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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパの口コミ

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパ

北海道札幌市北区東茨戸132番地 地図

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総合評価

4.22

09月20日00:48更新

159件

136人が満足と
評価しています。

150件中1~20件を表示

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    aya********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人2人
    子供2人
    9000円くらいで宿泊でき
    1000円館内券も頂き
    大満足です!
    また行きたいです!!
    夕食バイキング時
    子供のイベントがあり
    大喜びでした。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別プラン】札幌でも自然豊かな立地のリゾート 大人から子供迄人気のディナービュッフェ付スティ
    詳しく見る

    na7********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早めのチェックインだったにも関わらず、フロントの方の対応がとても良く気持ちのよいスタートでした!
    部屋に向かう途中まだお部屋のお掃除をしている時間帯だった為スタッフの方に何人かお会いしたのですが、みなさん明るい笑顔と挨拶で対応してくださりとても嬉しかったです。
    チェックアウト後もプール&温泉は利用でき...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【創業祭タイムセールス】 お一人様9900円!デラックスツインDR&館内利用券1人2000円付スティ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で宿泊しました。
    二日間プールと温泉を満喫でき、子どもも満足しています。
    楽しい家族旅行になりました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで少し怖かったけど、ホテルはコロナ対策もしっかりされててスタッフさんの対応もとてもよく、バイキングの品数は少ないかな?と思いましたが美味しくて、子供に花火をもらえてできて、とても楽しみ夏休みになりました。またプールのお掃除スタッフの方もとても親切で、プール内は密だなぁ?と思いましたが、ぜひまた行...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別プラン】札幌でも自然豊かな立地のリゾート 大人から子供迄人気のディナービュッフェ付スティ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aou********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回札幌夏割を利用して大変リーズナブルに利用させて頂きました。なのでコストパフォーマンスはめちゃくちゃ良かったです。

    金額がリーズナブルなのであまり文句は言えませんが、ビュッフェも種類はとても多いですがひとつひとつのクオリティはそんなに高くないように感じました。

    プールにつながる床の臭いがとても気に...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
    詳しく見る

    ya8********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、予約に書いてる特典ありませんでした。小学生以下は別のと書いてましたが、特典はつきませんでした。存分に楽しんだ最後に、ここのプリクラを撮ったらエラーが出て、若い店員さん。15分位何をしても直らないので『返金するかサービスでもう一枚とるかです』サービスって言葉の意味知らないのかと思いました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
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    srp********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ファミリーにとっては、札幌でトップクラスの良質なホテルかと思います。プール、吹き抜けのレストラン、とても楽しめました。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別プラン】札幌でも自然豊かな立地のリゾート 大人から子供迄人気のディナービュッフェ付スティ
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    北海道旅行の際2泊した
    部屋は広く浴室にはテレビも(でもB-CASカードがありませんとメッセージが出て見れなかったが)
    食事もおいしかった カニありローストビーフあり さすがケーキもおいしかった
    プールは昼間は混みすぎてたので翌日からは昼には入らず夜に入った 風呂も同じく
    エレベーターはだめ 先に乗っていると...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    孫たちと夏休みの二日を過ごしました。広い客室からは手稲山や茨戸湖などの眺望が楽しめ、くつろいだ時間が流れました。テレビ付きの広いバスルームもとても快適。流れるプールにウオータースライダー、温泉と時間を忘れて遊びました。食事も宿泊代金から考えたらまずまず満足です。また、行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付

    シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパからの返答返信日:2020/08/26

    倫颯馬 様
    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊部門 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    upd********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古い建物ではあるが、清掃はしっかりして欲しかった。最初に入った部屋は綿埃や何かの破片が床に落ちてるし冷蔵庫の内側に髪の毛入っていて驚いた
    ただそのことを指摘した後の対応は良かった。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別プラン】札幌でも自然豊かな立地のリゾート 大人から子供迄人気のディナービュッフェ付スティ
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    ghw********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のディナーブュッフェのカニが食べれたのがとても美味しく、シャトレーゼのケーキやヨーグルトもお店に売ってるものでとても豪華に感じられました。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の特別プラン】札幌でも自然豊かな立地のリゾート 大人から子供迄人気のディナービュッフェ付スティ
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    tat********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    しっかりとしたコロナ対策もしていて安心して泊まれました。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
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    pon********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ渦で3密を防ぎながら満足いくサービスを提供するのは難しいことと思いますが、真摯に取り組んでおられる様子をお見受けしました。新しい施設というわけではないかもしれませんが、清潔に整えられた施設で楽しむことが出来ました。
    私が人生のバイブルにしている本には「怠け者の道はいばらの垣根のようであり、真面目...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
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    kya********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    温泉が良かった。プールはスライダー有料でがっかり。コロナでレストランがほぼクローズで、売店にロクなカップ麺もなく、フードコートで食べましたが高くて不味い。ケーキ屋さんなのに朝食に出たケーキも不味い。ここは割り切ってプールと温泉のみ楽しむところだと思います。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割・朝食付】プール&温泉満喫!お日にち限定シンプルステイ!!
    詳しく見る

    taw********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設の清潔感が感じられるホテル
    コロナ対策もしっかりされていて安心しました
    プールも楽しめましたし
    フロント、レストランのスタッフさんもとても感じよく
    特にレストランの開放感がとても素晴らしい
    食事もゆっくり出来てとても気持ち良く癒された滞在となりました
    また是非お邪魔したいです

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
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    tat********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供連れには大変重宝するホテル。子供は一日中いても飽きないし、子供のアメニティが充実。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春謝恩価格】中華しゃぶしゃぶ90分食べ放題スティ 平日お一人様7800円土曜日8300円~スティ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスの影響で宿泊客が少ない中きちんとサービスをしていて気持ちのよい時間を過ごせました。大変でしょうが頑張っていただきたいです。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お得な連泊プラン】10~3月宿泊 連泊でお得な料金 お得に札幌リゾートスティ 朝食付

    シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/17

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    宿泊部門 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯のビュッフェやスパも最高で、ベッドも広く、景色も最高でした。遊びに来るならプールもあるしスイーツもあるし間違いないです。またきたいな。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期55/朝食付】10月~3月宿泊 プール&温泉満喫!1泊で2日分が遊べる!シンプルステイ

    シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/17

    北海道彦 様
    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    宿泊部門 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    meb********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事や接客サービス、お風呂については大変満足ですが、部屋の床のベッド周りにほこりが残っていたり浴室のテレビの下に蛾の死がいがぶらさがっていたりと清掃に関して難ありです。ビュッフェ会場のトイレも入場開始時間直後に利用しましたが便座に便がこびりついていたり(ペーパーは新品)でしたので、開放時間前に便座ま...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    **ウィンタースペシャル**【期間限定☆夕食・朝食バイキング付】温泉とプールでいっぱい楽しもう♪
    詳しく見る

    umi********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し古さを感じるますが、キレイなリゾートホテルです。
    温泉には3種類のサウナと露天風呂があり、これだけで満足ですがプールも利用できてたいへん満足です。
    バーからの眺めもなかなかよかったです。
    ただ、以前に比べて朝食の品数が少なくなったように思えます。
    今度は、食事をする会場が見えるお部屋に泊まれたらいい...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】禁煙シングル/朝食付◇プール・天然温泉を楽しめます♪
    詳しく見る

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