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仙台国際ホテルの口コミ

仙台国際ホテル

宮城県仙台市青葉区中央4-6-1 地図

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総合評価

4.29

05月25日00:40更新

223件

192人が満足と
評価しています。

215件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2泊しましたが 2泊目は歯ブラシも無いというずさんなサービスでした
    部屋にも髪の毛が沢山落ちていて気持ちの良いものではありませんでした。
    どうしてこのホテルが一休に掲載されてるのか不思議です
    二度と宿泊する事は無いホテルです

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カード決済限定!】楽々お得プラン<素泊り>(チェックイン16時/チェックアウト11時)

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、サービスの不備が多々あったようでございます。深くお詫び申し上げます。
    清掃業者、フロントスタッフで情報を共有いたしまして再発の防止に努めてまいります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*t*a*_*h*n*x*n*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/05/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    客室で一晩中水漏れの様な音がして、熟睡ができなかった。

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リニューアル完了記念】スペシャルステイプラン◆朝食無料・ドリンク券付◆(15時IN/11時OUT))

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2018/06/04

    この度は仙台国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、客室でのご滞在がご満足いただけないものとなった事を心からお詫び申し上げます。その音を調査したところ、空調の関連と判明致しました。調整をすることで、音が軽減できることが判明致しました。今後は、細かく調整を行い、ご滞在が佳きものとなるようにして参ります。宿泊課 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    借りた毛布を広げたら、女性の髪の毛がいっぱい・・・
    取り替えてくれましたが普通の事のような対応にびっくりしました。毛布は洗ってないの?使い回し?

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*h*o*uさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    以前の印象が良かったので泊まりましたが、今回は普通以下の印象です。時代の変化に設備投資が追いついていません。寒冷地では「暖」がなによりのおもてなしです。しかしながらこちらのホテルは暖房便座がなくひやっとして座るのに勇気がいります。チェックイン時に暖房は切られており、スイッチを入れてから部屋が温まるま...

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期30】ウェルカムドリンク、14時レイトチェックアウト付【素泊り】 ★禁煙★シングル)

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2017/01/13

    いつも仙台国際ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。客室に関してのご指摘の件、大変申し訳ございませんでした。次回より、その日の気温に合わせて事前に暖房のスイッチを入れておき、また加湿器を部屋に入れておくようにいたします。暖房便座の件でございますが、今回のお部屋タイプにはありませんが、空きがあるときは暖房便座のお部屋にできるかぎりご案内いたします。又、接客に関しましても、ご案内に不足があったようで、大変申し訳ございませんでした。今後は、ご満足いただける様にできる限り改善して参ります。またの御利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊課 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*o*1*7さんのコメント

    投稿日:2011/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりにしては料金高いが、ここしか空いてなかったので。

    宿泊日
    2011/07/01
    宿泊プラン
    <出張お助けプラン>仙台 インターネット接続OK!(無料) シングルルームプラン 1泊食事なし

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2011/08/01

    この度は仙台国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、感想のお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。朝食は1階でバイキングを始めましたので、次回お試しくださいませ。今後もリーズナブルなプランをお出ししてまいりますので、仙台においでの際はご宿泊をお待ち申し上げております。宿泊部 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*0*0*1*4さんのコメント

    投稿日:2010/06/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お風呂の水はけが悪くシャワーを使った後のお湯が流れるのに時間がかかり後にお湯を張って入るのに時間がかかり寒かった

    宿泊日
    2010/06/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早めのご予約でお得に宿泊!【早割28】プラン DXツイン)

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2010/06/21

    この度は仙台国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、排水の件でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早速、お部屋を点検致しました。お客様の貴重なお言葉を大事に致し、今後も快適なお部屋つくりに精進して参ります。次回のご宿泊時は万全な状態でご滞在頂けるよう努力致します。お待ち申し上げております。宿泊部 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*o*u*oさんのコメント

    投稿日:2007/12/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    エアコンの温度設定ができない。シャワーのい換気扇が利かない。朝食の飲み物はいちいち別料金。金額からして割りに合わない。

    宿泊日
    2007/12/21
    宿泊プラン
    【ウィンターホテルプランスペシャル】

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2007/12/27

    平素より大変お世話になっております。この度は、仙台国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、早速のご利用の感想を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。エアコンの件生憎、私ども冷房、暖房のどちらかのみの稼動となります。外気等をチェックしまして、調節はいたしておりますが、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。換気扇の件自動吸い上げとなっております。利きが不十分であったとのこと、早急に対処できるよう準備いたします。ご指摘頂き、ありがとうございました。朝食時のコーヒー別途料金の件洋定食にはコーヒー、和定食には日本茶をサービスさせていただいております。チョイスができればベターと思います。検討材料として頂戴させていただきます。これからも、皆様にご利用し易い施設作りに努力いたします。末永くご指導頂ければ幸いと存じます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sea********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はきれいにお掃除されていて、スタッフの方々の対応も丁寧でした。朝食はバリエーションがやや少ない感じもしますが味は美味しかったです。

    全体的にはほぼ満足できたのですが、唯一気になったのは外からホテルに入ってくるとフロント周辺のあたりだけかなり強いにおい(芳香剤のような?消臭剤のような?)がすること...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】シンプルステイ<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティでメイク落としや化粧水等が無いのは少し気になりました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夫が出張で度々、使用しています。車で行く事が多くチェックイン前に駐車場を追加料金支払うと事で使用させてもらえるので助る。国分町にも近く仙台出張の際は、また使用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】シンプルステイ<素泊り>

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2019/10/24

    いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

    駐車場は、日中はレストランや会議利用のお客様でやや混み合いますが、空きがございましたらご案内させていただきます。どうぞご利用下さいませ。


    今後もより快適な滞在をご提供できますよう努めさせていただきます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネス利用で宿泊しました。施設はビジネスとすれば問題はないです。朝食は前回もでしたが、ビジネス利用者のみ一ヶ所に集め座らせることに?を感じすごく違和感わ感じます。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付きプラン

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度は仙台国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきました朝食会場の案内でございますが、担当支配人にご意見として報告させていただきました。 
    ビジネスのお客様と観光のお客様で席を判断することはございませんが、どうしてもビジネスのお客様は1名様での利用が多いため4名テーブルや3名テーブルでなく、並びのスペースに集まってしまうことが多くなってしまっております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    もしご希望ございましたら、お声掛け頂ければ、できる限りお席の配慮をさせていただきます。

    それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*e*s*a*i*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    20時頃、車で地下駐車場へ入りましたが、何故か一方通行を逆走するようにバーが置いてあってびっくりしました。
    チェックイン時の女性スタッフの方の接客はとても良かったです。
    8階の カジュアルダブル【禁煙】に泊まりましたが、部屋も広くベットサイズも180Wと大きくて満足でした。 また空気清浄加湿器も置いてあり、翌...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    荷物を部屋に運んでもらうようにして帰ってきたら、ドアが開かず、部屋の交換。朝はドアチェーンをかけていたから良かったものの、ガチャガチャとドアを開けられて謝罪もなし。前回泊まった時は快適だっただけに非常に残念でした。仙台での常宿にしようかと考えていたので、残念でなりません。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*n*x*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物全体は古いが、部屋はきれいだった。トイレの水を流すボタンが硬くてやりづらかった。
    女性のフロントが無愛想だった。
    朝食は美味しかったが品切のものが多かった。補充も遅かった。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付きプラン
    詳しく見る

    s*a*d*s*a*o*eさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古きよきホテルという感じです。建物は新しくは無いですが、清潔感があり、加湿空気清浄機もあって過ごし易かったです。
    周りにコンビニが多いのもgood。
    スタッフさんは皆さん親切で上品な方ばかり。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】カード決済限定!早得プラン<素泊り>レイトアウト付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の空調が効いてなかったのが残念。
    バスルームの換気扇は多分なかったと思います。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】カード決済限定!早得プラン<素泊り>レイトアウト付

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2019/04/14

    この度は仙台国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    空調の件、ご迷惑おけていたしまして大変申し訳ございません。
    換気扇はスイッチはついておりませんが、常時循環しており自然にぬけるようになっております。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    4人使用でしたのでエクストラベッドを二つ出された状態だったのですが、普通のツインとしてだったら広く感じたお部屋だったと思います。部屋はとてもきれいでした。お風呂はユニットバスよりは少し広い感じ。ただこのときはバス使用後に栓を抜いて水を流したところ配水管が詰まっていたようで洗面所側にその水が流れてたま...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付きプラン

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2019/01/23

    この度は仙台国際ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    せっかくのご利用にもかかわらず、お部屋の設備の件で大変ご迷惑をおかけしてしまいました。深くお詫び申し上げます。
    翌日、調査したところ、バスタブ裏の排水ホースが破損しておりまして、ただいま修理を行っております。

    駐車場に関しましては、ホテル地下駐車場、併設の地下契約駐車場ともに、ご一泊1000円となっております。
    ご指摘ありました通り、ご迷惑分のサービスとして検討させて頂くべきでございました。
    また、それだけでなくご迷惑をおかけしたお客様への配慮やサービスが足りておりませんでした事が大変心残りでございます。
    再度、従業員教育を見直してまいります。

    今後はアクシデントがあった際でもお客様には出来うる限りご満足のいく滞在になりますよう努力してサービスにあたらせていただきます。

    またのご機会ございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*a*a*o*s*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜のチェックイン時はロビーが暗がりで心細かったのですが朝食会場となったらば 朝食キャーキャー言いたくなるほどの充実ぶり。朝食目当てにまた泊まりたいほど。朝食後フロントさんに聞いて歩いて観光したら、観光客向けバスが着く前の贅沢な時間を楽しめました。仙台いいなぁ。安いお部屋は少し狭いけど改装してくれたの...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【リニューアル完了記念】スペシャルステイプラン◆朝食無料・ドリンク券付◆(15時IN/11時OUT))

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2018/12/22

    この度は数あるホテルの中より、仙台国際ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。照明の件に関してましては夜22時と24時に二段階に分けてロビーの照明を落とし、夜にあった明度に変えております、その点ご理解頂ければ幸いに存じます。70種類の和洋のバイキングの朝食はご満足いただだけたようで安心致しました。宮城の特産品を使ったご当地コーナーも設けており、またホテルメイドのスイーツや焼き立てパン、一部中国料理の品など提供しております。他館に素泊まりで予約を入れ、当ホテルに朝食を摂りに来館される方、近隣の住民の方にもご好評いただいております。朝食を楽しみにされて来館される方の期待に添うように今後も継続して参ります。仙台は比較的小規模な街ですので、空いた少しの時間を活用すると、ちょっとした観光ぷらっと歩きなどが可能です。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から少し歩きますが許容範囲内でした
    フロントの方も感じ良かったしお部屋も綺麗で朝食付きでこのお値段はとても良かったです。ただ朝食時のスタッフの方が残念だった。 案内されたのはレジというか受付のすぐ後ろ 案内スタッフが常に後ろにいるので話声が丸聞こえ 人手不足であと3人は欲しいですよね とか仕事の流れが...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!朝食付きプラン

    仙台国際ホテルからの返答返信日:2018/12/02

    この度は仙台国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご朝食の際に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

    この件に関しまして、レストランの支配人へ伝えまして、当日のスタッフへのヒアリングと、改めて全スタッフへの再教育をさせていただきました。
    今後は二度とこのようなご指摘を受けぬよう気を引き締めてサービスにあたらせていただきます。

    最後になりますが、フロントスタッフならびにお部屋設備等へのお褒めのお言葉を頂戴いたしました事に改めて感謝申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*b*_*a*s*3*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    特に無し

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】18時イン/10時アウトプラン<素泊り>※連泊不可※
    詳しく見る

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