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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション

東京都港区高輪3-13-1地図

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1,050

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総合評価

4.63

12月03日01:09更新

349件

333人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日利用、12時チェックイン翌日18時チェックアウトのプランでしたので、お部屋のプロアバスで泡風呂を楽しんだり、備え付けのオーディオプレイヤーで音楽を聴いたり、広くて素敵なお部屋でのんびりと寛ぐことができました。
館内着で直通のエレベーターから行けるサウナ施設、マッサージチェアのあるお部屋もしっかり...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今月二回目の利用でした。お部屋の空きがあるからとアップグレードしていただけ東京タワーが見えました。コロナの影響かルームサービスのお料理が限られていますがそれでも充分選ぶことができ美味しく頂きました。18時までゆっくり出来る所は他になかなかないのでまた来月利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子どもを連れて11月下旬に宿泊しました。
部屋が広々としていて、以前から好きなホテルです。
今回も温かく対応していただきました。部屋からあまり出ず、庭園を散歩したりしてゆっくりと滞在を楽しむことができました。
ただ入館時の検温などがなく、感染症対策は大丈夫かな、とその点だけ気になりました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3名利用限定グループステイ(駐車場利用無料特典付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日記念日をゆったりとして過ごすことができました。ジャグジーも
サウナも大変良かったです。朝食は見晴らしの良い窓際でいただき、大変美味しかったです。また機会があったら利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なだ万の朝食美味しかったのですが、連泊内容一緒だったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

kuw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの方がみんな感じが良かったです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToトラベルキャンペーンを利用して家族で泊まりました。デラックスツインにもう一つベッドが入った客室で、大人2名、小学生1名にぴったりのお部屋でした。トイレとバスルームが分かれているのが良かったです!ブロアバスの泡が気持ちよくて、このお部屋にして良かったねーと家族で喜んでいました。昔からある建物で...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜徒歩で向かいましたが入り口がわかりにくかったです。
不満なく利用できましたが、いつも利用させて頂いているパークタワーよりは普通です。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デラックスツインを三人で泊まりましたが、お部屋が広く三人でも余裕がありました。また一休.comからの予約でしたが、東京タワーが見えるお部屋にしていただけたので、景色も良く最高でした。スパも更衣室を2つ空けて使用する設定でコロナ対策もされていて混雑もなく快適でした。ただジムを使用した際の中年男性と若い...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3名利用限定グループステイ(駐車場利用無料特典付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チャックアウト時の女性のフロントの方の対応も優しく良かったです。部屋も広く清潔で過ごしよかったです。また伺いたいと思えるホテルのベスト3に入りました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
また「ホテルのベスト3に入りました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yoh********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GoToキャンペーンを利用して、両親と初めて泊まりました。
デラックスツインを3名利用です。エキストラベッドが入っても十分な広さで、特にバスルームは広々として快適でした。ブロワーバスを父が気に入り、2回も入り、バスローブで楽しそうにしていました。
レイトチェックアウトのプランだったので、翌日も水族館...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとても広く快適でベッドの寝心地も最高でした。テレビも大きくBlu-rayプレーヤーを用意して頂いていたので持参したライブDVDを思い切り楽しむことができました。お風呂のジャグジーが気持ち良すぎて、のぼせそうになった程です。
スタッフの対応も完璧で、朝食の席の移動の希望もスムーズに案内していた...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしかったです!
Jrスイートに宿泊しましたが
部屋もバスルームも最高でした
最初は外に遊びに行く予定でしたが
部屋が快適過ぎて籠ってバス~リビングの往復をしてしまいました
地下にサウナとジェットバスが有りますが部屋のジェットバスの方が明るく開放的で好みでした
お勧めです!
後は朝食がビッフェに...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートルームウィーク】最大20%OFF&ポイント最大10倍!52平米Jrスイート特別価格・朝食付

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは快適にお過ごしいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
朝食につきましては貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切にこれからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした。
品川駅前の大通りから1本入っただけなのにすっと空気が変わるように静かになり、エントランスやロビーは趣のある雰囲気でした。生けてあるお花も素敵で、子どもと立ち止まって鑑賞致しました。
エレベーターまでの廊下にはセンスの良い調度品がずらっと飾ってあり、歩くのにも目が楽しかったです。
お部屋...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プリンスホテルSP 秋冬旅ポイント最大10倍】東京タワー側デラックスルーム(朝食付&駐車場無料)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「最高でした」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は家族でデラックスツインのタワー側に宿泊しました。チェックイン時に部屋の準備が出来ていないとしばらくフロントで待ち、その後は宿泊とは別の部屋で待機しました。疲れていたので早く部屋に入りゆっくりしたい気持ちもありましたが、広くて景色も素晴らしい部屋だったので楽しい気分で待つ事が出来ました。チェック...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックイン時にお時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださいましたこと
感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時から帰宅時まで、スタッフの連絡の連携もしっかりとしていました。丁寧な接客姿勢は、秀逸です。レストランの朝食時の言葉選びや配慮もスマートでした。都内での数あるホテルでも、接客姿勢は素晴らしいと思います。オススメです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスでお迎え・お見送りができますよう
努めてまりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/31

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

エアコンが施設一括管理で希望通りにいかない。
温かい食べ物を頼んでも、保温の機械に入っていないのですぐ冷める。
(当方はすぐ食べれないこと、温かい料理が欲しい事は伝えてました。)

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人とデラックスツインに1泊させて頂きました。15時チェックインをずらして16時にイン。それでも混む事を予想していましたが、10分程度待っただけでお部屋に入れました。東京タワーが見える庭園側をご用意して頂き、窓際で友人とゆっくり会話を楽しめました。スパなどは利用せず、なるべくお部屋から出ないようにし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはアメニティーのご用意ができておらずご不便をおかけしたにもかかわらず、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一度は泊まってみたかったホテル。今回はGOTOで利用できました。ゆったりとしたロビー、広い部屋、スタッフの方も気持ちよい対応してくれました。よかったです。10時ころ、清掃に入ってこられたのはびっくりしたが・・・ご愛敬として・・・許容範囲かな?・? 地下1階のブロアバスが無料で利用できるかどうか、よく...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。しかしながら、朝の貴重なお時間にお部屋の清掃に伺ってしまいましたこと、ブロアバスのご案内が不足しており、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。ザ・プリンス さくらタワー東京・グランドプリンスホテル新高輪・高輪 クラブフロア・高輪 花香路にご宿泊のお客さまは無料でご利用いただけますので次回ご宿泊の際、サウナ&ブロアバスをご利用いただけますと幸いに存じます。日頃よりお客さまの目線に立って業務を行うよう教育をしてまいりましたが未だに行き届いていない現状を痛感いたしました。頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、
改めて教育を徹底し、お客さまに快適なご滞在が提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

口コミ評価の割には、全て普通でした。コスパで考えると残念ながら満足感はないと思います。料金で考えると同じグループの新高輪や高輪で十分だと思う。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご満足いただける滞在をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際にはお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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