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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパの口コミ

ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ

北海道虻田郡洞爺湖町清水 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:洞爺・登別・室蘭

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627

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総合評価

4.23

10月22日00:39更新

201件

167人が満足と
評価しています。

195件中1~20件を表示

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    wnr********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他の方からの良いコメントは多いので、あえて悪かった点をコメントさせて頂きます。
    ・25%割引のプランといえ、ホテルと思えないほどキャンセルポリシーが酷い(45日前より50%、14日前より100%)。
    ・スパと銘打ちながら温泉設備は貧弱。特に露天風呂は男女日替わり一つしかなくて満喫できませんでした。
    ・ジュニアスイ...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々のホスピタリティに感謝します。
    食事も美味しく頂きました。
    ホテルステイを充分に満喫する事が出来ました。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Go To トラベル満喫プラン 第2弾】朝食+館内クレジット1万円分+スイートルーム特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れのウインザーホテルに泊まれて大満足でした。
    当初は夕食をフランス料理を希望していましたが、
    急遽 お寿司屋さんに変更しました。
    料理も全て大満足でまた必ずいこうと思いました。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Go To トラベル満喫プラン 第1弾】朝食+館内クレジット2万円分付 天空の最高級リゾートステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    景色が素晴らしかったです。ただ、お風呂の蛇口が古いせいか硬すぎて水が止められなくなり慌てて家族で喧嘩になってしまいました。最初にお部屋に案内された時からお風呂の水がポタポタ出続けていたので、清掃スタッフも硬いことは気付いていたはずです。設備面の点検はしっかりして欲しいです。
    夕食のホテルのお寿司は大...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】朝食付<20%OFF>洞爺の大自然に包まれる。北海道随一、天空の最高級リゾート
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/14
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あまりにがっくりきた滞在でした。
    まず。すぐにフランス料理の予約をしたのですが、席がないと言われました。
    そして20時半なら食べられると言われました。ほかのレストランは和食だったのでやめました。
    すべてが団体さんためののホテルになっていました。
    都心にある高級ホテルとは全く違っていました。いく価値がないと...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    新婚旅行で利用しました。
    食事が美味しかったです。その場で作って下さっているからか、一品出すのに20分くらいかかり正直もう少し早くても良かったかなと思います。
     感染予防対策がしっかりとっておられました。密を防ぐためにお風呂の待ち時間があり、私が行ったときは30?40分ほど待たないと入れない状況でした。早朝...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Go To トラベル満喫プラン 第1弾】朝食+館内クレジット2万円分付 天空の最高級リゾートステイ
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    情報提供元:一休.com

    kub********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    なんたって良いのはレイクビューです。外輪山の上、東に面していることから、洞爺湖を眼下に羊蹄山から昭和新山までぐるり眺望できます。さらに夜明けはご来光の感あり。ゆったりとした時の流れにコーヒーもまた格別の味わいでした。私たちは年寄りですので、団子より花を期待しており、まさにその通りでした。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】朝食付<20%OFF>洞爺の大自然に包まれる。北海道随一、天空の最高級リゾート
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前から、夕食や送迎バスの予約で度々電話しましたが、とても丁寧な対応、実際、送迎バス運転手さんはとても丁寧、おもてなしの心を感じました。
     ジュニアスートなので、チェックインも別室でスムーズ、ウエルカムドリンクを頂きながら、丁寧な説明、
    部屋からの景色も美しく、とても寛げました。
     フレンチの夕食も...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    憧れの“ウインザーホテル“宿泊でした!!レイクビューのお部屋で天気が良ければ最高!でした。パジャマではなく浴衣だったのが残念です。ディナーは部屋のパンフにも価格表示がなく…お店に入るまでわからず宿泊料金よりお高くつきました(笑)朝食は和食にしました、食材にこだわりがあり美味しく頂きました。
    機会があれば...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    あいにくの天候で残念でしたがお部屋での滞在は快適なものでした。
    ただ和食での朝食、団体さんと鉢合わせで密状況、また食事中にもかかわらず隣席での消毒作業、閉口してしまいました。
    和食内容もこだわりこだわりと薀蓄ばかりで残念な朝食でした。
    サッミット開催ホテルコロナ状況で大変とお察ししますが一層の努力を期...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
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    情報提供元:一休.com

    pan********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋の温度調節が難しく寒かった。温泉までも遠い。アレルギーなど夕食時に記入しても翌朝食時にはどことも共有されていなかった。朝、洋食の飲み物はセルフサービスだったが、消毒液や使い捨ての手袋などがなかった。期待が大きい分残念でした。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付:ご感想の投稿で<洞爺湖ビューへUPグレード>“絶景”という名のご褒美を
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    Go TOキャンペーンを利用しました。建物は経年でかなり劣化していた。最高のおもてなしを期待してたが、接客サービスに関しては、普通のホテル並みもしくはそれ以下かな。もう少し、社員教育を強化した方がが良いのでは。無愛想なスタッフが多かった。部屋には沢山のハエがいてあまり気分はよくなかった。
    良い点をあげれば...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Go To トラベル満喫プラン 第2弾】朝食+館内クレジット1万円分+スイートルーム特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    thi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    洞爺湖サミットで利用されたホテルというだけあって、施設はやや老朽化していましたが、太平洋に沈む夕日、洞爺湖の夜景と、洞爺湖に上る朝日の景色は最高で、ホテルの朝食、レストラン(杜氏賛歌)の食事も満足いくものでした。ただ、予想以上に人が多く、大浴場が30分待ちくらいになってしまっていたのが残念です。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
    詳しく見る

    mjy********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場の混雑で待ち時間が多く発生した.風呂内の密を避けるために風呂前の通路,ロビーに密が発生していた.この追加対策が必要でしょう.例えば部屋の階ごとに浴場を使える時間帯を指定するなどの方法がありそうです.またWI-FIの容量不足かつセキュリティ対策が古く,さらに館内のショッピングフロアでは通信できないエ...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】40%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~3連泊:朝食付~
    詳しく見る

    swn********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートに宿泊しました。
    スイート専用のサロンの行き届くサービス、ホテルの雰囲気満足しました。
    さすが、サミットが行われるだけどのホテルですね〜
    是非また近いうちに宿泊したです。
    洞爺湖側からの朝日は最高に美しいです。
    雲海も最高でした。 
    ジャンボスタイルの朝食はオススメです。
    アメニティーもブ...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あいにくのお天気でせっかくの見晴らしが残念でしたが、ホテルはすばらしかったです。
    温泉のアメニティは全てロクシタンでお部屋にあったアメニティはブルガリ!テンションあがりました。
    帰りに、次はお天気を用意してお待ちしてます。の言葉が嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付:ご感想の投稿で<洞爺湖ビューへUPグレード>“絶景”という名のご褒美を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ses********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ウェルカムドリンクがとてもおいしく、従業員の方のサービス対応も良かったです。オーシャンビューの部屋からは夕日が堪能できました。期間限定でサミット会場で楽しむフレンチコースのディナーがあったので利用しました。料理は見た目も味も良くフレンチのコースなんて初めての経験でしたが、セレブ気分に浸れて最高でした...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉旅行を月に1~2回、SPA・サウナは日常頻繁に楽しんでいる夫婦です。
    今まで利用した温泉ホテル・旅館、ビジネス・シティ・リゾートホテルの中でも総合的に満足感の高いホテルでした。
    各宿泊施設によってプラン・クラスで色々な変化がありますので、当ホテルではオーシャンビュー・ジュニアアスイートで2泊しました...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊:朝食付】<25%OFF>「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどの“リゾートステイ”へ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ローケーション、設備は申し分なく、過去には、サミットが開催された場所というブランドもあるところです。
    ただ、チェックインのときは、とても丁寧すぎるほどの対応だったのが、チェックアウトは、さっぱりだったり、お食事も慣れていない人が多いからなのか、分業、役割分担されているのか、頼んだことの連携がされず、...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】25%OFF「暮らすように旅する」リゾートステイ ~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナ禍でプールなどクローズしている施設もあり、パンも店頭売りのみでした(仕方ない…)。ただ、大人3人の宿泊でしたが部屋は思ったより広く、ゆったり過ごせました。館内には花が品よく飾られており、サミットの写真等も興味深く拝見させていただきました。広いので館内を散歩するだけでも良い気分転換になりました。...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付:ご感想の投稿で<洞爺湖ビューへUPグレード>“絶景”という名のご褒美を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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