時もこちらの問いにあまり親身に感じられないマニュアル的なご案内、夜利用したバーでも少しトラブルがあり、朝食時には料理が出てきてもスパークリングワインが来ず、結局こちらが歩いて係員を探して呼び止めなければなりませんでした。
    この料金帯のホテルではありえない...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までの予約で<5%OFF>”空と同じ目線”に立つ天空ステイを<和洋選べる朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ミシェル・ブラストーヤ ジャポンの料理は値段ばかり高く、それ程のものではなくがっかりでした。
    高級感が売りかもしれませんが、接客も今一つです。おすすめできません。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊ステイ】〜ウィンザーで2泊以上、ご連泊いただくと、とてもお得!〜朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1泊利用させていただきました。
    最高級ホテルということでとても期待していました。結論としては、素敵なホテルではありましたが老朽化が進んでしまっているなと感じました。
    料理も美味しかったですが、全体的に割高感を感じざるを得ませんでした。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】素泊まり:ご感想の投稿で<洞爺湖ビューへUPグレード>絶景という名のご褒美を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    あいにくのお天気でしたが時折雲が切れ、お部屋から洞爺湖の素晴らしい景色が最高でした。お食事はアウトオブアフリカで2万円のコースをいただき、大変美味しく、シェフのパフォーマンスも楽しめました。温泉は、宿の値段の割にはあまりゴージャス感はなく、ボディータオルもなくアメニティーもランクが低いと感じました。...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付:ご感想の投稿で<洞爺湖ビューへUPグレード>“絶景”という名のご褒美を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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