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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション

東京都港区高輪3-13-1地図

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1,074

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総合評価

4.63

06月25日00:15更新

329件

314人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バスルームのシャワーにおいて、瞬間的に熱く温度変化がありました。水道水の利用で温度調整器具の反応遅れよるものと思いますが、少しびっくりします。
あとはきれいで満足です。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Forbes4つ星獲得記念】東京タワービュールームとなだ万の懐石料理を堪能

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
このたびのご滞在につきまして快適な客室を提供出来ずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました個所を確認したところ、
温度調節の機器に劣化が見られました。
今後同様のことが起こらないよう事前確認を行い、
みなさまに快適にご滞在いただける客室を提供出来るよう精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが何卒ご寛容いただき、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊部門アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夫と二人で泊まりました。とても満足しました。
東京タワーが良く見えて、ゴージャスな気分で過ごせました。
ジャグジーは小さめですが、楽しめました。
朝食はコロナでバイキングでなかったですが、おいしかったです。
また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけしているにもかかわらず、「とても満足しました」とのお言葉をお寄せくださいましたこと大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

平日利用、12時チェックイン翌日18時チェックアウトのプランでしたので、お部屋のプロアバスで泡風呂を楽しんだり、備え付けのオーディオプレイヤーで音楽を聴いたり、広くて素敵なお部屋でのんびりと寛ぐことができました。
館内着で直通のエレベーターから行けるサウナ施設、マッサージチェアのあるお部屋もしっかり...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今月二回目の利用でした。お部屋の空きがあるからとアップグレードしていただけ東京タワーが見えました。コロナの影響かルームサービスのお料理が限られていますがそれでも充分選ぶことができ美味しく頂きました。18時までゆっくり出来る所は他になかなかないのでまた来月利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは新型コロナウイルスに伴う営業内容の変更によりご不便をおかけしているにもかかわらず、温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子どもを連れて11月下旬に宿泊しました。
部屋が広々としていて、以前から好きなホテルです。
今回も温かく対応していただきました。部屋からあまり出ず、庭園を散歩したりしてゆっくりと滞在を楽しむことができました。
ただ入館時の検温などがなく、感染症対策は大丈夫かな、とその点だけ気になりました。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3名利用限定グループステイ(駐車場利用無料特典付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお子さまとご一緒にゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながらご入館をいただく際の感染症対策につきましてご不安な思いを
お掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 
日頃よりお客さまに「安全安心」を提供するよう教育をしてまいりましたが
未だに行き届いていない現状を痛感いたしました。 頂戴いたしましたご指摘を
真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、改めて教育を徹底し、お客さまに
快適なご滞在が提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。                                    

ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日記念日をゆったりとして過ごすことができました。ジャグジーも
サウナも大変良かったです。朝食は見晴らしの良い窓際でいただき、大変美味しかったです。また機会があったら利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/10

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは大切なお誕生日のお祝いに当ホテルへご宿泊を賜り感謝申しあげます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なだ万の朝食美味しかったのですが、連泊内容一緒だったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは連泊でのご利用にもかかわらず、同じ朝食内容が続いたことによりご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
私どもの情報共有が不足していたことによるものと深く反省いたしております。
今後につきましては、このたび頂戴しました貴重なご意見を社内スタッフ一同真摯に受け止め、改善を図ることで皆さまにご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


ザ・プリンス さくらタワー東京
テナント管理チーフマネジャー

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情報提供元:一休.com

kuw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの方がみんな感じが良かったです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToトラベルキャンペーンを利用して家族で泊まりました。デラックスツインにもう一つベッドが入った客室で、大人2名、小学生1名にぴったりのお部屋でした。トイレとバスルームが分かれているのが良かったです!ブロアバスの泡が気持ちよくて、このお部屋にして良かったねーと家族で喜んでいました。昔からある建物で...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/10

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
また私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜徒歩で向かいましたが入り口がわかりにくかったです。
不満なく利用できましたが、いつも利用させて頂いているパークタワーよりは普通です。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム(朝食付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/10

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは入り口につきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デラックスツインを三人で泊まりましたが、お部屋が広く三人でも余裕がありました。また一休.comからの予約でしたが、東京タワーが見えるお部屋にしていただけたので、景色も良く最高でした。スパも更衣室を2つ空けて使用する設定でコロナ対策もされていて混雑もなく快適でした。ただジムを使用した際の中年男性と若い...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3名利用限定グループステイ(駐車場利用無料特典付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/02

過日はグランドプリンスホテル新高輪にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見ををお寄せいただきまして
重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ジムスタッフの不親切な対応によりご不愉快な気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供できず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、
心よりお詫び申しあげます。
お客さまよりご指摘いただきましたことをスタッフ全員真摯に受け止め、
ご利用いただくお客さま皆さまにご満足いただけるよう、
より一層改善し管理を徹底いたします。
お客さまからのご意見を大切に、お客さまが気持ちよくご滞在いただけるために
心のこもったおもてなしで皆さまのお気持ちに寄り添えるホテルを
目指していく所存でございます。
次回お越しいただいた際はこのたびの分までご満足いただけるよう、
一層努力してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。
時節柄、どうぞご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊部門 マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チャックアウト時の女性のフロントの方の対応も優しく良かったです。部屋も広く清潔で過ごしよかったです。また伺いたいと思えるホテルのベスト3に入りました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはフロントスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
また「ホテルのベスト3に入りました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yoh********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GoToキャンペーンを利用して、両親と初めて泊まりました。
デラックスツインを3名利用です。エキストラベッドが入っても十分な広さで、特にバスルームは広々として快適でした。ブロワーバスを父が気に入り、2回も入り、バスローブで楽しそうにしていました。
レイトチェックアウトのプランだったので、翌日も水族館...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/11

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、インルームダイニングをご利用いただいたにもかかわらず、
お料理が冷めておりましたこと大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのようなことがございませんように、
お客さま目線に立ち、ご満足いただける料理のご提供ができますようサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ながら引き続き、ご愛顧を賜れるようお願い申しあげます。 
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

高輪レストランサービス
さくらタワーレストランサービス
チーフマネジャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとても広く快適でベッドの寝心地も最高でした。テレビも大きくBlu-rayプレーヤーを用意して頂いていたので持参したライブDVDを思い切り楽しむことができました。お風呂のジャグジーが気持ち良すぎて、のぼせそうになった程です。
スタッフの対応も完璧で、朝食の席の移動の希望もスムーズに案内していた...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしかったです!
Jrスイートに宿泊しましたが
部屋もバスルームも最高でした
最初は外に遊びに行く予定でしたが
部屋が快適過ぎて籠ってバス~リビングの往復をしてしまいました
地下にサウナとジェットバスが有りますが部屋のジェットバスの方が明るく開放的で好みでした
お勧めです!
後は朝食がビッフェに...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートルームウィーク】最大20%OFF&ポイント最大10倍!52平米Jrスイート特別価格・朝食付

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは快適にお過ごしいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
朝食につきましては貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を大切にこれからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした。
品川駅前の大通りから1本入っただけなのにすっと空気が変わるように静かになり、エントランスやロビーは趣のある雰囲気でした。生けてあるお花も素敵で、子どもと立ち止まって鑑賞致しました。
エレベーターまでの廊下にはセンスの良い調度品がずらっと飾ってあり、歩くのにも目が楽しかったです。
お部屋...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プリンスホテルSP 秋冬旅ポイント最大10倍】東京タワー側デラックスルーム(朝食付&駐車場無料)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「最高でした」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は家族でデラックスツインのタワー側に宿泊しました。チェックイン時に部屋の準備が出来ていないとしばらくフロントで待ち、その後は宿泊とは別の部屋で待機しました。疲れていたので早く部屋に入りゆっくりしたい気持ちもありましたが、広くて景色も素晴らしい部屋だったので楽しい気分で待つ事が出来ました。チェック...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはチェックイン時にお時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフへ温かいお言葉をお寄せくださいましたこと
感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時から帰宅時まで、スタッフの連絡の連携もしっかりとしていました。丁寧な接客姿勢は、秀逸です。レストランの朝食時の言葉選びや配慮もスマートでした。都内での数あるホテルでも、接客姿勢は素晴らしいと思います。オススメです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスでお迎え・お見送りができますよう
努めてまりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/31

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

エアコンが施設一括管理で希望通りにいかない。
温かい食べ物を頼んでも、保温の機械に入っていないのですぐ冷める。
(当方はすぐ食べれないこと、温かい料理が欲しい事は伝えてました。)

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/02

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ありません。
このたびはイン ルーム ダイニングをご利用いただいた際、
デリバリーワゴンに保温の設備がなくご希望に添うことができず
誠に申し訳ございませんでした。
お客さまより頂戴いたしました貴重なご意見を今後の参考にさせていただき、
皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、
誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申しあげます。 
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

ザ・プリンス さくらタワー東京
レストランサービス
チーフマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人とデラックスツインに1泊させて頂きました。15時チェックインをずらして16時にイン。それでも混む事を予想していましたが、10分程度待っただけでお部屋に入れました。東京タワーが見える庭園側をご用意して頂き、窓際で友人とゆっくり会話を楽しめました。スパなどは利用せず、なるべくお部屋から出ないようにし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/11/20

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはアメニティーのご用意ができておらずご不便をおかけしたにもかかわらず、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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